医院十一五五年工作总结
：回顾和总结我院“十一五”建设，我们的基本经验主要是坚持学习践行科学发展观。一要坚持医院当前工作和以后发展并重的原则，二要坚持职工切身利益和医院基本建设并重的原则，三要坚持医疗质量和管理水平并重的原则
201*年作为“十一五”最后一年已经过去，回顾五年来，在市委市政府和市卫生局的正确领导和关怀下，紧紧围绕“十一五”发展规划和每年的卫生工作目标，院领导班子带领广大职工群众，以邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观为重要指导，积极开展学习实践科学发展观活动和创先争优活动，团结一致，创新务实，奋力拼搏，较好的完成了“十一五”规划，医院各方面建设取得了长足发展。
一、充分利用两院整合的优势，实现优势互补，资源共享，业务总收入再创新高。
原市第二人民医院和原肿瘤医院于201*年底合并以来，我院新的领导班子进一步加强了自身建设，本着创新务实，科学发展的原则，抓住难得的发展机遇，逐年加大两院整合力度，历时五年，初步形成了一院三址的局面，不断加大对新院和肿瘤专科的资金、人员投入，新院建设和肿瘤大专科已初具规模。实行的分院目标管理模式，给各个分院带来极大的激励，工作积极性被极大的调动起来。我院业务总收入从合并后的第一年201*年的800余万元迅速增长为201*年的201*余万元，实现了优势互补，资源共享，争相发展的好局面。
二、抓住机遇，千方百计加快新院发展。
201*年，我院利用国家采煤沉陷治理工程这一机遇，在区长江路与衡山路交叉口规划57亩新院址，建设一所综合性现代化医院。201*年，投资400多万元的门诊楼工程完成了中央空调的安装调试，已竣工投入使用；同时，建成了院内营养食堂、车棚及绿地等基础设施；201*年，投资1800万元放疗中心正式投入使用，启用了医保、新农合管理系统，为患者提供了良好的就诊环境。家庭式病房楼工程进展顺利，底下车库和综合病房楼正在设计中。
业务方面，在妇产科大力做好宣传和开展手术项目的同时，又先后设置了内科、外科、中医科、口腔科，进一步完善各辅助科室建设，为临床科室提供服务。同时，改革新院的管理机制，实行单独核算，各科室规范运行，进一步提高职工工作积极性，使新院业务收入快速增长。目前，新院业务已初具规模，彻底摆脱了我院发展瓶颈，在我院发展史上翻开新的一页。
三、加快肿瘤专科建设，努力培养核心竞争力，形成新的经济增长点。
1、筹建放疗中心，坚定不移的打造大肿瘤专科。
为了增加后劲，培育医院核心竞争力，我院领导班子大胆决策，把发展肿瘤专科作为业务的发展重点。为此市二院领导班子积极解放思想、内引外联，201*年10月新院放疗大厅及地下机房竣工，201*年12月，合作引进的价值1500万元的肿瘤放疗设备已安装调试完毕后正式开诊。
2、肿瘤专科设备技术逐渐齐备完善。
近年来，我院添置了直线加速器的配套设备，购入数字遥控射线诊断机（数字胃肠机），使介入手术得以正常开展。添置了四维彩超和心电工作站，提高了功能检查的准确率。针对肿瘤专科的特点，检验科新增加了一系列肿瘤标志物的检验项目，为肿瘤的诊断和治疗效果的判断提供了有效依据。
3、加强了与省肿瘤医院的合作，努力培养肿瘤专科人才。
201*年底，我院与省肿瘤医院签订合作协议书，河南省肿瘤医院将我院作为协作医院，重点予以扶持，将长期派一流专家为市二院提供技术支持。从201*年起，河南省肿瘤医院专家每周日全天在我院坐诊、查房、手术，不仅方便了患者，也给我院临床医生提供了很好的学习机会。同时，我院加大了对肿瘤专科相关人才的培养力度，肿瘤内科、外科、化疗师、放疗师、物理师等技术人员日趋合理，后续人才正在筹备培训进修。
