ERP实训报告
苏州市职业大学
实习（实训）报告
名称ERP沙盘模拟实训
201*年2月25日至201*年3月1日共1周
院系管理工程系班级11电子商务班姓名赵金从学号_111303156______________________
院长孙学文教研室主任王晓雪指导教师朱嘉、刘章美
ERP沙盘模拟实训总结表
12-13学年第2学期
专业年级11电子商务实训目的：ERP实习是在模拟企业经营运作对抗课程是一种全新的体验式学习，课程将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生体验、学习，在此课程中教师的角色更倾向于顾问讲解和引导，帮助学生系统整理已掌握的知识，切身体会企业经营管理的本质，使学生们对所学的管理课程理解更透，记忆更深。目的旨在通过此次实习，帮助学生剥开经营理念的复杂外衣，直探经营本质；把复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式呈现；以切实的方式帮助广大同学体会深奥的商业思想，看到并触摸到企业运作的方式。实训基本内容（或环节）：将全班分成由7人组成的6家模拟企业，队员分别扮演总经理、采购总监、生产总监、市场总监、财务总监、财务助理和总经理助理等职位。队员在1周内通过沙盘推演，要经营运作6年，需要队员根据现代企业管理知识对该企业每季度的经营和未来市场环境的变化，成员们必须做出众多的决策，例如新产品的开发、生产设施的改造、新市场中销售潜能的开发等等将企业向前推进、发展，并与同一市场的其他5家企业竞争。实习内容涉及企业的发展战略、生产、研发、营销、投资及财务等方方面面，同时还穿插着金融、贸易、会计、投资、谈判、公共关系等许多重要的实物性学科，最大限度地模拟一个公司在市场经济条件下真实运作状况。实训成果：按时完成规定实训内容。实训的收获和感受（至少800字）ERP实训收获和心得持续一周的ERP实训终于结束了！这一周我们小组可谓是大起大落，大喜大悲。作为B组CEO的我真的有许多东西值得好好总结总结。实训的一开始我们都是很兴奋的。由于一开学就进行实训，在加上之前都没有接触过ERP沙盘模拟实训，所以我们对一切都充满了新鲜感，对于老师讲的一切都感觉挺有意思，教室里不时传出一阵阵爽朗的笑声。第一天实训任务比较简单，也很轻松。主要是老师给我们介绍实训规则，带着我们把企业的起始年运营走了一遍，让我们熟悉规则，熟悉企业运营。就这样，第一天很轻松，很开心就过来了。从第一天晚上（开第二天的会议）开始，我们就进入了一个比较恐怖的阶段。这次会议，用了一个晚上，接近三个小时，我们只是讨论了第一年企业的广告投放为11个币，也没有制定出企业整个的长远规划。连第一年的计划都是不完整的。我们讨论出第一年年底贷长期贷款，第二年年底卖大厂房。其他的，像产品研发，生产线铺设，市场开拓，还有ISO认证，都没有什么结果。这种没有长远规划，没有每年具体计划的企业终将是走不远的。作为小组CEO的我应该对此负有最大的责任！通过这次实训，我看到了自己学号姓名赵金从指导教师朱嘉、刘章美1113031身上的不足：自己还有好多东西需要去学习；自己还有很长的路要走；自己还有很大的空间可以去进步。还有，作为CEO的我，没有弄清楚自己的职责是总体协调，总揽大局。可是我却只是沉迷自己的想法陈述，没有给小组其他成员发挥的空间，自己的立足整体也没有做好。第一年的广告投放，虽然我的整体思路没有太大的问题，但是却犯了一个低级错误：在第一年就在ISO9000和ISO14000上进行了广告投放！如果不是我这一失误，我们组很大可能性上就是本地市场老大，那我们的情况就会大不一样的。第一年虽然有些失误但是最后运营的还是差强人意的。但是，我们在第一年由于缺乏长远的规划，只是走一步算一步，研发了P2产品，加了一条半自动生产线，并且开拓了区域市场和亚洲市场（这个市场开拓的好，是我们小组的市场总监的想法），另外还投资了ISO9000和ISO14000。我们还贷了4000万的长期贷款（这还是我力排众议决定下来的，小组其他成员都主张只贷201*万）。