两方面同等重要，如果你以后想把企业做大，那就更需要哪，如果不学，你如何知道经营企业？你用哪些方法管理企业和员工？你如何来销售产品？尤其像现在市场经济竞争这么激烈，你稍有不慎，就会导致无路可走。
一、企业管理的理论知识必须要学，首先要学以下几个方面的知识：
1、人力资源管理，也就是通常所说的，如何招人、育人、用人、留人；现在企业小，以后企业大哪，这也是难点；
2、企业管理相关知识，比如：如何制定企业管理制度、如何制定生产计划、如何设定企业目标等；
3、营销方面的知识，比如：你如何去判断与开发市场，如何把握市场信息，如何制度销售计划等
4、再学习一些关于团队关系管理、执行力、沟通与协调等方面的知识，也许现在十几个人用不上，但到了几十人到上百人就必须要这些知识；
5、学习的方法有几种：买书看（书店都有卖），买dvd看（很多企业管理培训公司在网上都有卖），参加培训课程（每年都有很多地方开展这种企业管理的公开课培训）。
二、实践对你来说更为重要；
1、刚开始可能什么都不懂，这个没有关系，任何人都是从0起步的。只是自己在实践中要多学会看、听、想、做。看是看事情发展的结果；听是听不同的声音；想是想出了这些问题要自己处理应该怎么办；做是让自己懂得事情是如何发生的；
2、刚出来的时候跟着你爸多走走看看，学他的经验，学他的长处，观察你爸在实际操作过程中有哪些不对的地方，下来后给予指出。
三、实践与理论相结合，才能达到完美
自己边工作边学习，然后把实际中的问题结合自己在书本上看到的知识结合起来，你就逐步会明白是怎么一回事，知道哪些知识应该用在什么地方，如何用更为合理。而且知识不要死搬硬套，要根据自己企业的实际情况，做一套适合自己与自己企业用的制度与模式。
努力吧，年青人，你会有不错的前景，至少你爸已经为你铺开路哪，至于这条路能走多远，那就得靠你自己哪……祝成功！
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第二篇：小企业管理要求浅谈中小企业应收账款的风险及防范
钱丹萍
【提要】
在企业资产中，赊销行为的表现形式是应收账款。应收账款在本质上是商业信用。随着改革开放和现代建设事业的不断推进，我国社会主义市场经济体制逐步确立，国民经济的市场化程度日益提高，企业应收账款的数额迅速增加，应收账款管理也日益成为企业资产管理尤其是流动资产管理的重要组成部分。本文主要针对在企业管理不善时应收账款对企业产生种种不利的影响时应采取的对策。
【关键词】应收账款风险防范风险管理
根据我国企业会计制度的规定，应收账款是指“企业在日常经营过程中因销售产品、商品或提供劳务而形成的债权” 【1】。在市场经济条件下，企业为了稳定自己的销售渠道、扩大产品销路、减少存货、增加收入，除了依靠产品质量、价格、售后服务、广告来扩大销售外，赊销也成为扩大销售的手段之一，并逐步成为当代经济的一个特征。应收账款对企业的生产经营有利好的一面，它是企业稳定销售渠道、扩大产品销路、减少存货、增加收入必不可少的手段之一，这是应当肯定的。但是企业通过赊销不断扩大销售，而赊销的背后就是不断上升的应收账款，应收账款的积累和不能收回，就造成很多企业在既有良好销售业绩并盈利的情况下，却因应收账款管理不善而面临财务危机【2】。根据统计，逾期应收账款收回时间在一年以上的，追账成功率仅在50%以下。
一、 应收账款的作用与潜在的危害
应收账
第三篇：小企业管理故事小企业管理故事
“卖油郎”的转行
1988年，二十八岁的魏应行，带着家族重托，揣着股东股本从台湾来到大陆，寻找合适的投资项目，他先后在北京、济南建立了制油、制蛋酥卷的工厂。虽然通过精彩的广告和良好的品质，在大陆有一定的知名度，但是这两者均由于价格过高，而当时老百姓的收入有限，购买力非常低，市场很难打开。到1992年，魏应行所带全部股本几乎都赔了进去。
一次，魏应行去外地出差，当年返回北京要坐十八小时火车，他拿出从台湾带来的方便面，香味四散，大陆同行都说这方便面怎么这么香，分给大家吃，都说很好吃。魏应行想，既然大家这么喜欢，为什么不能生产方便面？就在这一念之间，创造了顶新方便面王国。经过调查，发现国内市场上的方便面，要不几角钱一包，质量很差，一泡就软了，而且包装简陋，又不注重宣传，十几年如一日的一个模样。要不就是进口方便面，价格都在5元、10元钱一包，普通老百姓消费不起，多在宾馆和机场销售。市场两极分化，而中间的空白区域却没有企业做。顶新认为，在高价位及低价位中间，应该有一个中价位市场，因此，锁定二至五元的中间价位市场主打。1992年8月21日，第一袋方便面上市了。顶新的方便面品质精良、汤料香浓，碗装面和袋装面一应俱全，而且它取了一个有亲和力的名字――“康师傅”。“师傅”在华人中有亲切、责任感、专业成就的印象。“康师傅”方便面一经推出，一条生产线三个月的订单24小时内全部签完。自此，“康师傅”方便面香飘大陆各地。 艰苦创业之路
顶新集团的前身原是1958年创立于台湾彰化的鼎新油厂，1974年更名为顶新制油公司，以生产工业用蓖麻油为主。1988年，中国大陆实施改革开放政策，魏氏兄弟看到大陆前景广阔的市场，于是决定到大陆考察投资，从此四兄弟便踏上了一条筚路蓝缕的创业之路。集团创业初期，先后在北京、内蒙、济南等地区投资办厂，并推出了“顶好清香油”、“康莱蛋酥卷”等知名产品。但由于当时国内整体消费水平偏低，这些产品“叫好不叫座”，一度使公司在大陆的经营投资陷入困境。经过几年摸爬滚打取得的经验教训，以及对市场的冷静分析，直到91年底，魏氏兄弟决定投资方便食品。经过多方考察，选中了具有超前服务意识的“天津经济开发区”作为“康师傅”第一个生产基地。1992年7月18日，在全体员工努力拼搏及开发区政府的大力协助下，天津顶益国际食品有限公司正式投入运营，“康师傅”第一碗红烧牛肉面在天津开发区诞生了。从此“康师傅”方便面伴随着“香喷喷，好吃看得见”的承诺飞进了千家万户，一时间“康师傅”成为消费者心目中方便美食的代名词。
