制度层中的( d)。以上都不是干”制度属于组织文化组
织活动 d．特殊制度
上图是某企业的徽记，它属于组织文化物质层中的( a) 《现代企业管理方法》综合练习及参考17．
a．视觉识别系统
18．关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是答案单项选择题 (c)c．物质层是精神层和制度层的中介 1．从管理的定义可以看出d．管理的基本职能是计划、b．职能制组织结构e．矩阵制组织结构 组织、领导和控制1.领导是一种(影响力) 2．管理的目标可以用以下方法衡量c．组织目标实现的完美2．如果下级认为上级有合法的权力影响他，他必须接受程度和效率、效果 上级的领导。利是(合法权) 3．以下结论正确的是b．管理的艺术性就是强调实践性3．由于上级具有高尚的品德和人格魅力，下级对他崇拜4．不同层次的管理者c．花费在不同职能上的时间精力有所并愿意跟从。这种权利是(模范权) 不同4．领导具有丰富的经验和渊博的专业知识，由此引起下 5．计划有这样的作用b．计划为控制提供了标准 级的佩服和追随，这种权力是(专长权) 6．组织职能的核心是a．责权利关系的划分5．领导特质理论研究的是(领导者的内部特征) 7．领导者的责任是d．以上选择都不全面7．在(专权型)领导方式下，下级很难得到锻炼和成8．以下结论正确的是b．反馈控制是控制的主要形式 长。 9．泰罗的科学管理理论提出(b)b．实行“差别工资制”8．对于软件公司的程序开发人员适合采用(放任型 )领导10．下面提法正确的是(d)d．法约尔提出了管理的五大方式。 职能：计划、组织、指挥、协调与控制9．在(关怀型)领导方式下，领导鼓励大家参与决策，在11．营利企业追求的目标是( c)c．利润最大化和资本保组织中维持良好的关系。 值增值10．对那些有强烈的工作自主性要求的人来说，适合采用12．对于非营利组织，(b)b．其目标是满足社会利益和(放任型)领导方式。 履行社会责任11．能使个人潜前得到最大限度的发挥，但容易出现混乱 13．以下结论正确的是( b)b．组织是一个开放系统，失控局面的领导方式是(放任型)。 它与环境有着密不可分的联系12．在密执安大学的研究中，关心工作过程和结果，对下 14．系统管理学派认为(a) a．组织是由相互依存的众级密切监督并施加压力，这种领导行为被称为(工作导多要素组成 向) 15．权变理论认为( c )c．管理应根据组织所处的环境条件13．在密执安大学的研究结果是(员工导向型的领导和高的变化而变化 群体生产率和高满意度成正相关)14．俄亥俄州立大学的研究把领导方式分为(关怀维度和定1．组织是为实现某一共同目标，由分工与合作及不同层规维度) 次的权力和责任制度 15．俄亥俄州立大学的研究认为(高关怀——高定规 )领导构成的系统或人的集合。这个含义是( a)。 a．作为名方式能使下属达到高绩效和高满意度。 词的组织的含义16．在(贫乏型 )领导方式下，领导者只愿意付出最小的努2．作为管理的一项基本职能，组织的核心工作可以用一力完成工作。 个词来概括，即(c)。 c．协调17．领导者只愿维持足够的工作效率和令人满意的士气，这3．( a)是组织存在的前提。 a．具有共同的目标种领导方式是(中庸型) b．分工与协作 18．在乡村俱乐部型的领导方式下，领导者(．领导者只重4．组织设计和运转的的根本目的是实现组织的战略任务视支持和关心下属而不关心工作效率) 和经营目标，这是对 19．管理方格理论的研究者认为，(团队型 )风格的管理者组织工作原则中(c)的表述。 c．目标任务原则d．弹工作最佳。 性结构原则、 20．菲德勒认为，如果领导者对最难共事的同事基本上采用5．体现职权委任给各个管理层和各个部门的过程叫敌意的评价词语那么，该领导趋向于(人际关系型)领导(b)。b．授权c．集权d．分权 方式。 6．下列组织结构类型中，不属于以分权为主要特征的类型21．赫赛——布兰查德的情境理论也被称为(生命周期理是(c)。c．u型结构论) 7．以集中为主要特征的组织结构类型的代表是(b)。b，22．生命周期理论认为领导者应该根据(下属的成熟度 )来直线职能制组织结构 选择正确的领导方式 8．以分权为主要特征的组织结构类型的代表是( a)。 23.心理成熟度高的下属(靠强烈的内部动机自我激励) a．事业部制组织结构24．赫塞和布兰查德将高任务高关系的领导方式称为(推销9．科学管理之父泰罗曾首先提出过一种组织结构类型，即式) ( d)。d．职能制组织结构 25．