机场宾馆“微笑”班组建设方案
一、班组背景
班组是组织的基础作业单元，是战略落地的根本保障，是文化化育的基础土壤，是人才培养的摇篮，是建设和谐企业的落脚点，是安全管理的前沿阵地……机场宾馆作为昌北机场唯一一所餐饮、住宿、会议为一体涉外综合性精品宾馆，为打造旅游特色机场群意义重大。改造后的机场宾馆面貌焕然一新，为更好地提升宾馆服务品质，按照集团公司统一部署，空港公司领导高度重视，特召开专题会议，对机场宾馆深入开展班组建设。
二、班组目标
通过班组建设，提升机场宾馆服务质量的同时，加强员工协助意识，提升员工的工作积极性，以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新” （观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程” （素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，从而推进集团公司品牌化发展。
三、班组名称：打造集团公司“微笑”班组
班组口号：打造金牌服务，演绎赣鄱风情。
班组愿景：团结协作 勇于奉献微笑迎宾。
班组目标：不断提升自己，超越自己。
班组倡导四种意识：倡导安全服务保障的全员意识生产经营活动中的
效益意识流程过程中的管控节约意识分工协助下的团队意识
四、组织机构及职责划分
（一)组织机构：
为确保创建活动的深入开展，机场宾馆成立创建“微笑”班组活动领导小组，成员如下：
组长：徐薇
副组长：肖香各领班长
宣传员：熊玉馨
监督员：肖建平
成员： 机场宾馆全体成员
下设办公室,办公地点设在机场宾馆综合业务室。
(二)职责划分：
创建活动实行统一协调、分工负责、独立运行、集中评比的方法。综合室是创建活动总的组织、监督、协调部门，前台、客房、餐厅、超市为具体负责实施部门。
班组组长职责：
副组长职责：
宣传员职责：
监督员职责：
五、保障措施
(一)健全工作机制
综合室作为牵头部门要加强组织协调。各部要从实际出发，建立健全创建活动的组织体系。要认真研究制定工作目标、实施方案、主要措施和考核激励机制，有重点、分步骤推进 “微笑”班组创建活动。
(二)落实工作责任
综合室与各部要制定“微笑”班组创建活动的具体规划，纳入机场宾馆月度、年度工作安排，摆上重要议事日程，明确领班责任，落实到具体人头，切实抓好各项工作。细化考核标准，每月进行一次考核评价，每季度进行一次评比，实行动态管理，确保各项任务目标得到落实。
(三)确保各部门日常工作受控
一是各部要严格按照《“微笑班组”考核细则》的要求，每月开展一次自查自改活动。二是各部要将创建活动与员工绩效考核工作紧密结合起来，对照《“微笑班组”考核细则》每月进行一次检查、考核、兑现。三是各部和综合室要严格按照规定的程序和要求运作，真实打分申报、验收和推荐，认真填写申报表和推荐表。对在创建过程中不能按上述要求运行的部门，将取消该班组“微笑”评比资格，扣罚各部效益工资。
(四)突出工作重点
要将各部领班队伍建设作为班组建设的关键环节来抓，发挥领班的核心作用。建立健全领班培养和使用机制，着力提升领班的业务指导、组织协调、沟通交流和开拓创新能力;加强对班组长工作的考核，创新和完善激励机制，不断提高领班的整体素质和工作水平。要把优秀员工尤其是青年员工培养选拔为领班，把优秀领班和班组骨干培养成为党员，发挥党员在班组建设中的先锋模范作用。
(五)抓好宣传总结
要注意发现新典型、总结新经验、推广新成果，加大对标杆班组、先进事件的宣传力度，及时宣传创建活动的开展情况和典型经验，通过广泛深入的宣传，引导广大员工积极参与到活动中来。将长期形成的班组建设经验与尊重班组员工创新精神相结合，积极营造创建活动的良好氛围，大力推进班组建设深入发展。
六、考核办法 “微笑”(示范、标杆)领班考核
被评为“微笑”示范班组的，领班成员人均奖励100元，班长奖励200元。 被评为“微笑”标杆班组的，领班成员人均奖励200元，班长奖励300元。 以上奖金不兼得，得最高奖。
七、几点要求
(一)加强宣传、提高认识。采取各种行之有效的方式，大力宣传创建活动的目的和意义，进一步提高思想认识，站在宾馆长远发展的高度，以高度的责任感和工作热情切实抓好班组建设工作。
