绩效管理办公室工作总结
绩效管理办公室年度工作总结
第一部分绩效工作
第一，坚持医改目标为重，在各项医改配套政策的制定上始终服从服务医改的目标，以最大决心、最大努力解决与各临床科室及各职能处室一同去面对、去解决现实中存在的问题。
第二，加强与科室的沟通，认真听取科室的诉求，对科室提出的合理的我们都会认真对待、协调解决。
第二，坚持以人为本，加强服务服务意识。年初开始推行奖金明细短信通知服务和网上查询服务，得到广大职工的欢迎。
第三，加强科室信息化建设，改善工作流程，提高工作效率。今年4月份以来，各项与医改配套绩效措施相继出台，临床科室的考核办法进一步细化，在工作量大幅度增加的情况下，由信息中心的支持下实现了职工考勤、加班费、夜餐费、奖金数据等工作的网上申报、审核，减少了临床科室的工作压力，逐步完善奖金系统，使程序更加稳定、更加安全。最终实现提高了的工作效率，最大限度的降低了差错出现的可能。第四，加强奖金向临床科室、重点科室、重点岗位人员的奖励分配力度，向临床一线倾斜。全院职工绩效工资收入自今年4月起均得到了合理提高。
第五，加强信息公开力度，使绩效工作更加公开透明，在医院医疗工作会及职工代表大会上及时公布各项医改配套绩效分配政策，公开各项工作的进展情况，公开奖金发放与工资总额的使用情况。
第六，坚持激励政策的兑现，确保落实。实施绩效考核管理，考核是核心，兑现是关键。坚持包括电子病历奖励、预约挂号奖励、挂号奖励、缩平奖励等在内的多项与医改相关的绩效考核奖励均按月发放到科室奖金中。
第七，在坚持依规办事基础上，处理具体工作时着重加强“权变”管理理论的的实践与应用，依据政策环境、舆论导向、绩效政策执行的效果、科室与职工的接受程度等因素对各项政策权宜应变，以寻求最合适的管理模式、方案或方法。
第八，坚持科室执行力的建设。执行力对个人而言就是办事能力，团队执行力就是“当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力。”，我们通过编制岗位说明、梳理管理流程、制定工作目标等手段，基本解决了职责不明、效率不高、各部部各自为政的情况，提高了本部门的执行力。
扩展阅读：办公室半年绩效考核自评总结材料
办公室201*年上半年绩效考核总结材料
201*年上半年，办公室围绕公司年度事业计划的工作部署以及公司董事会、经营班子调整优化大发展的各项目标与措施，充分发挥“协调、服务、管理、参谋”的角色定位，以“运作规范、执行高效、服务到位、管理精细”为目标，努力创建主动型、创新型、高效型办公室，较好地实现了年度目标计划。现将工作总结如下：
一、主要工作完成情况
（一）完成数据指标
1.上半年共完成督办事项项/次，其中督促完成事项项/次。
2.上半年共统筹安排会议近个。3.上半年节约固定资产购置费万元。
4.上半年公司交通安全和办公场所安全事故率为零，公司荣获“年度市交通安全先进单位”。
5.上半年共草拟和校对公文及各类材料份，完成办文份。6.上半年共完成整理年度归档文书档案件；完成工程档案整理立卷卷；完成历史遗留工程档案整理立卷卷，著录装订卷，入库上架项共卷，排架长度达米，编制目录册本；完成
审批文件整理立卷卷、补充案卷记录卷、置换归档缴税合同文本卷；完成会计凭证档案卷。
7.上半年接待公司各部门、单位查阅档案资料人次，卷、件，复印档案页、复制图纸张。8.三大敏感费用完成情况（后补）。（二）主要措施
1.围绕服务中心工作的主线，提高公司各项决策的执行力。（1）加强对重点项目和重点工作的督办力度。加强公司各项决策的执行力是今年办公室开展督办工作的指导思想和目标。上半年，针对重点核心资产项目加强了专项督办；针对今年新开工任务繁重、前期工作时间紧迫的特点，加强了对新开工项目前期工作各节点的专项督办。公司重点项目和重点工作实行每周督办制度，及时了解跟进并督促相关工作的进展情况，收到了良好成效；其他项目和工作实行每月督办制度，也得到了及时跟进。（2）规范会议管理，建立高效有序的协调机制及时推进生产经营工作。年初，针对公司业务会议繁多、缺乏统一安排调度的状况，建立了每周会议安排制度，要求各部门每周五将下一周的会议提前做好计划安排，由办公室统筹安排，大大提高了会议的质量。同时，建立健全了经营班子每周工作例会制度、生产经营协调半月会议制度、生产经营分析月度会议制度，使公司日常生产经营工作得到及时协调和推进。
2.发挥办公室“大管家”的后勤服务与管理职能，提高服
务质量和管理水平。
（1）加强费用精细化和实时动态管理，严控办公费用。本着厉行节约和勤俭办事的原则，上半年办公室重点加强对部门和公司层面会议费、差旅费、接待费等三大敏感性费用的管理，并采取了一些应对措施：一是加强台账管理。对以上三大费用，每一笔支出全部登记入帐，实时动态跟踪监控，对费用进度过快的部门进行事前提示、事中监控，确保费用控制在年度预算内不超支。二是加强统筹管理。对各部门以办公费用名义列支的会议费、考察费、接待费，改变过往费用列支在我办、费用使用在部门、费用控制不力的状况，完善了上述费用的管理办法，规定凡以办公费用列支的费用年初由部门自报、办公室统一编制预算、按照业务性质和工作量分摊到部门、实行总额管理的办法，实现了对费用“总笼子”的控制。
