开展三访三评大走访活动工作总结
开展三访三评大走访活动工作总结
支队：
根据公安部《关于在全国公安机关开展“三访三评”深化“大走访”活动的通知》要求，结合市局、支队的具体工作部署，XX大队切实把“三访三评”深化“大走访”作为推动创先争优的重要举措，作为迎接党的十八大的重要抓手，切实加强组织领导，周密安排部署，精心组织实施。现将有关情况总结如下：
一、迅速行动，主动谋划，积极投身于“三访三评”活动
大队在开展该项活动时做到了“领导干部率先垂范，带头开展走访活动，官兵广泛参与，走访活动形式多样”。大队成立了由王兆峰任组长的活动领导小组，制定了《关于开展“三访三评”深化大走访活动的实施方案》，建立健全访评制度，细化访评要求，大队领导分别挂点联系单位作为了解社情民意、解决群众实际问题的前沿阵地。截至目前，大队参与访评的干部、文员达10人，走访群众120人次，结对帮扶困难家庭8户，为困难群众捐助人民币600元、衣物4件、棉被3床，收集意见建议14条，整改问题8处。二、立足实际，抓住重点，有的放矢开展“三访三评”活动。
（一）积极拓展访评覆盖面，物质帮扶与精神关怀相结合。大队人员进社区，进家庭，进企业，不仅深入走访火灾多发和隐患集中的社区、外出务工人员较多的农村、重点院校及其周边地区，还对治安复杂区域、场所和部位、要害单位、重点企业园区、重大项目工地进行重点走访；同时将弱势群体、特殊群体、困难群众、重点人员纳入访评范围，在送米送油送钱款的同时还送情送心送关爱。结合元旦春节慰问，大队领导班子成员深入辖区，上门走访8户困难群众家庭等弱势群体,力所能及地帮助他们解决一些实际困难，传送党和政府的关爱和温暖。广泛征求广大人民群众对消防工作意见和建议，广泛走访各界群众，关心群众安危冷暖，满腔热诚地为群众办实事、做好事、解难事。
（二）全面掌握社情民意，大力排查不安定因素。大队紧紧围绕影响和谐稳定的突出问题全力开展“三访三评”深化“大走访”活动，着力排查火灾隐患，，积极创造和谐平安的社会环境。针对群众反映强烈的突出问题，采取“政府部门抓行业，行业系统抓单位，单位全力抓落实”的举措，明确隐患整治目标，强化监管责任，进一步深化“清剿火患”战役，扎实开展消防安全“零点”夜查行动，广泛发动全社会力量，发起新一轮隐患排查的强大攻势，多策并举，逐个社区、逐条街道、逐家单位开展地毯式排查，坚决消除盲区死角，确保社会面火灾形势的高度稳定。
（三）强化打防管控措施，努力增强群众安全感。在“三访三评”深化大走访活动中，大队把增强群众安全感作为开展活动的重要任务，认真履行公安消防防范主责，全力维护人民群众生命财产安全。针对评议活动中收集到的群众反映春节期间由于燃放烟花爆竹而导致火灾增多的意见，大队认真开展酒店、宾馆、歌舞厅、大型商场等人员密集场所的安全大排查，同时还切实采取针对性的措施和办法，有效遏制火灾发生。
（四）回应人民群众对公共服务的新渴望。进一步加强消防监督服务工作，创新消防监管机制，为群众提供更人性、更贴心、更便利的服务。充分发挥互联网门户网站网上服务大厅的作用，简化办事流程、节约办事成本、提高办事效率。
（五）多渠道征求群众的评议意见建议。认真借鉴“大走访”开门评警活动的成功经验，积极开展“警民恳谈”、“警营开放”等活动，1月18日，大队组织召开了“三访三评”活动暨网吧年审工作会议，大队全体官兵、文化部门相关负责人、及全县34家网吧业主参加了会议。会议中，由大队大队长向网吧业主详细介绍了“三访三评”活动，并让网吧业主填写《征求意见书》，共收集网吧业主提出的意见和建议60余条。三、存在的不足。
大队在深入开展“三访三评”深化“大走访”活动过程中虽取得了一定的成绩，同时也存在严重的不足。由于大队人员少资金薄弱的特点在活动开展过程中不能全面的进行排查访问，对于特困家庭和一些重大问题不能过立即进行整改，严重影响了活动的开展情况。大队将以深入开展“三访三评”深化“大走访”活动为契机，狠抓大队规范化建设，不断提升服务质量和工作水平，努力树立消防官兵的良好形象，从而进一步构建警民的和谐关系。
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XX开展“三访三评”深化“大走访”活动总结
