第一篇：香港机场企业文化考察报告
为了充分借鉴中国香港特区机场企业文化建设和企业形象塑造的成功经验，推进集团公司企业文化建设，笔者于xx年11月27日至30日随同考察团赴香港机场进行了企业文化培训l与考察。大家一致感到此次培训考察收获很大，通过培训考察认清了差距，转变了观念，拓展了思路，学到了经验。现将培训与考察的成果汇报如下：
香港机场企业文化基本情况
(一)香港机场基本情况
香港国际机场位于香港岛西北面的赤鱲角岛，于1 998年7月建成启用，拥有两条长3800米的平行跑道及一座总面积为57万平方米的航站楼。xx年香港机场的客运和货运吞吐量分别达到4074万人次和340万吨，航班起降架次26.3万架次;xx年旅客吞吐量预计达到4450万人次，货运374万吨，航班起降架次29.2万架次，均保持了较快的增长速度。香港机场由香港机场管理局负责运营管理。机管局于1995年依据《香港机场管理局条例》成立，是香港特别行政区政府全资拥有的法定机构，目前拥有员工1026人。xx年以来，在机场管理局的运作下，各项事业快速发展，在全球和地区的枢纽地位不断提升，连续多次荣获“全球最杰出机场”的称号。香港机场杰出的企业管理水平及优质的服务已成为内地机场学习和赶超的标杆。
(二)香港机场的愿景、使命和核心价值观
1998年香港机场管理局成立时，董事会制定了机管局的愿景(vision)及使命(mission)，彭定中任总裁后，又提炼了核心价值观(core values)，具体内容如下：
1.愿景：致力成为世界级的机场营运机构，在机场管理及航空相关业务方面奠定领导地位，为香港繁荣做出贡献。
2.使命：
确保机场安全，保安严密
维持高效率运作，注重保护环境
实行审慎的商业原则
力求超越顾客期望
与各业务伙伴紧密合作
重视人力资源
发扬创新精神
3.核心价值观及其诠释：
安全第一：确保安全至上、保安严密。
以客为本：细察并满足顾客的需要。
待人以诚：尊重和信任他人，明白人人处事方法不同，在互信的基础上灵活变通，秉持一视同仁的原则。
创新进取：鼓励思想创新，并推行具创意的计划，实现理想。
精益求精：制定最高标准，实行最佳措施，务求成为业内翘楚。
团结合作：与内部同仁及业务伙伴建立彼此信任、互相合作的关系。
以上6条价值观，机管局分别取其英文第一个字母，简称为s.c.r.i.p.t，恰好是英文单词script(英文意为“剧本、草稿”)，简单易记。
(三)香港机场企业文化发展阶段
香港机场的企业文化经历了四个发展阶段：
1.启德机场年代(1936～1989年)。这一时期香港受英国殖民统治，香港机场由民航处下设的机场管理部负责管理，受香港公务员条例管治。因此其企业文化深受英国殖民统治时期的香港政府公务员公务员文化影响，呈现较强的政府公务员文化特点，营运以安全、可靠、快捷为指导思想，不太重视扩张及商业开发。
2.临时机场管理局(1990～1 998年)。临时机场管理局于1990年根据《临时机场管理局条例》成立，负责规划、设计及兴建新机场。1995年，《机场管理局条例》正式生效，香港政府将预付临时机场管理局的366亿港元转为注资，确立机管局永久法定地位。因此，这段时期，(临时)机管局处于基建工程管理模式。
3.机场管理局(1998～xx年)。1998年7月6日，经过6年建设及筹备的香港机场正式启用，机管局由基建工程管理模式转变成机场管理的混合模式，开始奉行商业机构原则，员工由数千人开始下调，确立了高级管理层新架构，形成机管局愿景及使命。由于行政总裁仍由政府官员出任，许多企业管理人员都是以合约形式从退休高级官员中选派往机管局，因此这一时期香港机场的企业文化仍深受政府文化影响，不求有功，但求无过，缺乏商业发展策略及远景规划。
4.彭定中博士年代(xx～现在)，香港机场进入了快速发展的新时期。xx年，原杜邦化工中华区副总裁彭定中博士出任香港机场行政总裁，他提出了为社会创造价值的核心理念，即机管局致力为机场相关各方面包括纳税人、政府
、航空公司、业务伙伴、员工及全港市民创造有效价值，他提出了创造价值的三要素，即：健全运作、稳定增长及干练员工。在彭定中这一理念的指导下，香港机场正式转型为管理型机场，建立了合理的管治架构，健全了一系列政策、程序和标准，形成了务实的企业文化。经过数年运营，香港机场在运营效率和服务水平方面在世界上均名列前茅，成为香港的城市名片及全香港人的骄傲。香港机场企业文化特点
