零售企业如何与供应商沟通
近年来，随着零售市场的进一步对外开放，我国零售企业正面临着前所未有的激烈市场竞争。如何提高整个供应链效率，从而提高企业竞争力，是当前我国零售企业的工作重心，搞好供应商管理无疑是其关键所在。
一 零售企业与供应商关系演变过程
从改革初期至今，我国零售企业与供应商关系大致经历了三个阶段，每一个阶段都具有各自的特点，零售企业只有充分认清这一点，才能从总体上把握有效管理供应商。
1. 供应商选择零售商阶段
改革开放初期，我国商品经济十分落后，商品高度匮乏，整个市场基本是卖方市场。这一时期，供应商数量少，商品产量低、品种少，供应商基本上是以产定销，在商品流通中居于主导地位。而零售企业则面临严重的货源不足，只能千方百计求助于供应商，在商品流通中处于被动地位。
2. 零售企业选择供应商阶段
上世纪80年代中后期，特别是90年代初期，随着我国商品经济的快速发展，商品供应十分丰富，大部分商品供过于求，买方市场初步形成。而这一时期处于商品流通下游环节的零售企业数量依然有限，由于货源丰富，零售企业开始自主选择供应商。此时供应商必须依赖于为数不多的零售企业，只好将主动权拱手让出。正是在零售企业高额利润诱导下，这一时间出现了大商场投资热。
3. 相互选择阶段
进入20世纪90年代中后期，由于国内大商场投资过热，加之国外零售企业的进入，零售企业数量剧增。此时，市场已完全是买方市场，绝大多数商品供过于求。这一时期，零售企业与供应商的关系变得微妙起来，二者可以相互选择，而不再是以往的一方依赖于另一方的状态。零售企业与供应商不再是单纯的利益对立的竞争关系，而是一种竞争与合作并存的关系。双方只有相互配合，相互支持，才能提高商品竞争力，从而达到双赢的目的。
二 零售企业供应商管理现状及问题
1. 零售企业向供应商转移竞争压力，与供应商之间是一种利益冲突关系
在激烈的市场竞争中，零售企业大多忽视了渠道管理也是提升竞争力的有效途径，只重视对流通终端消费者的争夺，忽视了与供应商建立伙伴关系。只注意从供应商那里获取利润，将竞争压力转移给供应商，却忽视了与供应商联手创造竞争优势。一旦二者矛盾激化，供应商往往会选择其他零售企业，这对原零售企业则意味着一种货源的长期丧失。
2. 在合作方式上，零售企业代销比重过大，买断等方式比重偏低
代销经营铺底商品由供应商提供，采用固定加价率方式定价，经营产生的滞销库存全部由供应商承担，其实质是占用供应商资金运作。这种经营方式下，经营风险几乎全部集中于供应商。由于供应商牢牢掌握着商品定价权，且大多根据自身的发展需要安排商品，零售企业很容易与供应商产生矛盾。
3. 零售企业与供应商之间的信息不对称
零售企业接近供应链的最终环节--消费者，他们可以直接准确获取消费信息，但大多数零售企业往往把自己的信息优势作为向供应商讨价还价的本钱，很少与之交流。在这种情况下，供应商更无法获得零售企业的库存信息和销售信息。同样，供应商也把自己的信息对零售企业封锁。零售企业与供应商在信息上互相保密，不能共享，最终结果是增加了双方获取信息的成本，进而提高了商品成本，导致商品竞争力下降。
4. 库存观念落后，收货管理混乱
由于零售企业与供应商利益上的冲突，导致了商品价格的不稳定。零售企业往往以购进大批量商品来取得价格上的主动权，这样便增大了库存。供应商在自己产品市场前景看好时
大量生产产品，整个供应链中滞存着大量声品，无形中增大了商品成本。在商品运送过程中，一些零售企业建立了自己的配送中心。与此同时，由于规模问题，一些供应商为了满足零售企业的要求，也建立了自己的物流系统。由于二者缺乏配合，常常出现收货过于集中的现象，即配送中心或卖场“后门挤塞”的问题，严重影响了整个供应链的效率。
三 零售企业对供应商进行有效管理的基本思路