4、加大市场开发力度。
首先建立内部激励机制，调动全院职工工作积极性。其次建立市场开发网络,拜访无肿瘤放疗条件医疗单位的医生以及周边农村的部分乡医，并向医生发放了我院的宣传材料。及时回访患者或有业务往来的医务人员。
四、社区卫生服务中心工作成效显著。
在上级的支持下，我院抓住机遇，成立了黎阳、长风两个社区卫生服务中心并有专人负责。中心设有健康教育宣教室，配备有电脑、投影仪、数码相机等健康教育设施，开展了居民健康信息建档、免费给老年人体检、疫苗接种、传染病直报等工作，实施了基本药物零差价制度制度。在辖区举办了20余场健康知识讲座，赢得了辖区居民的称赞，取得了良好的社会效益。省卫生厅刘学周厅长、秦省副厅长、市长丁魏、李军副市长以及省内其他地市领导和专家到黎阳社区中心参观指导工作。全市社区卫生服务中心建设现场会在黎阳社区中心召开。由于社区卫生服务中心良好的社会影响，进一步巩固了我院现有医疗市场。为我院的整体发展提供了新的巨大的经济增长点和发展平台。目前，黎阳、长风两个社区卫生服务中心的改造扩建项目正在顺利进行。
五、分院目标管理模式有效推动了医院整体快速发展。
经过不断实践，我院根据实际情况，逐步形成了对三个分院全部实行目标管理的模式。今年初，医院主要领导分别与肿瘤分院、分院、新院三个分院签订了责任目标书，内容主要包括卫生局下达目标任务和各分院具体工作共计八项20条。就各个分院的完成情况，医院还专门成立由三个分院人员组成的考核组，每季度考核一次，班子会、中层会及时公布点评，进行绩效反馈，改善运营情况。分院目标管理模式极大的调动了三个分院和全院职工的工作积极性和创造性，为我院今年的迅速发展提供了优良的管理环境。
六、紧紧围绕医疗护理核心制度，全面提高医护质量。
五年来，我院紧紧围绕《河南省医疗护理核心制度》，通过各种形式，扎实有效的提高医疗护理质量。建立了手术分级标准及规范，制订了手术分级目录，围绕手术安全，手术质量规范，进一步保障了医疗安全，不断提高医护质量。开展了急救技能比武活动等技术比武活动，加强业务培训工作，有力促进全院临床科室岗位练兵，锻炼基本技能的积极性，达到了预期目的，提高了临床的医疗质量。
护理上认真落实“三基”、“三严”培训制度和计划，组织理论考试和护理技能操作，使基础护理技术操作合格率达100％，专科护理技术操作合格率达95％以上。加强了护患沟通，开展健康教育和整体护理。执行健康教育制度、术前访视制度，开展个性化服务，密切护患关系，提高护理质量，整体护理覆盖率达到100％，患者对健康教育的知晓率达到90％以上，有效降低和避免了医患纠纷的发生。
回顾和总结我院“十一五”建设，我们的基本经验主要是坚持学习践行科学发展观。一要坚持医院当前工作和以后发展并重的原则，二要坚持职工切身利益和医院基本建设并重的原则，三要坚持医疗质量和管理水平并重的原则，四要坚持社会公益性和医院生存发展并重的原则，五要坚持专科建设和普遍提高并重的原则。面对即将来临的“十二五”第一年，我们已经做好详细工作计划，在上级部门的大力支持和关怀下，我们有信心，有决心做好明年的工作，打响“十二五”开局之年。
扩展阅读：十一五工作总结
市卫生局十一五卫生工作总结
十一五期间，在市委、市政府的正确领导下，我市卫生工作以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕市委中心工作，不断深化医药卫生体制改革，实施科技兴医和人才战略，进一步加强卫生系统行风建设，使我市卫生事业保持持续、稳定、健康发展，为XX市社会经济建设作出了突出贡献。
