尊敬的各位居民代表，各大物业负责人，大家好！
时间过得真快，转眼又是一年，过去的一年，我们义和社区在街道办事处、党工委的正确领导下，在联社领导的具体指导下，依靠社区全体党员，各大物业、居民代表的鼎力支持，居民群众的相互配合，围绕年初制定的考核目标，发扬团队合作精神，集聚智慧，民主决策，社会事务平稳有序，现就年度工作与新年思路向与会代表、同志们作简要汇报：
一、201*年工作回顾
201*年是不平凡的一年。这一年，我们经历了社区组织的换届，党支部、居民委员会、居民代表、居民小组等一系列机构设置通过民主选举程序，按规范标准要求全部完善配套；这一年，我们经受了道路立面整治拆违“攻坚战”和高层建筑消防安全整治“持久战”的严竣考验，困中突破，难中取胜；这一年，我们喜迎党的十九大，“牢记使命、砥砺前行”、“新时代”、“新征程”的豪言壮语等一句句催人奋进的话语牢记于各位党员、各位居民代表同志们的脑海中，并潜以默化为具体行动。
一、“创”字当先，紧抓社区党建主板块。注重发挥党建的引领作用，党员的旗帜作用，支部的堡垒作用。按党建规范化阵地建设要求，更新布置了“一廊两厅三室四栏”，丰富了党建元素；每月15日的固定主题党日活动内容丰富、形式多样，全年组织党课3次，主题宣讲1次，开展河道保洁、环境整治、便民服务等党员志愿服务活动6次；实施每名党员联户联小区制度；组织支部党员赴杭州主城区四个社区学习取经；发展新党员一名；参与街道纪工委组织的“贯彻十九大，清廉树新风”书画展活动，社区选送的2件书法作品分获优秀奖和入围奖。
二、“民”字当本，紧抓社区服务大板块。以社区一站式服务大厅为依托，全年接待社区居民262人次，办理便民事务273件次；送戏、送电影、送法制进小区32场次；牵线社区共建单位推出为小区居民理发、磨刀、辨伪钞、量血压等便民服务18次，敬老助残活动8户10人次；响应街道第三轮慈善募捐活动，捐款额11900元列四个社区之首；为方便居民上下，红馆电梯得到安装并使用；服务居民群众的“爱心驿家”通过上级验收，开展服务；义和苑小区道路改造、道闸安装、监控更换和文和公寓小区停车位设置等一系列工程在社区的服务协调下顺利实施。
三、“治”字当要，紧抓社区治理细板块。一是治隐患促平安。在大江东集聚区内率先组建起社区微型消防站。对辖区内的31幢高层建筑开展消防安全隐患排查24次，整改消防安全隐患565处，印制并张贴消防标识标牌3300张，以小区物业为主体经常性开展消防技术演练。二是拆违章促公平。结合街道主要道路立面改造工程，拆除4个小区内违章搭建6户7处302㎡，拆除并整改室外防盗窗50户205个。三是建机制促长效。社区两委班子以“一对一”或“一对二”的形式落实8个住宅小区、6条主干道路、1条河道的环境卫生日巡查制度，从而建立起社区治理长效化、常态化的组织网络、工作机制和责任机制。
201*年，社区的文化、卫生、广播、教育、妇女、劳动保障等工作，突出重点，常抓不懈。
在过去的一年里，社区方方面面的工作有了较大的推进，取得了一定的业绩，这靠的是街道党工委、办事处大力支持的结果，靠的是各大物业单位和居民代表全身心投入、共同努力的结果。在此，我谨代表社区居委会向各位物业负责人、居民代表表示衷心的感谢！
在看到成绩的同时，我们清醒地认识到工作中存在的许多不足，主要是：面对小区部分居民行为习惯差、素质低的现状，缺乏行之有效的解决办法；功能齐全、设施配套的城市型社区格局与社区工作人员少年龄结构偏大、矛盾突出，一定程度影响了社区的管理。这些主、客观问题我们将高度重视，通过各种途径逐步加以解决。
二、201*年工作思路
一、指导思想
以党的十九大精神为指针，紧紧围绕“建设义蓬新城，打造和美社区”的目标，坚持党建引领，以提高新城市人的思想觉悟、文明素养为重点，以改善居民居住环境为立足点，以创新社区服务、治理方式为突破口，实现舒适、文明、安全、和谐四大指数的全面提升。
二、工作措施
（一）、以提升居民整体素质为抓手，着力打造文明社区