(一)高度重视制度文化建设。香港机场通过建立扁平化的管治架构，制定详细的业务流程、工作标准和岗位职责，提升企业的管治水平，培养员工的职业操守和承担责任的文化。彭定中任行政总裁后，将机管局的组织结构变革为业务单位和事务单位，减少管理层级，明确各部门的目标和责任，保证机构的高效运转。加强流程和制度管理，在具体业务管理方面，机管局有非常具体明确的管理规章和规程，如《机场保安条例》、《机场禁区驾驶手册>、《质量管理方法>、《紧急事故程序手册》等等。机管局还要求所有在机场服务的业务伙伴、租户、承包商、专业营运商都要制定详细的业务操作手册，并接受机管局的监督与管理。在部门职责方面，为避免交叉和扯皮现象，机管局提出，每个部门每年对工作流程都要提出三点以上的改进建议，使香港机场的工作流程和部门职责不断完善、明晰，促进了员工的责任意识、规则意识和守法意识的不断提升。可以说，合理的管控架构和高效的企业管治水平，是香港机场的使命和价值观发挥作用的重要保障，也是其企业文化的重要特征。
(二)重视强化以客为本的服务理念。置身香港机场客运大楼，指向醒目的引导标识，方便实用的多媒体可视电话，随手可取的免费机场服务指南，三维制作的客运大楼示意灯箱，方便快捷的旅客互联网终端，价格合理、品种繁多的品牌商品专柜及餐饮，甚至隔离区内开设的儿童游戏区和不同宗教信仰出入的祈祷室，无不体现香港机场以客为本的服务理念和服务意识。香港机场管理局行政总裁彭定中博士认为：“对于机场而言，最大的竞争优势就是具备良好的顾客服务。由于旅游模式的转变，机场不再只是登机落机的地方，而是整个旅程体验的重要环节。”他对机场服务的理解是，如果说机场是一个企业的话，那么这个企业卖的产品就是一种体验，而体验就是一种感受，顾客的心灵感受。香港机场遵循以客为本的理念，细察并满足旅客的需要，提供不同的设施和服务，力求超出顾客期望。香港机场非常注重服务细节，追求精益求精，比如休闲小角落的设计，非常温馨，给人一种安逸的感觉;比如专门开辟出儿童游玩区等等。总之，香港机管局想尽一切办法把机场变成一个充满欢乐和探索新事物、新意念的地方，让所有旅客都能感受到与众不同的体
第二篇：首都机场企业文化建设1
企业文化建设
作者：
摘要
本文主要从两方面入手分析企业文化建设的问题。首先，在正确理解企业文化的基础上，根据实例分析企业文化建设的对企业的影响。其次，谈谈如何根据企业的实际情况，进行企业文化的管理，合理的提出企业的愿景。
关键字：正确理解企业文化；文化管理； 提出企业愿景
前言：
企业百年不衰的奥秘是什么？
美国兰德公司对世界500强进行了20年的跟踪，1998年(内容来源好 范文网：www.bsmz.netc donald’s)的企业标志是弧形的m字，以黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色。无论在什么样的天气里，黄色的视觉性都很强。m字的弧形造型非常柔和，和店铺大门的形象搭配起来，令人产生走进店里的强烈愿望。 --吉祥物
象征麦当劳餐厅的人物偶像—麦当劳叔叔，是友谊、风趣、祥和的象征。他总是传统马戏小丑打扮，黄色连衫裤，红白条的衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发。他的全名是罗纳德.麦当劳，在美国4-9岁儿童心中，他是仅次于圣诞老人的第二个最熟识的人物。
企业文化赋予人们以共同的使命、愿景和目标，使人们心往一处想，劲往一处使，成为具有共识、同感的人群结合体。
企业文化给企业成员提供了一套价值评价和判断的标准，使人们知道怎样做是正确的，怎样做是错误的，从而能避免大量矛盾的产生。
全面提升企业竞争力，要求以新的文化思维转变人们的观念。企业通过塑造新文化，树立起新型经营、管理、服务、安全、团队、人才等理念，用这些先进的理念统领各项工作，可有效提高市场应变能力和开拓创新能力。
从上面得实例中我们可以得出结论：企业文化管理是通过文化建设，形成一套适应企业发展战略的文化体系，并使广大员工对企业所倡导的文化体系形成共
