株洲渌口支行 李玮
201*年5月11日
5月6日—11日，我参加了省分行组织的新提拔网点负责人培训班的学习，通过6天的学习，使我受益匪浅。有几点心得体会如下：
一、课程安排紧凑合理。
6天的课程，既然有理论学习，又有实战培训，还有拓展训练。几门课程学习下来，使我们学员的综合素质能力得到较大提高。张剑辉巡视员的课程是《如何成为一名优秀的网点负责人》，内容贴切一线，立意和角度既新又高；周湘仕副校长的课程从宏观上分析了我们工商银行发展所面临的经济金融形势，使我们在工作之余学会如何从大局着眼，小处着手；吴海涛总经理的课程内容正是我本人现阶段最缺乏的知识，我目前的工作岗位上正有几笔类似的业务和情况，所以听得格外认真，收获特别大，同时银行新业务知识也有了更深的了解；田俊德总经理的课程生动幽默，穿插了许多实战案例，更加有助于我们网点在实际工作中狠抓营销，取得实效；胡立平总经理的课程则让我们对工行的企业文化有了更深理解，增强了本人爱行敬业的决心；仝国栋老师的课程则让人耳目一新，趁梅良老师的课程十分有助于我们的基层网点工作。加上一天的拓展，让我们对团队、协作有了新的理解，有助于我们在工作中加强团队建设。总之，课程设置科学合理，受益匪浅。
二、教课过程有趣有效。
几天的过程里，老师在授课的时候，都能从实战出发，站在我们基层网点的角度讲授我们最需要的经营管理知识，特别是授课形式生动活波，老师们通过提问、点评、案例、做游戏等诸多方式讲授课程，没有生硬的说教，使我们学员更加容易接受，接受得也更牢固。
此外，非常感谢学校这次的班级管理，班主任老师对这次班级的学习管理我认为是给我们网点负责人进行了一次言传身教的实战传授。比如，通过点名、抽取座位签、签字报到等多种方式确保了学习人员的学习积极性，可以说，班主任老师的认证工作带动了我们的学习热情。作为网点负责人，我认为可以从班主任的认真工作及管理技巧上学到很多团队管理的知识和方法。
三、努力将学到的知识运用到实际工作中去。
这次学习，收货的内容特别多，如何将学到的知识运用到实际工作中是我们每一个学员都要认真考虑的。今后，我将一是进一步转变市场营销观念，实施核心客户营销策略，利用支行自身利用和优化现有的资源，拉近与新老客户的关系，提高中高端客户对我行的忠诚度。二是进一步转变经营思路，树立科学发展观，力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额，做大业务市场。三是进一步强化风险防范意识，提升内控管理质量。随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，加强风险防范尤为重要，本人将依法合规经营，争做遵章、守纪、知法、守法的工行人。四是强化执行力，提升管理能力，通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，端正工作态度，在工作中落实好各项经营目标要求。
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《新提拔网点负责人培训学习心得体会》
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