(二)加强领导、落实责任。综合室、各部要在深刻领悟空港公司下达的文件精神，并结合本部门实际，认真制定工作计划，明确领班领导，逐级落实责任，结合宾馆班组建设的部署，切实抓好创建活动的各项工作。
(三)认真总结、及时申报。各部门每季度对创建工作情况进行一次总结，及时分析、查找存在的问题和不足，制定整改措施。按照宾馆班组建设的要求，严格按照规定的时间进行申报和验收，促进活动有计划、有步骤的开展。
“微笑”班组建设通过 “和风写意、和谐空港”业务技能练兵等活动;品牌标杆示范、奖惩激励、监督检查等专项行动，从而增强员工服务意识，规范举止行为，实现了“从以自我为中心向以客户需求为中心”的转变。我们还持续实施员工
关爱工程，积极开展“夏送凉爽”、“冬送温暖”活动，为员工解决婚嫁、孩子入学等方面的困难，并对困难职工以及患病职工进行走访慰问，增强了员工的归属感。
“民以食为天”，空港机场宾馆是吸引旅客、树立机场品牌的重要一环。空港公司将秉承“专业化经营、精细化管理、品牌化发展”的宗旨，不断提高空港餐食的质量与口味，把美食、健康、快乐奉献给社会，让旅客体验到更加舒适、顺心的机场餐饮、住宿、会议一体服务，从而打造富有活力的旅游特色机场群，助推江西在中部地区崛起。
第二篇：**机场安检软实力建设班组建设经验交流会侧记**机场安检软实力建设班组建设经验交流会侧记 软实力建设暨班组建设经验交流会现场
**机场安检站加快软实力建设的步伐，不断加强安检站班组建设，使软实力建设和班组建设在安检岗位上落地生根、开花结果。7月6日上午，**机场安检站召开了“软实力建设推进会暨班组建设经验交流会”，旨在进一步统一员工对软实力建设的认识，明确下一步工作任务。
会上，安检现场各大队领导就软实力建设作了汇报，他们分别介绍了各大队在班组建设中的经验与成效。安检一大队非常重视班组安全教育，每天利用班前会、班后会时间，采取多样化形式，组织各分队学习安全知识，灌输安全理念，加强安全教育；运用事故案例进行警示教育，组织分队内部进行讨论，使员工时刻绷紧安全这根弦。安检二大队每天进行班前班后讲评工作，各分队岗前进行集队讲评，明确任务及注意事项，并合理安排岗位，开启安检验证系统；认真实施“7s”精细化管理，从大队办公室到普通安检通道都营造一个优美舒适的工作环境。安检三大队领导对新到任的班组长进行一对一的帮带，对班组长实行末位淘汰和考核制度，以此形成一种竞争机制。安检四大队规范了员工的仪容仪表，营造干净整洁的环境，从外部形象上体现团队的专业素质；大队规定员工进入候机厅时一律按规定穿戴整齐，执勤过程中始终保持通道的干净整洁。行检大队要求党员做到无任何事故、差错及服务纠纷；党员带头按各项规章制度规范化管理，杜绝违
规现象；党员带头钻研业务技能，争做业务技能标兵，带动员工共同提高业务技能水平。货邮大队力争把班组建设成培养学习型员工的创新学校，在安全工作中推行安全管理闭合模式，对安全隐患进行彻底排查，使安检工作迈上一个新的台阶。
**机场副总经理张军寿就软实力建设和班组建设提出了指导性意见。他说，**机场全面推进软实力建设，是事关全局的发展性战略任务。安检站要立足自身的岗位实际，建设高标准、有特色的员工队伍；班组建设中，要有超前的创新理念，独特的文化氛围，要促进现场工作的制度化、规范化，让每名旅客都能真实感受到**机场安检的文化氛围。
据了解，虽然各大队的经验和做法各不相同，但他们对待工作的目标愿望是一致的。大家一致认为，空防安全的保障，硬实力是基础，软实力是决定因素；要保证持续安全，必须学会持续创新，不断提高软实力的强大动力，进一步优化班组建设方案，突显安检的全新姿态、精湛的安检技术、独特的文化内涵。通过交流，**机场安检站进一步加深了队室、班组之间的沟通了解，加强了班组建设中的合作与交流；加强了大队之间、班组之间横向、纵向的学习，为各队室和各班组在工作中的互帮互助打开了方便之门。在不久的将来，安检现场一定会陆续打造出一支支品牌先进班组。
軟實力建設暨班組建設經驗交流會現場