识和产生认同，从而能够有效发挥文化的导向、激励、凝聚、约束等功能，以最大程度实现多层面自主管理的一种现代管理方式。
企业文化如此重要，我们应正确掌握企业文化管理的重要原则：
1、文化管理要与企业战略管理相结合
企业文化由于其导向、约束、凝聚、激励等功能，成为企业战略实施的重要手段。但当企业战略发生较大调整，企业文化由于变革的缓慢又可能制约企业战略的实施，因此，企业文化必须与企业战略相适应。加强企业文化管理，首先必须有一个明确的企业发展战略。只有紧紧地将文化管理与战略管理相结合，企业文化管理才能有不竭的动力和明确的方向。
企业对既有文化进行梳理时，对于已经被员工普遍认同的文化要素，要以发展战略为基准，将符合发展战略要求的文化要素保留下来；将不再符合发展战略要求的文化要素通过文化变革抛弃掉。企业通常还需要根据发展战略的新要求提出新的文化要素，作为新文化的种子，经过精心培育，使其逐步成为未来的新文化。
2、企业文化管理要体现行业特点和企业个性
企业文化是一种亚文化，既存在于民族社会文化之中，又因各企业的类型、行业性质、规模、人员结构等方面的差异而有所不同。企业文化的共性是面向未来的时代特征和社会特征的综合体，反映了社会环境对企业文化的影响。然而，企业文化又是企业基本特点的体现，是一个企业独特的精神和风格的具体反映，并以其鲜明的个性区别于其他企业，形成自己的具体特点。每个企业应根据本企业的具体情况，因地制宜地塑造适合自己需要的、具有自己特色的企业文化。
3、文化管理与形象管理相互促进
企业文化是企业形象的内在根基，企业形象是企业文化的外在表现。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象是企业在与社会公众（包括企业员工）通过传播媒介或其他方式的接触过程中形成的。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。因此企业应将文化管理和形象管理有机地结合起来。
4、发挥企业领导群体的核心作用
文化是人们意识的能动产物，不是客观环境的消极反映。在客观上出现对某种文化需要往往交织在各种相互矛盾的利益之中，羁绊于根深蒂固的传统习俗之内，因而一开始总是只有少数人首先觉悟，他们提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式，成为企业文化的先驱者。正是由于领导群体和先进分子的示范，启发和带动了企业的其他人，形成了企业新的文化模式。领导群体对新文化的塑造可以起到很好的倡导和总结的作用，可以起到很好的宣传和鼓动作用，可以起到很好的表率和示范作用。
2. 合理提出企业的愿景
企业的愿景是构成企业文化体系的重要内容，我们如何合理构建企业的愿景，促进企业的发展呢？
1、什么是共同愿景
共同愿景（shared vision）是指企业成员普遍接受和认同的企业的长远目标。
2、建立共同愿景应遵循的基本原则
宏伟、振奋、清晰、可实现
3、建立共同愿景要注意的一些方面
把个人愿景作为共同愿景的基础；
按照自下而上的顺序进行征集和筛选；
反复酝酿，不断提炼和充实；
为了更好地运用共同愿景，应当使它具备以下主要特征：它应当简单易懂、它应当有引吸力、它应当有助于建立一整套的标准、它应当具有可操作性。 案例：**供电局的共同愿景
9999供电，99999可见”（四九供电，五九可见）。
“四九供电”传递出衡量一个供电企业供电服务质量水平的重要指标——供电可靠率要达到99.99%，即全年**市中心城区每个客户的停电时间不超过0.876个工作小时。
“五九可见”向供电局展示了在一定时期内昆供人的收入预期，即全局员工人均年收入差一元达到十万元。
“四九供电，五九可见”这其中“四九供电”寓意着在集团公司的领导下**供电将建设卓越电网经营企业的信心和决心。“五九可见”寓意着**供电将始终不渝地抓物质文明和精神文明建设，把企业与员工的发展紧密相连。
