00医药公司企业文化现状调查问卷 问卷说明：您好!此次问卷调查的目的是为了了解00医药企业文化的历史、现状以及未来的改进方向，您的见解和意见对于南京医药的发展至关重要。问卷匿名填写，我们将以职业的态度对您的问卷严格保密，只在咨询公司范围内作统计和分析使用。请您认真填写，感谢您的积极参与和支持。填写说明：1、请单独填写，并客观发表意见；2、问卷填写人请对填写内容保密；3、以下问题，请在您认可的选项上画“√”号，其它选项上不要划符号；问题前标注“○”符号的，只选一项；问题标注“□”符号的，最多可选3项，也可以少选。个人信息职位○高层干部○中层干部○基层干部○员工部门○行政管理○人力资源○财务/审计○采购/外配○市场/销售○客户服务○质管/检测○物流/仓储○其它（请注明）学历○中学及以下○高中（中专）○大学（大专）○硕士○博士入司时间○1年以下○1—2年○2—6年○6—10年○10年以上一、战略/价值观1—1、您认为00医药的使命应该包括哪些内容?(限选3项)□打造民族工业的脊梁 □为员工提供发展空间 □为股东、客户创造价值 □为社区发展做出贡献□促进社会进步 □增进人类健康 □其他（请注明）1—2、您认为未来00医药的价值观念应该以什么为重点?○优胜劣汰 ○创新精神 ○技术领先 ○服务至上 ○以人为本 ○危机意识 ○控制成本○质量意识 ○诚信经营 ○国际化发展 ○其他（请注明）1—3、您认为本公司最缺乏的精神是：（可多选）□勇于创新 □敬业精业 □无私奉献 □积极开放 □诚实信用 □客户至上 □以人为本 □争先竞位 □优胜劣汰□服务社会 □诚信勤勉□团结协作 □和谐协同□创业创新□无边界沟通□其他（请注明）1—4、您认为公司最应该强调的精神是：（可多选）□勇于创新 □敬业精业 □无私奉献 □积极开放 □诚实信用 □客户至上 □以人为本 □争先竞位 □优胜劣汰□服务社会 □诚信勤勉□团结协作□和谐协同□创业创新□无边界沟通□其他（请注明）1—5、您认为公司的最高管理层在做出一项决策，应该首先考虑：○员工利益，因为员工是公司的主人，没有员工就不会创造价值 ○客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源○公司利益，因为没有公司平台就没有我们发挥才能的舞台 ○其他（请注明）1—6、您认为公司过去取得成功的关键因素是：（限选3项）□品牌优势 □市场需求快速增长 □公司管理水平高 □核心领导的个人能力 □企业文化好 □与政府部门的良好合作□较高能力和素质的员工 □公司并购，资本运营 □创新意识强 □市场网络多，布局合理□政策保护 □垄断经营 □其他（请注明）1—7、您认为公司的竞争优势有哪些？（限选3项）□企业文化 □公司品牌 □战略定位 □领导人 □人力资源 □组织管理 □社会关系 □客户服务 □市场营销□创新开发 □质量控制 □资源整合&n
bsp; □信息管理 □资本运营 □成本控制 □其他（请注明）1—8、关于公司发展情况的描述，下面哪些是正确的？（限选3项）□公司具有清晰的生存目标、盈利目标、发展目标□公司注重在增强自己的实力方面下工夫□公司善于把握各种有利机会为我所用□公司时常因自身能力欠缺而失去一些机会□因为管理滞后等因素导致扩张失败的事情有所发生□公司选择多元化经营时考虑了公司的实际能力□公司经常出现为短期利益而牺牲长期利益的行为□公司不仅注重经济利益，还比较关注社会利益□充分发掘利用公司优势整合内外部资源，开拓发展 □其他（请注明）1—9、你认为公司经营管理中亟待解决的主要问题是什么？（限选3项）□经营方针不正确 □管理落后 □产品不对路 □新产品开发慢 □销售能力低 □采购成本高 □物流成本高□服务质量差 □网络不健全 □其他（请注明）1—10、您认为00医药在业界和客户中的影响力/口碑如何？○很强 ○较强 ○一般 ○很差 ○不清楚1—11、您是否愿意向朋友/家人推荐/消费本公司的商品/服务？○非常愿意 ○比较愿意 ○一般 ○不愿意 ○不会 ○不清楚1—12、您认为00医药的市场观念强吗?○主动适应市场变化 ○被动响应市场变化 ○对市场变化反应迟钝1—13、您认为公司对市场变化、竞争环境是否了解？