“康师傅”成长在中国
“康师傅”方便面在市场上的成功，更加坚定了顶新在大陆生根发展的决心，于是在天津经济开发区，制面一厂、制面二厂、调理厂相继落成投产，生产规模的不断扩大使我们意识到：配套产业的同步发展是产业规模化道路中至关重要的一环。于是从93年开始，我们以合作经营方式引进台湾专业制造商来大陆投资设厂，先后建成了纸箱厂、psp碗厂、包膜厂、塑
料叉厂等配套服务厂商，形成了产业的垂直整和，为“康师傅”的进一步发展奠定了坚实的基础。从94年到97年是“康师傅”快速成长的时期。由于大陆幅员辽阔，以天津一个生产基地很难将我们的产品辐射到全国。于是从94年开始，“康师傅”相继在广州、杭州、武汉**、西安、沈阳等地设立生产基地，并在全国形成了一个区域化的产销格局。“康师傅”在完善产销体系的同时，其投资领域也不断扩大，从方便食品事业发展到包括糕饼事业、饮品事业等多个事业领域。产品种类由原来的两三种发展到目前百余种产品。集团方便食品事业部分年产方便面近100亿包，是目前世界上最大的方便面生产企业。如今，“康师傅”系列产品不仅行销全国，并出口至美国、加拿大、新加坡、西欧及俄罗斯等国家。“康师傅”纯净水、绿茶、乌龙茶、果汁饮料、八宝粥、“3+2”夹心饼干、米饼等产品亦在国内同类产品中名列前茅。
经营理念
公司透过自有遍布全国的销售网络分销旗下产品，截至二零零六年十二月底共拥有437个营业所及80个仓库以服务5,490家经销商及73,392家直营零售商。四通八达、快捷高效的营销网络和售后服务是保障公司产品高居市场领导地位的主要原因，也有助于新产品及时迅速地登陆市场。在主业快速发展的同时，公司亦专注于食品流通事业，持续强化物流与销售系统，以期整合资源，力图打造全球最大的中式方便食品及饮品集团。作为大陆食品行业楚翘，公司不仅向消费者奉献优质安全的美味食品，向投资人贡献投资价值，更着力社会公益，善尽企业社会责任。十几年来，秉持“回馈社会、永续经营”的精神，公司在中国大陆的公益投入累计逾2亿元人民币，公益善行涉及体育、基础教育、医疗、助残、赈灾、扶贫、两岸文化交流等公益事业的各个方面。未来更将透过“顶新（康师傅）文教基金会”持续推动两岸经济文化及公益事业的交流，透过发起组建国内方便面企业协会来加强业界自律、提振产业环境、共图行业发展。
“诚信、务实、创新”－公司正是坚守着这样的经营理念，励精图治才换来今天的骄人业绩，然而成绩属于历史，肩负社会大众和投资人的重托，做大做强，成就世界级食品集团，到全球经济舞台上独领风骚，这才是公司矢志不渝的追求目标。
一 、从“康师傅”方便面的成功案例，得出小企业创新所具有的优势： ①小企业创新是产业先导性创新。
②小企业创新更注重实践。
③小企业创新有较好的组织保障。
④业主支持是小企业创新的重要保证。
⑤政府扶助是小企业的创新支持。
二、从以上案例中还得出了市场进入与市场退出的辩证统一关系：
市场退出并不意味着资源的永久性“失业”。除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外，退出的资源通过流动、转移，可能会寻找到更加有利的投资领域。同样，进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来，而是随着企业的成长，又必须考虑资源的新的战略性转移。在多元化企业中，还必须有效地进行资源配置，将资源从低机会的领域转移到高机会的领域中去。
在此案例中，巍应行从食油和蛋酥卷的市场上被动退出，转做方便面，市场定位准确，最终取得成功。
三、从以上故事和壮大后康师傅的发展还总结出很多小企业的发展之道：
多数小企业都有一个大目标，但不外乎以下几种：求生存；巩固现有市场、保持繁荣；发展、壮大。不过，仔细观察一下就会发现，这三个基本目标可以归结为最后一个目标。
求发展就是求生存，因此必须解决两个问题：何种具体行动计划会促进企业发展、壮大？你和你的企业准备为此付出多少努力？
以下提供四种战略可以为你铺路搭桥，无论选择哪种做法都有着深远的意义，因为它基本上决定了企业今后的大局。
１、维护现有市场
维护现有市场，就是让现有的顾客对企业目前的产品或服务满意。这种做法也许是一种选择，不过一旦经理人知道只能这样做，他们就会采取行动，不断提高产品或服务的质量最大限度获利。
这种战略的显著优点是可以最大限度地减少资金外流。采用这种策略，企业就能完全避开开发新产品和寻找新顾客带来的风险。
但总是经营现有的产品或服务确实有其不好的一面。潜在的威胁是现有市场的稳定性。如果顾客的生意受到威胁，或是他们的定单时多时少，定量时大时小，飘忽不定，那么整个的经营结构就会摇摇摆摆，变得不可信赖。
产品或服务要受生命周期的限制。和新产品竞争时，先推出的产品最终都会露出暮秋之色。那些预计生命周期行将结束或受到新潮流和新技术威胁的产品，显然无力维持一个企业将来的经营。
２、从新产品或服务中获利