作为北京首都机场航空安保有限公司的一名普通员工我深感自豪，因为我们的北京首都机场航空安保有限公司是于201*年10月10日正式注册成立的,它是境内首家具有独立法人资质的航空安保专业公司。北京首都机场航空安保有限公司是根据机场业务发展的变化和集团公司的战略部署，在“首都机场集团公司北京航空安保分公司”的基础上改制成立的，在一年内完成了由部门到模拟公司再到专业化公司的两次跨越。按照集团公司的要求，专业化公司要坚持专业化管理、品牌化经营、产业化发展，安保公司确立了“成为国内机场航空安保领域的领军企业”的公司愿景，将在立足首都机场的基础上，严格履行与机场管理机构签订的服务合约，以确保航空安全为首任，积极对外开拓，在经营范围内为中外航空企业提供地面保障服务、航空安全检查、航空安全保障培训；航空安全专业化设备维护；航空安全保障咨询等，建立起统一的安保专业服务品牌形象。通过对安保公司服务产品和未来市场的分析，安保公司将以“服务首都机场、确保航空安全”为宗旨，实行标准化、规范化的运作，逐步形成航空安保专业化管理、独立运行、保障安全的经营能力，并不断增强市场核心竞争力，将安保公司打造成为国内外航空安保行业的精品企业。
虽然我们仅为公司的一名普通的员工，但我们对通过公司的文化建设看到了公司的前途和未来，所以我们也对自己充满信心，我们将“服务首都机场、确保航空安全”，使我们的公司成为国内机场航空安保领域的领军企业。
201*-10-29
第三篇：广西机场集团企业文化
广西机场集团企业文化知识
一、 广西机场人的使命：“架起空中桥梁,构筑温馨港湾,让世界拥
有美丽,开放的广西!”
二、 广西机场人的愿景：“成为全国一流，世界知名的现代化大
型航空运输服务保障集团”
三、 广西机场管理集团核心价值观的内在联系：
1、行于责 责任是我们的行为之基
2、立于规 规范是我们的立业之本
3、兴于和 和谐是我们的兴业之魂
4、成于新 创新是我们的成功之源
5、卓于超 赶超是我们的卓越之路
四、 广西机场集团的企业精神是：诚信正直 自我超越
五、 广西机场管理集团核心价值观指导下的相关理念： 1、安全理念 安全是天大的事
2、服务理念 让大家都满意
3、学习理念 学习永无止境
4、团队理念 我们永远在一起
5、清廉理念 勿以恶小而为之
第四篇：浅谈机场集团网络信息部企业文化建设
文化建设成沃土 企业生产开红花
----浅谈机场集团网络信息部企业文化建设
企业文化是企业在经营管理过程中所形成的一种企业经营哲学，是指导企业生产与经营活动的一种思想观念和行动准则。在当今竞争日趋激烈的市场背景下，企业竞争的成败取决于企业的整体实力，而企业文化作为企业价值理念的一种体现，为企业的发展壮大，适应激烈竞争而生存将起着越来越重要的作用。我国著名经济学家于光远说：“关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。”改革开放30多年的实践证明，企业文化是经济发展中最具活力的因素之一。在全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的进程中，文化的力量将愈显示出它的功能。企业文化是企业本身固有的，企业从成立起，就积淀着自己的文化。文化积淀到一定程度，就会发生作用，承认也好，不承认也好，它是客观存在的。一个企业必须对自己的企业文化加以总结、提炼，使它上升为企业的核心价值观。核心价值观是企业及员工的行为取向和判断标准，是存在员工内心最本质的观念。核心价值观告诉员工，我们应该怎么做？什么对我们才是最重要的？核心价值观是企业长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业文化的基石，决定了企业的特点，规定了企业的发展方向，是企业生存发展之本。正确认识企业文化建设中的误区。不能重形式，轻内容；不能以文体活动代替企
业文化建设；不能混淆文化与管理的关系。企业文化建设关键是使全体员工的思想与企业发展方向相一致，它解决的不是企业眼前问题，而是长远发展。它不是管理方法，而是产生管理方法的理念；不是行为活动，而是产生活动的原因；不是人际关系，而是人际关系的哲学；不是工作，而是对工作的态度；不是地位，而是对地位的心态；不是规章制度，而是对规章制度的认同。