一、十一五期间卫生事业取得的主要成绩
（一）三级医疗服务救治网络建设得到进一步加强，使群众看得起病、看好病
市直属医疗机构是全市三级医疗预防保健网络的中心。五年来，各直属单位软硬件建设不断进步，业务用房不断增多，市人民医院近年投入2300万元建设了内科综合楼，建筑面积达13000多平方米，已于201*年6月投入使用。市妇幼保健院投入2370多万元，对医院进行了整体搬迁，建设了一幢楼高七层，建筑面积达1201*平方米的业务综合大楼，已于201*年9月竣工投入使用。通过加强业务用房建设，大大地提高了我市医疗救治及妇幼保健能力，收到较好社会效益和经济效益。医疗设备不断得到更新，目前，城区医疗机构拥有进口16排螺旋CT、日本津岛全身CT、德国西门子DR、美国、日本等国彩色B超、美国全自动生化分析仪、日本津岛500毫安大型遥控X光机、C形臂X光机、血透仪、
体外震波碎石机、高压氧舱等先进设备。因而，各单位业务均有较大增幅，如市人民医院201*年1-11月，门（急）诊量达253079人次，住院量23172人次，分别比上年度增长4.92%、3.94%，业务收入达1.5亿元；市妇幼保健院201*年门诊量63081人次，同比增长3.3%，住院量6641人次，同比增长16.6%，业务总收入2450万元。
201*年4月组建的化州市第二人民医院，不断加强软硬件建设，现已初见成效。医院人员、设备、房屋等得到不断完善，有效地缓解了化北60多万人看病就医难问题，减少了卫生资源的流失。并于201*年组建了石湾、鉴江、下郭三个城市社区卫生服务中心，实行双向转诊制度，为城市居民提供安全、有效、价廉、方便的卫生服务。
基层卫生院是三级医疗预防保健网络的枢纽。五年来，我局认真贯彻落实中共中央、国务院《关于卫生改革与发展的决定》和《关于进一步加强农村卫生工作的决定》精神，不断加强基层卫生院“一无三配套”工作，取得显著成绩。医疗设备购方面，所有基层卫生院购了救护车、200-500毫安X光机、彩色B超和半自动生化分析仪等先进设备，使我市卫生院医疗设备得到进一步完善。从201*年起，开展新一轮农村薄弱卫生院改造建设工作，至今第一批平定、林尘、良光、丽岗、杨梅、长岐6间卫生院已全部完成装修，全部完成并投入使用。第二批宝圩、播扬、那务、合江、江湖、官桥、新安、笪桥、同庆、南盛、文楼、中垌12间卫
生院，其中中垌卫生院没有建设用地，已进行第一期改造装修，装修改造面积201*平方米，目前已竣工，投入使用；余下11间卫生院预计总建筑面积29442平方米，总投资金3711万元，其中省、市、县配套资金1680万元，自筹资金2031万元。目前这11间卫生院已于9月份全部开工建设。通过新一轮改造建设，大大改善群众就医环境，有效解决群众看病难、看病贵等热点问题。
村级卫生站是三级医疗预防保健网络的网底。目前，全市共设村卫生站493个，大多数为中西医结合卫生站。每个卫生站业务用房面积达20－60平方米左右，且基本做到诊室、注射室、药房等三室分开。各卫生站都健全了各种规章制度，人员岗位职责明确，制度上墙。
截止目前，全市镇级以上医疗卫生机构30间，其中直属单
位7间，乡镇卫生院20间，社区卫生服务中心3间。现有卫生技术人员4651人，其中执业医师803人，助理执业医师549人，注册护士950人，其他2349人。此外，还有村级卫生站493个，注册乡村医生665人。
（二）疾病预防控制工作取得可喜成绩