1. 选择优秀的供应商作为合作伙伴
优秀的供应商是零售企业的重要资源，它对零售企业的成长具有重大影响。因此，零售企业在采购前，要对供应商进行周密调查，从中选择优秀者作为合作伙伴。调查内容包括供应商产品质量保证情况、供应商生产能力及局限性、供应商财务情况、供应商发展战略、供应商信用情况等多方面。零售企业对供应商及其经营方法和市场策略了解得越多，越能够从中选择优秀者，对供应商的谈判能力也会越强，也就更容易达成双方都愿意接受的合作条件。
2. 结合供应商特点确定合作方式
在市场竞争日趋激烈的今日，代销经营方式只适合那些采购规模大、风险大及对企业贡献不大的商品的供应商。而对那些使用周期短、保质期及保鲜期短、利润较丰厚的食品、副食品及紧俏商品的供应商宜采用买断等方式。这十分有利降低零售企业的采购成本，在毛利上通常能比代销方式高5~10个百分点，这对于增强零售企业的市场竞争力具有重要意义。此外，利用供应商的生产能力，生产零售企业的自有品牌商品也是增强零售企业经营特色的有效途径。
3. 定期评价供应商
市场是不断变化的，供应商也是不断变化的。因此，零售企业要定期做好供应商的评价工作。零售企业最基本的评价方法abc分析法，即以供应商提供商品的销售情况、商品毛利情况、供应商配合情况等多项指标确定供应商的贡献大小，把供应商分为abc三类。对贡献最大、数量较少的a类供应商进行重点管理，对贡献一般、数量较多的b类供应商进行一般管理，对贡献很小、数量较少的c类供应商进行淘汰。通过这样一个不间断的定期评价过程，零售企业可以达到对供应商进行动态管理的目的。
4. 加强与供应商之间的信息交流
在不泄露商业秘密的情况下，零售企业与供应商应尽量在存货状况、生产能力计划、生产进度、促销计划、需求预测和装运进度等方面进行信息交流。这种信息交流会使供应商根据市场需求准确安排生产和运输。零售企业则可以在最短时间内得到市场上所需的商品，有利于赢得顾客，从而领先于竞争者。
5. 同关键供应商建立产销联盟
关键供应商对零售企业具有重大影响，因而有必要在信息交流的基础上与之建立产销联盟。目的在于通过信息共享提示供应商制定生产和销售计划、适应顾客进行产品开发、减少物流损失和机会损失。在多品种、多式样生产的情况下，流通企业与生产企业的紧密配合会极大地节约费(本站推荐：www.bsmz.net
会议地点：书记办公室
会议背景：程总汇报
1，成都市开展“创文明餐饮”活动，龙泉驿区6、7、8月份迎接文明城市卫生检查。
2，龙泉近10家大型餐饮企业包括本酒店在内作为为龙泉餐饮行业协会成员。龙庭大酒店最为十大重点师范餐厅之一参加巡查这10家餐饮企业的卫生方面的工作。
会议内容：
一，各大供应商需提交以下证件：
1、酒水供应商:所有酒水饮料的资格证、营业执照复印件、法定代表人身份证复印件、检验报告、来源、渠道证明。
2、垃圾回收：法人身份证、成都市餐厨垃圾收运处置登记证复印件，酒店与收购人之间的协议。
3、蔬菜供应商：必须由供应商供货并提供所有资质和资格证。只能在大型批发商及农贸市场定点采购，严禁酒店内部采购。
4、干杂供应商：所有散的干杂要定点采购，所有食材资格证和
检验报告、营业执照、卫生许可证复印件、法定代表人省份正复印件。二、 特注：
各大食品供应商在6月底7月之前以内将以上证件备齐交至总经办，一式两份。根据国家及卫生局和卫生食品药品监管大队要求及相关法律规定，以上违法者将处以五万元以上罚款。
三，各大供应商需配合酒店的要求：
1、按时送货至酒店，最迟不过上午十点。
2、所运至酒店的食品必须有os标志，否则就不予以接收。品种要齐全，酒店将不予以接受包装上是全英文说明的食品。
3、从201*年7月开始；蔬菜供应商每月29号提交次月报价，表干杂供应商每三个月提交一次报价表，每月1-3号对上一个月的帐，没半个月补一次报价表或者是送货当天补。