我们当时只是感觉有必要进行这些步骤，但是并没有经过精确的预算，这些没有整体规划的行为让我们后来吃尽了苦头资金链一次又一次面临段掉的境遇。第二年我们班小组的广告投放彻底让我傻了眼！我本来投了6个币P1的广告，投了3个币P2的广告，按照我的估算，这已经是很高的广告投放了。估计除了市场老大就是我们优先选单了。没想到，C组投了17个币，E组投了12个币，还有其他在10个以上的都很多。结果，我们花了9个币却只得到一张2个产品的单。我们班的集体疯狂让我们小组陷入的艰难的境地：没有订单，产能过剩，产品积压，没有收入。最终，我们决定开发P4产品，继续开发区域和亚洲市场，在产品和市场上都争取和其他小组形成差异化竞争。现在想想我们这些决策在当时那种环境下是完全正确的，但是我们没有做出精确的财务预算，没有算出自己的现金收入和支出，导致到了最后我们有产品有市场却没有资金来生产产品！这些都是财务的失误，同时我也该担负不可推卸的责任，没有统筹规划好这些！在没有预算的情况下，我们还上了一条全自动生产线，继续之前的计划！这些都为我们后面资金的断裂挖下了一个大坑！第三年，我们终于学乖了。前一晚开会的时候，我们第三年的运营整个从头到尾进行了一遍。遇到需要商量的地方我们就停下来好好讨论。最终我们顺利度过第三年，并且在这年上了一条全自动生产线。并且我们还把第四年的美好蓝图勾勒了一下：第四年我们的我们的亚洲市场就开发完成了，并且我们是第一个完成亚洲市场开发的小组；此外，我们的P4产品也研发完成并可以投入生产。P4产品我们是独家生产，没有竞争，所有市场都是我们的。此外，我们还可以节省出大量的广告投入费用，因为我们只需要根据自己的产能下广告就行了，不需要有一个提前量。一切都是那样美好，我们小组成员很是开心，谈着笑着，我还兴致勃勃随口说了一句：山穷水复疑无路，柳暗花明又一村。我们又散发出了青春活力！古人云：祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。乐极生悲，繁盛的假象下往往掩藏着致命的危机。我们并没有意识到危机即将在我们平稳度过第三年后会如期到来。第三年的一切都是按照先前的计划来的，一切都是那么的有条不紊。那天上午，我们小组又是第一个完成了报表的上交，比老师规定的时间还提前了10分钟呢。我们享受着这短暂的幸福。因为在我们看来，我们已经安全度过了最危险的第三年，后面我们的前途一片光明。第三年后，我们下午没有实训任务。所以我们在中午的时候就进行了第一次开会。像先前那样，从头到尾把第四年的运营流程过了一遍，没有完成。晚上，我们又继续了下午的未完成的工作。我们发现，第四年的资金出了很大的问题，就算我们开足马力生产，就算我们把所有生产出来的产品都卖出去，就算我们不断地进行贴现，我们最终还是免不了资金链断掉的境地。最后，我们商量不断地贴现，无现可贴就进行高利贷。可是，我们算到最后，就算是高利贷，我们到第五年的资金链还是要断掉。最终我们决定，在破产之前要再上一条全自动生产线，给自己的前途铺就一条光明大道。让老师看到我们的前景还是很光明的，以期获得老师的注资。但是，第二天的实际情况却和我们预想的不一样。我们把自己的情况向老师报告时，老师很轻易地就要求我们贴现完后就进行高利贷。就是老师的这一“仁慈”的举动，让我们小组后面的境地愈加困难。第四年在贴现和高利贷下我们还是艰难度过了。可是第五年我们还是遇到了和昨天一样的资金问题。老师说继续贴现完高利贷，我们照做了。可是我们的高利贷基本上都是用来还高利贷了，真正用在实处的基本可以忽略不计了。到第五年最后，我们真的是山穷水尽了。无奈之下，老师逼着我们停产（没钱买原料），卖生产线，我们把两条用来生产P2产品的半自动生产线都卖掉了。只留了一条全自动生产线生产P2和一天全自动生产P4。看着桌上的惨况，我们都有一种欲哭无泪的感觉。真的是惨不忍睹啊!最后一年了，我们在第一季的高利贷还不起了，问老师，老师又放过我们一马，说可以第三季再还，然我们有能过喘过一口气。