新疆地域广阔，新疆机场遍布天山南北，各地区间存在着经济差异、文化差异及观念差异。自201*年新疆机场（集团）公司成立以来，在整合、提炼原有企业文化的基础上，升华并构筑了新疆机场（集团）公司共同认同的价值观体系，逐步形成了具有新疆机场特色的企业文化，并以此来统领新疆机场（集团）公司的发展，打造独具特色的新疆机场品牌形象。 在企业生产经营、改革发展取得重大突破的同时，党的建设、思想政治工作、精神文明建设、干部员工队伍建设和企业文化建设等方面也取得了丰硕的成果，秉着为新疆做贡献、为机场求发展、为客户创价值、为员工谋利益的宗旨，实现了企业与社会、环境、员工的协调发展。新疆民航经过几代人的不懈努力，在漫漫创业过程中积累了许多宝贵的精神文化财富。能吃苦、肯奉献，敢打硬仗的光荣传统是几代新疆民航人扎根边疆、坚韧不拔，艰苦创业、顽强拼搏，戍边为民、无私奉献的真实写照。同时新疆机场发展的时代要求赋予了新疆机场人新的精神风貌。新疆机场（集团）公司的发展需要继承前辈的业绩和优良传统，需要凝聚人，团结人，
鼓舞人，紧跟时代，推进改革发展，开创新疆机场事业新局面。
网络信息部作为新疆机场（集团）公司实现企业信息化的排头兵，虽然成立时间不长，但充分继承了先辈民航人留下的优良传统。坚持“持续安全、畅通信息、精细管理、科学发展”的管理方针。大力夯实信息化基础建设，严格落实网络信息安全机制，不断提升网络信息系统业务技术，强化信息技术的安全管理和保障，加强科学化和精细化管理，不断探索新领域，学习新技术，以科学规划促和谐发展。同时，重点关注员工责任心的养成，一个员工的能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值；而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，但内在的责任感会使他不断地他努力，不断地总结，将会为企业创造出最大的价值来。作为民航这个特殊行业的从业人员，尤其要注重责任心的培养。放眼整个行业，由于责任心不够而导致问题甚至事故的情况俯拾皆是。1994年的西安空难，201*年乌鲁木齐机场的307事件等等案例都触目惊心。我们的社会需要责任，因为责任能够让社会平安、稳健地发展。我们的企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。我们个人需要责任，因为责任让我们有向前的动力。在网络信息部的企业文化建设活动中，员工的责任感都得到了很大的提高，在遇到重大工作任务时，责任感往往成为工作的最大动力。201*年在面对工作量大，施工区域广的集团公司东、西货库网络信息建设工作中，需要完成16台交换机架设、配臵，50余台电脑终端网络接入，及
288芯光纤线路测试，跳接52芯信息业务光纤，完成海航航食公司航班专网开通。这些工作涉及的配线间分布在东西两个面积达一万五千多平米的库区的各个办公区域。同时为保证联检大楼的各类信息系统尽早投入使用，网络信息部的员工加班加点，昼夜不停只利用两个节假日的时间，就完成了东货运库3条光缆总芯数72芯的光纤线路熔接。保障了海关、检疫的互联网、物流平台、视频监控等信息业务的正常传输，确保了联检大楼的正常投入使用。
在网络信息部的企业文化建设活动中同时宣贯了本部门的制度，制度化是保证企业正常运行的重要条件。但比制度更稀缺的是执行力，没有执行力的制度，只能导致制度依赖--制度越来越多，管理越来越复杂，执行力越来越差，效率越来越低，任务越积越多，安全隐患就越多。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。通过企业文化建设活动也大大加强了员工的执行力。只要领导布臵下来工作任务，员工就一定按照要求保质保量执行。能吃苦，肯奉献，敢打硬仗在网络信息部绝不是一句空头口号。在平常的工作过程中随处可以见到执行力的坚决落实。每年的3、4月份按照民航工作的惯例是各个单位进行换季的时间。网络信息部也不例外。对于今年的换季工作新组建的部领导班子特别重视，较往年的换季标准提出了更高的要求。由于民航行业的特殊性，设备换季必须在不影响生产的前提下进行，乌鲁木齐机场每