也就是说，向现有顾客销售新产品。一旦企业建立起一个稳定的顾客群，并跟顾客建立了关系后，下一个战略抉择就是要看看还能向顾客提供些什么产品或服务。企业还可以增加别的服务，提供新产品，或寻求能增加价值的经营新方法。比如，一些旅行社向它们的客户提供剧场定座服务，许多加油站也在出售杂货和二手车。
向现有顾客销售新产品有无数好处。已建立起来的相互信任、互通信息的客户关系就会得到深入发展。就现有顾客增加销售比尽力赢得新顾客更具成本效益。密切同客户的关系，会带来许多新客户，从而创造更多的机会并且分散了风险。
好处固然诱人，潜在的陷阱也不少。开发新产品和新的服务项目，必须拥有核心技术，包括顾客偏好技术、制造技术和原理技术。拥有自己的核心技术是企业获得竞争力的必要条件，但不是充分条件。关键是拥有持久保持和获得核心技术的能力。
企业声誉。声誉是拥有私人信息的交易一方向没有私人信息的交易一方的一种承诺：这种承诺通常不具有法律上的可执行性，但如果卖者、企业家不履行这种承诺，就要失去买者的光顾和投资者的青睐，应该把它理解为一种制度。声誉是企业获得竞争力甚至生存的根本和生命线。
营销技术。营销技术即企业通过高效的产品、价格、促销和营销渠道整合向顾客提供满足其个性化需求的商品和劳务。营销技术既取决于企业人力资本和经验的积累，技术手段和营销信息系统的应用也起到基础性作用。在消费者主权的
时代，营销技术甚至是比制造技术更重要的竞争力因素。
营销网络。营销网点是企业推销产品和服务的前沿阵地，营销网络是通过一定的管理技术将配送中心、营销网点、信息体系和信息系统等联系在一起，形成覆盖较大区域市场的营销网络。企业一旦在消费者中形成了营销网络，将成为后来者进入该市场的壁垒，从而在相当长的时期内获得超额利润；而后来者只有花费大量的投入与既存企业进行广告和销售网的争夺战，才有可能在市场上获得一席之地。
管理能力。管理能力是企业竞争力的核心内容，包括企业获得信息能力、推理能力、决策能力和迅速执行决策的能力，也可以理解为狭义的“企业核心能力”。在一定意义上，企业的管理能力取决于企业是否拥有一支特殊组织才能和企业家才能的经理队伍。
经营者驾驭财务杠杆的能力。这实际上是管理能力的一种。在竞争性资本市场，债务融资与股东融资相比，在融资成本和运营成本上有相当大的有利条件。因此，通过较大比例利用债务形式筹集资金（即财务杠杆作用），可使股东从中获利。提高企业债务资本比例还可以从赋税优势和通货膨胀预期上获得支持，实现企业资本的增值。
研究开发能力。原则性研究开发能力是企业竞争力的重要组成部分。研究开发能力可由企业研究人员的数量和素质、研发投入经费总额及研发经费占企业销售收入的比例等指标来表示。研究开发能力是企业获得持久制造技术或专利技术从而获得长期利润的源泉。
企业文化。企业文化实际上是企业经营理念及其具体体现的集合。从概念上看，企业文化非常简单；而通常的难度在于找到适合企业特色的文化理念和具体落实。良好的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。
企业竞争力的大小最终体现为获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。
３、进入新市场
即为现有的产品和服务寻找新顾客。对那些不可能重复销售的生意来说，不断寻找新顾客必不可少。而增加市场份额、占领市场缝隙也至关重要。在这种情势下，提供的产品大体不变，但也许要适应当地的市场条件。
采用这种战略的企业会最大限度地延长现有产品的生命周期。它不仅可以收回当初开发这些产品或服务的费用，而且随着企业的员工在生产和提供这种产品或服务时变得越来越有经验，生产同等或更高质量产品所用的时间越来越少，从而最大限度地降低了成本。
永不停息地寻找新顾客的企业，永远不会被几个顾客困住，不得不过分依赖他们。因此在同大客户进一步发展关系时，也不会被他们捆住手脚，甘受他们摆布。 寻找新客户是企业所有工作的核心，从而形成一种众人皆知的企业生活。它能创造一种内部推动力，防止企业固步自封。
这种战略也有弊端。和新顾客达成交易的花费要比向现有顾客销售高出好多倍。例如，有些加工商算出，前者要高出后者十多倍，还要视行业而定。企业有时会缺乏长远眼光，认识不到现有产品或服务正走向其生命周期的终点。因此，没有得到新订单，也许是因为企业现有的产品同市面上的同类产品相比，已不再流行或没有足够竞争力。
４、产品多元化
也就是说，开发新产品、寻找新顾客。如果企业财力雄厚，利用新产品打入新市场也是可能的。然而，只有核心业务员工拥有了成功运作新产品和新市场的必需知识和经验时，才能迈出这一步。比如，一家男士服装店也开始卖女式运动装。
尽管各企业的情形都不同，但其产品多元化都具有下列优点：企业总是去追随最吸引人的机会。它不受过去羁绊，会成为一个新领域的主角；它会力争比现有市场可能有的产品和服务赢得高得多的声誉或更长期的利润。
采用这种战略的企业一定要做好准备：抛开得来不易的专长和声誉；建立新的顾客群（可能要付出很高代价）；开发新的产品或服务（可能要冒大风险）；在不大熟悉的市场中运作；面对陌生的竞争对手；短时间内要学很多东西；在新业务上大量投入。
挥别二十世纪，我们迈入二十一世纪。回首“康师傅”走过的十年，那是一场时间与速度的竞赛。从一碗方便面，开始我们在中国的崛起，以及随后的米果、饼干、饮品，人家苦心经营、挣扎百年的事业，“康师傅”人以坚强的意志和不懈的努力，在短短十年间便收获了累累成果。翻开“康师傅”的历史，没有传奇动人的故事、没有惊心动魄的乐章、有的只是一场场高潮起伏的惊涛骇浪??
