第一篇：让客户感受电信企业文化
让客户感受电信企业文化近日，我到一些大客户门上，碰到比以前更多熟悉的面孔，感受到了一种更为亲近和谐的氛围。有人会热情友好地握着我的手说：“你是老朱呀！上次你们搞乒乓球友谊赛，邀请了不少大客户参加，我见过你呢！”继而，我们间就有了再深入下去的话题，从那次球赛谈起，然后谈到电信服务、电信产品……他们还会感慨地说：“你们电信的企业文化真不错，让我们用户都感受到了。”听到这，我亦颇有感触：是啊！我们的企业文化应是面向客户的，电信企业不仅对内要弘扬企业文化，对外不同样也要展示企业文化么？首先，我们应以“用心服务”为宗旨，使客户体味电信企业文化。我们知道：企业文化的宗旨是外塑形象、打造品牌，通过客户的产品应用而体现其最大价值。中国电信的企业文化是一种服务文化，其宗旨是以中国电信集团提出的“用户至上、用心服务”理念来体现的。近年来我们以这一理念为服务宗旨，通过实践，已逐步形成了一种颇具行业特色的企业文化因子，得到了中国电信广大员工的认同；同时，它也获得了广大客户的好评。这里，所说的“用心”，即是一种“文化”服务的境界。“文化”服务是“情商”服务，“情商”服务应作为服务文化的着力点，以真情、深情对待客户。服务贵在“用心”、“用情”。“用心”、“用情”可以使我们发现客户，了解并把握客户的所思所想和所求，热情周到地接待客户，为客户排忧解难，使客户感到方便、舒适和满意。“用心”、“用情”就是一种较高境界并实实在在的“服务文化”，我们做到了，我们做好了，客户就会乐意使用我们的电信业务，就会觉得我们亲切可信，就会成为我们的忠实客户，倾心与我们结成牢不可破的产销价值链。前一阶段，兴化电信大客户部经理带着专业技术人员分别逐家走访了该市金融、教育等系统的大客户，主动征询他们对兴化电信的意见，并过细地为他们检查设备，免费提供维护，使这些客户心里暖洋洋的。他们满意地说：“用你们的产品，我们放心、舒心、乐意。”其次，我们应以“诚实守信”为核心，让客户感受电信企业文化。“招拧保侵谢?a href=http://www.bsmz.net)气氛融洽。企业的做大做强不是一蹴而就，需不断地追求，在这个过程中需要我们脚踏实地，实事求是。企业的稳步成长的核心思想就是实事求是。实事求是体现了网新人踏实肯干、脚踏实地、一步一个脚印的“牛”的精神境界。在脚踏实地的基础上追求点滴创新，一切结果以最终数据说话。 管理——增强大局观，双赢思维，注重，沟通调研，形成方法论。
计划——合理规划，严谨有序，要事第一，黄金时间办要事。
其次，作为网新的一员，企业的利益高于一切。一切企业文化的塑造最终是为了实现企业效益的不断的提高。我们要让网新企业文化出现在全公司的各个角落，让每个人都能熟记公司的企业文化。要注意时时宣传和阐释我们公司的文化，尤其是企业文化理念，要员工铭记于心，员工的感受来自于切身的工作，作为员工要合理规划自己的工作时间，严谨有序地安排工作做到要事第一，先做重要而紧急的事。对企业管理者来说，要增强大局观，拥有双赢思维，注重与员工之间的沟通和交流，积极调研最终形成方法论应用于实践工作中。
学习——始终保持学习心态，不断完善提升自我。
最后，企业文化是为了让企业更好地发展。企业文化是企业的灵魂，是指引员工前进的明灯，需要每位员工去继承和传扬，我们需始终保持学习的心态，不断完善提升自我。我们所做的是互联网方面工作，而我们身处于一个互联网的大环境下，互联网知识更新换代的速度远超越其他任何媒体，而我们学习的速度更要与时俱进，我们时刻准备着接受新的知识的洗礼，每次新产品的上线，每次新的问题的出现，都需引起我们高度重视，注意知识的更新换代。
以“为安徽企业提供专业，高效，可信赖的互联网服务，树立先进的现代科技经营意识，打造新时代的一流徽商品牌”为己任，打造互联网品牌的核心竞争优势，行业创优、区域创优。同时构建科学管理机制，成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。这样既增强了企业的团队精神和文化品位，形成了网新特有的向心力，凝聚力，又激发了员工以企业为荣的学习力，创造力 。
新的一年，新的气象，新的发展，新的文化！没有文化支持的企业干不成大事，不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。我们网新人要相互学习、相互信任、相互支持，努力“学习新知识、创造新业绩、建设新生活”，使大家充分发挥个人的潜力，最大化地提升自己生命的价值，大家共同努力让企业发展更上一层楼，企业的文化得以传承发扬。
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