4、对于酒水供应商新品种的报价程序为：提交报价报告至餐饮部——总经办——财务室——总经理批阅——形成发文（提供进价、售价）——购进。
5、酒水供应商要特别注意合理闭合期，定期检查日期，避免过期，若有过期酒水供应商将及时收回。
书记：食品安全问题是两会及社会讨论热点，无论是酒店还是供货商都要自觉遵守国家及卫生局和卫生食品药品监管大队的相关规定，严格把关，绝不能出任何问题，只有这样，酒店与供货商才能起到互利双赢的效果。
三、关于后厨管理要求：
1、禁止使用色素、食品添加剂、亚硝酸盐和无“os”标志的食品。
2、所有蔬菜要在加工操作间加工好了再入厨房。
3、厨房食品生熟分开，生吃、刺身、鲜榨、水果要分开制作、储存。
4、纸箱、生食禁止进入凉菜间。
5、垃圾箱盖子要保持关闭状态。
6、要及时清理果皮屑，禁止留存客人的剩饭剩菜。
7、常清理冰箱，清除过期食品、变质食品，禁止使用过期、变质产品。
8、每餐后清理厨房卫生及地沟。
9、所有后厨工作人员持健康证上岗，包括前厅服务人员。
四、餐饮部建议：
1、总经办统计各大供应商的联系方式。
2、总经办成立一个质量检测小组，不定期检查后厨、餐厅的食品卫生。
3、酒店所有垃圾桶都要上盖。
第三篇：供应商大会发言与合作伙伴供求发展
尊敬的各位领导、各位来宾：
大家下午好！非常荣幸能够邀请到各位出席此次盛会，我谨代表xxxx公司综合管理部采购组全体成员对大家的到来表示衷心的感谢！本次会议是继xxxx年以来的第xxx次供应商大会，在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。xxx公司的发展与壮大，离不开老朋友的真诚合作和大力支持，在此我们表示再次的感谢！同时，我们也向这次与会的新朋友表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友密切协作，发展战略合作伙伴关系，为xxx公司可持续发展做出贡献。
随着公司的持续发展及精细化管理要求，自xxx年以来，我公司加强了对供应商供应链的整合管理，建立了科学规范、公平透明的供应商选拔机制。三年来，经过对供应商的合理整合，合格供应商家数由原xxxx家调整为现在的xxx家，其中新增合格供应商xxx家。通过对供应链的整合，实现了供应企业的规范化、集约化、规模化生产。同时与大多数供应商建立了长久、紧密的伙伴关系，实现了我公司与供应商共同成长、互利双赢的目的。同时也为提供质量优良、供应能力突出、价格合理的供应商创造了良好的发展环境。
xxx公司秉承“与合作伙伴供求发展”的经营理念，注重自主创新，不断推出新产品，在国内市场取得了良好的市场业绩。同时，我们也加快了国际市场的开拓步伐，目前我公司产品已先后批量出口到中东、中亚等地服役，有了较高声誉，我相信，与xxxx公司的战略
合作将会为各位带来可观的经济效益。同时，我们不会随意更换任何一家合格供应商。
今天公司组织召开本次座谈会，主要目的是加深供需双方的沟通，为今后的业务合作打下良好的基础。作为生产企业，供需双方是一个利益共同体，在市场竞争日趋残酷今天，这个利益共同体就必须抱团取暖，只有大家及时提供出高质量的物资，我公司才能生产出高品质的产品，在市场上才能站住脚跟。这三年来，我们的供应商为我公司的发展做出了巨大贡献，但是，也存在一些问题，在这儿有必要跟大家提一提。
