某某有限公司“雨露计划”“三位一体”公司培训总结报告
***有限公司“雨露计划”“三位一体”
项目培训总结报告
（201*年10月撰编）
1***有限公司“雨露计划”“三位一体”项目培训
总结报告
主要内容
一、为期一周培训总结概述二、培训对象及培训内容总领
三、培训过程中存在的问题四、培训效果评估
五、对下一期的培训需求（复训）一、培训概述：
我公司201*年10月份的培训工作根据公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师赖大明、柏成曙及长顺县有关单位领导给公司进行统一组织的培训工作，取得良好成绩。同时积极响应公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。
二、培训对象及培训内容
2本次培训人员范围主要有：全体厂区员工二十余人，全体大区经理（包括城区和农村片区）3人，大区城市统包人员4人（覆盖全局重点城市网点），业务客户（大终端）中心5人，共计培训40课时
主要培训内容严格按照公司下发通知精神，同时结合名烃有限公司的实际情况，现将为期一周的培训概况总结如下六大共识：
共识之一：爱自己，负起对生命的责任.
"爱自己"就象一次奇妙的探险，象开飞机一样令人激动，请想象一下，如果我们每个人都有足够的力量，实现自己的梦想，那该有多激动人心啊！请从现在开始爱自己吧!我们能以许多方式爱我们自己，而每一件发生在我们身上的事，都是一个体验爱的机会。当我们以正确观点来看时，其实任何一件事都能提供一个爱我们自己的机会。
共识之二:实实在在做人，认认真真做事，以诚为本共识之三：做人有信念，给人以信任
我认为不管是个人，还是一个团队，都应该以诚信为本，信誉是最重要的，要让别人去相信你，你就必须有让别人相信你的理由。
共识之四:每天进步一点点
每天进步一点点，听起来好像没有冲天的气魄，没有诱人的硕果，没有轰动的声势，可细细地琢磨一下：每天，进步，一点点，
3那简直又是在默默地创造一个料想不到的奇迹，在不动声色中酝酿一个真实感人的神话。
任何人认识问题的提高，学识才干的长进，工作成绩的取得，良好习惯的形成，都有个持续努力、逐步积累的过程，常常是“每天进步一点点”的总和，不可能一蹴而就。好高骛远，急于求成，是成才成功的大忌。即使具有特殊的天赋，也无法一步登天；拼尽全力突击一番，同样难以手到擒来。千里之行，始于足下，九层之台，始于垒土；合抱之木，生于毫末。循序渐进，日积月累，“涓涓溪流汇成河、泉流万千必成川”才符合成才成功的客观规律。有的人在某个阶段出现的突进、飞跃，其实是积以时日，能量聚积到临界程度后自然爆发的成果，绝非一朝一夕之功。撑竿跳高王子布勃卡的横竿是一厘米、一厘米升高的，110米跨栏飞人刘翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的。一个人骄人的成就来自于一点一滴的进步，甚至有赖***有限公司于一生一世的积累，指望一朝成才，马到成功，只是不切实际的幻想。在工作实践中知难而退，眼高手低，浅尝辄止使员工创新难有作为，而妄自菲薄更不可取。
共识之五：我们需要共同成长
我们作为一名员工加入到这个公司，就要把我们自己当成这个公司的一小部分，如果把公司，比做是大海，那么我们就是大海里的那一滴水，我们是属于大海的，我们要和大海共生同生活，共同成长!
共识之：勤以修身，俭以养性
4勤廉者平安一世,贪婪者自毁一生.勤俭节约是我们中华的传统美德，我们应该继续这个光荣传统。并把它发扬光大.