根据公安部《关于在全国公安机关开展“三访三评”深化“大走访”活动的通知》要求，结合XX、XX的具体工作部署，从年初至今，我XX把开展“三访三评”深化“大走访”活动作为XX的重要手段，作为迎接党的十八大的重要抓手，切实通过加强组织领导，周密安排部署，精心组织实施等方式有力推动了活动的扎实开展，进一步实现了“广大民警受教育、人民群众得实惠、XX工作上水平、警民关系更和谐，人民群众安全感和满意度明显提升”的工作目标，使活动取得良好效果。
此次活动中，XX紧紧围绕“访”、“评”、“改”、“建”、“宣”五个重点环节，有步骤、有重点地开展“三访三评”工作。（1）访：XX共走访21家机关、企业，8家媒体，邀请外单位到XX座谈15次，走访出入境XX1200人次，集体慰问贫困户、孤儿和残障儿童7次，赠送物资折合人民币2万余元，共为群众做实事、好事50余件，慰问退休老干部、困难民警、怀孕民警45人次。（2）评：共发放各类调查问卷共281份，协助XX、XX发放调查问卷800余份，54677人次通过电子评价器对XX进行了评价。（3）改：收集到社会
各界意见42条，其中XX已落实解决13条，需逐步解决9条，向XX上报解决8条，协调XX解决8条。收集到基层民警意见17条，均及时整改反馈。（4）建：根据收集到的意见，XX建立完善了规范执法、加强培训、强化管控、定期走访四大项制度。（5）宣：共编发“三访三评”简报7份，对外发布信息38篇，被各大媒体转载210余次，发布微博175条，答复网友问题34个，受到了社会各界的广泛好评。
现将XX开展活动具体情况汇报如下：
一、积极部署，精心组织，确保各项活动措施落实到位。
在开展“三访三评”活动中，XX成立由XX任组长，XX任副组长的活动领导小组，迅速制定了活动实施方案和任务分解时间安排表，细化各环节要求，同时坚持做到“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各单位合力抓、民警广泛参与、活动形式多样”的要求。站领导率先对上级通知精神进行学习和讲解，并组织全站民警职工深入开展活动动员和教育学习，切实增强了全站人员参与“三访三评”活动的积极性和主动性，使民警充分认识到开展活动的重要性和必要性，积极参与，自觉践行亲民爱民宗旨，虚心接受服务对象和社会各界的意见、建议，不断改进工作作风，主动开展多种形式的访评工作，为此次活动营造良好的氛围。
二、深入实际，深入基层，深入群众，积极听取
社会各界呼声和诉求。
活动中，XX立足XX实际，积极通过“走出去”，“请进来”，“下基层”等方式开展走访活动，广泛听取社会各界、人民群众以及基层民警对XX各项工作的意见、建议，为
（一）坚持“走出去”，主动走访倾听民意。一是XX长、XX带队多次前往XX区委、区政府，主动汇报XX工作和“三访三评”活动开展情况，倾听对XX工作的意见和评议，大力争取地方政府的支持和配合。二是XX分别带队走访了检XX、海XX、口XX、驻XX、边防XX、新XX、公XX、大XX公司、XX等21家友邻单位和企业，主动通报XX工作情况，并分别就XX、突发事件协同处、危重病人救助、加强交流合作等方面进行了沟通，共同营造和谐的XX环境，并以XX开发为契机，共谋加强XX建设，服务珠澳两地经济社会发展的大计。三是由机关各部门和XX牵头，积极对XX特区报、珠江晚报、羊城晚报、XX电视台、XX电台、澳门日报等各大新闻媒体记者，有业务往来的相关单位和各层次的服务对象进行了走访，介绍了公安部开展“三评三访”的活动的目的和举措，通报今年以来工作的开展情况，虚心听取各类服务对象对XX工作的建议。
（二）坚持“请进来”，打开大门广纳良言。一是XX于2月举行了201*年特邀监督员座谈会。XX与到会的全国人大代表XX、XX，全国政协委员XX、XX，澳门立法会议员XX、
XX等三十余位特邀监督员就XX新一年工作开展进行了深入沟通和展望。在座谈会上，各位特邀监督员纷纷就加强民警培训、加强与友邻单位的协作、改善XX硬件服务环境、推动XX等方面提出了许多建设性的意见。同时，各位监督员还认真填写了调查问卷，积极参与XX“三访三评”活动。二是邀请XXXX、中国XX、拱北XXXX、XXXX等XX经营服务单位人员到XX座谈，及时掌握各单位工作中的困难和问题，认真征求对XX提服工作的意见和建议。三是邀请XX单位到XX开展座谈，联合处突发事件、反恐和协作打击走私、非法出入境活动等工作开展交流。