**機場安檢站加快軟實力建設的步伐，不斷加強安檢站班組建設，使軟實力建設和班組建設在安檢崗位上落地生根、開花結果。7月6
日上午，**機場安檢站召開瞭“軟實力建設推進會暨班組建設經驗交流會”，旨在進一步統一員工對軟實力建設的認識，明確下一步工作任務。
會上，安檢現場各大隊領導就軟實力建設作瞭匯報，他們分別介紹瞭各大隊在班組建設中的經驗與成效。安檢一大隊非常重視班組安全教育，每天利用班前會、班後會時間，采取多樣化形式，組織各分隊學習安全知識，灌輸安全理念，加強安全教育；哂檬鹿拾咐M行警示教育，組織分隊內部進行討論，使員工時刻繃緊安全這根弦。安檢二大隊每天進行班前班後講評工作，各分隊崗前進行集隊講評，明確任務及註意事項，並合理安排崗位，開啟安檢驗證系統；認真實施“7s”精細化管理，從大隊辦公室到普通安檢通道都營造一個優美舒適的工作環境。安檢三大隊領導對新到任的班組長進行一對一的幫帶，對班組長實行末位淘汰和考核制度，以此形成一種競爭機制。安檢四大隊規范瞭員工的儀容儀表，營造幹凈整潔的環境，從外部形象上體現團隊的專業素質；大隊規定員工進入候機廳時一律按規定穿戴整齊，執勤過程中始終保持通道的幹凈整潔。行檢大隊要求黨員做到無任何事故、差錯及服務糾紛；黨員帶頭按各項規章制度規范化管理，杜絕違規現象；黨員帶頭鉆研業務技能，爭做業務技能標兵，帶動員工共同提高業務技能水平。貨郵大隊力爭把班組建設成培養學習型員工的創新學校，在安全工作中推行安全管理閉合模式，對安全隱患進行徹底排查，使安檢工作邁上一個新的臺階。
**機場副總經理張軍壽就軟實力建設和班組建設提出瞭指導性意
見。他說，**機場全面推進軟實力建設，是事關全局的發展性戰略任務。安檢站要立足自身的崗位實際，建設高標準、有特色的員工隊伍；班組建設中，要有超前的創新理念，獨特的文化氛圍，要促進現場工作的制度化、規范化，讓每名旅客都能真實感受到**機場安檢的文化氛圍。
據瞭解，雖然各大隊的經驗和做法各不相同，但他們對待工作的目標願望是一致的。大傢一致認為，空防安全的保障，硬實力是基礎，軟實力是決定因素；要保證持續安全，必須學會持續創新，不斷提高軟實力的強大動力，進一步優化班組建設方案，突顯安檢的全新姿態、精湛的安檢技術、獨特的文化內涵。通過交流，**機場安檢站進一步加深瞭隊室、班組之間的溝通瞭解，加強瞭班組建設中的合作與交流；加強瞭大隊之間、班組之間橫向、縱向的學習，為各隊室和各班組在工作中的互幫互助打開瞭方便之門。在不久的將來，安檢現場一定會陸續打造出一支支品牌先進班組。
第三篇：六大省机场建设六大省机场建设
浙江省：杭州萧山国际机场、宁波栎社国际机场、温州龙湾国际机场、义乌机场、舟山普陀山机场、台州路桥机场、衢州民航站、绍兴鉴湖直升机游艇基地
江苏省：南京禄口国际机场、无锡苏南硕放国际机场、盐城南洋国际机场、徐州观音国际机场、常州奔牛机场、南通兴东机场、连云港白塔埠机场
山东省：济南遥墙国际机场、青岛流亭国际机场、烟台莱山国际机场、威海国际机场、潍坊南苑机场、东营胜利机场、济宁曲阜机场、临沂机场
安徽省：合肥新桥国际机场、黄山屯溪国际机场、安庆天柱山机场、阜阳机场、九华山机场 湖北省：武汉天河国际机场、恩施许家坪机场、宜昌三峡机场、襄阳刘集机场、神农架机场、荆州沙市机场、
江西省：南昌昌北国际机场、赣州黄金机场、九江庐山机场、井冈山机场、景德镇机场、宜春明月山机场
第四篇：机场建设费和燃油附加费机场建设费为50元。燃油附加费800公里以上为120元，800公里以下是60元。——201*年最新公布
第五篇：平安机场建设专项行动方案“平安机场建设”专项行动方案 为适应复杂严峻的社会治安形势，认真落实中央关于深化“平安中国建设”的战略要求，积极统筹民航系统各方面资源和力量，创建科学、高效、可靠的民用机场安防工作机制。为全面提升机场治安防控和应对突发事件能力，维护良好的安全生产秩序，确保乘客安全出行，自201*年10月到201*年9月，常德桃花源机场将开展为期一年的"平安机场建设"(来源说明好范 文网：Wwww.bsmz.net)专项行动。
一、总体目标
通过开展“平安机场建设”专项行动进一步强化机场治安防控和空防安全基础，力争实现机场管控区域“六个不发生”的工作目标，即：不发生有组织有预谋的暴力恐怖事件；不发生个人极端暴力犯罪案件；不发生重大刑事案件和治安案件；不发生空防安全责任事件、事故；不发生内部员工严重违法犯罪事件；不发生重大群体性事件等影响社会稳定的敏感性事件。