五年来，疾病预防控制机构建设取得重大进步，市疾病预防控制中心（卫生检验中心）业务综合大楼201*年6月投入使用后，投入220万元购了气相色谱、液相色谱、全自动生化仪等先进仪器设备，投入90万元装修卫生检验大楼，内设二级生物安全检验室、万级洁净无菌室、艾滋病检
测初筛实验室等，并强化质量管理，取得了多项省级资质认证。
乡镇卫生院规范化预防接种门诊建设基本完成。至今共有笪桥、新安、江湖、林尘、中垌等23个卫生院（社区卫生服务中心）预防接种门诊通过了茂名市专家组评审，获得“广东省预防接种规范化门诊”称号。
重大传染病预防控制、突发公共卫生事件处工作等取得明显成效，确保了全市人民身体健康。卫生系统各单位以对人民群众身体健康高度负责的精神，坚持“预防为主”的方针，不断强化各项防控措施的落实，抓好疾病预防控制工作。近年来，对手足口病、乙脑、人感染高致病性禽流脑、狂犬病等重要传染病的防控，做到及早部署、及早防范、未雨绸缪，取得显著成效，有效地防止了乙脑、人禽流脑、麻疹和手足口病疫情的发生与流行。特别是201*年，面对突如其来的甲型H1N1流感疫情，我局迅速召开专门会议，成立以主职领导为组长的防控甲型H1N1流感疫情领导小组，制定《化州市流感大流行卫生应急预案（试行）》，成立预防控制专家组及医疗救治专家组，对甲型H1N1流感防控进行总部署。指定市人民医院为收治甲型流感病例定点医疗机构。在全市的医疗机构设立发热门诊，发现疑似病例，做到及时上报并送市人民医院隔离观察。市疾控中心做好流感样病例监督及流行病学调查工作，做到疫情早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗。在市疾控中心设立咨询电话，并
向社会公布。加大对防控甲型H1N1流感的宣传力度，增强群众对甲型H1N1流感的防控意识，防止群众产生恐慌情绪。全市共下发了56000多份甲型H1N1流感防治宣传折页和1500多张宣传海报，在电视台设专题讲座进行电视宣传等。同时，加强医务人员全员培训及应急演练，加强甲流疫苗接种。因此防控工作取得阶段性成效，全市仅报告甲型H1N1流感22例，无重症病例，无死亡病例。
此外，在化州201*年、201*年及201*年的水涝洪灾之中，夺取了大灾之后无大疫的胜利，有效保障了受灾群众的身体健康和生命安全。
突发公共卫生事件应急机制不断完善，处能力不断得到提高。市直属医疗卫生单位及所有镇卫生院（社区卫生服务中心）实现了传染病疫情和突发公共卫生事件网络直报，建立了高素质的卫生应急队伍及救灾防病医疗救治队，每年进行1-2次模拟演练，传染病预防控制和应急反应能力明显提高，确保了全市人民身体健康与生命安全。如处201*年9月份的三鹿奶粉事件，我局根据市委、市政府工作部署及要求，我们卫生系统迅速行动，成立相关工作机构，指定市人民医院、中医院、保健院，对全市婴幼儿进行免费B超筛查，共筛查13646人，发现病例44例，均进行免费治疗。此外，卫生监督部门还对幼托机构、各学校食用三鹿奶粉情况进行监督检查，防止事件进一步恶化，确保儿童健康。
（三）新型农村合作医疗工作跃上了新台阶
农村合作医疗工作管理职能于201*年划归卫生系统后，我局切实负起农村合作医疗管理工作，把开展新型农村合作医疗工作作为解决“三农”问题、构建和谐化州的重大战略任务来抓紧、抓实，深化认识，优化机制，扎实推进，取得了显著成效，现已形成一个全覆盖、规范化、严监管、普受益的新农合格局。农民参合率逐年提高，201*年全市农民参合率为23.1%，201*年为60.42%，201*年为73.31％，201*-201*年连续4年达到100%。