一、创建宗旨
推广中医养生,呵护百姓健康。
二、创建目标
1.加强对创建巾帼文明示范岗工作的领导。成立创建工作领导小组,把创建工作列入议事日程,以创促建,建立创建工作的长效机制,确保创建工作的质量。
2.在完善内部制度的基础上,严格“巾帼文明示范岗”考核细则,并与岗位责任制挂钩。
3.建立健全内外监督机制。运用宣传窗、公告栏,公开岗位责任制、工作程序、创建标准。设置意见箱、监督电话,主动接受患者和员工的监督。使每位工作人员成为“有理想、有责任、有能力、形象好”的医务工作者,加强政治思想,提高服务态度、服务质量,从而提高社区居民对中医养生馆的知晓率和满意度
4.通过努力争取达到镇海区巾帼文明示范岗标准,获得“镇海区巾帼文明示范岗”称号。
三、创建措施
1、领导班子充分重视,成立创建巾帼文明岗领导小组,明确责任分工,由馆长总负责,岗位各成员落实具体创建工作,纳入中心年度工作计划,统一布置,定期检查,目标考核。
2、加强队伍自身的思想、业务建设,鼓励女职工参加学习,开展经常性的职业道德教育、政治理论学习和岗位技能培训,定期开展岗位比武。通过送出去,请进来的方式,提高女职工思想政治素养和业务技能水平。
3、每位成员都必须按照岗位职责和服务承诺,做好自己的本职工作。
4、参加各级各项竞赛,激励女职工立足本职,争创先优,做智慧女性,彰显巾帼风采。
四、创建口号
弘扬中医文化 惠泽民众百姓
养天地之正气 展巾帼之英姿
五、服务公约
以贴心服务对待人、以亲情服务感动人、以便利服务方便人
六、服务承诺
我们承诺:以尊重人的生命,尊重病人的尊严为工作宗旨。我们承诺:病人的健康是我们最大的骄傲,以促进人的健康为己任。
我们承诺:居民的满意是我们最大的目标,虚心听取采纳病人建议
我们承诺:重视医疗安全,保证药品质量,杜绝假劣药
我们承诺:廉洁行医、拒收红包
我们承诺:保证清洁、整齐、舒适、安全的就医环境
我们承诺:以良好的职业道德、熟练的技能、全面的专业知识来提供优质的服务
我们承诺:及时与工作人员、病人家属及亲友进行沟通和合作
七、岗位规范
1、环境整洁、标识明确,
2、注意仪态、佩证上岗,
3、按时到岗、坚守岗位,
4、文明用语、礼貌待人,
5、谦虚诚实、团结协作,
6、认真负责、诊疗精心,
7、专研业务、精益求精,
8、尊重患者、服务细致,
9、廉洁奉公、不谋私利,
八、便民服务
1、对80岁以上老年人、残疾人等特殊人群开设绿色通道,优先就诊配药。
2、对行动不便人群提供上门就诊、上门推拿拔罐、上门送药等服务。
3、自制养生茶包分放于各站健康小屋,居民可就近免费领取。
4、提供中医药免费咨询服务,定期发放中医健康教育处方。
5、开设中医“治未病”门诊,免费为居民开展中医体质辨识。
6、根据季节变化,免费供应各式中医养生茶。
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《巾帼文明岗宗旨、目标、口号、服务理念》
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