烟草行业作为特殊的行业，其所有经营决策和经营行为既要对国家负责，还必须对消费者乃至整个社会负责。在享受国家和社会赋予的生存环境和发展机遇的同时，以道德行为和能力贡献予以回报，并在回报中充分履行社会责任。这是国家和消费者利益的有效延伸，是企业成熟和进步的重要标志，也是践行“两个维护”的必然要求。在承担起社会责任的前提下，实现自身的经济效益，在实现社会责任的同时，促进企业的生存和长远发展，促进和谐社会建设。牢固树立“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观、切实践行“两个维护”，是烟草行业和每一位烟草人的共同使命。践行“两个维护”推进发展，需要我们坚持不懈地做出方方面面的努力，其中之一就是认真履行好企业社会责任。
查阅字典，“责任”的涵义是：份内应做的事情。烟草作为一个优秀的企业公民，作为高度负责任的国有企业， “创造效益、回报社会”既是义不容辞的责任，也是一贯的使命和追求，始终坚持以服务好市场、服务好零售客户、服务好烟农为己任，在创造良好的经济效益和社会效益滴同时，也形成了自己的优秀企业文化。
“九层之台，起于累土”， 从2005年起，烟草抓住国家局开展烟叶生产基础设施建设的契机，因地制宜，边探索边实践，为不断改善基层烟叶生产环境和提高生产水平创造条件，陆续建设水池（水窖）、沟渠、管网、新建或改造烤（晾）房等烟叶基础设施项目和大型烟水配套工程，帮助烟农提高烟叶生产的科学技术，通过“走出去、请进来”的方式开展技术培训和交流，烟叶原料基地建设集科研、试验、示范、生产、现代烟草农业试点于一体，通过推广烤烟漂浮育苗、集约化育苗、施用饼肥等技术，提高烟叶生产技术，稳步推进“以烟为主、多业循环发展、促进农民共同富裕”的现代烟草农业试点建设，为烟农致富和地方经济发展作出行业应有的贡献。
烟草作为服务企业，服务态度、服务水平、服务质量都关系着烟草工作的大局。烟草局高度重视服务理念的建立，在卷烟营销上，“不放弃每一个经营户，不放松每一天销售”，强化员工“讲责任、讲奉献、讲纪律”思想教育，用心服务，通过“延伸市场、延伸网络、延伸服务”三个延伸营销新思路，开展了“心服务”，“用心做事，带着感情做事”，实现精准营销、快速配送，大大提高服务质量和经营户满意度。
随着经济发展，烟草面对新形势，加大打假力度，完善打假网络体系、强化专卖队伍建设，按照专卖网络标准，构筑以市烟草局稽查支队为中心、以基层队（所）为支撑、以公检法等职能部门协作为重点，市县联动、城乡联动，使专卖网络覆盖率达到100%。通过区域内市场监管、专项整治活动、经营网络案件信息共享，构筑了专卖打假的第一道防线；通过加强与周边地区的协作，构筑第二道打假防线；与相邻等三省五市共同构建了打假网络，实现联合打假，有力地遏制了跨区域贩假违法犯罪势头；以“端窝点、打源头、破网络”为指导思想，把打击运销“三烟”网络放在首位，做到查烟、抓人、撕网并举，有力地保证了市场、社会的稳定。
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