领导者提供极少的支持和指导的领导方式被称为(授权10．下列以分权为主要特征的组织结构类型中，子公司(或式) 分公司)具有独立 26．赫塞和布兰查德认为在下属处于双低状态下，领导者应法人资格的是( d )。 c．直线职能制组织结构d．控股该(对下级进行明确而具体的指导) 型组织结构 27．当任务不明或压力过大时，(指导型)领导能导致更高11，下列组织结构类型中，违背统一指挥原则的组织结的满意度。 构类型是(职能制组织结构) 28．组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应12．下列机构中，不属于多维立体组织结构所包括的管理机表现出(支持型 )行为 构的是(管理成本中心) 29．控制点为内部的下属，对(指导型)领导风格更为满13．迪尔和肯尼迪是狭义的组织文化论者的代表任务，意。 认为组织文化包括四 30．对知觉能力强或经验丰富的下属来说，(指导型)的领个要素，即价值观、英雄人物、典礼仪式和(b)。 b．文导会被视为多余。 化网络31．当下属的任务中包含很多(观念)性要素时，领袖魅14．组织的核心价值观属于组织文化构成中的(c)。力很重要。 c．精神层 32．为了保证授权不会导致失控，必须建立(反馈)机制。 15．组织文化精神层是的核心是( c)。 c．组织核心价33．下列因素中，有利于组织实现授权的是(组织规模扩值观大) 16．海尔集团的“日清日高”制度、“三工并存”制度、“， 34．下列冲突观属于相互作用观点的是(维持一定水平的冲
突能保持组织的活力)
35．当冲突双方势均力敌时，应采取(妥协)的处理方式。 36．在处理冲突的过程中，如果将别人的需要放在高于自己的位置上，从而维持和谐的关系，这种处理方式是(迁就)
37．当处理冲突所带来的潜在破坏性可能超过冲突解决后所获得的利益时应当采取(回避)策略。
38．在(领导非常重视意见的一致性)情况下，需要激发冲突。
39．当冲突微不足道时，对冲突应采取(迁就)态度。40．使冲突双方坦诚相见，寻求有利于双方的解决办法，这种处理方式是(合作)
41．作为领导者，如果你确信自己的意见是正确的，那么在冲突处理中应采取(强制)
1．最早给控制下定义的是(法约尔)，他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。
2．控制的整体性特征是指(控制是全体成员的工作，对象包括组织的各个方面 )。
3．在现场进行的或工作正在进行时的控制叫作(现场控制)。
4．前馈控制又称事前控制，进行前馈控制最主要的工作是(做好预测和估计工作)。
5．(反馈控制)存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。
6．下列对控制标准的要求的表述，不准确的是(灵活性)。
7．下列控制标准中，不属于货币控制标准的是(实物标准)。
8．下列制定控制标准的方法中，(统计方法)常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。
9．根据设计的生产能力确定机器的产出标准属于(工程标准)。
10．科学管理之父泰罗首创的通过动作研究确定生产定额的方法是(工业工程法)的早期形式。
11．下列工作中，容易确定控制标准，也容易衡量效果的是(技术性强的生产环节)。
12．在控制的过程中，(纠正偏差)是控制的关键。13．被许多公司称为“走动管理”的管理控制方法是(现场观察法)。
1．在人力资源管理中，员工被认为是(有价值的、难以模仿的资源)。
2．在人力资源管理者所扮演的角色中，比重不断缩小的是(行政管理的专家)
3．在人力资源管理者所扮演的角色中，越来越重要的角色是(公司的战略伙伴)
4．需要工作分析人员亲自从事所要分析的工作，以获得第一手资料的工作分析法是(工作实践法)
5．对于有危险的工作，不适合采用(工作实践法)的工作分析方法。
6．进行人力资源规划的目的在于(保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应性 )
7．在绘制技能管理图时，首次资料收集一般采用(问卷法)
8．某企业预计明年的销售量会大幅增加，根据统计，以前的人均销售额为每人500件产品，年销售5000件，预计明年将达到年销售1201*件，销售部门设两个管理层次，管理幅度为5人，那么销售部门总共需要(30)人员
9．企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是(校园招聘)