第四篇：小企业管理试题中央广播电视大学201*-201*学年度第二学期“开放本科”期末考试
小企业管理试题
一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得
分。每题2分，共30分）
1．下列不可用作小企业界定标准的是(c)。
a．资产总额b．员工人数
c．生产产品的类型d．销售额
2．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有(abd )。
a．服务性产业b．手工制品业
c．大型机械制造业d．原料来源分散的行业
3．企业家创业面临的主要压力和劣势包括(acd)。
a．工作压力大、负担重b．利润率较低
c．管理工作繁杂d．经营风险大
4．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的( b)特征。
a．消逝性b．偶然性
c．普遍性d．灵活
5．资产负债表的三大要素是( abc)。
a．资产b．负债
c．所有者权益d．利润
6．小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有(abd)。
a．公司的整体策略
b．人才要具有一定的专业知识或基本素质
c．外部专家的支持
d．整体的协调一致
7．小企业为了克服人力资源的限制，可以利用外部的人力资源。包括(abcd)。
a.与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系
b．聘用兼职专业技术或管理人员
c．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导
d．聘请离退休人员
8．商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是
b )，其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。
a．封面b．扉页
c．目录d．内容
9．小企业的宏观环境包括(abcd)。
a．政治法律环境b．经济环境
c．技术环境d．社会文化环境
10．小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的(b)。
a．专业化经营b．利基经营
c．差异化经营d．联合经营
11．小企业常用的财务报表有( abd)。
a．资产负债表b．利润表
c．资产减值准备明细表d．现金流量表
12．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是(abd)。
a．市场改进b．产品改进
c．快速扩张d．营销组合改进
13．网络渠道的基本模式有( acd)。
a．b-bb．b-c-c
c．b-cd．c-c
14．人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是(d
a．决策沟通b．企业文化
c．自主管理d．情感沟通
15．小企业创新的基本内容包括( abcd)等。
a．产品和服务创新b．思想创新
c．管理制度创新d．管理模式创新
二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）
1．从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。
(√)
2．最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。(×)
3．创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。(×)
4．小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。(√)
5．避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。(×)
三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）
1．中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？
答：(1)明确家族成员的股权占有状况；(2)建立合理的董事会决策制度；(3)聘用专业化的管理队伍；4)逐步实现决策的民主化。
2．简述创业团队分裂的原因。
答：(1)随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要；(2)创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致企业团队解散。(3)创业成员之间因为性格、个性、兴趣不喝，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。(4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队的解散。
3．简述造成企业危机的主要原因。
答：(1)决策失误。(2)企业员工素质低。(3)经营管理不善。(4)公关失误。(5)经营体制不健全。(6)体制和政策因素
四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）
试分析商业计划应包括的主要内容。
答：(1)摘要。包括描述企业理念和企业特征；商机和战略；目标市场和预测；竞争优势；经济性、盈利性和收获能力；团队；报价。(2)行业、公司及产品或服务。包括行业；公司和公司理念；产品或服务；进入战略和成长战略。(3)市场调研和分析。包括顾客；市场大小和趋势；竞争和竞争优势}估计的市场份额和销售额等。(4)商业的经济性。包括毛利和营业利润；固定成本、变动成本；达到现金流为正的月数等。(5)营销计划。包括营销总战略；定价；销售战术；广告和推广；分销等。(6)设计和开发计划。包括开发状态和任务；困难和风险i产品改进和新产品等。(7)生产和经营计划。包括营业周期；地理位置；设施改善和条件等。(8)管理团队。包括组织；主要管理人员；管理报酬和所有权等。(9)总日程表。(10)关键风险、问题和假设。(11)财务计划。包括真实的损益表和资产负债表；预计收益表；事前试算资产负债表；事前现金流分析等(12)拟建的公司发行证券。包括希望获得的融资；上市证券；投资者的回报等
五、案例分析（15分）
小王在大学毕业后就开始了他的创业生涯。在父母的帮助下，加上银行贷款，他在靠近一个高档小区的地段开了家干洗店，并签订了10年的租赁合同。在企业开业的前三天，每天平均约有100位顾客，忙得不可开交。
小王干洗店吸引人之处在于它独一无二的氛围。店里铺设了地毯，有橡木桌和青铜装饰，
还有小吃和大屏幕电视，可供顾客在等候时消遣之用。开业的一个月后，就有人出两倍于投资价的资金来购买这家洗衣店，他拒绝了，因为他想采用特许经营的方式。
请分析：
1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？（5分）
答：小王需要考虑以下主要因素：作为特许人，有以下优点：(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。但也存在以下缺点：(1)控制力度减弱。(2) -个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。
2．干洗店是否适合采用特许经营的方式？（2分）为什么？（3分）
答：可以采用授权特许经营。
因为干洗店是属于家庭服务行业，随着人们生活水平日益提高，生活质量的不断上升，家庭劳动社会化趋势越来越明显，家庭清洁业及家庭服务业必将有较大的潜力，干洗店的生意会越来越好。
3．如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支
持？（5分）
答：培训的内容大致有：开业前的员工培训、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等。
第五篇：小企业管理不定项选择
1.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时,才能确定其真实含义.这就是确定企业大中小标准的(相对性原则).