二、 组织领导
组 长：
副组长：
成 员：
领导小组办公室设公司总经理办公室，办公室主任 （兼）
成员：
专项行动期间，定期召开例会，总结阶段性工作，会商有关问题的整改措施，督促落实工作。
三、 时间安排
201*年10月、11月为动员准备阶段；201*年12
月至201*年9月为具体实施阶段。201*年10月进行评估总结。
四、 工作内容
（一） 航站楼公共区域治安防控。 航站楼公共区域是指航站楼出入口到隔离区之间（不含隔离区）的区域。对此区域的治安防控主要包括：在航站楼出入口，要组织公安民警、武警开展常规化巡逻执勤或岗位执勤，对进入航站楼的可疑人员进行询问盘查；在航站楼内公共区域，机场公安机构要划定联防责任区并明确责任单位、工作内容和职责，开展行为识别培训，规范情况快速报告流程和处臵办法；在安检通道和到达航班旅客出口处等航站楼内公共区域重点部位细化规范安保措施，有效防止闯关、破坏和滋扰事件发生。
（二） 公共区域视频监控
进一步完善视频监控系统，实现航站楼公共区域和
其它重点部位（航站楼出入口、道路、停车场、道口、货场等）视频监控全覆盖无盲区，图像信息能储存可备份，图像质量清晰可辨。完善监控值班室，设臵专人进行视频常守监视，值班人员一旦发现可疑人员或物品，应立即通知公安机场派出所派人赶赴现场进行处臵。
（三） 机场应急处突
进一步完善机场处臵突发事件机制，优化程序。公安机场派出所建立完备的现场处臵突发性事件的行动方案，完善武力制伏、自身防护等装备设备，加快机场执法大队建设，加强针对性训练，提高应对能力，特别是对正在发生的危及人员生命的犯罪行为，要果断实施“稳、准、狠”打击措施。在专项行动期间组织一次处臵突发事件的综合演练，通过演练完善行动方案和机制，做到有效提升应急处臵能力。
（四） 企事业单位内保工作
严格落实《民航企事业单位内部治安保卫工作规定》，突出强化重点单位、重点岗位人员管理，对安保岗位人员、控制区域内员工建立严格完善的管理制度，确保“内部纯”，杜绝内部员工发生严重违法犯罪和危及空防安全事件。对行李货物装卸搬运环节加大安保管理工作力度，一是安检站对行李、货物搬运人员实施进出控制区双向安检措施；二是安检站重点加强对行李分拣区的视频监控，确保发生情况及时处臵；三是空港货运部完善管理工作责任制，在专项行动期
间，确保航空托运行李、货物盗窃发案率为零
（五） 安检、护卫工作
安检站以打造“优秀班组”为抓手，推进安检队伍专业化建设，加强岗位职责教育，完善质量控制体系，坚决防止责任漏检误判事件和岗位违规违纪行为。严禁片面追求服务而擅自降低安检标准的行为，严禁将服务考核指标纳入安检绩效考核内容。空港货运部严格落实货物安检申报清单制度，安检站严格检查货物邮件（快件）收运过程中的隐匿、瞒报物品（特别是危险品）行为。空港牵头建立货运安保违规事件核查登记制度，对发生问题单位视情节依据有关规定一律按罚则上限处理，对多次发生违规事件的单位应加重予以处罚。机场保障部场务队、公安机场派出所和安检站监护队要加强控制区围界的巡查、管控，坚决防止翻越围界、强闯道口等非法侵入控制区事件的发生。各驻场单位要落实特别措施，强化现场监控，重点做好所属工作区域安全保卫和出入港人员及行李的安全检查工作。
（六） 应对群体性事件
常德机场保卫部牵头建立群体性事件预防处臵体系，重点做好工程建设期间机场维稳。加强流动人口管理，配合公安机场派出所，健全流动人员登记和跟踪服务工作。加强租户管理，建立租户治安管理信息档案。空港牵头完善处臵航班延误导致群体性事件预案，出现苗头要果断决策、化解
矛盾、避免冲突。公安机场派出所要主动掌握航班延误等动态情况，预判形势，及时进行现场控制，防止局势恶化。对于冲击控制区、破坏服务设施，攻击服务人员、霸机等暴力抗法、非法维权行为，公安机场分局果断出警、坚决执法，坚决防止由于公安处臵不力导致群体性事件恶化、造成恶劣社会影响的事件发生。
二〇一四年十月三十日
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