起初人类是不会说话的，只是用手比划，然后根据彼此的肢体语言去理解对方想要表达的意思，后来由于人与人需要相互的协作才能更好的生存，慢慢人类进化了用声音的音调起伏来表达.你要活下去！销售的四种坚持就 ！是 ！熬！
语言只是一种工具，于是，任何语言都无法完全把真正的意思表达出来。所以，说话就变成了一种能力，甚至变成了一种艺术，那水平的高低自然是使用工具的熟练程度以及技巧决定的。那人们说话也只有一个目的，让对方采取行动。从另外一个角度来看，能够让对方采取行动，就可以调动资源为我所用。也可以说，能让多少人采取行动，就有多大的能量。
这样我们就不难看出，市场上做领导的大都是销售出身，做老板的更是销售出身。得到APP的CEO脱不花，就是销售出身。有人不是开玩笑说，马云创办阿里巴巴全凭他一张嘴，马云在媒体上说阿里巴巴是什么，怎么样；电视上说，阿里巴巴是什么，怎么样；后来更多的人熟悉马云是在“赢在中国”CCTV的节目上，马云的这张嘴帮助阿里巴巴省下了多少广告费。在看今天的美国总统特朗普，前身除了是美国知名的地产商外，他还是著名的电视节目的“学徒'的创办人，招聘人才的用电视节目的方式进行。对照电视镜头，”满嘴跑火车“，他是有多会说？
从商业的角度来看，所有的商业价值都要有个交付的环节，才能完成整个产品的价值。这点无论是在线上还是在线下都有一个环节必不可少，就是商品到达消费者的最后一交付过程。在天猫、淘宝、京东有“店小二”，在线下的实体店有服务员。他们无不具备一种能力，这种能力叫销售的能力。前段时间的京东危机公关，就是由于脑残的客服人员引发的，可见销售的能力是多么的重要，让京东的市值下挫几个百分点，京东目前的市值524亿美元，这让京东损失多少，用脚趾头都能算出来。
没有训练好的员工是企业最大的成本；
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