通过这次培训，我非常赞成这六项共识，也很喜欢，我将把它当成我的座右铭！
总之一周的培训让我们学到很多，不是一两句能够说的清楚的。培训让我们自己有了很大的提高，为我们即将开始的工作打下了良好的基础，我想我们一定能够在今后的工作中有好的表现。也很感谢公司为我们付出的这些努力。
三、培训过程中存在的问题：
培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。
（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在千古名镇组织的农家乐营销计划中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。
（3）有个别员工对培训工作不够重视，迟到的现象时有发生。（4）培训工作后评估和跟踪不到位。
5四、培训效果评估
通过一系列培训，全面提升了一线生产人员的认知能力，加强了如何深入客户的理念，加强了企业文化，主要表现有：
（1）、通过生产员工对生产技能培训，生产人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员在上班实操期间，通常有装扮首饰的习惯，通过服务礼仪的培训，使员工认识到如果在使用机台操作工程中不慎，首饰品完全有可能导致人身安全。同时使员在站姿、坐姿、接待客户等小细节上注意问题。
另外在客户接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对本公司服务及其它工艺品参考资费的不理解消灭在萌芽状态。
（2）、大区经理（含大终端客户经理）通过大终端客户经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个大区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。
（3）、强化组织学习型的企业文化理念。
五、复训计划
主要以季度或年度为培训周期维度，根据公司需求，每个周期作出相应的培训计划，具体方案暂定。
6扩展阅读：三位一体的实训课
XX学院“特色或创新项目”自评报告之一：
特色鲜明的“三位一体”实训课
我院大众传播系广告专业，是省教育厅的重点专业。近五年来，这个专业在教学改革中取得了许多可喜成绩，尤其是在开展实践训练和订单培养式教育方面创造的三位一体方法，受到普遍关注与好评。
一、项目简介
三位一体的实训课，是一种教学方法，由校方、广告公司和生产企业三方组成教研组，以就业为导向，面向社会，面向市场需求，利用企业和市场为平台，以实践为主线，组织市场调查、产品分析、品牌策划、实战、营销、媒体传播、广告运作、CIS设计等必会的实训课程。
二、项目背景和由来
实训课是对学生实施素质教育的一门重要课程，是提高学生动手能力的有效途径，也是教学大纲的明确要求。但操作起来有两难：一是实训基地难建立，即使凭着私人面子落实了，实训单位也难主动投入角色，往往处于被动应付状态；二是难于将实训课题和市场要求结合起来。在这两难背景下，大众传播系创造性地提出了由校方、广告公司和生产企业三方组成教研组的三位一体教学方法，破解了实训课的两难境地。
大众传播系三位一体的实训课提出，也不是突发奇想或偶然产生，而是在实践中不断培养和完善起来的。早在201*年，这个系就开始着手实训基地的建立。当时，全省有广告公司近3000家，而完全按广告专业要求来培养人才的高校就我院一家。这些广告公司普遍希望招聘的人才马上就能动手操作。因此，加强对学生动手能力的培养，客观上，就成了这个系教学改革的头等大事。该系首先与安徽省广告协会协商，请他们出面，成立XX学院广告专业教学委员会，共同承担培养广告人才的任务。在省广协帮助下，聘请了全省25家著名的集团公司和广告公司的老总作为专业委员，这不仅从宏观上把握了教学贴近企业实际，而且也为教学基地的组织创造了有利条件。
在省广协和教学委员会的支持帮助下，三位一体的教学基地和实训课，顺理成章地开展起来了。
三、项目的基本内涵和主要经验
大众传播系广告专业创新的三位一体实训方法，其内涵十分丰富，它不是简
单的三者相加，而是科学地将实训课与企业、市场连接起来，和整体教学有机地整合起来。主要经验如下：
（一）在企业建立基地，将教学与特定企业的具体业务合为一体
在企业建立基地，把企业作为战场，把特定企业的具体业务和学生的专业课合
为一体作为靶心，实训课就有了具体目标，实施起来就不会放空炮，让学生有真刀实枪的感觉。以产品的市场调查与分析为例，他们当时以芳草牙膏这个品牌为对象，先组织学生到生产线上了解产品，然后再由企业代表介绍情况讲要求，接着由不夜城广告公司老总下达产品市场调查任务，提出具体要求，最后由实训教师组织学生具体实施，如调查问卷的设计，每个学生设计好方案后，小组、班级再交流、汇总，然后，交由三位一体教研组修改、审定。在此基础上，三方面的老师，分别给学生讲评，让学生加深理解市场调查与分析的要点和一般方法。学生们借助企业产品这个平台，认真走向市场调查，并将调查分析的结果写成调查报告。由于三方老师指导得力，学生调查、分析的资料，与不久后权威机构公布的调查数据基本一致，受到了芳草集团领导的高度赞赏。