2.创业团队有(资金主导型的创业团队,技术主导型的创业团队,平等型的创业团队,资本技术联合型的创业团队)等模式.
34.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在(成本过高,相似产品降低了其差别化特色,竞争对手的模仿,购买者对差异的敏感度降低,). 35.某企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动,那么,该小企业实行的战略是(集中化战略).
71.小企业社会责任的内容包括(保障员工权益的责任,自然环境和社会生态保护的责任,保护社会利益的责任,保护债权人的责任,保护消费者权益的责任)
特殊的产品或服务,以建立企业的竞争优势及市场地位.
13.运营管理:对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划,组织,协调和控制
14.准时制生产:一种零库存的生产方式,它以降低成本,有效利用资源为准则,在需要的时间及时生产出所需要的产品,使生产过程尽可能短. 15.精益生产:它是从准时制生产发展而来的,是以市场需求为yiju,杜绝一切浪费,追求零库存,零缺陷,全员参与持续改进的生产方式
16.质量管理:企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动,以达到提高质量水平的目的.
72.在税率不变的情况下,如果物价持续下降,可以采用以下那种方法,使企业期末存货成本降低,本期销售成本提高,从而降低应纳税所得额,打倒减36.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计
少所得税的目的?(先进先出法)
3.下列不可用作小企业界定标准的是(生产产品的划.组织.协调和控制的过程是(运营管理).
37.小企业运营管理的关键目标是(降低成本,实现判断(y) 类型).
1.近年来,我国中小型企业发展飞速,截至201*年
4.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着产出的价值增值).
38.小企业运营系统设计的主要内容包括(产品和末,注册登记的(中)小企业已经超过1100万户 盲点”是(市场缝隙理论)的主要观点.
5.一般中小企业对电子商务的应用,当企业加入互服务设计,设施选址和布置,生产计划和工作设计). 3.从行业上看,小型企业的实际规模在不同的行业联网,进行上网传这属于发展阶段中的(初级应用)39.准时制生产对小企业的存和发展意义重大,主差异是较大的.也就是说,不同的行业,小型企业的
要表在(节约资源.降低生产成本,降低库存成本和实际规模是不同的 阶段.
6.行业中,竞争者的威胁程度却决于进入壁垒,这些资金占用率,帮助小企业与供应商建立良好的合作5.从时间上看,一个国家范围内,小型企业的划分标
准是随着经济发展绩社会变化而不断变动的
障碍主要包括(难以获得必要的原材料,较难开拓关系). 分销渠道,对专有技术的控制)等内容.
7.核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力.从长远来看,企业核心能力的基础是(企业资源).
8.通常,我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为(生存型创业者).
9.按照创业动机的不同可以将创业者分为(生存型创业者,机会型创业者).
10.美国学者威廉-布里奇斯将创业者的资格要求归纳为(欲望,能力,资本,气质).
40.影响小企业设施选址的主要因素有(成本因素,市场位置因素,人力资源因素,基础设施因素).
41企业市场营销组合的内容包括(产品,价格,分销,促销).
42.对消费者购买行为影响最广泛.最深远的因素是(文化因素).
43.最直接影响消费者购买行为的因素是(心理因素).
44.为了快速增加现有市场份额,吸引大量的购买者,小企业故意将产品或服务的价格定得较低,这种定价策略就是(渗透定价).
11.创业团队的组成模式有多种,其中,(资本技术联
45.当市场上同类产品减少,定期内也无竞争者时,合型)的团队模式是最完美的组合.
小企业的定价策略可选址的是(撇脂定价).
12.小企业创业资源的配置应遵循(绩效性原则,长
46.促销组合包括(广告,人员推销,销售促进,公共期发展原则,社会效益原则)等原则.
13.服务型小企业的地点选择应重点考虑(交通是关系). 否便利,顾客的数量和质量,周边的商业氛围)等因素.
14.创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划,包括企业事项的方方面面.其中的精华部分是(摘要).
47.小企业适宜采用的定价策略主要有(撇脂定价,跟踪定价,渗透定价).
48.当产品生命周期进入成熟阶段,企业因采取的策略是(市场改进,产品改进,营销组合改进).
49.当产品生命周期进入成长期,企业可以采取的
15.有关创业计划的保密须知或守密协议通常附营销策略是(进入新的细分市场,进入新的分销渠
道,适当降低产品价格,改进产品质量.增加特色和在(扉页)中.
16.常见的创业计划格式包括如下内容(封面,扉页,式样).
50.我不是在销售牛排,而是在销售"咝咝"声,这里内容,目录,附录).
17.新办一家企业,预测所需筹措的资产需求的起的"咝咝"声应该属于(附加产品).
51.在以下营销组合因素中,能够直接产生收入的点是(销售预测).
途径是(定价).
18.小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金
时,要全面考虑,综合权衡资金成本和融资风险之52.小企业常用的财务报表是指(利润表,现金流量间的关系,在资本成本最低或效益最大的前提下适表,资产负债表).