日航班运行密集，航班结束往往都在凌晨时分，这就决定了生产设备的换季必须利用凌晨航班结束到清晨机场开始运行这段时间通宵作业。5幢办公楼，3幢航站楼，机房和配线间多达近60个，机柜上百台，各类办公及生产所使用的系统十多套，其中所有的核心设备都要利用通宵工作的时间完成换季保养，工作的强度和难度可想而知。网络信息部的员工们没有被这巨大的工作量吓倒，各个科室都严密制定了自己所辖设备的换季计划。在这一个多月的时间里，领导带头，全体员工齐上阵加班加点通宵作业。大家白天正常上班，下班后抓紧时间休息一下，到凌晨时分又集合在一起，在确认当日航班运行结束之后，争分夺秒的进行工作。在工作现场没有抱怨，只有协同工作的简短交流。每个人都按照事先计划，专注的做好自己的那一份工作，大家的身上沾满了灰尘和油渍，汗水也早已布满了额头，尽管脸上早已露出难以抑制的疲累，布满血丝的眼中却依然显露出坚毅的神情。时间一天天的过去，工作一步步的完成，4月25日凌晨五点，网络信息部的换季工作圆满结束时，整个值班室里充满着共同完成工作后满足的笑声。工作任务按照计划得到了全面的执行。能吃苦、肯奉献、敢打硬仗，聚人心、勇进取、争创一流的企业文化此时此刻表现的淋漓尽致。
人是复杂的社会存在，人性也是复杂的。企业文化建设的关键还是在于人。运用理念、加强管理、落实制度，归根到底是要调动每一位员工的积极性和创造性，充分发挥管理中人力资源的
作用，进而提高企业的核心竞争力。文化管理的主体是人，管理的对象是全部具有创造精神和能力的员工，企业管理说到底是对人的管理，文化管理也是以人为本的管理。企业每一层面的员工都能接受企业的价值理念，以此作为自己的工作标准，在自己的岗位上严格遵守，忠实履行，创造性地搞好自己的工作，自觉地提高企业的竞争力。实行文化管理的着眼点在于“人”，在于人的灵魂、情感、需求、潜能和人与人、人与组织之间的和谐协调。而人的行动是一种自主行为，是一种自主实行企业核心价值理念的行为。员工在企业文化建设中起着主体作用，不仅是指理念形成过程中的出谋划策，积极参与，而且更应该是他们凭借其丰富知识、能力和优良品质在企业的运行过程中所迸发出的能力与优势。
一个国家的繁荣昌盛在于政治稳定、经济繁荣和文化理念，一个人的成与败在于思想转变的快与慢，那么企业的兴与衰就在于企业的文化理念。企业文化是指企业的经营宗旨、经营哲学、经营核心以及指导思想，它包括价值观念、行为准则和共同理想。其特点就是为了赢得广大客户，顺应社会发展。其目的就是将一个企业的价值观念转变为每个员工的价值观念，使企业具有凝聚力、向心力，从而调动每个员工的积极性。不管企业大小、性质，追求利润最大化都是企业首要的，但是实现利润最大化的重要因素是人。企业在强调员工爱厂如爱家、与企业同心同德、尽职尽责的同时，也应让员工明白，每一名员工同样能够分享企业在成
长中带来的种种好处，只有在这种企业文化下，员工才能梳理积极的工作价值观，才能真正的感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业敬职的精神，公司才能真正的被员工所热爱，企业才能形成真正凝聚人心的力量。 企业文化建塑，是一项长期、系统、科学的管理工作，为新疆机场（集团）公司科学发展、经营管理提供了广阔的舞台。因此，我们更应该以只争朝夕的精神，进一步提高认识，坚定信心，承担起历史赋予我们的责任，全力推进新疆机场（集团）公司的企业文化建设。用我们的实际行动,开创企业文化建设的新局面，促进民航事业又好又快地发展。
第五篇：内蒙古民航机场集团公司企业文化体系
内蒙古民航机场集团公司企业文化体系
一、内蒙古民航机场集团公司企业文化体系的构成
内蒙古民航机场集团企业文化体系由四个层级构成，分别是文化主旨、核心理念、经营管理理念、行为文化和视听文化。
文化主旨体现了我们的哲学思考，是企业对世界的根本性判断。
核心理念是在文化主旨指引下形成的，是企业关于自身存在的目的、自身存在的意义以及自身存在应该具有的风格、态度的把握。
经营管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企业在某一方面工作上的具体理念。
行为文化和视听文化是企业哲学思考在人的行为层面上的延伸，这种延伸既体现在人的行为习惯、行为作风等行为过程上，也体现在人的视觉、听觉等自然感观上。
二、文化主旨：天地之道，大国之门
“天地之道，大国之门”是我们思想的基础和文化的灵魂。
“天地之道”代表了中国人的人格理想，即一个优秀的人格应该是既要有一片理想主义的天空，又要有脚踏实地的精神，进行现实主义的拓展。
大国之门，建设“大国之门”，就是要把首都机场集团建设成为真诚的机缘之门，开放的心灵之门，卓越的事业之门。
