说话时能够让对方接受，拉近彼此之间的距离，离不开真诚、离不开换位思考，应当通过自身知识的积累体现出说话的良好效果。
闲暇的时候，我拜读了刘墉先生的《说话的魅力》一书，这本书是刘墉先生继他所写的三部曲《超越自己》、《创造自己》、《肯定自己》之后的又一力作，一本本风趣而幽默的书籍，通过这本的阅读，使我不知不觉地学到了很多有趣的东西。
书中大量的讲述了人与人之间的沟通模式，以及如何与人有效的沟通。沟通离不开说话，说话的魅力便成为沟通最有效的方式。俗话说“一句话可以说的人笑，一句话又可以说的人跳”，它体了说话的语气、语境不同带给对方的感受不同。
有的人性格直接，是个急脾气，喜欢说话单刀直入；有的人不愠不火，说话慢条丝理，不紧不慢；有的人说话天上一句，地上一句，说的让人摸不着头脑……总而言之，不能小瞧了说话，因为说话的魅力会给人带来不同享受和心情。
有人说“说话是一门艺术”，确实是这样，但说话时能够让对方接受，拉近彼此之间的距离，离不开真诚、离不开换位思考，应当通过自身知识的积累体现出说话的良好效果。在说话中，我认为最多的还是离不开真诚，只有真诚才能给人以信任，给人以安全感。
在这本书里有个小故事令我印象深刻。它说的是一个人和朋友约会时经常的迟到的故事，通过三种说话的方式达到和朋友之间产生不同效果的事情。从这个小故事当中我发觉说话还是有一定技巧性的，说话更是一门学问。记得我刚参加工作接听电话时，一个“喂”就直接的步入工作的事情，为此也引起了不少的误会。在青银厚德文化的引领下，后来单位渐渐出台了一系列礼仪方面的知识，让我受益匪浅。从那以后，我无论是打出电话还是接听电话，总是第一时间是自报家门，以方便沟通。
我们有时候说话总爱带一些口头禅，书里面把这些口头禅定之为废话，其实仔细想想，颇有道理。因为你的口头禅并不是对方的衡量标准，一定要改，书中类似的改变方法有很多，就比如可以把语速放慢，让自己的思维跟上来，当想说类似之类的废话时，就停一下，或清清喉咙，或掠掠头发、或歪歪头或者笑一下等等，让自己的心平静一下，这样不但可以避免废话，而且会给人一种从容优雅的感觉。
在日常的收费工作中，我们提倡文明用语，微笑服务。文明用语拉近了我们与司乘之间的距离，建起了良好沟通的桥梁，司机师傅们听得心里暖洋洋的。一个微笑为司乘除去一天的疲惫。每当做到这些，司机师傅们也同样的会回报给我们一句“谢谢”和一个微笑。
读完这本书，不仅让我学到很多说话的技巧，更多的是领会说话的艺术，体会多彩多姿的人生。
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《说话的魅力读后感心得体会》
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