（二）既偏重于方法技能的传授，更注重因材施教，量体打造
三位一体的实训课，最能检验学生的真才实学，滥竽充数是难以混下去的，因为企业和广告公司的代表，看重的是你作品的水平。这个系为了处理好实训既偏重于方法技能的传授，又注重因材施教、量体打造的关系，他们采取了小班授课，小组互动，个别指导的方法，一般不采用上大课的形式，30人左右一个班，5人左右一个小组，教师凝练地讲授有关的理论知识，主要是带领学生在操作过程中进行指导，发现问题当场讲评，及时纠正。小组互动能帮助学生活跃思维，相互启发，取长补短，共同进步。例如：为企业策划营销方案，先以小组为单位开策划会，让各种各样的创意碰撞。待各自写出方案后，在小组会上讨论，通过比较，选出最佳方案，共同修改完善后，作为小组方案到班级大会汇报，接受企业和广告公司代表的评审。
三位一体教研组，在全面传授方法技能的同时，还把个别指导作为一项功夫活，对少数跟不上的同学，给他们开小灶增加作业量；对优秀的同学，给他们出头的机会，企业和广告公司让他们直接到企业去深造进行，订单式培养。
（三）教学大纲构建系统，确保教学计划全面实施
以企业为基地的实训课，与高校其它课程相比，一个很大的不同在于变数较大。事先安排的教学内容，常常会因为企业和市场的实际情况而变动。三位一体教研组，通过研究把课程内容分成若干个单元，在单元的先后秩序上可适当变动，但仍然要按教学大纲的要求构建系统，确保教学计划的全面实施。例如，对企业标识的设计属于企业形象的识别系统，应放在行为系统之后。但是正逢企业公开征集标识设计，他们就把这部分教学内容提前，把行为系统设计的教学推后，总的教学任务仍然不变。企业有些突发事件，是他们教学的很好个案，但无法事先预料。因此，该系老师经常下企业，发现有合适的个案及时用来组织教学。如白帝乳业公司由于改变供奶方法，引起部分送奶员拒送，致使合肥大部分地区断了一天奶。经过努力，问题虽然得到解决，但受损的企业形象怎样重塑呢？结合这一案例，他们给学生讲危机公关，并要每个学生给白帝出谋献策，写危机公关方案。用这种活案例来指导实训的方法，对学生的提高很快。
（四）基础共用，教学互动
以企业为基地的三位一体实训课，不仅能引领学生训练技能，而且能帮助学生
检验所学的各种专业知识，使这些知识技能有用武之地。一个专业有很多专业课，不可能每门课都在企业建立实训基地，建立了一个基地后，要从多方面强化，让各门课可以共用，都能结合课程内容进行各自的实践训练，实行教学互动。学生也可以将在其它课学到的各种知识技能，合并到这里来组装。例如，新闻采写和新闻编辑课，可以利用这门课调查到的材料，撰写新闻稿件，编印企业报。又如，色彩、线条、包装、平面设计、电脑设计等课程，也可以组织学生结合企业的情况进行有关训练和设计。学生的知识到这里组装，易于发现不足之处，可以及时充电。教师也可以根据学生的共同需要，强化或调整某些教学内容。
（五）将基础课、专业课合理安排，使实训课成为专业知识的“总装”
大众传播系在实训课课时的安排上，重视知识结构的合理性，突出广告专业的核心内容，避免把实训课变成一般意义的职业培训，使实训课成为专业知识的总装，让学生平时所学的知识在实训中得到运用和检验。总装起来的知识，就具备了解决问题的综合能力。
在实训课的课时安排上，作为三年制大专层次，他们安排了两个学期。二年级下学
期以企业品牌为主，三年级上学期以企业形象为主，每周一个半天四课时。根据这种安排，负责实训的教师，自编了一本34万字的《企业品牌与形象设计》教材，保证了教学质量。
四、项目的成果与基本创新点
大众传播系广告专业实施三位一体的实训课以来，已有毕业生233名，100%
实现了就业或专升本，其中已有近30%的毕业生成了单位工作骨干，他们有的是广告公司创意总监、策划总监、客户总监等部门负责人；有的是大公司里的部门经理；有的是自己独立或合伙创办了公司，成了总经理。这些学生在谈到自己成长感受时，都忘不了实训课给他们打开了能适应社会、学会动手能力的大门。00级学生胡永，实训期间成绩优异，未毕业就被实训企业芳草集团相中，后又被多家广告公司竞相聘用，现为合肥远见广告公司营销策划总监，独立为龙津啤酒等省内外五家啤酒企业做区域性销售品牌策划，都十分成功。如201*年为龙津啤酒厂策划开发的品格牌啤酒，从品牌名称、市场细分、包装设计、广告创意、市场销售等，都由他一手负责，使品格牌啤酒成了当年安徽市场最热销的产品之一。在回娘家的汇报会上，他动情地对学弟学妹们说：我们大众传播系的三位一体实训课最有特色，最管用，它让我们还未工作，就摸到了工作门道，使我们走上工作岗位后少走了许多弯路，我十分感谢实训课。现任昆山超华投资发展有限公司、昆山市超华容器制造有限公司企划部经理陈浩说：我毕业后来到江苏昆山找工作，两家公司挑人用同一手段，给一点企业相关资料，要我马上做出策划方案，这方面在学校实训时我们都玩过了，于是我的‘经验’受到了他们赞赏，当场宣布录用。我现在就职岗位，是这家公司作为人才‘挖’过来的。说真的，三年大学生活，实训课是我感到学东西最多的时候。