当控制融资的风险,这一融资原则是(最佳资本结53.资产负债表的三大要素是(资产,负债,所有者权构原则). 益). 19.一些富有的个人出资协助具有专门技术或独54.速动比率是速动资产与流动负债的比值,根据特概念的原创项目或小型初创企业,进行一次性的经验数据,这个比率值一般维持在(1)为宜. 前期投资,这种资金筹措的方式是(天使投资). 55.现金流量表是以现金为基础编制的,这里的现20.创业板与主板市场的根本区别在于(上市标准金是指(库存现金). 不同,服务对象不同,交易制度不同). 56小企业的财务活动主要包括(筹资活动,投资活21.需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的动,利益分配活动). 保证而从银行取得的贷款形式是(抵押贷款). 57.小企业财务状况分析不包括(运营转移). 22.小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择,其主要影响因素有(企业的潜在获利能力,融资风险,表决控制权).
58.小企业常常用的风险防范策略主要有(风险回避,风险转移,风险降低,风险分散,风险承担).
59.小企业的财务风险主要有(筹资风险,投资风险,
23.创建新企业的必备条件有(拥有专利技术,拥有资金回收风险,利益分配风险).
工作经验,拥有一定量的客户群,获得充足的创业60.衡量小企业短期偿债能力的指标包括(流动比资金).
率,速动比率,现金比率).
24.下列选项中,那种方式最有利于小企业进行税61.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则,收筹划?(向金融机构借款).
以尽量降低选错人的概率,这些原则包括(德才兼25.衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具备,不拘一格,能力至上,内部优先,量才适用). 有密切的联系,衍生企业可以从母体组织获取以下62.小企业在面试的过程中根据预先设定的问题.哪些资源?(管理资源.技术资源,顾客资源).
评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测
26.家族企业的优势之一就是创业成本较低,主要评人员与应聘者面对面的交流,对应聘者进行标准表现为(经营管理成本低,用人成本低,融资成本低). 化评价的面试过程被称为(结构化面(请收藏好 范 文，请便下次访问www.bsmz.net)试).
27.以下不属于特许人向受许人提供的支持是(经63.小企业人员培训的实施流程包括(确定培训需营自主权). 求,制订培训目标和培训计划,选择培训方法,实施28.目前,我国家族企业的管理尚不成熟,具用如下培训计划,评估培训效果).
特征(集权式的组织模式,创业者凭借个人在家族64.小企业要提高员工的工作积极性,从根本上解中的威望进行管理,具有家长的示范效应). 决和缓解人才流失的问题,可以采用以下那些措29根据波特的竞争对手分析模型,对竞争对手的施?(建立科学的人才选拔任用和人才内部流动制分析主要集中在以下哪些方面?(竞争对手的未来度,建立以业绩和效益为基础的分配制度,使员工目标,竞争对手的自我评价和产业的评价,竞争对觉得有良好的发展空间和成就感,注重与员工的情手的现行战略,竞争对手的潜在能力). 感交流和心理沟通). 30.波士顿矩阵法,也就是(bcg法),它是小企业用65.小企业人员激励的基本原则包括(激励要根据来确定不同经营单位之间的经营组合. 员工个人的实际需要来进行,物质激励与精神激励31.小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式相结合,避免平均主义). 有多种,其中最好的方法是(更好的质量,较低的价格).
32.小企业采用低成本战略的优势表现在(有助于小企业形成进入障碍,有助于小企业保持竞争优势,有助于增强小企业的讨价还价能力,有助于小区也降低替代品的威胁)方面.
66.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为(关键事件法). 67.小企业从成长角度可分为(创立业,成长期,成熟期,规范期,重建期)
68.小企业在市场中不需要承担的风险有(反垄断风险)
17.供应链管理:对从采购原材料,制成半成品和最终产品,再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程,进行战略性的协调,对供应链中
7.创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营的物流,信息流和资金流进行规划,设计和控制,整管理职能上的多样性和完备性,还要考虑团队成员合生产的供应和需求管理. 在每一职能上的专业水平 18.小企业市场营销:小企业选择目标市场,并通过10.与大企业相比较而言,小企业中"人"的因素具创造性的行为,提供,出售同别人自由交换的产品
和价值,以满足顾客需要来获得,保持和增加顾客,有更为重要的地位.
并从中获得自身利益的一种社会管理过程.
13.债务资金是企业借入的需要还本付息的资金.
19.小企业市场细分:小企业根据购买者的特性差比如民间借贷.
异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消
14.创业计划对项目的论证比项目可行性报告更
费者群体,从而选择适合自己产品的目标市场的方
加全方位,多视角
法.
16.与权益融资相比,负债融资的预期回报率较高,
20.目标市场:小企业在市场细分的基础上,确定用
同时风险也较大.
产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之
19.我国公司法规定的公司为有限责任公司和股服务的特定市场. 份有限公司两种.
21.资产负债表:用来总括地反映会计主体(如企业)
20.当小企业难以实现有形产品的差异化的时候,
在一定日期财务状况的财务报表.
可以推出服务差异化的战略.
22.利润表:用来反映企业在某一特定期间内的利
22.供应链管理是一种集成的管理方法,包括计划,润(或亏损)总财务状况的财务报表. 采购,制造,配送和退货五大基本内容.
23.现金流量表:以现金为基础编制的财务状况变
27.对分销渠道方案的评估,通常可以从适应性,经
动表,用来反映企业在年度内资金的来源和运用情
济性和可控制性三方面进行考察.
况以及各项流动资金的增减变动情况的报表.
