企业如何管理好知识的金矿
在许多企业中，一提到知识管理，单是知识的积累、规范存储、合理共享等问题就让人感到头疼了。要持续地做到这点是一件相当不容易的事情。有没有好的办法让工作和业务过程中的知识自动地“对号入座”呢？借助微软oa管理系统，在工作过程中就可以轻松完成知识获取。你会发现，你的邮件、流程或者协作、计划等等，相关的文档都会被自动保存到对应的目录下，知识积累就这样不知不觉完成了！当然，仅仅如此还是不够的，获取到的知识共享给谁呢？作为企业的知识和信息，精细化的权限管理也是必不可少。在微软微软oa平台上，针对每个目录下的文档甚至针对个别文档、个别文档的查阅、编辑、下载的权限都有非常精确的控制，知识和信息要共享给谁完全随企业所愿！
当然，显性知识的管理只是万里长征第走出了第一步。企业要深度地挖掘和利用知识这座金矿，必然要想办法实现对隐性知识的管理。现在知识员工所从事的工作越来越复杂，为了完成目标需要调用越来越庞杂的知识，进行越来越频繁的沟通，通过交流沟通，发现和分享彼此的隐性知识；通过谈话讨论，发掘和研究更深层次的知识；通过群体思维，激发产生新的知识。在微软微软oa平台上，协作区（类似于内部聊天室）、员工论坛、即时通讯、www.bsmz.netdash;—管理者
孙悟空——执行者
猪八戒——协调者（润滑剂）
沙和尚——普通员工
一、什么是管理
最简单：管理是通过别人完成任务，其核心是如何分配权力
二、管理者干什么：
1、制定目标
2、依法建制
3、监督者
4、教练
5、建立利益驱动机制和约束机制
6、协调各方诸候
三、管理者的行为模式：
1、独裁式 （一个人说了算）
2、民主式（少数服从多数）
3、官僚式（条文怎么写就怎么办）4、放任式（不管）
四、制定目标
1、企业目标是企业的一切生产与经营活动的阶段目标或最终的目的。 2、利润不是企业的唯一目标。 3、目标的种类：
对外：企业形象目标、产品形象目标、产品系列发展目标。 对内：管理目标、职工待遇目标、企业素质目标（人员）。
4、良好目标的特征
· 具体· 可衡量· 有时间规定· 强调成果· 既切实可行，又应具有挑战性
5、制定计划
要做什么，如何做，何时做，由谁做，如何评估
五、组织系统的设计（依法建制，组织是保证）
1、原则
· 一个上级的原则· 责、权、利一致的原则· 既无重叠又无空白原则
2、组织系统的五大要素：·部门：
（1）分主要职能与兼管职能；
（2）不因时间推移、上级变更、负责人变更而变化；（3）划清边界，永保和平
·岗位：岗位描述。
原则：整体原则、无重叠原则，无空白原则
· 编制· 级别· 指挥线
3、管理幅度和管理层次·管理幅度· 管理层次
4、原则上不设副职
六、组织管理运作实务：（一）垂直指挥系统动作
1、原则：· 一个上级的原则· 服从的原则· 逐级的原则
上级对下级可以越权检查，不能越级指挥；下级对上级可以越权申诉，不能越级报告；
2、形式· 命令：受令人，内容，完成标准，完成标志，复命的时限和方式，语言要求· 会议：要素（时间、地点、人员、议题、议程、决议）· 会议的战果，凝固在会议纪要的决议中3、公文
（二）横向联络系统运作原则：1、运作原则：
· 各尽其职，各负其责· 相互服务，相互制约，一线不能求二线· 统一指挥，步调一致· 工作流程化· 不同职能部门内部有各自不同的运作形式和管理方式· 部门工作业绩考核评定
七、如何控制：
1、控制的种类：事前、事中、事后2、控制的程序：· 制定标准· 衡量时效· 纠正偏差
3、控制的形式
· 检查：行政检查、专业检查、专职检查、社会检查、秘密检查· 反馈：·统计· 各部门上报资料· 建立渠道，收集反映
八、如何激励员工：
总体原则：企业第一，以人为本
（一）激励的动力：· 马斯洛需要层次理论· 激励的原则：企业第一，尊重权力，保持希望，市场机制
· 管理人性化：培训、培训职工参与机会，礼貌氛围，幽默管理
（二）减少摩擦，淡化矛盾
不要用放大镜看员工的缺点，那样只会使你的工作阻力越来越大。
（三）激励机制的建立：1、思想工作机制（1）三大原则· 保持与提高员工的自尊· 互相理解，在解决问题时求得员工帮助
（2）思想工作的要点：
· 讨论针对事，而不是针对员工·不要力图使员工承认自己是错的· 倾听员工的想法· 强调你需要员工的帮助· 征求解决方案· 根据工作需要，采纳职工可用的建议
（四）奖惩机制
原则：· 真实、慎重· 前后一致· 份量足够
奖：引着往前走惩：打着往前走
都是激励
奖为主，惩为辅
该奖不奖，对立功者不公平该惩不惩，对守法者不公平
九、做“米卢式”的好教练：
1、米卢给我们带来什么
2、如何做好教练· 设计针对性和解决问题式的培训方案·亲自走上讲台· 请外面的专家开展技能培训
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