（三）坚持“下基层”，扎根一线为民解困。在开展“三访三评”活动过程中，XX注意不断深化“下基层”活动，主动征求人民群众和广大民警的意见，及时反馈解决情况。一是对XX离退休老干部、患病民警、困难民警、怀孕生育、家住偏远等45人次的民警进行了慰问，摸清大家工作和生活上的困难，进一步了解民警的具体需求和期待。二是对XX村16户对口帮扶困难家庭开展了三次慰问活动，详细了解帮扶对象生活近况和实际困难，并送上慰问物资折合人民币十万五千余元，积极转达XX民警的关爱和温暖。三是召开了民主生活会，共征集到民警对XX等方面的意见、建议18条，XX对这些意见认真进行了研究落实，切实提高了工作成效，改进了领导工作作风。四是XX分别与XX督导专员、非
领导职务民警进行了座谈，主动听取意见，接受评议，并回顾以往的工作情况，畅谈了新时期工作的开展。五是XX在节日期间共四次分别走访了XX市儿童福利院和XX市特殊教育学校，给福利院的孤儿和残障儿童送去节日的问候和关怀，共捐助人民币201*0余元，帮助他们解决生活困难。
三、评议工作，评查问题，评选先进，不断促进XX服务水平再上新台阶
为深入开展“三访三评”活动，切实为XX解决一批实际问题，全面提升XX的满意度，XX坚持“把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准”，积极依照“评议工作，评查问题，评选先进”的形式统筹开展“三访三评”工作，有力推动了深化“大走访”活动的扎实开展，进一步促进了XX服务水平的提高。
(一)创新模式开展评议工作。一是设计制作了一系列调查问卷。针对XX服务对象类别多、执勤工作面广的特点，将调查问卷细分为XX、XX、XX企业、XX机关、记者、执XX对象、XX督员等七个版本，充分考虑了不同群体对XX工作的不同诉求，努力收集各层次群众对于XX工作的意见和看法，扎实开展好评议工作。二是开展网络调研。XX充分调动XX的主观能动性，发动全体民警积极参与“三访三评”工作，其中XX认真谋划、创新思路，充分利用互联网方便快捷、民意代表广泛的特点，采取在搜索引擎输入关键词的
方法开展网络调研，对大量论坛帖子、新闻报道、网友提问等信息进行筛选，归纳汇总了出入境XX最想了解的信息、最希望解决的8个问题等，并通过论坛、贴吧、微博等平台发布“XXXXXX指南”、“旅游攻略”等内容，积极回应XX，用网民和XX最喜闻乐见的方式解决实际困难。
（二）内外合力进行评查问题。在此次“三访三评”活动中，XX一是通过在XX显著位公布投诉电话、信箱、电子邮箱、微博地址，在咨询台放调查问卷等方式，开诚布公地接受群众评议。二是继续强化XX巡查、督察小组纠查、网上督察和XX自查的“四查”制度，加强内部监督，提高了执法服务中的规范化程度。三是年初至今，XX共发放各类调查问卷共281份，开展座谈80余次，协助XX、XX发放调查问卷800余份，有效收集了社会各界对XX工作的意见和建议。四是指派专人对XX满意度评价情况定期总结，对每一起负面评价录像倒查进行详细分析，分析负面评价原因并及时进行查纠，防止不规范执勤问题重复发生。年初至今共有54677人次对XX民警进行了评价，其中满意度为99.56%，非常满意度为81.6%。
（三）激励士气开展评选先进。今年以来，XX先后开展了XX、XX、优秀共产党员、“三访三评”先进集体和个人等评选活动，对一批表现突出的2个集体和49人次的民警进行了表彰，提高了民警热心服务XX意识，引导民警树立争
优创先的服务理念，在全站范围内形成良好的服务氛围。
四、广泛宣传，提升形象，大力营造良好的内外部氛围。
为扩大“三访三评”活动的影响力，提升XX机关的知名度和美誉度，营造良好的内部和外部氛围，促进队伍良性发展，XX采取了多种方式广泛宣传“三访三评”活动。一是加大媒体宣传力度。在此次活动中，XX共发布与“三访三评”相关的信息38篇，被各大媒体转载210余次。中新社、中国广播网、《澳门日报》、《澳门华侨报》、《濠江日报》、《大众报》、《XX特区报》、XX电台等境内外二十余家媒体在不同时段纷纷以大篇幅、多版面的方式对XX积极开展“三访三评”活动、召开特邀监督员座谈会、积极走访友邻单位的情况进行了持续而深入的报道，在社会各界中引起了广泛反响。XX认真听取各界意见、主动接受评议的做法赢得了社会各界的普遍赞誉。因宣传工作成绩突出，XX政治处宣传干事XXXXXX还被XX市授予“五一新闻奖”的荣誉。二是通过XX大型宣传广告、旅检大厅电子显示屏、车道液晶电视、宣传海报等平台进行了“三访三评”工作宣传，向广大XX公布意见征求渠道和方式，积极营造良好的访评活动氛围。三是积极开展普法教育。针对部分施工人员多次误入XXXX的情况。XX多次组织XX法律顾问小组到XX公司、XX一线工地开展法律宣传教育活动，通过情况介绍、典型案例分析等方