○对市场非常敏感，对竞争者和市场环境有充分的了解 ○对市场比较敏感，对当前市场和竞争者的情况比较熟悉○大多情况下凭感觉打市场，对当前市场和竞争者情况不够详细 ○公司固步自封，对当前市场和竞争者情况心中无数○自以为是，轻视对手，自满、惰性已全面滋生 ○其他（请注明）1—14、您认为公司的经营手段如何？○经营手段层出不穷，而且效果都很好 ○经营手段有较多创新，但部分效果不佳○经营手段创新很少，但现有的实施比较好 ○经营手段创新很少，现有的实施也很差○经营手段非常陈旧，实施效果不好 ○其他（请注明）1—15、您对公司未来发展是否有信心○公司未来具有无限的发展前途，品牌响亮，对公司充满信心○公司前景较好，但市场竞争对手也多，对本公司前途谨慎看好○竞争越来越激烈，但公司没有太多竞争优势，未来发展很难说○公司的竞争优势越来越少，公司前途暗淡○其他（请注明）1—16、面对客户的需求，公司通常是如何做的？○不能及时、有效的满足客户需求 ○对于客户需求能够在客户的再三催促下予以满足○能够及时的满足客户需要的产品和服务○能够发掘客户潜在需求，并尽量提供相应服务○其他（请注明）1—17、关于公司客户投诉方面的信息，下面哪些是正确的？○投诉很少○投诉比较多○投诉很多1—18、对于客户的投诉，公司通常的处理措施是：○投诉之后很快得到解决○投诉事情久拖不决○同样问题重复投诉多○投诉解决后客户的满意度很高○处理投诉之后后续问题
仍旧不断○其他（请注明）1—19、关于公司与合作伙伴的描述，下面哪些是正确的？（限选3项）□公司追求“有钱大家赚”，与合作伙伴共同成长 □公司对合作伙伴苛刻，经常克扣货款 □公司没有损害客户利益的行为□客户的利益总是放在第一位 □公司存在着虚假宣传，欺骗客户的行为□公司注重和谐发展，有很强的社会责任感 □其他（请注明）1—20、下面对00医药诚信方面的描述，哪些最符合事实？（限选3项）□公司对待客户、供应商、合作伙伴承诺的事情一定能办到□公司对待外界有隐瞒～的行为发生□公司时常有以损人利己的行为方式获得利益□公司在经营过程中有违法的行为发生□童叟无欺，真诚待人是公司倡导和力行的精神□公司对员工的奖励只是停留在口头上，没有或很少有物质体现□出现质量问题或事故，公司能够及时向公众说明事实～ □其他（请注明）1—21、您认为00医药的创新能力主要表现在哪些方面: （限选3项）□技术创新 □观念创新 □管理创新 □产品创新 □市场创新 □人才创新 □制度创新 □文化创新□其他（请注明）1—22、关于00医药创新方面的描述，下面哪些是正确的（限选3项）?□人员没有创新的意识，很少主动去创新 □公司新产品、新业务的开展一直比较迟缓□人员没有十足把握不敢创新，因为犯错误会受到惩罚 □人员喜欢创新并且成功次数很多，因为公司允许人们犯错误□公司提倡并鼓励员工创新，并在政策上给予充分体现□公司奉行：今天比昨天做得好，明天比今天做得更好□公司提倡创新，但缺少具体的制度措施保障 □其他（请注明）1—23、您认为公司员工的质量意识强吗 ?○很强○一般○没有○不清楚1—24、关于00医药质量方面的描述，下面哪些情况属实？（限选3项）□存在产品以劣充好的现象□公司有变更产品的有效期的行为□有采购不合格的药品行为□公司的产品经常因质量问题被退回 □公司类似质量问题的发生次数很多 □公司质量保证措施严格，执行到位□公司出现质量问题总能及时得到解决 □公司重视质量体系的培训与宣贯工作 □其他（请注明）1—25、你认为影响公司服务质量的主要原因是什么？（限选3项）□流程不合理□反应速度慢□制度不健全□管理不善□服务技能差□责任不明确□服务意识淡薄□采购质量问题□其他（请注明）1—26、您认为公司员工实际工作中注意节约吗 ?○很注意 ○家大业大，浪费点没啥 ○无所谓1—27、公司中关于成本问题的描述，哪些是正确的？（限选3项）□公司浪费现象严重 □公司长明灯、跑冒滴漏现象明显 □公司公款吃喝情况较多□管理不严、执行不力是浪费的重要原因 □公
