古城街道新苑社区党委第一书记 陆松艳
习总书记在百忙之中的回信，不仅让张广秀激动不已，也让全国30万名大学生村官更加坚定了扎根基层的信念、扎根基层的斗志和决心，甘愿用自己的青春和热血，在促农村发展进步，让农民受益增收的过程中，书写华美篇章，让青春无悔，让人生无憾。
我作为一名大学生村官，在这个岗位上工作已7年了，对于村居基层工作，主要有以下几点心得体会：
201*年7月25日来到古城街道新苑社区工作，不觉间已经过去了一年半多了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以满腔的热情投入到社区基层工作中，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了居民的热情和信任。一年半多的时间以来，我已完全适应了街道社区的工作和生活环境，自己各方面素质都有了较大的提高，扎根基层、服务社会的意识得到增强，基层工作经验有所增加。以下是我就在街道社区一年来多的工作的一些心得体会：
一、保持良好的心态
好的心态包括很多方面，如：健康的心理、正确的人生观、价值观、充分认识理想与目标等等。而在这我要说的是保持好良好的心态和需要注意的问题。
1、应对心理落差
一方面做为当代大学生，特别是80后的我们，都有很强的自信，有很远大的理想，特别是选择到做村官的我们更是怀着干一番事业的目标。但到农村后会发现农村的现状和我们想象中的农村存在很大的差距，这是一个巨大的落差，大家难免产生心理上的不适应和不平衡，这就需要我们积极面对，以乐观的心态去面对现实，同时认真思考自己的定位，给自己一个明确的可实现的目标。
另一方面，在工作中我们也会遇到很多意想不到的问题。我们都有饱满的工作热情，有开放的思维，有好的点子和思路，但是在工作中我们会发现很多的方法、想法都是不能实现的、不能被采纳的，这种打击无疑是对以前所学知识的强烈冲击，会使我们对自己的能力产生强烈的不确信，甚至会打击我们的信心。在这种情况下，首先我们要相信自己的能力，同时认真找出意见、建议不能被采纳的原因，同时要从实际出发，全面了解所在社区（村）居的具体情况、以及领导的工作思路等等。
2、避免急躁的情绪
急躁情绪的产生很大程度是因为我们迫切希望能够在新的岗位中做出成绩、实现自己的理想，然而农村工作千头万绪，很多老同志在换了新的工作后也需要一定时间来适应新的工作环境和工作方式。更何况是相对年轻的大学生村官们。在这点上我们就更需要时间去适应、去学习、去了解。这些都是需要时间的，没有人能一步登天，俗话说的好：饭要一口一口吃，事要一件一件做。在这种情况下，我们必须避免急躁的情绪，因为急躁的情绪很容易造成对现状的不满，很容易引起情绪的波动，从而影响我们工作的开展，而且容易造成不必要的工作失误。解决急躁的最好办法是保持平常心，理智的看问题，一切从实际出发，且勿急于给自己定下过高的、不切实际的目标。
3、杜绝负面情绪影响工作
每个人都会有情绪，但我们不能将情绪带到工作去，那样会影响我们对工作的热情、影响我们工作的质量、同时也会伤害来找我们办事的群众。杜绝负面情绪到工作来，是对工作的一种责任，同时也是保证我们工作能够公正无误的条件。在工作和生活中很多因素会影响我们的情绪，如果将情绪带到工作中就会影响我们的判断，使得工作不能顺利开展，同时可能会伤害到同事。所以避免负面情绪影响工作是非常必要，且需要时刻注意的。
二、摆正位置
迈出社会、踏上工作岗位，我们需要给自己一个正确的定位。到村官的岗位上，我也给自己的位置做了一个定位。首先我已经是名村官、但同时那也真正的算不上任何“官”，它只是为了更好的做居民工作，为居民服务的一个代名词而已；再次我是社区居委会的一名领导，有一个1.3万人口的的居民等着我在致富路上给他们指点与他们共同承担，第三、我是名对街道社区工作还没做到完全了如指掌的“中学生”，我认为摆正位置应该做好以下两点：
1、洗尽铅华，入乡随俗。
在新的岗位上，不可避免的会发生冲突，在这时，我想我们应该摆正自己的位置。我的方法是入乡随俗，我们不能强迫群众改变他们由来已久的生活方式、处事方法，而我们应该主动的去适应他们的方式、习惯，只有这样我们才能很好的融入到人民群众中去，否则就会使我们脱离群众，工作无法开展。
入乡随俗不是要我们放弃自己已养成的好习惯，而是我们应该积极的去融入、理解、尊重他们已有的方法方式。农村工作本就千头万绪，在工作我们会发现很多不合理但是却和情的处事方式，我们不能否定他的合理性，在农村特殊的环境下它确是很有效的解决事情的办法，存在既是合理的，我们应该学会在尊重他们习惯的基础上开展我们的工作，这样能使我们的工作能顺利的开展，同时得到群众的认同。
