营销部门工作总结与计划书

时间：2019-05-27 18:42:26 网站：公文素材库

营销部门工作总结与计划书

营销部门工作总结与计划书

来到皇家7号工作已有两个多月。在这两个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了领导“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了我们这个集体的艰辛和坚定。更为我有机会成为皇家7号的一分子而荣幸和高兴。两个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：是在于服务与营销，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为皇家7号的门面，代表的是皇家7号的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理情况更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的维护客户的相关工作及后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本按时完成了领导安排的各项工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀营销部员工应当具有优秀的能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证领导信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部门领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短两个多月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、由于经验少，从事工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。工作计划如下：

一对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得潜在客户信息。三要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。四对自己有以下要求：1：每周要寻找潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为皇家7号树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和会所其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了皇家7号辉煌的明天我会努力完成任务，为会所创造利润。

以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

扩展阅读：销售部门业务总结及工作计划表

销售代表周工作总结

姓名：填写日期：年月日星期：

万元本周工作内容总结（写本周已经完成的工作）本周已签合同客户个意向客户个销售额（客户情况、拜访过程、商机总结）本周工作情况详细描述本周未完成工作（逾期事务）本周存在的问题自身问题自行解决方案问题解决方法市场问题总监解决方案总经理解决方案酒店问题销售代表下周工作计划表

姓名：填写日期：年月日星期：

下周详细工作计划内容（要达成的工作目标）预计签合同客户个意向（潜在）客户个新增客户个新销售量万元下周具体工作开展详细计划客户名称下周拜访（电访）主要客户计划专业知识方面本周进业务能力方面步点工作成绩方面自我评定客户地址联系方式拜访事由说明本周各方面能力已提升了吗？□有□稍有□待努力你的事业心、自信心、成功欲望□强□较强□一般工作效率、工作完成率□96%以上□80-95%□80%以下酒店给的压力和业务量定额□合理□较合理□太重了执行配合力、团队精神有进步吗□有□一般□不明显阻碍工作成绩、市场开展原因□自己□部门□公司□都有领导激励你的话总监评定：签名：业精于勤，而荒于嬉；行成于思，而毁于随。副总经理评定：签名：总经理评定：签名:

销售代表每日工作报告

本日所拜访客户工作总结本日已签合同客户个客户姓名本日客户拜访工作情况详细描述客户单位意向客户个联系电话日销售额万元手机号码是否有意向合作本日完成其他工作事项：本日拜访中出现的问题及解决方法：明日拜访计划：需要部门帮助解决的问题：需要酒店帮助解决的问题：姓名：填写日期：年月日星期：

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