可是这样到了最后我们还是没有足够的钱把最后一年的长期贷款还了，老师说你们再去贷一次高利贷。就这样，我们惨淡收场了。回顾这一周的实训生活，我们可以说是神经高度紧张，就像一根弦，已经绷的最紧了，如果实训时间再延长一些我们有可能都会崩溃掉。我们每天下课了，在路上还在讨论着今天的得失，其他小组的情况。吃饭的时候，我们还谈着如何提高产能，下一期的广告怎么投。晚上睡觉前还在一个劲的想着，我们该怎么活下去。早上一醒，眼睛还没睁开就想着我们今天如何运营的更好总之，不管结果如何，至少我们全身心投入了，我们已经尽力了。至于结果，那是我们应该好好总结的，那是给我们的警示。这一周我们大大小小犯过很多错。但是有一个错误我们始终没有改正，那就是我们的财务从来都没有准确预算过。我们后面的一切都是源于资金的短缺，而这一切的根源有事财务预算的缺失。如果有足够的资金我们甚至最后都可以冲击第一的。又如果我们资金不足，及时调整策略，那我们至少这六年可以顺利度过。这里面有我们财务总监的工作失误，而作为CEO我的责任更大。我在决策的时候没有及时问财务我们的资金是否充足。我也没有督促我们的财务做好六年度的财务规划。如果照我们后面的计划，那在第一年年底的时候我们就应该贷款60M甚至是80M，我们的厂房应该在第一年就卖掉，然后转到小厂房，并开始铺设全自动生产线。我们对于规则的把也没有做到位，不清楚的地方没有及时问老师。广告的投放也有失误，没有做到花最少的钱，拿到最多的单。甚至还出现了为了省一两个M而丢掉了一两张单的情况。这里面有市场总监的失误，最大的责任人还应该是我。但是，我们也有做得很好的地方。比如，我们的生产总监和采购总监就能够很好地完成自己的本职工作。对于产能的预算和原料的采购都做的滴水不漏。我们的市场总监在选单时能够头脑清醒，没有拿错过一张单。在市场开发时能够跳过国内市场直接进军亚洲市场，很有远见。我们的财务，账做得比较好，有三次都是第一交报表的实训虽然结束了，但是留给我们的总结和教训还远远没有结束！我们只有从中好好总结，才能获得最大的收获！需要改进的地方和建议（至少200字）一周的ERP沙盘模拟实训让我们学到了很多东西。回顾一周的实训，我们发现自己有很多地方需要改进。当然，也对这次实训有一点个人的小建议。需要改进的地方：1．制定企业发展的长久规划（对于我们来说至少是5-6年的发展计划）：一个企业的规划对于一个企业的发展是十分重要的，它是企业发展的方向，也是企业发展的动力。我们小组就是一开始缺乏中长期规划，总是走一步算一步。所以，在后面的企业运营中出现了各种各样的问题，如果开始就做好长期的规划，好多问题是完全可以避免的。2．做好明确的企业发展战略：企业的运营要有明确的战略。有了战略才能将这些战略制定成具体的计划才能实现。我们小组的战略一开始就是模糊的，没有明确自己的主打产品，没有完整的拓展生产线的计划等等。3．企业内部员工要各司其职：企业要发展就必须依赖员工，充分发挥员工的特长和积极性，要能够做到各司其职。我们小组的采购比较称职的，其他都做的有不到位的地方。财务总监，一直都没有多好财务的预算。在贷款时财务应该根据需求大胆借款。市场总监，投放广告也出现过失误。生产总监，在拓展生产线也缺乏明确的计划。我们应该在第一年就上至少一条全自动生产线，并把自己的计划与财务商量，争取财务支持。4．CEO要纵览大局，通盘考虑。我在开始的时候也没有扮演好自己的角色，总是什么都做，结果是什么都没做好。其实一个成功的CEO不需要做太多的工作。做好决策，布置好工作，做好监督就很好了。还有协调各部门之间的工作纠纷，有工作不到位的地方及时提出。这个在我后来的几年里慢慢的有所改变，让各部门做好自己的事。5．做好精确的财务预算：之所以把这条放在最后是因为我认为它是最重要的一条！财务是一个企业活下去的根基。一个企业如果没有了资金就像是一棵大树没有了根基。财务应该根据各部门的计划，做好准确的预算，并及时反馈给各部门的负责人，与之协调。建议：既然规则制订了，就应该严格执行，这样才有意思，也才更能贴近真实。不应该轻易放高利贷的，该破产的就应该让有些小组（包括我们B组）破产。其实，有时候破产我们才能更深刻体会到经营企业的不容易，我们也才能学到更多的东西。201*年3月1日备注：