36.企业可将高级管理人员,高级技术人员等对企
24.人力资源:一国或地区已经开发的,具有劳动能
业贡献度大的员工的薪酬水平之上,以保证其具有力的总人口数,对于企业来说,就是指那些有正常市场竞争力;而对于一般岗位的员工,因为市场上智力,能够从事生产活动的体力或脑力劳动者. 供过于求,替代成本较低,企业可将薪酬水平定位
在等于或低于市场薪酬水平,以约束企业的薪酬成25.人力资源管理:企业在人本思想指导下,通过个
哦国内做分析,人力资源规划,员工招聘选拔,绩效
本.
考评,薪酬管理,员工激励,人才培训和开发等一系
40.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别,
列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展目标
规避风险,转移风险,分散风险和控制风险
的一种管理行为.
42.逃税是违法的,也是不道德的;避税虽然不违法,26.小企业劳动关系:小企业的所有者,经营管理者,但与政府的税法精神相违背,有悖于道德的要求;
企业员工以及工会之间自企业的生产经营活动中
税收筹划既与税法不相违背,也符合道德规范,甚
形成的各种责任,权利与义务关系.
至是税收政策予以引导和鼓励的.
27风险管理:企业面对风险时采用科学有效的方
配伍题
法,以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管
1.小企业经营的经济价值: 小企业是国民经济的理活动.
重要组成部分,它促进市场竞争和市场经济的基本28.企业社会责任:企业在创造利润,对股东利益负力量,它是保持经济增长及稳定的重要来源.
责的同时,还要承担的对员工,消费者,社区,环境等
2.小企业经营的社会价值:小企业是增加就业的主其他利益相关者的责任. 要渠道,是培育企业家的摇篮,是引发技术创新的
动力.
3.价值链法:一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式,反映了其历史,战略,推行战略的途径
以及这些活动本身的经济效益.
4.swot分析法:一种企业内部分析方法,即根据
企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优1.经营小企业的个人价值.
势,劣势及核心竞争力之所在.因为,又称为态势分(1)收入回报(2)自我满足感(3)工作安全感(4)灵活析法. 性(5)社会地位
5.创业资源:是指在创业活动中替企业创造价值的2.小企业的基本特点
特定的资产,包括有形与无形的资产.人们可以通(1)企业数量众多,分布面广(2)体制灵活,组织精干
(3)"家族"色彩浓 过对不同资源的整合和利用,使其发挥最大的效
3.影响创业团队组建的关键因素 益.
6.个人独资企业:也称个人业主制(单一业主制)企(1)团队异质性(2)团队完整性(3)团队友谊
4.小企业组建管理团队应注意哪些事项?
业,是指由一个自然人投资,财产为投资人个人所
有,投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责(1)所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基
本素质,在技术性问题上应能充分胜任他们的工
任的经济实体.
作.
7.合伙企业:由俩个以上的合伙人订立合伙协议,共(2)选配人员一定要考虑到公司的创意特点,考虑同出资,合伙经营,共享兽医,工党风险,并对合伙企
到整体策略以及团队成员对公司发展前景和使命
业债务承担无限连带责任的营利性组织
的认同度.
8.特许经营:特许经营人将自己所拥有的商标,名称,(3)应注意选用人员的团队精神.小企业的风险大,产品,专利和专有技术,经营模式等以合同的形式不稳定,更需要整体的团结一致,把团队的利益和授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定,企业的命运紧密结合在一起.
在特许经营人同意的业务模式下从事经营活动,并(4)所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要向特许经营人支付相应的费用. 具有创造精神,能够在总体策略的指导下,开创出9.家族企业:在企业的发展过程中,有 一个家族控一套工作方法和工作程序.
制该公司的部分股权,拥有公司的所有权并且参与5.小企业创业的项目选择着眼点. 管理. (1)把握生活方式,环境变化产生的需求. 10.低成本战略:企业通过在内部加强成本控制,在(2)重视日常生活用品和服务项目的开发 研究开发,生产,销售,服务等领域把成本降到最低(3)满足不同顾客的需求特点
(4)从"问题"中寻找机会 限度,成为产业中的成本领先者的战略.
11.差异化战略:小企业对其生产或提供的产品和(5)把握市场上热销商品背后隐藏的机会 服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优6.一份好的创业计划应符合哪些要求 势.也有学者把该竞争战略称为"别具一格"战略. (1)有一套完整的格式.
(2)创业计划有明确的针对性
12.集中化战略:小企业在详细分析外部环境和内
(3)整个创业计划的书写和编排既要言简意赅,又
部条件的基础上,把经营战略的重点放在一个特定
要内容丰富.
的目标市场上,为特定的区域或特定的购买者提供(4)整篇计划书长度要适宜.
33. 当小企业具有较强的研发能力,同事顾客的需69.小企业退出市场的策略有(企业上市,企业改制,求又是多样化的,那么,该小企业适合选择的战略企业出售) 是(差异化战略).
70.以下表述中,不构成于小企业退出障碍的是(组织障碍)
(5)写作风格要适中,拾到好处,不温不火,应该是一篇实实在在的说明书. (6)有严密的逻辑性和严谨的科学证据.
(7)凡是涉及数字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析. (8)按照以上原则全面地分析和预测企业将来可能遇到的多有问题,包括经营目标,战略规划,产品或服务计划,市场营销计划,企业生产和运营计划,财务计划等.
(9)创业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面:独特性,管理团队,财务规划,风险和退出.
7.小企业融资的特点
(1)小企业融资比较困难 (2)开展小企业金融服务需要投入更高成本,因此金融机构更注意发展大型金融服务.
(3)小企业的特性一般比较强,每个企业都有不同的特点,难以使金融机构提供一个标准化的服务.