2、做好领导、当好学生
群众的眼睛的雪亮的，群众的思想也是单纯的，做为一个村官，一个受过高等教育的人，在群众眼中对你的要求或许会更高，这就要求我们必须严格要求自己，同时在群众需要帮助的时候应该积极、主动、热情，而且应该花尽量多的时间到群众中去，去了解他们的生产、生活情况，同时给他们合理的建议，给他们找致富门路。当然我们也必须树立干部的威信，这样更能有助于工作的开展。
我们应该放下架子，虚心的向广大群众、干部学习，在对待这个问题上我们不应该怕丢面子，常言到达者为师，既然我们对村居基层工作不是完全的了如指掌，那么我们就应该向知道的同志、群众学习。只有虚心学习才能使自己更快的了解村居基层、掌握基层工作的方法，进而在工作中开展创新、实现自己的目标和理想。
三、正确的工作方法
1、日常工作的方法
村居基层的日常工作是烦琐的，要做好日常工作我们应该做到一个“勤”字。 勤写、勤记。对平时的会议记录、调处记录、工作安排等等要及时记录，并加以整理归类，这样可以避免出现做了工作没有录的情况。同时在工作发现的问题要及时记录，以便对问题及时解决。在工作的收获也要及时的归纳总结出来，形成文字的东西，以使自己能更好的掌握这些经验。
2、处理事情的方法
在村居基层的工作中处理事情，首先要保持公平、公正，其次要掌握好的处理方法、技巧。在处理居民事务时我们应该要保持平和的心态，在大多数时候，矛盾双方不一定能够心平气和的状态，如果我们做为事情的解决者都不能保持平和的心态，其结果可能是火上浇油，使事态扩大化。
另外，我们在处理居民纠纷中，应该在能控制的范围内，采取“拖一拖”的策略，因为很多时候纠纷的产生都是很小的问题引起的，事情发生的时候双方都不冷静，特别是家庭纠纷更为明显。在处理这些问题上，我们采取“拖一拖”等双方冷静下来，心平气和地谈一谈问题就解决了，这样既能解决问题又能保全事发双方的面子。最后在解决问题时应该“多听”，不仅要听事发双方的陈述还要听听周围群众的意见，这样才能尽可能了解事件的真相，才能公平的处理好问题。
四、对以后工作的一些打算
经过一年半多的全身心的从事社区居委会工作以来，结合本居实际，对以后的工作的方向和计划。
1、强化管理，加强居级凝聚力
通过在街道社区的扎实工作，我在业务知识、操作能力、社会交往、文字言语表达能力等方面有了很大的提高，工作表现也得到了群众的充分肯定和信任。在我们的社区居委会里，我主动要求管理居级规范化事务，主要是三本台账的整理工作和一些重要会议的记录工作。同时，我也发挥自己的特长，担任了远程教育管理员，组织远程教育收看工作，并制定了会议签到册、远程教育课件登记册以及节目预告台账等，将远程教育工作具体化、规范化、制度化。在群众来访时，我也主动与他们打招呼，充分发挥自己的亲和力，与群众打成一片。从村民对我的称呼由“大学生村官”到“小陆同志”的转变中，我深切体会到他们已把我当成居中的一员。街道办领导也很重视培养我，在去年201*年的10月25日，街道办给予了我任职古城街道新苑社区党委第一书记的发文，在社区的党员“双评”工作会议上，朱书记让我给大家宣读所要学习的文件内容，让我真正在所有党员和村民代表面前亮了相。我们社区的朱祥栋书记人非常的好，他不仅从工作上手把手教导我，还从生活上、思想上给予我帮助和鼓励，使我更加坚定了干好这份工作的信心。我非常感谢所有居委领导干部、同事对我的信任、支持与帮助，也十分荣幸能加入这样一个和谐的班子集体。
2、立足实际，开创居级工作新亮点
新苑社区居委会地处宿迁市政府正前方，属本市繁华地段，流动人口教多。这给居级管理工作大来很多不便，我们应立足本居实际向每户居民征集信息，建立挡案。这样就有利于计划生育、流动人口摸底工作。现在我们开设了居民来信信箱，由书记任组长的问题处理小组，对居民提出的问题意见都一一解答。对与不能处理的上报街道领导，这样我们就可以把隐患消除在萌芽状态。
以上是我在古城街道新苑社区居委会任职一年半多的时间以来的一些心得体会和对今后工作的一些想法，村居基层是一个大学堂，也是一个大舞台，我相信做为新时代的大学生，我们有信心，也有能力和毅力在村居基层这片广袤的土地上耕耘出成功的果实，给党和人民交一份满意的答卷，同时也为自己的人生写下富有意义的一页。
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《学习习总书记给大学生村官张广秀复信的心得体会》
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