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我们该不该给客户找点“小麻烦”?

时间:2019-05-15 05:49:14 网站:公文素材库

我们该不该给客户找点“小麻烦”?当然这里说的麻烦并不是单纯的找麻烦,而是对于事情的完成度的一个考量,接下来就请大家随小编一起来看这篇文章吧,大家一起来看。

关于麻烦,我先来讲讲我给自己找的小麻烦。

我是北方人,家里人喜欢蒸点馒头,蒸点饺子,所以蒸锅经常被用到。原来的那个已经用了快十年,终于寿终正寝,老公又在618活动的时候,买了一个稍微大一点的,全不锈钢的东东。而我的第一个麻烦就来自这个大蒸锅的重量,因为这个锅是全不锈钢的,很重,要吃饱了才能把整个锅抬起来。而第二个麻烦,就在于我看了使用说明书之后。说明书上明确的写着,在首次启用前,要将整个锅体内外全部用白醋擦拭一遍,然后用热水冲洗干净,擦干之后再晾干方可使用。既然是我主动要求更换的新锅,所以就由我来做开锅仪式。

首先我找白醋,我记得家里原来有,但是东西就是这样,往往你在找它的时候,它就是不出现。所以结果是我没找到白醋,我也不敢用陈醋,所以我用了苹果醋,不过不是我们喝的那种饮料,而是烹调用的苹果,颜色也很淡,接近白醋的颜色。

然后我就开始找口罩,要用醋擦拭整个锅子,我计算了一下,至少要用5到10分钟,而醋是不能够被稀释的,所以我的手,就会不断的搅动醋的汁液,让醋味不断的挥发,我怕我的鼻子受不了,所以,结果也是没找到。

然后,我找我的橡胶手套,找到了。

开始擦擦擦啊啊啊啊啊!

当我把整个锅子用厨房纸巾全部擦干之后,我看了一眼表,大约15分钟。做完这件事之后,我就在庆幸我没有买铸铁的,因为那个锅的保养,简直比不锈钢锅费劲100倍。

现在我就来回答这个问题,要不要给客户找点小麻烦呢?

要!从心理学上来讲,人们投入精力越多,对事物的感情就越强烈。所以如果想得到更好的客户满意度,那么就要让客户投入一定量的精力进来。

绝对要!这种麻烦,换一种说法,就是一种简单的仪式感。所以我把我的整个过程称作开锅仪式。关于仪式感这件事情,之前的文章中,我们已经谈到过。

必须要!我们就说保养这种事,保养什么最麻烦,保养什么最耗时间?女人!所以精致的女人会花大把的时间精力,金钱,在自己身上。从肌底液到爽肤水,从乳液到精华到润肤露,防晒,隔离,打底,修容等等等等,再到健身,spa,美发,美甲。同理,好的产品也需要保养,维护,这样才能持久耐用。

但是,不能找大麻烦。什么是大麻烦?遇到产品质量问题,得不到合理有效的解决,这个就是大麻烦。除了这个麻烦,其它的都是必须要的小麻烦!

不过说真的,有过开锅仪式的锅做出来的东西确实好吃哦!是心理因素吗?可能有,不过我觉得好吃!

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