(4)小企业融资存在显著的地区经济差异
8.小企业融资的原则 (1)最佳资本结构原则
(2)合理性原则
9.创建新企业的优势与劣势 优势:
(1)在小企业的组织结构,经营范围,人员设置等诸多方面创业者可以根据实际需要进行构建 (2)在产品生产或者提供服务方面,企业可以突出自己的特色,树立自己的品牌.
(3)在经营场所的选择方面,创业者拥有主动权 (4)在产品销售方面,企业可以开辟广阔的市场 劣势:
(1)新企业,新技术,新产品,一切都是未知数,经营风险较大.
(2)融资比较困难.
(3)经济效益不稳定,很难吸引人才 (4)一切从头开始,杂事繁多,创业者常常被搞到疲惫不堪.
10.特许经营项目的选择策略 (1)了解特许经营连锁系统的品牌形象和背景,也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间,财力,本土化以及规划等. (2)应当了解特许方对受许方的服务有哪些.成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三方面:提供培训服务,统一进货渠道,管理标准化. (3)实地调研,选择理想的店址.进行商圈的考察和店铺地址的选择.
(4)认真阅读和推敲加盟条款,签订合同前,咨询业内专门人员尤其要争取得到律师的帮助,以完全了解合同条款的引申含义.
11.结合中国实际,小型家族企业的管理原则 (1)明确家族成员的股权占有状况.
(2)建立合理的董事会决策制度,
(3)聘用专业化的管理队伍 (4)逐步实现决策的民主化
12.低成本战略的含义,小企业采用低成本战略的适用条件. 含义:低成本战略也称成本领先战略,是指企业通过在内部加强成本控制,在研发开发,生产,销售,服务等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略.
适用条件:
(1)外部条件a,现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激励,降低价格,相对利润就会增加.
b,小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的,消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低.
c,小企业实现产品差异化的途径很少,只能通过降低产品的成本来保持竞争优势
d,消费者的转换成本很低
(2)内部条件 a,小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径
b,具有合格的生产加工工艺技能 c,认真的劳动监督
13.集中化战略的适用条件
(1)小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营,但是它能够以更高的的效率,更好的效果为某一狭小的特定市场服务,从而超过在更广阔市场内的竞争对手 (2)小企业有相当灵活的信息和企业觉察能力.
(3)小企业拥有不易模仿的生产,服务以及消费活动链,竞争对手很难与其竞争 14.小企业运营管理的特征
(1)小企业的生产规模相对较小,产品品种相对较多 (2)小企业运营管理的灵活性比较强.
(3)小企业运营管理的关键目标是降低成本,实现产出的价值增值. (4)小企业运营管理难度相对较低
15.小企业实施精益生产的意义.
(1)精益生产能够增强小企业运营管理的规范化. (2)精益生产能够极大地节约小企业的生产成本.
(3)精益生产能够帮助小企业提高产品或服务的质量水平. (4)精益生产能够提高小企业员工对运营管理的参 与度16.小企业如何进行质量控制? (1)增强和培养质量意识 (2)建立完善健全完善健全的质量管理体系 (3)推行全面质量管理 17.小企业的产品定位方法 (1)根据产品的属性和效用定位 (2)根据产品的用途定位 (3)根据产品的加工水平和质量定位 (4)根据使用者定位 (5)根据产品独特性定位 18.利润表及其作用 利润表,又叫损益表,是企业的又一张仲要的财务报表,用来反映企业在某一特定期间内的利润(或亏损)总额 利润=收入-费用 作用: (1)利润表能够表明企业生产经营的成果 (2)利润表是考核企业计划完成情况的重要依据 (3)利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料 19.小企业财务风险控制的方法 (1)对筹资风险的控制 (2)对投资风险的控制 (3)对资金回收风险的控制 (4)对利益分配风险的控制 20.小企业人员招聘的优势与劣势 优势: (1)小企业一般属于私营企业,在管理和制度上层次少,决策快,在用人方面也比较灵活,不受学历,资格,年龄等条件的约束和限制,比较重视人的实际能力和工作实效. (2)小企业在报酬方面也比较灵活,没有论资排辈的限制,只要有贡献就会在薪金和奖金方面有体现. 劣势: (1)小企业知名度低 (2)小企业条件 (3)小企业没有安全感 (4)应聘者对小企业认识上存在的误区 21.小企业劳动关系的改善 (1)签订劳动合同 (2)提供个人发展平台与机会 (3)建立和谐的企业文化 (4)推行员工持股计划 (5)关注员工工作压力管理 22.小企业绩效考核应注意的问题 (1)无论制定何种考评制度,都要避免"书本制度"或"完美制度",太"完美"的制度会难以执行. (2)对小企业而言,绩效考核的作用应更偏重与激励. (3)由于小企业时常处在变化中,绩效考核的内容和指标体系不能一成不变,要反映企业的重点和变化导向. (4)一定要进行考核后的面谈. 23.小企业保留人才的方法. (1)制度留人 (2)待遇留人 (3)事业留人 (4)情感留人 24.小企业风险管理的方法 (1)风险预测和识别 (2)规避风险 (3)转移风险 (4)分散风险 (5)控制风险 25.小企业社会责任的内容 (1)保障员工权益的责任 (2)保障消费者权益的责任 (3)保障债权人权益的责任 (4)保护自然环境和社会生态平衡的责任 (5)保护社会利益和社会发展的责任 26.小企业诚信缺失的治理对策 (1)建立健全小企业诚信法律和监管体系 (2)建立和完善全国性公开的小企业诚信管理体系信息平台 (3)积极引导和完善小企业的内部诚信管理
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