篇一：银行员工检讨书
各位领导，各位同事：
近期由于本人监管不严，导致本组发生一件对全场以及合作方都产生不利影响的事，对此我深表愧疚，特书此检讨，阐明事情发生经过。
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5月12日至15日，全场一直在宣导有关项目风险控制的事项，源于名单系统导致的风险问题，并当即决定相关名单不得外呼，同时本班次三天下线练习，学习风险控制相关知识，在13号全场恢复开打的第一天前，公司就进行了全明的宣导和强调，存在风险的名单不容再碰，晨会上我们也对各组内部进行了宣导。但我组员工在13号开打的过程中，部分员工还是再次call back了相关名单，原因包括开打预约客户，回相关inbound,以及部分员工在项目编号上的不注意，导致了严重的后果，当天我发现情况后，立即汇报给我的上级经理，并采取了相关的补救措施，同时再次在下线的时候着力强调身份证号码有显示的名单不可以再碰，同员工强调了风险控制的重要性。
对于这件事，我作为团队的负责人有着不可推卸的责任，在风险控制方面没有恪尽职守，导致对项目，对公司，也对交行管理层方面造成了麻烦和不利，对此我想各级领导深表歉意，因为我会做以下举动来尽力弥补个人的错误。
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首先，含自己在内，所有本组有过错的同事向银行管理层及公司上交检讨书，诚恳认识个人的错误，保证不再犯类似错误，严格遵守银行及公司的相关管理制度。
其次，对全组员工进行再次的宣导，在风险控制和规章制度方面再次进行学习，确保从观念上有更好的认识。
第三，要求员工在下线练习期间，熟读所有相关的行为规范，杜绝其他隐形风险的发生。
最后，所有本组员工连同我，想直属经理直面检讨，保证杜绝类似事件的发生，保证银行及公司利益。
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本次事件的发生，让我深刻意识到两点，首先是风险控制的意识一定要强，有任何相关信息一定要及时同上级反馈，保证项目的正常健康运行，同时另一点则是高效的执行力，对公司以及银行颁布的相关规范一定要严格执行，因为这不仅仅是个人的事情，更加关系到整个项目的运作和银行的运作。
在此，我诚恳的向各级领导表态，在以后的工作当中，我一定会严格遵守公司的规章制度，并严格监管本组人员的相关行为规范，确保不再发生类似事件，经过此次教训，我也会定期在本组进行行为规范的培训，确保组内的健康发展，在此，也请银行的领导，公司的领导给我给过的机会，请领导们监督。
检讨人：李文雅
20**年5月23日
篇二：银行员工检讨书
2xx-x年x月xx日，由于我工作中的疏忽，误将我行客户xx女士的贷记卡还款来帐退票，给客户造成了经济损失和信用污点。事发后我尽全力弥补对客户造成的损失，但由此产生的负面影响是无法估量的，对客户而言，信用污点的影响在生活 中是很广泛的。其次，在客户心中农行的形象也会受到质疑，从而导致客户的流失，损害的是我们每名员工的利益。这是一个无法挽回的教训，在深刻反省自己的同时，感到很惭愧，这并不是一个技术含量高的失误，只是自己工作时的疏忽大意造成的，这是令人不可原谅的。
几天里我深刻反思，认识到自己所犯失误的严重性。我一定要在以后的工作中改进，改掉自己的各种毛玻首先我要改的就是我的态度问题，细节决定成败，工作时一定要细心，不能忽视任何一件小事，办理任何业务时，一定要知晓自己在做什么 ,能不能这么做，是不是该这么做。保证做一笔业务对一笔业务；不断练习自己的基本业务技能。其次就是要改变自己的认识，从一个银行职员的角度出发去考虑事情，当我处理业务的时候代表的就不再只是自己而是银行的形象。要想做一名好银行柜员，做的是多动脑筋，多想问题，避免问题，解决问题，只有这样才能强化风险防范意识，从细节把服务做到最优。
然而，此时此刻面对已经造成的失误，我心中充满了悔过与愧疚之意，真切的希望行领导能给我一个改过自新的机会，在今后的日子里，我一定会做好本职工作，提高防范意识，克服麻痹大意思想，时刻保持高度警惕性，时时刻刻学习 《银行服务规范与紧急情况处理》等规定，并严格按照规定操作业务。为我行的发展贡献自己全部的光和热。
请领导相信我，我保证，这样类似的失误将不会再发生。
篇三：银行工作检讨书
各位领导；各位同事：
20**年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：”,由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天楼。
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