在我们的生活中,我们会遇到各种各样的情绪,我们要学会管理自己的情绪,不要让你的情绪破坏了你的优秀。别让直性子毁了你这一本书中详细给我们讲解了怎么样缓解情绪。下面是小编带来的别让直性子毁了你读后感1000字。
习近平主席在访俄专访时提到:“读书可以让人保持思想活力,让人得到智慧启发,让人滋养浩然之气。”襄阳农商行每月会为员工赠发书籍,旨在让每位农商人能够在工作之余从书本中汲取新知识、开阔新视野,做到腹有诗书气自华,读书万卷始通神。
脱离学生时代之后,阅读书籍的机会的确比在学校时少了许多。如今通过每月定时定量的阅读学习,我也有幸能在此过程中丰富自己的精神世界,使自己的学识和思想不断得到进步提升。今天,我想同大家分享本期书刊——《别让直性子毁了你》。
“欲成事先成人”是我读完此书后最大的感悟。要想把事情做好,首先自己要做有素养、懂礼貌、明事理、擅沟通的人。这在工作中也是一样。银行从业人员的工作职责,是为每位客户提供优质的金融服务。而在各行各业的服务类工作中,都难免遇到双方发生矛盾的事件。作为银行工作者,若能自己塑造良好的性格,提高自身修养,定能与客户更加融洽温馨的交流,不让工作“亮红灯”。
遇事不动气,不释放“负能量”
怒气、闷气、怨气……直性子的人似乎总有生不完的气。倘若一直把自己放在坏情绪中,不仅会扰乱内心宁静、损害身体健康,还极有可能影响到他人。
柜员岗位是服务第一线。如果某天柜员因个人私事产生了负面情绪,并将“气”带入到工作中,与客户交谈时语气恶劣、表情厌烦,那必将影响到业务办理。不仅是个人不尊重他人、不礼待客户的表现,也直接有损农商行的整体形象。但如果遇事不动气,快速化解坏情绪,投入工作后传递阳光,用微笑面对客户与同事,把刚烈的性格化成“绕指柔”,无论工作还是生活都必将有个愉快的结局。
曲径才通“幽”,婉言沟通更有效
一个人的说话方式不仅仅能展现出个性特征,同时还能体现其修养和内涵。
人们都倾向于和温文尔雅的人沟通交流。我们的宗旨是“想客户之所想,供客户之所需。”在与客户交流时应更多设身处地的为对方着想,时刻照顾客户的感受,真正地温玉良言能给人一种如沐春风之感,达到真正意义上的交谈劝化。
换位思考,让矛盾“迎刃而解”
横看成岭侧成峰,只以自己为中心,思考的角度和结论就会过于片面。而换个立场考虑问题,将会看到不一样的风景。
许多金融纠纷的起因来源于双方的立场不同。作为金融机构,是保障消费者权益的主体,每位从业人员都应在遇到矛盾时把自己放在对方的位置上去思考,多一份包容和体谅,就会少一次争执与误会。
在生活和工作中,无论是说话还是做事都不能率性而为。更加有素养、懂礼貌、明事理、善沟通,争做文明襄阳人。没有最优秀,只有更优秀,每人提升一小步,农商行进步一大步。
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《别让直性子毁了你读后感1000字》
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