司缺乏相应的人员或措施来制止浪费□精打细算、俭省节约是公司提倡的精神 □公司善于把每一分钱都用在刀刃上□其他（请注明）1—28、您认为现在采取什么措施提高公司的效益最有效？（限选3项）□开发新品 □增加销量 □提高质量 □提高管理水平 □降低成本 □节约开支 □开辟新渠道 □优化流程□提升信息化手段 □其他（请注明）1—29、您对公司的安全现状是如何评价的？（ 限选3项）□公司安全观念宣传的很多，但没有有效的落实□医药安全决定着企业的生死存亡是大家普遍共识□公司的安全状况存在很多的漏洞□人员安全意识不是太高，疏忽大意情况较多□人员安全意识很强，安全制度得到有效贯彻□其他（请注明）二、组织文化2—1、您认为公司内部组织运行效率如何？○非常高 ○比较高 ○一般 ○比较低 ○非常低2—2、您认为影响公司运行效率进一步提升的阻碍因素有哪些？（限选3项）□机构臃肿，人浮于事 □职责不清，推诿扯皮 □制度流程太复杂 □相互之间目标不一致 □人员缺乏工作方法□人员态度不积极 □制度得不到有效执行 □制度常常下不为例 □其他（请注明）2—3、您认为下面哪种现象在公司人员身上经常出现？（限选3项）□计划周密完善□工作忙乱无序□快速相应 □立即行动 □工作经常卡壳□办事一丝不苟□办事拖沓□执行力强□推诿扯皮严重□许多事情久拖不决 □主管忙于救火2—4、当您发现没人负责的工作，并向上级汇报时，公司是如何处理的？○很少出现有些工作没人负责的局面 ○发现后公司鼓励自己承担○发现后公司会及时调整岗位职责 ○经常发现，公司会临时安排人员负责○经常发现，反映上去也没人管 ○其他（请注明）2—5、关于公司的业务流程，下面哪些说法更符合？□公司工作流程规范化、标准化、科学化 □公司流程得到严格有效的执行□公司流程不清，经常变来变去 □公司能够快速相应顾客的需求和市场的变化□公司下道流程的人员就是上道流程的客户□上下级之间的指示和汇报存在着越级现象□有时上级的上级会直接干预自己的工作 □经常出现多个领导向我分派任务的情况□遇到一些难以定夺的工作，不知该向哪位主管汇报 □其他（请注明）2—6、您获悉公司重要信息的主要渠道是（限选3项）□文件表达 □小道消息 □各种会议 □同事传达 □内部网络 □公司简报 □领导口头传达□其他（请注明）2—7、您对公司或部门的建设发表过自己的意见吗?○没有，因为不关心 ○没有，因为没有员工发表意见的渠道或措施 ○不愿提, 好的建议常常不被当回事○经常参与,但意见被采纳的很少 ○很愿意参与,公司很重视 ○其他（请注明） &nb
sp;2—8、如果您对公司的工作安排存在疑问，您将：○找机会与直接上级交流 ○与最亲密的同事私下交流 ○找比较熟悉的公司高层领导交流○说了也没用，发发牢骚算了 ○其他（请注明）2—9、您认为在公司内部，上下级之间经常沟通吗？○沟通频繁 ○及时沟通 ○很少沟通 ○极少沟通 ○其他（请注明）2—10、上级领导与您沟通所能达到的效果是？○能及时辅导我的成长，帮助解决问题 ○能根据个人的一些缺点和不足提出指导意见○只是关心业绩，对本人其他情况只是轻描淡写的问问 ○上级从来就没有了解我的愿望，只是让我拼命干活○沟通通常没有效果，浪费时间，还不如不沟通 ○其他（请注明）2—11、当员工对某一问题的看法与上级不同时，上级通常会：○允许员工自己的辩解，并且会采纳正确建议 ○允许员工发表意见，但只是听听而已，很少采纳○总是试图说服员工接受自己观点○严厉斥责员工的看法，对员工意见不理不踩○其他（请注明）2—12、您认为公司横向各部门的工作沟通协调情况如何？○很顺畅 ○基本顺畅 ○不顺畅 ○很不顺畅2—13、您认为公司内部还存在哪些影响沟通协调顺畅的因素？（限选3项）：□业务部门分割严重 □人员主动性不强 □业务流程不顺畅 □各部门职责不清 □没有规章制度做支持□人员缺乏相应技巧 □领导高层难以形成统一意见 □缺乏一个统一协调的部门或人员□各部门相互推卸责任、本位主义严重 □其他（请注明）2—14、您认为公司的管理风格是怎样的？○非常民主 ○适中 ○专断 ○不清楚○其他（请注明）2—15、您对公司管理者的信任程度：○非常信任 ○比较信任 ○不太信任 ○很不信任○其他（请注明）2—16、您认为公司管理者的优势在哪里？（限选3项）□年富力强 □知识丰富 □开拓创新 □有凝聚力 □较强的管理能力 □工作效率高 □尊重人才□很强的事业心 □人格魅力 □其他(请关注www.bsmz.net, 并在标题栏注明“中医药企业调查问卷”和企业名称。
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