筹资水平逐年增加，人均筹资标准从201*年的每人20元提高到201*年每人150元；保障水平大幅度提高，住院报销比例镇级由201*年的30％提高到201*年的70％。住院报销封顶额由201*年的201*元提高到201*年的6万元，提高了30倍。在坚持以大病统筹为主的基础上，推行普通门诊、特殊病种大额门诊及住院分娩等报销制度。农民受益面进一步扩大，从201*年起，参合农民门诊可定额报销，201*年、201*年可在村委会定点卫生站办理门诊报销。新型农村合作医疗使广大群众真正惠信开放改革带来的成果，大大减轻了农民医药费用负担，有效地解决了农民看病难和因病致贫、因病返贫的问题，从而提高了农民健康水平。
（四）妇幼保健工作不断巩固和提高
五年来，妇幼保健工作紧紧围绕“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，实行保健与临床相结合，面向群体，面向基层和预防为主”的工作方针，积极贯彻实施《母婴保健
法》及其实施办法，狠抓产科建设及产科质量，全面降低孕产妇死亡率、婴儿死亡率，提高人口素质，落实“降消项目”，加强“三网监测”，开展新生儿疾病筛查，实施农村孕产妇住院分娩补助，全面推动全市妇幼保健工作的发展。全市孕产妇死亡率、婴儿死亡率、5岁以下儿童死亡率均控制在规定指标之内，有效地保障了全市妇女儿童的身体健康。其201*年度全市孕产妇死亡率34.32/10万下降到201*年的23.45/10万，婴儿死亡率从201*年的2.8‰下降到201*年2.58‰。
（五）加强依法行政，效果显著
以对人民健康高度负责的精神，认真贯彻执行《食品卫生法》、《食品安全法》、《医疗机构管理条例》等卫生法律法规。根据省、市卫生行政部门的工作要求和工作部署，积极开展一系列食品打假、食品安全监测、餐饮场所和公共场所消毒措施监督检查，实施“食品放心工程”，进一步规范我市的食品生产经营秩序，把好“病从口入关”。积极开展专项整治活动，严厉打击非法行医，净化医疗市场，规范医疗秩序。通过一系列的专项整治，净化了医疗服务市场，确保了食品安全卫生，保障了广大群众健康与安全，受到社会各界及群众的高度赞扬。
（六）医疗服务质量显著提高
201*年以来，连续五年开展医院管理年活动和“平安医院”创建活动，进一步提高了全市各医疗卫生机构医疗服务
质量，改善了服务态度，确保了医疗安全，促进了各单位和谐发展。特别是201*年来，突出抓好全市各医疗机构门诊（急诊）、产科、手术等医疗质量与安全。201*年8月份制订下发了《化州市门诊诊疗工作考核方案》和有关产科、手术安全措施，并督促各医疗机构进行自查、持续改进，从而保证门急诊、产科、手术的医疗质量和安全。为了提高医疗质量与安全，我们还加大了在职人员业务培训，通过培训学习，进一步提高了医务人员的业务素质，提高医疗护理质量，提高防范医疗纠纷能力，取得明显成效。全市医疗机构门诊人次、住院人次和手术量都有明显增幅。由于医疗护理护理管理质量的提高，每年仅发生3-5宗较大医疗纠纷，并且这些纠纷经过调解和上级部门的鉴定，都能得到较好解决，医患双方都得到了和谐的共识，在社会上反应较好，促进了社会和谐稳定。
（七）中医药强市工作深入发展
市中医院201*年被评为“二级甲等”中医院。201*年投入近800万元，筹建了化州市康复保健疗养中心。并加强专科专病建设，突出中医特色，完善服务功能，特别化州市中医院中医中药治疗骨伤创伤、心血管疾病及糖尿病等闻名市内外。全市21间乡镇卫生院都建有中医门诊和中药药房，90%以上村卫生站都配中药房，416间农村卫生站均能运用中医药和中医传统方法为广大农民治疗常见病、多发病，60%以上村卫生室能开展针灸、拔火罐等适宜技术。