1、表中需要填写事项或内容，所用文字除标题采用宋体、二号字外，均采用宋体、五号字；2、“实训目的”即填写本次实训所应达到的目的或目标；
3、“实训基本内容（或环节）”即填写本次实训中同学们完成的主要内容，如果能够分清
实训基本步骤或环节，应按照实训的基本步骤或环节填写。
4、“实训成果”即本次实训完成后，每个人或每个实训小组在实训过程中、实训结束后，制作或完成的各种实训资料，包括书面资料、电子文件，应列明资料的名称。
5、“实训的收获或感受”是由同学们就本次实训结合所学专业知识谈谈自身收获或感受。6、“需要改进地方和建议”即同学们就本次实训的内容、实训时间安排、实训的组织工作
等方面，指出存在的问题、需要改进的地方，提出合理化建议。
扩展阅读：ERP实习报告
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学生实习报告
一、实习目的
此次《企业管理软件应用模拟实习》的目的是通过上机操作金蝶K/3ERP系统各模块，把企业作为整体系统适应外部环境变化的条件，让我们了解企业信息系统的设计思想和功能主线，使我们在参与采购、生产、销售、进出口、仓存等各个环节的实际操作过程中，熟悉各职能部门如何独立运作、部门之间如何相互协调关系，以便掌握企业生产信息化管理工具，高速高效完成日常工作。
二、金蝶公司及K3概述
（一）金蝶公司简介
金蝶国际软件集团有限公司总部位于中国深圳，始创于1993年8月8日，是香港联交所主板上市公司、中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间软件龙头企业、全球领先的在线管理及电子商务服务商。金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，秉承“主动服务、快速反应”的服务理念，向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务。金蝶面向客户推出培训、管理咨询、实施、运营维护、需求反馈、IT系统六大服务产品体系，并且客户能根据自身的企业规模、业务管理模式、ERP应用现状等选择不同的服务组合，形成独具特征的个性化服务方案。金蝶目前有三种ERP产品，分别为面向中小型企业的K/3和KIS，以及面向中大型企业的EAS。
（二）金蝶K/3概述
金蝶K/3ERP构建于金蝶K/3BOS平台之上，具有极强的灵活性，通过K/3BOS业务配置可以实现模块、功能、单据、流程、报表、语言、应用场景和集成应用等环节的灵活配置，帮助企业实现个性化管理需求的快速部署建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系；同时还可以通过K/3BOS集成开发快速实现新增功能的定制开发和第三方系统的紧密集成，支持系统的灵活扩展与平滑升级，从而最大程度的保护企业信息化投资，降低总体拥有成本。
金蝶K/3ERP系统主要有以下八大模块子系统：1、财务管理系统
金蝶K/3财务管理系统面向企业财务核算及管理人员，对企业的财务进行全面管理，在完全满足财务基础核算的基础上，实现集团层面的财务集中、全面预算、资金管理、财务报告的全面统一，帮助企业财务管理从会计核算型向经营决策型转变，最终实现企业价值最大化。财务管理系统各模块可独立使用，同时可与业务系统无缝集成，构成财务与业务集成化的企业应用解决方案数据，帮助企业分析决策。
2、供应链管理系统
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学生实习报告
金蝶K/3供应链管理系统面向企业采购、销售、库存和质量管理人员，提供采购管理、销售管理、仓库管理、质量管理、存货核算、进口管理、出口管理等业务管理功能，帮助企业全面管理供应链业务。该系统既可独立运行，又可与生产、财务系统结合使用，构成更完整、更全面的一体化企业应用解决方案。