三、核心理念
（一）愿景：支线领先，管理一流
愿景是全体员工共同追求的具有挑战性的远大目标和发展蓝图，回答了“我们会成为什么样子”。 “支线领先，管理一流”，是我们在实事求是地分析自身具体情况的基础上，立足持续发展得出的思考结论。
支线是我们最大的现实。我们以支线作为工作的立足点，努力实现“国内一流的机场管理公司，支线航空发展的创新者，支线机场管理的领先者”的奋斗目标。
（二）使命：倡行中国服务，助力北疆腾飞
“倡行中国服务”是首都机场集团公司确定的使命，作为其成员企业，我们积极响应集团的首倡，高起点、高标准做好各项工作，同样以“倡行中国服务”为自己的使命。
“助力北疆腾飞”的意思是――机场发展要与区域发展相协调。是在全面发展、协调发展的原则指导下提出的。
《民用机场管理条例》对民用机场的定位是“公共基础设施”。机场的发展离不开区域的发展，机场的发展方向要与区域的发展方向相一致，机场的发展规模要与区域的发展规模相适应。随着内蒙古经济社会的不断发展进步，人流、物流的不断增加，区内各机场作为城市、区域发展“公共基础设施”的地位越来越明显。服从、服务于地方经济社会发展，为区域发展做出贡献，是我们必须担当的社会责任。而我们最主要的业务虽然是在内蒙古，但行业特点决定了我们对于网络的需求及义务，如果仅仅提内蒙古太显局限了。同时，考虑到内蒙古是边疆少数民族地区，使用北疆的提法更符合国家层面的要求。因此要“助力北疆腾飞”。
（三）价值观：诚效知行，和谐共赢
我们以“诚”为立业之基，夯实稳健经营管理的基础；以“诚”为修身之本，忠诚事业追求、真诚善待员工；以“诚”为兴盛之根，竭诚服务客户，建设真诚的机缘之门。
我们要树立绩效导向，加强绩效管理，提高工作效率，提高经济效益，提高运营效果，为员工、企业和社会创实效。
我们要努力实现“诚”与“效”的辩证统一，以效助诚，义利共生。
“知”是建立学习型组织、决胜企业未来的基本途径和方法。“行”是“知行合一”的必然要求。“知 1
行合一”是我们追求的处世态度，我们要努力建设学习型组织，改善心智模式，培育系统思维，提高执行能力。
“和谐”是中国传统社会的理想境界，也是现代市场经济的基本法则。我们注重营造稳定和谐的经营管理环境，员工自身要和善修身，员工之间要和衷共济；成员企业之间要和睦共事，配合得当、协调得宜；在企业外部，与社会各界合作共生，构建和谐社会。
“共赢”是现代市场经济的必然趋势，我们要与国家、社会、客户、员工、合作伙伴以及各种利益相关者建立利益共同体和命运共同体，实现共创共享、共同发展、共同进步。
（四）企业精神：艰苦奋斗，踏实宽厚
企业精神是全体员工的群体意志、思想境界和理想追求，回答了“我们做事要具有什么样的精神状态”。 我们具有艰苦奋斗的优良传统，内蒙古民航机场集团目前的现实和今后的发展，要求我们必须长期保持这一优良传统。越是艰苦，越是要敢于奋斗、善于奋斗，在不断的奋斗中，克服一切艰难险阻，让内蒙古民航机场事业不断取得更大的进步。
踏实宽厚是内蒙古人和内蒙古机场人比较突出的性格特点。我们必须在全体员工中牢固树立踏实的工作作风，不仅做人踏实，做事也要踏实，倡导把工作做实、做细、做深入。宽厚是力量和自信的表现。保有宽厚的心态，是我们正确处理合作的基础。对于与集团公司有着密切联系的地方政府、航空公司、旅客、货主等方方面面，我们要有合作的意识，要有宽厚的心态。
四、经营管理理念：成人达己，竞合共生
经营管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企业在某一方面工作上的具体理念。
成人达己是在普遍联系观点、矛盾观点指引下形成的科学经营管理理念。“人”与“己”这对看似矛盾的事物，必须相互依赖、共同扶持才能共同生长。成人达己，即助您腾飞、促我发展。
对于社会，我们要强调成人达己。地方经济社会的发展是我们自身得以发展的根本基础。对于客户，我们要强调成人达己，这是我们生存发展的基本途径。在处理集团公司内部关系上，我们更要强调树立成人达己的理念，这是我们正确处理集团公司内部关系的思想基础。
我们以自身的不断完善作为“竞”的目标，实现自身的不断发展与壮大。在承认“竞”的同时，作为公共基础设施，我们更强调“合”，在合作中实现良好的经济、社会效益。