（2）加强固定资产管理。上半年完成了对公司固定资产（重点是电脑和大宗办公设备）的清理和台帐登记，基本摸清了固定资产的使用状况和部门分配情况，从而为加强部门固定资产申购管理做好了基础调查工作，对可购可不购的申购需求，暂缓其申购；对可以旧代新的申购需求，采取内部调配使用的办法提高使用效率。特别是在电脑配置管理上，加强了台帐登记，做到每台电脑登记资料一一对应到具体使用者、机型、购买时间、领用时间，为提高电脑调配使用的效率提供了依据。在新电脑调配时，向核心部门和核心岗位倾斜，置换出来的配置较低的电脑调配给
新员工使用。
（3）加强车辆和办公场所管理，严把安全生产关口。安全生产事关重大，办公室把车辆和办公场所安全管理作为部门各项工作的重中之重，每周部门例会必强调，同时健全了相关制度：一是健全了内部驾驶员管理制度。对于业务部门需驾驶公务车外出公干的员工，全部进行内部驾驶员资格考试，严格考核执行标准，并且每两年重新进行考核，对没有通过内部驾驶员资格的员工一律不允许驾驶公务车外出公干，从而大大降低了交通安全事故率。二是健全了公务车管理制度。健全了内部安全员管理制度，把交通安全责任落实到人；规定公务用车每周进行常规例检，每月进行全面检修，确保车容车况保持最佳状态。三是健全了办公场地管理制度。加强与怡城公司的配合，每天下班后由办公室和怡城公司城建大厦服务中心人员分别进行办公场地巡场例检；对下班后和节假日需要回办公室加班的员工实行加班申请制度，规定其有责任在加班后对办公设备电源进行关闭和安全检查。
3.突出品牌战略价值，加强公共关系和品牌管理，提高品牌竞争力。
（1）充分利用品牌资产，构建强势品牌形象，形成品牌竞争力是今年办公室强化品牌管理的指导思想。主要开展了以下工作：一是根据公司发展战略，建立品牌管理体系。上半年委托专业公司集和开展了品牌规划工作，形成初步方案提案。二是逐
步统一品牌形象，配套开展了本年度品牌实施计划（草案），目前已向公司主要领导汇报沟通并获得其对方案思路的初步认可。
（2）加强公共关系管理，重点提高危机公关处理应对能力。主要开展了以下工作：一是健全记者沙龙组织，重新调整完善了记者沙龙组成人员名单，重点增加了各大新闻媒体要闻版的主任编辑名单以及网站编辑名单，意在提高对影响公司形象的重大公关危机事件的应变处理能力。二是定期组织记者沙龙活动，及时与各大媒体保持信息沟通。上半年已组织2次记者沙龙活动，7月份已组织第3次活动。三是加强公关危机事件处理能力。今年以来，试行了公司重大经营事项“新闻通报制度”，对公司拍地、营销等重大活动以“新闻通报”形式向媒体发布正面信息，避免对一些敏感事件的误传误报。同时首次采取“新闻发布会”形式对影响公司形象的不实报道给予正面回应，取得了预期效果。四是配合公司形象宣传的需要，进行了公司简介、公司宣传片等一系列宣传资料、物品的设计和制作工作。
4.加强综合文秘工作，强化服务意识，提高办文水平。上半年综合文秘工作主要抓了以下工作：一是加强公文审核把关，提高办文质量。要求公文形式和内容准确，力求把错漏后等失误率降到最低。重点对部门以公司名义的制文加强审核把关，对不符合公文规范的文件不厌其烦地进行修改。二是规范办文流程。对所有跨部门和涉及两位以上公司领导的文件，由办公室负责按规定程序办文。三是加快办文速度，提高办文效率。规
定会议纪要必须2个工作日完成下发，特急件1个工作日、急件2个工作日、平件3个工作日完成办文，同时针对特殊情况，专门为其开设办文“绿色通道”，大大提高了工作效率。
5.加强档案管理和保密工作，提高档案利用服务质量。上半年，办公室严格按照国家档案目标管理的标准，按时、按量完成文件材料的收集、整理、归档和统计工作，同时认真做好保密工作。主要完成以下工作：一是做好各种文件材料和业务档案的收集、整理工作，主要对公司经营决策、企业行政管理、经济管理、党群管理等有留存价值的文件以及项目资料历史遗留工程档案进行收集和整理。二是做好各种业务档案的指导、监督、检查、接收和归档工作。三是做好文件卷目信息化以及编制各种检索工具的工作，完成文件卷目信息录入档案管理系统软件数据库，编制《归档文件目录》、《科技档案案卷目录》、《科技档案卷内目录》、《会计档案案卷目录》目录等。四是做好档案的借阅利用服务、图纸复制工作，充分发挥档案资料在公司生产经营中的工作指导、历史查考、决策参谋等作用，取得了良好的利用效果。五是做好档案资料保管保护，定期对库房档案的数量和保管状况进行全面检查及登记；对库房内温湿度情况进行常规记录以及做好温湿度动态控制，并进行定期除尘、除虫、消毒等工作。六是做好公司印章和各种证照的保管、利用服务和保密工作。按照有关保密规定，做好涉密文件的收发登记和呈阅工作；严格依照公司用章流程、证照借阅利用规定办理用章和做好证照借阅利用登记、统计工作。
二．存在不足和努力方向
一是费用控制仍有待加强，特别是在加强预算管理工作方面仍要不断精细化。
二是办文工作质量仍有待加强，特别是在杜绝公文流转过程中出现的错、漏、后现象仍有很大提升空间。
三是档案管理工作仍较薄弱，特别是在处理历史遗留的工程档案工作上仍然任重道远。
四是整体服务意识仍有待加强，特别是在加强对部门和子公司的服务工作意识和工作水平上仍有很大提升空间。
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