10．企业如果想引起公众关注，并广泛吸引求职者，应采取(劳务市场 )招聘方式。
11．适合于挑选管理人员的甄选方法是(巳测评中心)12．学徒制最大的优点在于(可以一边学习以便挣钱 ) 13．在开发分析能力、综合能力和评价能力时，(案例分析 )比较合适。
14．传授人际关系技能最有效的方法是(行为塑造)
15．为了使组织的正常运行不会由于一些成员的离去遭受损害，需要对员工 进行(交叉培训 )
16．从员工开始第一份工作到25岁左右，这一时期称为(职
业探索 )阶段
17．在员工处于职业探索阶段时，管理者应当(让员工有尝试多种岗位的机会 )
18．在立业阶段，员工最关心的是(发展和晋升 )19．把员工按照绩效水平的高低分为不同的群体，每一群体占有一定的比例这种绩效考评方法是(强制排序法 )20．在下列比较法中，随着管理幅度的加大，越来越不适于采用的是(配对比较法 )21．采用关键事件法进行绩效考评，管理者记录的是(员工在工作中特别好和特别差的行为)
22．对于宾馆服务员，适合采用(行为法 )进行绩效考评。
23．对于一线生产工人，适合采用(结果法)进行绩效考评
24．企业在发放福利时，是按照(职工的需要 )发放 25．通过工作评价可以揭示(各工作队组织价值的高低 ) 26．企业通过(薪酬市场调查 )来实现薪酬水平的外部竞争力。
27.在进行工资结构设计时，最能体现外部公平性的方法是(市场调查数据法)
28．当前在薪酬管理中，工资等级在划分上出现的趋势是(等级压缩，归类合并)
29．销售人虽的将近一半采取(佣金)形式。 30．利润分享计划(在整个企业范围内实施)31．斯坎隆计划致力于减少(劳动成本)
1.在产品设计中（应该增加产品抵制环境影响的能力） 2．在购买产品们时，顾客总希望选择(功能和寿命周期成本之比最高的产品)
3．价值工程的目的是(提高功能与成本的比例)
4．为了满足顾客的个性化要求，下面的生产方式值得推荐(大规模定制化生产)
5．对象专业化生产方式具有以下优点(简化了各生产单位之间的管理工作)
6．在进行生产能力配置时(应考虑到市场需求、环境和技术的变化，会打破能力和需求的平衡)
7。在设备布置中，(在成组技术工作单元内，一组机器用于处理一组相似零件)
8．在工作设计中(工作生理学把体力消耗与工作的繁重程度有机地结合起来)
9．在工作设计中(首先确定工作方法，然后确定标准作业时间)
10．制定综合计划(把一组类似产品视为单一产品)11．调整生产能力无法采用(提供补偿性产品的策略)12．平准化策略(可以采用缓订单交货的方法)
13．主生产计划(显示的是具体产品的数量和时间安排) 14．在库存物资中(独立需求不取决于其他产品的需求) 15．在库存决策时(要在降低库存成本的同时实现满意的服务水平)
16，经济订购批量模型(需要持续监视库存变化)
17．在物料需求计划mrp中(物料清单bom表示产品组装结构)
18．在库存管理中(少量物资占用了大量投资)
19．研究作业排序问题(是要在保证完工期的前提下充分利用资源，并能对变化做出迅速反应)
20．在各种排序规则中(最长加工时间优先规则意味着对重要任务的重视)
21．在执行生产计划的过程中(环境中随机因素的影响会造成实际进度与计划的不一致)
22．下述结论正确的是(质量就是适用性，是产品和ba夯满足顾客需要的程度)
1．关于市场的概念从其发展的角度分析可以表述为：(有形场所、流通领域和交换关系的整合)
2．观察法和询问法都是(直接调查法 )，即在搜集市场资料时，市场调查者与被调查 者是直接接触的。
3．随机抽样技术一般有，简单随机抽样技术、分群随机抽样技术、分层随机抽样技术和(等距离随机抽样技术 )4．企业专门经营满足某一顾客群的各种产品的目标市场选择策略属于：(市场专业化)
5．顾客让渡价值是指：(是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额；顾客总价值包括产品价值服务价值、人员价值
和形象价值等。顾客总成本包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本等)
6．将企业的力量集中在最有利的细分市场上，使用最有效的渠道，销售最易销售的品种，在局部市场上获利，这是企业产品处于衰退期常采用的(集中战略)
7．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是
(时间序列市场预测法)
