各位员工:
大家好!
刚才张建荣总经理对**宾馆过去一年的工作进行了总结,对今年的工作进行了安排和部署,同时对201*年先进个人进行了表彰,在此,我向获得先进的个人表示热烈的祝贺。
对于201*年的工作,XX已做了全面总结,我就提两点:
第一点,宾馆的工作是“风雨中见彩虹”。在过去的一年中,宾馆克服了种种困难,特别是在硬件设施等方面不占优势的前提下,努力提升服务质量等软实力,取得了较好成绩。成绩的取得,离不开社会各界的支持,但更离不开全体员工的辛勤工作和无私奉献,在此,我向全体员工表示衷心的感谢!
第二点,宾馆的工作是“忙碌中有记忆”。这个记忆源自在**工作十年之久的我,回到了这个熟悉的环境,见到了一些熟悉的老面孔,他们仍在工作岗位上辛勤工作,为宾馆的一路成长做出贡献。当然,我也看到了许多新面孔,他们为宾馆注入了新鲜活力。这支新旧结合的队伍,正斗志昂扬,怀着满腔热情,迈向宾馆的美好明天!
对于今年的工作,XX也已做了较为详细的部署。我希望各位员工在看到成绩的同时,更要注意到差距。在硬件设施建设方面,虽然目前我们不占优势,但XX宾馆建设项目已经上马,县领导也非常重视,将该项目列入了201*年度我县重大项目,我希望有关人员能进一步提高认识,加快工作进度,努力在今年内完成各项前期工作。
另一方面,我们在一些工作细节上仍有可以提高的地方。我希望员工们能在细节上打动客人、感动客人,这是服务行业的发展方向,也应该成为我们宾馆良好服务的目标。管理人员要注重对现代化先进管理理念的学习和应用。通过大家的共同努力,塑造宾馆的特有文化,力争在“十二五”期间创建成为省内具有独一无二经营模式的品牌宾馆。
总之,我们宾馆的工作是困难与希望并存,挑战与机遇同在,我希望宾馆各位员工能抓住机遇,迎接挑战,为开创**宾馆更加美好的明天而奋斗!最后,祝大家工作顺利,万事如意!谢谢大家!
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《在宾馆总结表彰大会上的讲话》
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