式，宣讲XXXX管理规定和相关违法违规案件。XX主动服务的做法得到相关单位负责人和工人的高度赞誉。四是利用微博等新沟通平台服务广大XX。年初至今，XX新浪官方微博共发布含法律法规、XX信息、“三访三评”等内容微博175条，答复网友问题34个，转发天气、交通等便民信息微博120条，受到了广大网友的欢迎和好评。五是积极宣传好人好事。在为期半年活动中，XX民警共为群众做好事50余件，其中XX民警3月11日拾获20余万巨款、4月13日拾获5万巨款，4月20日救助XXXX等先进事迹被境内外多家媒体争相报道，引发了良好的社会反响，提升了XXXX的美誉度。
五、解决发现问题，建立长效机制，及时巩固“三访三评”活动成果。
在“三访三评”活动中，XX既注重走访评议活动取得实效，又注重总结提炼好经验、好做法，使其上升为群众工作制度规范，坚持不懈地抓下去。经整理，XX通过实地走访，邀请座谈、问卷调查、网络调研等方式共收集到社会各界意见42条，其中XX已落实解决13条，需逐步解决9条，向XX上报解决8条，协调XX分局解决8条。在“下基层”活动中，收集到基层民警意见17条，积极加大了13名需关注民警以及其他困难民警的关心帮扶力度，帮助民警解决实际困难32项。通过对以上意见和建议进行梳理分析，XX对于存在的问题及时进行改正，对于合理的意见建议认真落实，
同时积极做好反馈，建立长效的机制，及时巩固此次“三访三评”活动的成果。
（一）细化服务举措，做到规范执法。一是推行个性化帮扶。积极打造XXXX特勤组服务品牌，对于不同身份、层次、年龄、旅行目的的XX提供相应的帮助。如对老弱病残孕和有急事的XX，提供优先查验服务；对于外籍观光XX和台胞等行李较多的XX，主动提供帮助。二是加强咨询答疑服务。收集整理XX提出较多的疑问，整理出一套规范亲和的说辞，力争让XX民警做到“一口清”，避免XX多方求助，提高XX对我们服务的信任感和满意度。三是追求服务细节。针对个别XX忘记填卡片的情况，主动为其填写，耐心解释，使XX从内心感觉到细致入微的XX服务。四是落实服务定式。由XX服务骨干演示岗位交接、XX、XX上勤等动作示范，强化服务定式意识，加强服务定式养成。对于执勤动作随意性较强的民警，进行点评教育，纠正不良习惯，达到统一、规范、标准化执勤的目的。
（二）强化业务培训，提升民警素质。在问卷调查中，针对部分特邀监督员和XX提出希望民警进一步提高专业水平，强化政治素质、心理素质和服务水平的要求，XX以XX基本业务技能考核系统和XXXX干部教育培训系统启用为契机，及时搭建网络学习平台，配备公安网学习电脑，并结合实际制定了教育培训方案，做到“每日必练、每周必考、每
月必测”，积极探索培训考核新模式。上半年XX共计组织12期公开课，33个批次1700余人次参加各类培训考核，全面提高民警的政治素质、业务素质和服务水平。
（三）严密现场管控，确保XX安全。根据前期走访评议中收集到的意见，为积极创造安全顺畅的XXXX环境，今年XX先后开展了勤务模式改革、深化情报调研工作、组织开展安全隐患排查，完善处突预案和加强处突演练等工作，同时制定了《XXXX电子化管理办法》、对XXXX管理系统、XXXX通行系统、监控系统、围网系统、巡更系统等5大系统的管理办法进行统筹细化，加强XXXX管理，不断严密XX管控，全力确保XX安全，努力为广大XX创造一个XX的XX环境。
（四）定期沟通交流，固化访评制度。为巩固活动的成果，XX一是建立了长期的走访和座谈制度，定期与XXXX单位、XXXX单位的联络沟通，共同创造良好的XX环境。二是定期与地方公安机关、国家安全部门、XX警察机关等司法行政机关联络，加大执法合作力度，共同打击各类影响XX和谐的违法犯罪活动。三是在XXXX、屏幕上滚动播出评议工作信息和方式，鼓励XXXX通过电话、微博、意见箱等方式留言或提出建议，评议XX各项工作情况，并做好意见、建议的收集分析。
下一步，XX将按照XX和XX部署，继续发扬“三访三评”深化“大走访”活动中好的做法，固化活动中建立的规章制
度，虚心接受社会各界评议，大力弘扬忠诚、为民、公正、廉洁的人民警察核心价值观，深入开展XX工作，为XX创造舒适、便捷、和谐的XX，为党的XX胜利召开营造积极向上的氛围。
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