8．当环境恶化时，企业的生存比利润更重要，为了保持企业继续开工和使存
货减少，企业一般制定的价格是：(生存导向定价法)9．目标收益定价法：也称为投资收益定价法，即在投资总额的基础上，按照目
标收益率的高低计算价格。含有：(①③②)
①确定目标收益串：目标收益率；(1／投资回收期)xloo％
②计算单位产品价格：单位产品价格：单位产品成本+单位产品利润
③确定单位产品的目标利润额：
单位产品的目标利润额：投资总额x目标收益率／预期销售量
其计算步骤为：()
a．①②③b．②③①c．d．③①②
10．组成销售渠道的每个层次或环节中，使用相同类型中间商的数目称为：(渠道的宽度)
11．线形回归分析市场预测法是根据市场现象各因素之间的相关关系，确定影响市场现象的因素，将影响因素作为：(自变量)．
1．现代财务管理的最优目标是(企业价值最大化)。2．已知某证券的系数p等于1，表明该证券(与金融市场所有证券的平均风险一致)。
3．若使资本结构达到最佳，应使(综合资本成本)达到最低。
4．下列筹资方式中资本成本最低的是：(长期借款)5．财务杠杆是由以下(固定财务费用)引起的。6．企业收益分配的对象为：(税息前利润)
7．体现企业最优资本结构的股利分配政策是：(剩余股利政策)
8．下列费用中属于应收账款机会成本的为：(因投资应收账款而丧失的利息收入)
9．下列方法中(杜邦分析法)属于综合财务分析方法。10．普通年金是指(后付年金)。11．属于分析企业盈利能力的指标是：(销售毛利率)12．杜邦分析法中，最综合的指标为：(权益利润率)13．以下不属于现金持有动机的为：(扩张动机)14．在追加资本结构决策中，选择(边际资本成本)最低的筹资组合。
15．在初始资本结构决策中，选择(加权平均资本成本)最低的筹资组合
16．在其他因素不变的情况下，如果固定成本为零，经营杠杆系数(等于1)。
17．利息和优先股股息越高，财务杠杆系数越大，财务风险也(越大)。
18．每年年底固定存人1000元，求第八年末的价值总额，应使用(午金终值系数)来计算。
19．下列项目中属于短期投资的是：(存货)1．信息管理技术包括(数据库)
2．信息时代具有如下特点(全球消费文化的趋同性)
3．信息时代以前出现的管理思维有(大规模生产)4．信息在企业管理中有以下作用(企业生产活动的重点是控制信息流)
5．在信息时代(准确地把握顾客需求是赢得市场的第一步)
6．管理信息系统(按照预定的时间发布报告)
7．以下说法正确的是(专家系统利用建立的知识库进行判断推理，因而离不开入的经验)
8．对信息的捕捉、创建和存储(包括企业的自动订单登记系统 )
9．管理信息系统(能够支持经理常规的结构性决策)
10．在经济全球化进程中(要有全球视野：全球的产品、全球的质量、全球的资源、全球的供应商以及全球的竞争)1．信息革命：是在科技一体化和科技非线性发展新形势下掀起的一种高科技革命，又是产业革命，主要特点为：具有极强的渗透性以及由此而来的广泛应用性；能够与信息资源的开发和利用结合，从而全面扩展和加强人类的信息功能，特别是管理和决策功能。
2。知识经济：是以知识的生产和传播为基础，以变革、创新为灵魂，以高新技术产业为主导，以可持续发展为目标的经济。
3．可持续发展：是指既满足现代人的需求以不损害后代人满足需求的能力，即经济、社会、资源和环境保护协调发展，它们是一个密不可分的系统，既要达到发展经济的目的，又要保护好人类赖以生存的大气、淡水、海洋、土和森林等自然资源和环境，使子孙后代能够永续发展和安居乐业。
4．创新管理：是指以企业为主体，以市场为导向，为获取经济和社会效益，对企业的存在方式、经营观念、制度安排、经济行为及生产要素进行新的调整和新的组合的过程和行为，是未来组织(包括企业)生存和发展的根基，是一个企业赢得竞争胜利和保持竞争优势的可靠保证。
5．准时生产系统：是一种生产管理技术，不仅要求装配线准时，零件加工准时，原材料供应也要准时，从供应到制造的全过程，所有物料都要严格按照需求准时到达和离开指定地点，没有任何等待加工的工件，也没有等待任务的工人和设备。目标是消除一切不必要的作业，无任何浪费，只做有价值的工作，在供产销的各个环节尽量实现“零存货”，并能快速应对市场的需求。
6．全面质量管理：强调顾客满意，即在“零存货”的经营条件下，出现任何质量问题都将造成作业链紊乱，因此，必须在每一个环节把好“质量关”，实现“零缺陷”，消除因质量问题而引起的、不能增加产品价值的一切浪费、缺陷和作业，优化企业的作业链或价值链。
