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谈判需要重视的三点

时间:2019-05-15 06:19:37 网站:公文素材库

一说到谈判,很多人可能认为,只有相当一定级别的人物在正式的特定场合下,才能进行的一种交流方式。社会中职场生活方方面面都可能会在任何时间开启一场谈判,如何最好这一事项呢,下面小编就给大家说说。

其实不然,日常生活,我们遇到的很多问题,都可以说是谈判。

比如

孩子要玩游戏,而你想让他去做作业,这时你们的沟通就是谈判;

你女朋友要看电影,而你想吃日本料理,这时你们也需要谈判;

你要求上级给你加工资,这时你们之间也需要谈判;等等

对于谈判,很多人都存在一些误区,或者不知如何把握,其实这中间有一些我们可以遵循的技巧,可以在一定程度上帮助我们达到目的,以下就是谈判中重要的三个原则:

兼顾人和事

太强硬的谈判,即使达到了目的,但会伤害到对方,不利于长期的合作;一味退让的谈判,也会让自己失去应有的利益,因此,我们需要在这之间争取平衡。

在谈判中,把人和事分开并兼顾起来是最好的。

但我们很多人在谈判中,往往把二者混为一谈,或者只顾某一样因素而忽略掉另一样因素。要知道,如果没有和对方处理好关系,你们的谈判结果也不一定好;但你把人处好了,但没有谈好事,也非你所愿。

举个例子

在谈判中,如果你做出了一定的让步,但对方并没有意识到,也没有做出很好的回应,这时,你说,你这人怎么这么不讲理,太不通情达理了……

这时候,你就把本来谈事情的问题,由于主观地加上了自己的偏见与评价,变成了指责别人,给别人贴标签,这样就会破坏你们之间的关系,同时会引起别人的反感。这是不利于我们谈判的顺利开展的。

这里就需要我们把关注点转移到行为和表达感受上来,不要加上自己的主观臆断和评价。

比如你可以说,我做了这么多的让步,一是把价格降了三分之一,二是延长了售后服务一年,而你并没有回复我,这让我感到有点不太高兴,我想这样并不利于我们的共同利益和长远的合作,你怎么看呢?

这样一来,别人会容易发现他的行为对你的影响,同时重新审视问题,因为你的诚恳态度,对方也会站在共同利益上来一起商讨问题,这样就能保证谈判在一种相对好的状态中顺利进行。

只要把事情和人分开,既保持对事情的态度,同时兼顾对人的尊重,这样才能更好地谈判。

透过立场,找出利益

在谈判中,如果我们仅仅关注双方的立场,那很可能就感觉不可调解,甚至发生矛盾。

但如果能抛开立场,去寻求立场背后大家共同的利益,从利益点出发进行思考,从而拿出全新的解决之道,这往往才是明智之举。

这里举一个简单的例子

在一个书吧里,有两位同学A和B,A同学想把窗户打开,而B同学想把窗户关上,就这样他们在窗户是打开还是关上的问题上发生了矛盾,谈得不可开交。

后来书吧管理员走过去,问了他们各自的原因,A同学想打开窗户是因为太闷了,想透透气;而B同学想关上窗户,是因为嫌外面太吵,影响自己看书。

在知道各自的利益点后,管理将他们边上的窗户关上,然后把离他们较远的那个窗户打开,这样一来,既不会影响B同学看书,也可以保证室内通风,这就是一套全新的解决方案。

这个例子虽然简单,但其中包含的道理是非常重要的,很多问题乍一看上去,感觉就是一个矛盾,不可调解。

但当你通过问“为什么”,找出他们各自背后的真正利益需求时,就可以更好地想出一套全新的更好的方案来,往往就可以巧妙地达到一致。

难以抉择时,寻求客观标准

有时尽管我们努力去谈判,但最终还是难以达到一致,这个时候,并不是说谁的权利大就听谁的,也不说谁强势就听谁的,而应该寻求一个相对客观公正的标准来对照,从而得到答案。

举个例子

你去一个小区里租房子,房东开价8000元/月,原因是边上和这间一样的房子租金也是8000元。

你通过了解后,可以这样说,边上那个房子,是因为才新装修的,而且才入住,他们住的是一家人,还有一条宠物狗,而你们这间房子已经住过几年了,内部装修较陈旧,而且这里就我一个人住,也没有宠物对你的房子造成的不必要的破坏,我看和你们这样的房子差不多的,周边的都是6000-7000元左右,所以,你看能不能便宜点?

这里就是利用了房子装修的新旧程度及周边相同房子租金定价来进行的评判,这样会更有说服力。

另外还有一些问题,在法律和相关规定上都有明确要求的,对于这些,我们要及时了解,对照标准,这样才能防止人为损失利益。

好了,今天给大家分享了关于谈判中的三个原则,在你下次和别人进行谈判时,如果刻意让自己运用好以上的原则,相信一定会助你一臂之力。

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