考察大众传播系广告专业的三位一体实训课，其成果的确很喜人，它对提高学生素质起到关键作用。考察这门实训课的成功，主要有这样四个创新点：
（一）教学组织架构创新
将企业、广告公司和校方三驾马车合为一体，劲往一处使，为实训基地赋予了实质的内容，变过去的一家热为三家热。这种做法直接为目前正在实施的订单培养奠定了基础。
三位一体的组织架构从理性上说，具有科学性、可操作性，它保证了实训基地的落实，保证了实训计划的正常实施，在企业、广告公司和校方之间架起了一座连
心桥，不仅学校利用了企业的项目、人才资源，同时企业也利用了学校的知识、人才资源，符合国家的产学研一体化政策。
（二）教师知识结构创新
实训课，特别是广告专业的实训课，它随着广告事业突飞猛进地发展，许多新技术、新知识，光靠学校老师已不能满足或适应这种形势要求。企业和广告公司拥有专业知识强势，不仅弥补了教师实践知识的不足，同时也弥补了专业知识的不足。大众传播系负责实训课的三位教师，由系主任王中义教授亲自挂帅，他是著名的广告学专家，安徽省广告协会常务理事，同时配有一名具有高级职称的双师型教师及一名双本学历的青年教师共同组织教学，他们的知识背景、社会背景，构成了与实训企业和广告公司的互信互敬的交流平台。这种双师型知识结构具有一定权威性，既满足了实训教学的要求，又标志着培养实用型人才所需要的教师类型，很具有新颖性、方向性，不失为一种创新。
（三）凸显教学理念创新
三位一体的实训课，以企业的具体项目为抓手，把实训课的重点凸显出来，在具体训练时，由代理的广告公司下达任务，而不是由学校老师来布置作业，这样实践的味道就大不一样了。正如学生们说，由老师布置作业闻不到火药味，似乎是孩子们在玩过家家；由广告公司下任务，玩的是真枪实弹，马虎不得。这种实战主体的变化，是实训作业的质的变化，这不仅是方法的创新，也是一种理念的创新。
（四）教学激励机制创新
实训课是实践技能的强化训练，是对学生学习成果的一种检验，要让学生对自己有信心，有成就感、自豪感，越学越有劲。这样必须有激励措施。这个系的做法是根据实训的每个不同阶段、不同课题，不同重点，不断举办不同主题的展览，逼出成果，激励学生刻苦学习的热情。学院教学大楼的一号楼走廊，几乎成了这个系的展览大厅，每个学期都有好几次，仅201*年一年，这个系就共举办展览九期。这些展览，对激发学生学习热情起到了极大的推动作用，有的学生为了设计或撰写一个文案，常常通宵达旦，硬是逼出了窍门，逼出了成果，悟出了道理。
学生有了成果，再由三位一体教研组进行评比表彰，由企业颁发荣誉证书及奖品，这对学生激励很大。
五、项目的依据与附件
三位一体强化实训项目的创新，受到了中国著名教育专家、学院院长尹鸿钧教授的高度赞赏与评价。尹鸿钧教授认为，这是符合《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》和《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》精神的，是与教育部要求高职高专院校人才培养工作水平三个符合度相吻合的。这三个符合度是：学校培养目标和质量标准符合社会、学生需要和国家规定的程度；学校实际工作状态符合学校确定的培养目标和质量标准的程度；学校人才培养结果（毕业生）符合学校确定的培养目标和质量标准的程度。在实际教学过程中，针对人才培养各方面的重点、难点问题，以及根据高职高专教育人才培养规律和趋势所做的前瞻性的研究和实践，并在人才培养的实际中得到应用，产生了明显的效果。三位一体实训课具有独创性、有效性和可借鉴性，有着可推广的创新意义。
三位一体强化实训的经验，还被全国有影响的高等职业教育刊物《天津职业大学学报》201*年第二期刊载，并引起了多家新闻媒体的宣传报道，取得了很好的社会效果。
项目实施的主要附件：
1．五个实训基地单位协议书及部分签字仪式照片2．自编实训教材《企业品牌与形象设计教程》3．学生实训作业选（见自编教材299409页）4．《XX学院广告专业教学委员会成员》名单5．与金鹃国际广告公司订单教学文件一组6．社会媒体文章摘录、天津职业大学学报原件7．优秀毕业生事迹材料
8．三位一体教研室和任课教师名单、教学大纲、教学计划、教学进度表、课表
等材料
9．省教育厅重点专业的文件
10．广告公司和生产企业老总下达产品市场调查任务的证明材料11．毕业生就业情况统计表及证明材料
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