7．供应链管理：即以核心企业为中心，连接上下游若干个结点企业，形成一种网状结构，将供应商、制造商、分销商、零售商、用户连成一个整体，整合了内部、外部资源，不但是一条从供应商到用户的物流链，又是一条不断增加市场价值的价值增值链。
8．六西格玛管理：是为了获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略，是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径，是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。主要特点为：1)以更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求及企业经营战略焦点出发，寻求业绩突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值；(2)强调对业绩和过程的度量；3) 提供了业绩改进方法；4)由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和项目团队传递 并实施。在通过六西格玛管理方法进行过程改进时，组织文化的变革是一项重要的内容。
9．企业再造：就是以工作流程为中心，重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程、管理及运作方式，使之合理化。
10．平衡计分卡：即通过建立一整套财务与非财务指标体系，对企业的经营绩效和竞争状况进行综合、全面、系统地评价。其中，财务绩效指标体现企业经营的成果，客户满意指标、内部业务流程指标和学习与成长非财务指标是对财务指标的补充，同时又推动未来的财务绩效。平衡计分卡既是一种控制方法以及企业业绩评价系统，也是企业的战略管理方法。
11．swww.bsmz.net)选拔准确性
三、多项选择题（每题3分，共24分）
1.管理的特征包括（bcde ）
a主导性 b科学性 c艺术性 d权变性 e系统性
2.具有极大偶然性、随机性，又没有先例可循且有大量不确定性的决策通常被称为（cde ）。a战略性决策 b战术性决策 c非常规决策
d非程序化决策 e例外决策
3.根据性质和所发挥作用，可以把无形资产分为（abcd ）等四大类。
a知识资产 b市场资产 c人力资本
d基础结构性资产 e先进技术
4.生产与业务管理是企业管理中的一项重要职能，其基本内容包括（bce ）。
a市场调查与预测 b生产准备和组织 c生产计划
d生产资金的筹集和使用 e生产控制
5.企业要奉行差异化战略，必须具备的条件有（ abde）。
a具有较强的研发能力 b具有强大的市场营销有力
c具有较强的生产制造能力
d具有产品质量好或技术领先的声望
e各部门之间能够进行有效的协作
6.自动线主要有以下优点（cde ）
a维修技术和生产管理水平要求不高b工艺变动容易c生产过程自动进行，减少了工人需要量，大大提高了生产效率d生产过程的高度连续性，使生产周期大大缩短，降低了产品成本e生产过程更加稳定，从而使产品质量得到保证
7.企业技术创新能力的构成要素主要包括（ bcde）。
a企业反应能力 b创新倾向 c创新资源投入能力
d研发能力 e创新管理能力
8.准时生产制的特点，下列哪些是正确的?（abe ）
a生产指令是看板，作业计划只能起指导作用
b后工序需要多少，就向前工序取多少
c前要序生产多少，就向后工序运送多少
d准时生产方式是推动式的
e准时生产方式是拉动式的
四、简答题（每题5分，共20分）
1.定量决策方法一定比定性决策方法更好吗？
2.试描述战略管理的一般过程。
3.财务分析的内容包括哪几个方面？
4.提高预测结果的质量要注意哪些问题？
五、计算分析题（每题8分，共16分）
1.某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年预计销量为40000件，求该公司利润额（亏损额）是多少？(学习指导第43页)
2.假设某项电子仪器的原值为10000元，预计净残值为400元，折旧年限为4年。在实际工作中按月计提折旧，现为方便，用年数总和法计算其年折旧率和折旧额. (参见第八章：固定资产折旧)
综合练习二答案
二、单项选择题
1.b2.c3.b4.b5.b6.d7.c8.d9.c10.b11.c12.c
三、多项选择
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