3、生产制造管理系统
金蝶K/3生产制造管理系统面向企业计划、生产管理人员，对企业的物料清单、生产计划、能力计划和车间业务等业务进行全面的管理，帮助企业实现物料清单的建立与变更、多方案的生产计划、精细的车间工序管理等生产制造相关业务管理。该系统与物流、财务系统结合使用，构成更完整、全面的一体化企业应用解决方案。
4、销售与分销管理系统
金蝶K/3销售与分销管理系统面向企业分销渠道，以销售计划为源头，以信息数据的聚合为基础，以资源的集中控制为手段，通过分销管理、门店管理、前台管理的高效运作，帮助企业建立基于销售网络的信息化系统，打造分销核心竞争力。该系统不可独立运行，可与K3供应链管理、财务管理集成，构建更为完整、更为全面的企业应用解决方案。
5、人力资源管理系统
金蝶K/3人力资源管理系统是基于战略人力资源管理思想进行设计和开发，适用于国内大中型集团企业，同时兼容中小型企业的应用需求，帮助企业实现基础人事管理、专业人力资源管理和员工自助等三个层面的应用。该系统采用WEB应用，既可独立运行，又可与K/3其他系统无缝集成，为企业提供更完整、全面的企业应用解决方案。
6、办公自动化系统
金蝶K/3办公自动化系统是实现企业基础管理协作平台的知识办公系统，主要面向企事业单位部门、群组和个人，进行事务、流程和信息及时高效、有序可控地协同业务处理，创建企业电子化的工作环境，通过可视化的工作流系统和知识挖掘机制建立企业知识门户。该系统既可独立运行，并可与金蝶K/3其他产品无缝集成，为企业提供更完整、全面的企业应用解决方案。
7、客户关系管理系统
金蝶K/3客户关系管理系统是一套以营运型为主、分析型为辅的客户关系管理系统，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式。该系统既可独立运行，又可与K/3主系统集成，为企业提供更完整、全面的企业应
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用解决方案。
8、商业智能系统
金蝶K/3商业智能系统面向中高级企业管理者，结合企业管理的关键绩效指标体系，提供灵活的指标监控、报表查询和集团综合分析等功能，同时通过多维图形展示和多种预警方式等信息工具，帮助企业管理者及时、直观地了解企业各环节的运行状况，实时发现企业经营中的异常，快速做出决策，把握企业未来增长和盈利的机会。该系统基于K/3财务、供应链、制造等系统之上，为企业提供更完整、全面的企业应用解决方案。
三、实习内容
（一）建立帐套和初始化
只有熟悉帐套的建立和使用才能更好地为接下来的管理工作做准备。这部分的主要内容包括：1、新建帐套,进行设置和启用；2、修改凭证字和会计科目；3、增加国内外客户和销售、采购、仓储、车间四个部门；4、新增国内外供应商；5、新增职员及仓库、物料。
（二）供应商管理
企业建立了良好的供应商管理体系，才能为后续的供应商协作平台的建立做准备，以确保与优质的供应商一直有良好的合作关系。供应商管理工作主要内容包括：1、供应档案管理，并进行资质申请：创建供应商档案信息；输入基本资料、业务资料、财务资料和联系人等信息；建立供应商资质申请表并设置权限参数。2、供应商的评估：建立并设置供应商评估指标；建立供应商评估方案；对供应商进行评分。3、创建供应商协同帐套。4、启动后台服务。
（三）采购管理
为了高效完成采购工作，需要对各个环节进行管理。采购管理的主要内容包括：1、采购管理基础资料设置，用于减少采购环节的人为控制：设置供应商供货信息、设置采购价格、设置采购最高限价、审核采购报价；2、业务流程定义，对采购业务进行流程定义；3、请购申请，包括采购申请单的输入和采购申请单的审核两个步骤；4、采购订货，包括采购订单的多级审核设置，以及代购订单的输入与审核。
（四）进口管理
一个完整的进口业务流程包括7个环节：进口询价、签订进口合同、进口作业(进口单证、报关、完税)、采购检验、仓库收货、财务记账、付汇核销。在ERP系统中，对进口的管理内容包括：1、进口业务基础资料：设置HS编码、设置城市港口、设置包装类型、设置包装资料、修改会计科目信息、修改物料信息、供