共生体现在三个层面，一是共同生存；二是共同生长；三是生生不息，恒久不已。共生表现为三个角度，一是企业与社会共生；二是企业与客户及合作伙伴共生；三是企业与员工共生。
----战略观：统领全局，科学发展
战略规划是统领全局的工作，我们的战略以科学发展观为指导思想。
----安全观：系统持续，人本唯实
安全工作是一个系统工程，我们以系统的方式、方法实现持续安全。
我们充分尊重一线员工的积极性、创造性，强调安全工作中“人”的至关重要性。
坚持“安全第一、预防为主”的方针不动摇，不断探索、实践符合自身实际的安全理念和安全措施。 ----服务观：关注体贴，发现创造
关注客户需求，由顾客需求出发展开服务工作，从而达到贴心、体贴的效果。同时不断发现和挖掘客户潜在的需求，不断推出新的服务项目。
----人才观：人才优先，人尽其用
人才是集团公司的优先战略选择。人才是企业最宝贵的财富，是企业发展壮大的不竭动力。我们要建立健全人才选拔、培养、使用机制，进一步营造企业重视人才、爱惜人才、培养人才、重用人才的良好氛围。
只要人岗匹配，人人都是人才。人才建设要符合企业实际，从工作需要的角度来衡量人的才干，避免片面追求“高、精、尖”的做法。
----市场观：勇于探索，敢闯新路
为了发展，我们既要埋头苦干，又要抬头看路。内蒙古“新星”模拟航空公司和“呼锡支线快线”的成功运作给我们以深深的启示：“勇于探索，敢闯新路”是我们保持良好发展势头的不竭动力。
五、行为文化
行为文化是理念文化的具体表现，是内蒙古民航机场集团企业文化体系的重要组成部分，是确保理念文化得到有效贯彻的重要保障，同时也是实现企业文化和经营管理有机结合的重要途径。主要包括员工行为准则和管理人员行为准则。
（一）员工行为准则
爱岗敬业，好学上进，友爱互助，遵纪守法
员工行为准则是理念文化在员工行动上的动态表达。
爱岗敬业：热爱工作岗位,提高职业技能，勤奋努力,尽职尽责，立足岗位建功立业。
好学上进：努力学习，追求进步，提高知识素质，做学习型员工，不断超越自我。
友爱互助：发扬团队精神，树立协作意识，建立互助友爱的人际关系，实现共同发展。
遵纪守法：自觉遵守国家法律和工作纪律，做一个道德高尚的人，一个对社会有益的人。
（二）管理人员行为准则
开放民主，正直诚实，团结沟通，开拓进取
管理人员行为准则是集团公司理念文化在管理人员行动上的动态表达。相比员工行为准则，要求更高，更强调管理人员在整体驾驭方面的要求。
开放民主强调的是心胸气度，正直诚实强调的是道德品格，团结沟通强调的是工作能力，开拓进取强调的是精神作风。
七、标识
标识由首都机场集团公司的“首”字艺术化而构成。
“首”表明集团总部位于首善之地，标志集团在中国机场业的引领地位。上半部形象化为凌空起飞的飞机，寓腾飞、发展之意。下半部为跑道，寓甘为阶梯、服务客户之意。
标识由蓝色和金色组成，寓意广阔蓝天和金色大地。通过延伸的跑道使大地与蓝天相接，寓意我们遵循“天地之道”，致力于机场发展，要做“中国服务”的首倡者和践行者，展示“大国之门”的形象。
英文为内蒙古民航机场集团公司的缩写。
八、宣传用语
（一）对外宣传用语：
1、天地之道 大国之门
a cause to link sky and earth，a gateway to great china
2、倡行中国服务
proposing and promoting china service
3、走进草原空港 开启舒心之旅
come into the airport on the grassland, begin the trip ofcomfort and pleasure
4、弘扬国门文化 传播草原文明
expand the culture of the gateway to great china, propagate the civilization of the grassland
（二）对内宣传用语：
1、同在国门下 同是一家人
2、真诚的机缘之门 开放的心灵之门 卓越的事业之门
3、用创造满足客户需求 用创新谋求集团发展 用创业实现人生价值
4、一个愿景 一个声音 一致行动
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