1、质量问题。质量是企业的生命，这是众所周知的事情，但有个别供应商在产品质量上没有做到位。我公司往往为了一根漏油的管线、一件劣质的阀件而丢掉许多重要的市场，关于质量问题，过会质量安全部主任将做专题报告，在这里，我要强调的是，今年，我们对供应商的管理力度将放在质量管理上。只要供应的物资出现了重大质量事故，给我公司造成了重大影响的，不管是哪一家，我们都会直接取消其供应商资格。我们希望，xxxx公司的供应商能够经得住产品质量上的考验。过去已成为历史，我们要放眼于未来，在今后的合作过程中，我们希望产品曾经存在质量问题的供应商能严把质量关。
2、交货期问题。目前，xxxx市场竞争十分激烈，各生产厂家生产出的产品在质量上、技术性能上区别不大，因此是否能拿下订单，除了产品价格外，产品的交货期成为了最重要的砝码。而延期交货往往成为我公司发展的绊脚石。现在，油田客户对产品的交货期要求基
本上在三个月以内，有的甚至少于两个月。因此，我公司采购物资的采购周期要求大部分都在一个月内。这就要求我们的供应商能够尽最大的努力配合我公司的生产，严格按照合同交货期要求交货。在以前，有部分供应商没有严格按照合同交货期交货，严重影响了我公司的生产进度，我们只是在口头上进行警告处理，今年我们将加大处罚力度，对于延期交货的，我们将按照合同违约处理办法进行核算处理，希望各位供应商朋友们能正确对待。
3、物资信息化管理问题。
最近几年，集团公司投入大量资金用于加强物资采购信息化管理，先后上线使用了xxxx系统、合同管理系统等管理软件。根据集团公司信息化管理部署，xxxx年xxxx月集团公司启动了物资采购管理信息系统项目，该项目对中石油原有的“能源一号”网（阳光采购网）进行全面提升，最终实现与现有的xxxx系统平台集成，并计划在xxxx年年底到xxx年年初期间实现单轨运行，到时候，所有的采购物资小到一块橡皮、大到一套xxx都必须实行网上采购交易。这就要求我们的供应商朋友必须跟上集团公司物资采购信息化管理的步伐。但据我们了解，我们大部分供应商物资信息化管理非常薄弱，有些供应商连一台像样的电脑都没有。因此，希望各位回去后要加强自身物资信息化管理，这不单是我公司的要求，也是xxxx集团内部所有单位的要求，大家一定要重视。集团公司已将xxx系统客户培训资料挂在网上，有兴趣的朋友可与我部门联系。
4、安全管理问题。根据hse属地管理原则，凡进入我公司的
外来人员必须严格遵守我公司安全方面的管理规定，特别是进入生产车间须带安全帽的规定，但有个别供应商没有放在心上，给我公司的安全管理带来了不好的影响，希望各位代表回单位后对经常到我公司的人员给予提醒。
5、其它问题。
1）采购物资报价不正规。有部分供应商应我公司采购人员要求报价时经常采用电话口头报价，导致供需双方在最终合同签订时意见不一致引起不愉快的事情发生，在这里，要求各位供应商朋友在今后的报价过程中特别是非常规物资的报价必须采用传真或电子邮件的方式进行报价。
2）不及时签订采购合同。按照集团公司内控管理要求，公司对采购合同进行规范化管理，要求采购人员每两个月对采购合同进行整理并装订成册存档，但有部分供应商在我公司采购合同会签后，由于这样那样的原因迟迟不将正式的采购合同文本寄回我公司，导致我公司合同存档工作不能顺利展开。
3）进项发票开得不及时。根据集团公司挂账付款的要求，我公司财务实行收支两条线的账务管理，如果长时间不开发票挂账，会给以后付款带来不必要的麻烦，因此，在这里我要求你们供货后一定要及时开具发票。
以上问题我们希望各合作伙伴在今后的工作中一定要避免。当然，在合作过程中，我公司也有一些问题需要在今后的工作中不断改进，希望大家对我们的工作多提宝贵意见和建议，我们会认真采纳，
与各位供应商良好合作，互利共赢。
各位嘉宾，xxxx公司的昨天感谢你们的支持；xxxx公司的明天，更需要你们的厚爱。我们坚信，随着xxx公司的不断发展壮大，xxx公司与各位来宾的合作一定会结出更加丰硕的果实，我们一定能够共创更加美好的未来！谢谢大家！
第四篇：供应商大会发言尊敬的于总、在座的各位领导