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应商；2、签订进口合同：设置进口订单多级审核规则、输入进口订单、审核进口订单、输出表单；3、进口作业：录入进口单证、报关处理、审核进口单证、完税确认。
（五）销售管理
销售管理系统是借助信息化的手段，通过各种销售业务单据的处理，配合仓存系统、应收款系统，对销售合同的签订、销售商品的出库、销售发票的管理、货款的收取等销售全过程进行有效的控制和跟踪，通过客户管理、价格管理、信用管理等实现完善的企业存货销售管理。销售管理的内容包括：1、销售价格管理；2、信用管理；3、销售业务流程定义；4、销售报价；5、签订销售合同；6、仓库发货。
（六）仓存管理
仓存管理提高了仓库管理水平，提高了包括仓储、配送、运输、单证处理等方面的服务质量，提高了工作效率和仓库利用率，降低了仓库的运做成本，保证工作顺利进行。仓存管理主要包括：1、生产领料单的录入与审核；2、产品入库单的输入与审核；3、外销发货：销售出库单的输入与审核；4、仓库调拨：调拨单的新增与审核；5、盘点处理：备份存货账面数据、打印盘点表、引入存货实际盘点结果数据、编制盘点报告单、盘点结果的财务处理。
四、实习心得
在为期两周的企业管理软件应用模拟实习中，我有许多收获，不仅拓宽了知识面，也提高了对企业管理的认识。
首先，我对ERP有了更深的理解。ERP是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源等方面进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益的一个有效的软件。ERP的核心能力在于整合，企业在ERP的协助下可以使交易和数据管理都更加井井有条，这不仅能提高管理者决策执行的速度，降低信息处理的成本，提升竞争力，更能提升决策管理的能力。ERP将许多“事后”的管理工作提前为“事前”的管理，它是一个总体规划、突出重点、分步实施的过程，企业通过ERP项目可以帮助规范管理，加强执行能力，更充分地利用现有资源提高工作效率。
其次，通过对金蝶K3进行操作，我熟悉了实际操作的过程，清楚了企业对于记录在金蝶K3中的各个方面如何进行录入和操作管理。除了成功的经验，在实践过程中犯的错误也是一笔宝贵的财富，实习中因为操作的不严谨会导致整个实验数据的偏差，即使后面的操作步骤完全正确也无法得到正确的结果。而对ERP并不熟练的我们在检查的时候也很难发现到底错误出在哪里，只能求助于老师，指
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导老师在实习期间给予了我们非常大的帮助。
第三，通过上机操作，我认识到了自身知识量的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识，而这一切的提高，都需要通过以后不断地学习才能达到。我们不仅要学习，还应当把专业理论知识与实践相结合，在以后的工作中我们必须不断充电，积极学习先进的科学技术是我们保持竞争力的根本。同时，在学习过程中，必须联系实际，通过实践才能够真正的掌握知识，运用知识。
最后，这次实习的目的并不在于只是完成老师所布置的任务，而是为了更进一步掌握如何应用ERP软件来解决工作中的问题。因此，从头到尾我们都抱着认真的态度在进行上机操作，因为这不仅仅是简单的校内实习，更是为我们将来步入社会、进入企业打基础。现在企业对于ERP软件的应用很广泛，掌握其专业知识成为现在管理类学生的迫切要求，在今后的工作中我会找机会加强对ERP软件的操作能力，增强自己在社会工作中的竞争力和不可替代性，这次实习带给我们的收获在将来的学习生活中也一定会助我一臂之力。
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