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沟通是一道桥梁

时间:2019-05-15 05:49:51 网站:公文素材库

在我们的日常生活中沟通是一件很重要的事情,沟通可以说是一道桥梁,让我们互相之间更好的相处,接下来就请大家随小编一起来看一下这篇文章吧,希望大家会有所感悟。

良好的沟通如同在人与人之间的桥梁,有利于与他人建立良好的关系,将信息协调一致,可以避免不必要的损失,必要时候还可以获得他人的支持和帮助。

小莉读到这段话很有感触:

在工作初期,小莉并不重视与他人的沟通。

她和同事沟通工作时习惯把信息听一半漏一半,关键部分掌握不全面,等她再次梳理工作时,还要额外花时间重新了解全部信息。

在工作遇到困难时,纵使在工作内有其他同事的原因,也很少去找同事沟通一起解决,总是自己想办法去处理,虽然事情到最后都完成了,但占用自己太多精力。

这些习惯在她和部门人员负责处理公司的年审工作时才得以重视。

这份工作涉及的职能部门很多,她刚接手这项工作时就遇到了困难:

1.与其他负责人沟通时,对方给出了流程清单,她只是了解了工作处理方向,并没有着重了解清单中的内容,导致安排出来的前期工作并不符合规定,被退回;

2.此项工作需要调配其他部门的配合和帮忙,她私下进行沟通联系,得不到重视,难以有积极的配合;

工作一直停滞不前,她在寻找解决方法时候,无意中看到一篇关于工作中良好沟通的案例分析,她开始思考自己是不是在沟通上的问题,尝试从改变沟通方式去解决,做了以下调整:

1. 所有人重新梳理工作流程,再次和其他负责人沟通,分析关键信息,并向对方确认所掌握的信息是否到位;

对有疑惑的地方及时询问;及时审核他们给的信息,有问题立刻改;

2. 直接和老板沟通,站在老板的角度分析这项工作完成情况对公司会造成什么样的影响,得到老板的调配人员批复,并且设置条款,给予配合人员额外的奖励。

工作最终得以顺利推进。这个经历,让小莉重新审视自己之前的沟通习惯,发现不好的沟通习惯给她工作带来不必要的麻烦,还容易对她工作能力起负面影响。

为了改变这个现状,她通过分析和学习,为自己总结出三点沟通要素:

1.? 注重聆听,掌握沟通内容的关键信息;

沟通过程中,认真聆听是关键因素之一。集中注意力把沟通内容听进去,能够掌握关键信息,减少错误的理解。

2.? 正确阐述观点或信息;

站在对方的角度出发,了解对方的关注点,用对方听得明白的方式表达;

表达逻辑要清晰,让对方能够准确接收对应观点或信息。

3.? 沟通的时效性;

心中有疑问,及时表达自己的看法,将疑惑点逐个击破;

进行沟通时,把所掌握的信息向对方确认;

出现问题时,及时反馈,等到事情结束后再沟通往往会失去解决问题的最佳时机。

小莉将这些要素用来打造一座她与工作伙伴沟通桥梁,慢慢提高自己的工作质量和效率,她从这个过程里感受良好沟通带来的好处。

她还把这个沟通方式用在了生活中,发现良好的沟通也在一点点改善她和他人的关系,消除很多不必要的误会,促进了和家人的感情,增进了和朋友的友谊。

她在不断地和他人沟通中发现,因为人事物的不同,要进行良好的沟通还要注意很多方面的因素。

她选择继续学习,继续前进,只为拥有更好的沟通能力,自己变得更好。

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