社区是大家庭，居民又来自四面八方，我们将采取各种措施，着力提高社区居民的整体素质，提升社区的文明程度。一是营造文明宣传氛围。以党组织服务群众需求活动为载体，201*年拟投入20余万元，在每个小区主出入口，设置与小区色调相融、图文并茂的多块宣传栏，内容包括社会主义核心价值观、杭州市公民行为基本规范、科普知识、交通法规等；配置小区阅报栏；增设绿地文明提示用语或温馨提示标志；安装公园便民座椅。二是改善无障碍设施。重点对社区办公楼坡道、楼梯、社区无障碍厕所，义和路人行盲道地面，义蓬名苑景观廊道、消防通道临时坡道等按无障碍标准进行改造，并以点带面推进到每个小区。为社区残疾人、老年人营造无障碍社会环境，努力争创大江东首个省级无障碍社区。三是丰富社区文化生活。组建起社区老年文艺队，并经常性开展活动；邀请上级文化部门到社区进行专场演出和电影放映；组织社区居民进行喜闻乐见、健康向上的文体比赛。通过这些实实在在的举措，把社会主义核心价值观、公民行为基本规范转化为居民的情感认同和行为习惯，切实提高居民的思想觉悟、道德水准、文明素养。力创杭州市级文明单位。
（二）、以整治居住环境为抓手，着力打造美丽社区
一方面，以社区干部、物业经理、居民代表为主体，严格实施巡路、巡河、巡小区的“三巡”工作机制，实现长效化管理，常态化运作。既确保社区路面、河面、绿地整洁舒适，又巩固建筑立面整治的成果，控制小区违章搭建。
另一方面，积极推行小区垃圾分类投放工作。要在美郡苑、华克公寓两小区试点的基础上，逐步实行8个居民小区的全面覆盖。
与此同时，向街道积极争取夜间亮灯工程，到明年下半年社区的所有小区建筑外观实现夜间亮灯；全力配合街道在青蓬公路西侧的滨河公园建设，为社区居民营造充满活力的生活休闲地带。
（三）、以智慧管理为抓手 ，着力打造平安社区
化大力气，下苦功夫，抓好以“个四平台”运作和消防安全管控为重点的社区社会治理工作。
在综治工作、市场监管、综合执法、便民服务等“四个平台”的运行中，严格社区3名片格长、13名组格长的奖惩考核，实施信息报送、信息汇总、事件处理及时有效、高标准规范化运作。真正做到人在网中走 ，事在格中办，把社区居民反映的问题、产生的矛盾在家门口得到及时解决。
在消防安全管控上，既要加大对居民消防安全宣传教育的力度，又要常态化开展高层建筑、出租私房的隐患排查和整改督查；既要抓队伍常演练，又要添设施强保障。201*年将投入2万元增添社区微型消防站的通讯、监控等设施，实现社区消防站与大江东消防中队的无缝对接，切实维护和保障社区居民生命财产的安全。同时，要在排查、整改的基础上，全力实施出租房“旅馆式”管理。
（四）、以四项服务为抓手，着力打造和谐社区
一是充分利用社区一站式服务大厅，推行便民服务社区干部轮岗制，开展“座岗”服务，解答解决服务诉求；二是以党员志愿服务队、青年志愿者、社区干部为主体，深入物业、居民家庭和商户，开展“上门”服务，面对面解决实际困难和矛盾；三是充分发挥区域内物业、商家、社会机构的作用，按照“目标同向、行动同步、资源共享、服务双向”的思路，开展“共享”服务，真情互动，助残帮困；四是以老年活动室、青少年暑期假日学校、居家养老服务照料中心等场所为主体，开展“场内”服务。
（五）、以学习教育为抓手，着力打造务实型班子
社区党支部、居委会要在学懂、弄通、做实十九大精神上下功夫，切实提升组织力；在执行支部议事规则、廉洁自律上化精力，切实提高两委班子的凝聚力和战斗力；在丰富固定主题党日内容、创新党员服务群众形式上做文章；充分发挥党员干部、物业经理、居民代表的先锋模范作用；在探索居民代表民主管理、民主决策社区事务、小区物业规范化服务上动脑筋，系统提升综合治理社区的能力。着力打造一支能干事、会干事、肯干事、务实团结的社区管理队伍。
奋斗的脚步永不停歇。立新标杆、创新业绩、树新形象、踏新征程，社区居民对美好生活的向往鞭策着我们奋勇前行，虽然责任在肩，但信心满怀。我们将在党的十九大精神引领下，以更远的视野、更积极的姿态，更务实的作风，努力把“义和”两字写得更加浓墨重彩。
最后给大家拜个早年！祝愿各位新年快乐，身体健康，心想事成，阖家幸福！
二0一八年一月十五日
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《社区党支部工作总结报告讲话稿》
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