大家下午好
我是。。。。。。
首先感谢**公司提供这次机会，很荣幸应邀出席今天的供应商大会，和大家共同探讨企业的合作与发展。
供货十多年来双方本着互惠互利的原则，走到了今天，并得到了贵公司的信任与肯定，这是我们企业的无尚荣誉，我们将倍加珍惜。继续努力，更好的为**的发展做好配套服务，献计献策。我们始终秉承合作共赢的发展理念，积极配合**业务的不断拓展。
我们相信**的今天有我们共同见证，**的明天也有我们一路同行。
值此新春到来之际给大家拜年，祝愿****在于总带领下事业蓬勃发展，业务蒸蒸日上。祝在座的各位事业昌盛，合家幸福。马年发大财！
谢谢大家！
第五篇：高效会议管理与有效沟通《高效会议管理与有效沟通》
培训时限（duration）
二天（12小时）
课程主体内容（main points）
第一单元：当今会议面面观
一、引言
二、会议的意义
三、会议的目的
四、会议的种类
五、会议的频率 （字体）
六、会议成本的计算
第二单元；会议效率不高的原因及解决方案
一、会议效率不高的原因
二、如何进行预防性管理
三、会议规范
第三单元：开会前的准备工作
一、引言
二、如何判断会议是否举行
三、会议准备的内容
四、主持人如何做会议准备
第四单元：成功会议的五种策略
一、引言
二、如何做开场白
三、如何分配发言时间
四、如何掌握议事进度
五、如何达成会议决策
第五单元：会议中的沟通与反馈技巧
一、引言
二、会议中的沟通技巧
三、会议中的反馈技巧
第六单元：主持人的会议管理技巧
一、倾听技巧
二、讲话技巧
三、情景模拟
第七单元：如何对待会议中的意外情况
一、“蝉”型发言者的症状及应对办法
二、“鲨鱼”型发言者的症状及应对办法
三、“驴”型发言者的症状及应对办法
四、“兔子”型发言者的症状及应对办法
五、“螃蟹”型发言者的症状及应对办法
六、情景模拟
第八单元：主持人与参会者的守则与责任
一、主持人的守则与责任
二、参会者的守则和责任
三、主持人和参会者怎样达成协议
第九单元：会议记录
一、记录者功能和胜任条件
二、对会议记录的十大建议
三、团队会议的误区
第十单元：会后跟进
一、引言
二、参会者如何进行会后跟进
三、主持人如何进行会后跟进
四、自我评定
五、如何提高下次会议质量
第十一单元：沟通的深刻认识
? 重新认识沟通
? 沟通的重要性;
? 沟通的独有特点;
? 沟通的不同形式;
第十二单元：沟通的障碍与解除
? 剖析各种沟通障碍;
? 障碍形成原因分析;
? 如何解除沟通障碍;
? 划解障碍的四项原则;
第十三单元：影响效果的沟通态度与风格
? 沟通的不同态度与习惯;
? 四种沟通风格的表现;
? 沟通风格行为的利弊分析;
? 与上下级的沟通;
? 组织跨部门沟通的原则;
第十四单元：沟通步骤
? 沟通六步骤;
? 事前准备
? 确认需求
? 阐述观点
? 处理异议
? 达成协议
? 共同实施
? 倾听,发问与表达的技巧;
? 锁定沟通步骤中的关键环节;
?如何成为积极自信沟通者
课程需要用具
会议室适当大一些，课桌一张 / 两个无线麦克风，音响很好 投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个
学员胸牌每人一个，写上姓名 / 学员名单及基本资料详细一份
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供应商代表发言材料
供应商代表发言
供应商代表发言材料
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《与供应商沟通会议发言》
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