（八）医药卫生体制改革工作有序推进
深化医药卫生体制改革，是贯彻落实科学发展观，促进经济社会全面协调发展的重大举措。201*年来，我市把它当着卫生工作的头等大事来抓，结合本地实际，按照茂名市、化州市医药卫生体制改革近期重点实施方案要求，稳步推进，取得了一定成绩。
1、实施国家基本药物制度情况。从201*年12月1日起，在全市乡镇卫生院、社区服务中心推行基本药品统一配送制度和基本药物储备制度，实行药品零差价销售。
2、公共卫生项目扎实有效开展。积极开展公共卫生服务均等化工作，取得了显著成效，至201*年10月底止，已完成：①城镇居民健康体检并建档13.9949万人、农村居民体检并建档16.9982万人；②免费白内障手术150例；③对全市孕前三个和孕后三个月的农村妇女进行增补叶酸预防神经管缺陷工作，总计发放了2万人份至各个乡镇卫生院和村卫生站，由卫生站直接登记发放；④15岁以下儿童乙肝疫苗免费接种工作，第一、二和三针次的接种共145120针次，已完成任务数的79.82%。10月份开始对全市农村住院分娩产妇进行中央和省专项补助工作，推动农村孕产妇到正规医疗机构进行住院分娩。
（九）创建文明行业成效显著
五年来，我们坚持两手抓好，两手都要硬的原则，不断加强精神文明建设，促进业务的发展。全面落实党风廉政建
设和反腐纠风工作责任制，层层落实责任，实行一级抓一级，确保工作到位；认真抓好药品集中招标采购工作，规范招标采购行为；大力开展“以病人为中心”、“爱岗敬业、行医为民”为主题的教育活动，使广大党员和医务人员的服务宗旨意识进一步增强，党群关系、医患关系得到新的改善；积极开展纠正行业不正之风及治理商业贿赂专项等行动。通过加强精神文明建设，提高了医务人员服务水平，有效杜绝了不合理用药，不合理检查，乱开贵重药品的行为，以及收受“红包”、拿药品回扣等不正之风，凝造了和谐的医患关系。
近年来，精神文明建设取得了丰硕成果。局机关201*年被评为机关作风测评满意单位，测评分数位列全市第一；201*年，被中共化州市委、市人民政府评为201*/201*年度文明单位；201*年3月，被茂名市市委、市人民政府授予茂名市文明单位。
二、主要存在问题及困难
1、卫生经费投入不足，负债过重。作为非营利性质的医院，政府每年对医院的投入是较少的，医院的运作主要依靠医疗业务的收入，靠的是自负盈亏，但政府又不允许医院按企业管理方式运作，现行物价政策不适应医院实际发展。由于政府投入不足，医院的基建，医疗设备的购等都是医院自力更生解决，导致系统欠债的医疗卫生单位较多。
2、基础设施相对落后：主要体现在医疗用房严重不足和医疗设备落后。如市中医院地盘狭窄，房屋陈旧。基层卫生
院业务用房不足，且危房较多，医疗设备也相对简陋等，这些都极大制约了我市医疗业务的发展。
3、人才缺乏。因为地方落后，工资水平不高，所以医院的学科带头人少，特别是基层卫生院高学历、高职称人员奇缺。
4、医患关系紧张。医疗工作是高风险的行业，全市医疗纠纷仍然时有发生，直接影响医院和谐发展。
三、今后主要工作设想
今后卫生工作指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和党的十七大精神，紧紧围绕实现市委提出的“四个打造”目标，坚持把维护广大群众的健康作为卫生工作的出发点和落脚点，进一步解放思想，开拓创新，推进卫生改革与发展，为群众提供满意的医疗卫生服务，实现卫生事业与经济社会的协调发展。
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