201*武墩社区卫生服务中心 医疗工作上半年工作总结
201*武墩社区卫生服务中心医疗工作上半年工作总结
201*年，我中心全体医务人员在区卫生局和镇党委、政府的正确领导下，在中心领导班子的带领下，认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院创先争优活动使我院医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我中心上半年医疗工作开展情况总结如下：
一、医改工作开展情况
（一）加强领导、积极推进医药卫生体制改革
组织全体医疗组职工认真学习相关“医改”文件，领会并把握“医改”方向，认清并紧跟“医改”形势，积极探索，共同努力，从思想到行动均做了积极充分的准备。
（二）强化政策宣传培训
加大医改宣传氛围，结合自身实际，就单位定编定岗不定人、竞聘上岗、基本药物采购、药品零差价率销售和基本医疗、基本公共卫生服务等方面展开了讨论，掌握医改政策.使医职疗组职工从自身实际情况找准自己位置，积极参与到医改工作中来。
（三）核对药品价格、执行零差率销售
严格执行国家基本药物制度，实行药品零差率销售，使用国家基本药物130种。
二．医疗服务质量方面
1、进一步加强医疗文书的规范化书写，努力提高医疗业务水平。
(1).组织各医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，不断增强质量意识，切实提高医疗文书书写质量。(2).切实注重病历内涵质量的提高，认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。在此同时，我们还不断强化职工专业技术的学习和
提高。选送2人到市医院进修学习，“西学中”业务学习每周进行。通过学习，职工的政治思想素质有明显提高，整个医疗行风出现可喜势头。
2.加强各项医疗核心制度的落实和检查，确保医疗安全。紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作。紧抓以医疗安全为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。
3.强化质量管理和综合管理。按照卫生服务中心及乡村医生一体化管理质量体系和考核内容实行卫生服务中心及乡村医生月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，每月对卫生服务中心进行一次医疗安全检查，查找安全工作薄弱环节，不定期对医疗护理质量进行抽查，形成了周周有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。“三基”考试合格率达100%，年内无医疗护理事故发生，急救药品、物品完好率为100％。
4.院内感染管理严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。
5.加强个人综合素质建设，逐步提高我卫生服务中心的综合竞争力。加强领导干部及中层之间的沟通；定期组织文明礼仪培训，提高职工的服务态度；定期学习医患沟通技术，提高医患沟通能力；提高医疗服务水平。切实做到处处为患者着想，为患者办实事，构筑相互理解、相互尊重、相互配合的新型医患关系。
6.加强安全生产工作，维护社会稳定。为进一步做好安全工作，切实加强对安全工作的领导，我卫生服务中心把安全工作列入重要议事日程,建立医疗安全、安全生产工作领导责任制和责任追究制，并签订责任书，进一步明确职责任务，完善工作机制，做好卫生服务中心院内安全
保卫工作和治安防范工作。
医疗
武墩社区卫生服务中心
组201*06
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201*年颍南社区卫生服务中心上半年工作总结
为了下半年更好的工作，我现把201*年上半年医院总收入和支出向大家作汇报，
201*年医疗总收入70万元，医疗收入27万元、门诊人次6千4百；较去年同期增长了0.8%；、收住院431人次；较去年同期上涨0.6%；床位使用率8%，较去年同期下降1%；平均住院天数9天；较去年同期下降0.5%；住院次均费用900元较去年同期下降0.8%；
二、年度开展的主要工作
（一）提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。
一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管
理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设（如：为临床一线配置了血球计数仪、全自动生化仪、便携式B超等）；结合医院工作实际，进一步完善了13项医院医疗制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度；加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评，进行医疗查房20余次，，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力的减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率96%以上；医务科组织短期业务培训5次，参加中医院中医技术推广学习班12次，一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。
二是护理工作。护理部以“省医院管理综合评价细则”为标准，以护理质量管理
为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。全年各项护理质量指标较去年均有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率为90%，整体护理、病房管理达标率为95%，各种护理技术操作，制度执行达标率为100%。全年组织护理业务培训学习3次，护理业务考试1次，全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责，应急预案掌握合格率达到95%，护理核心制度落实率达到96%。
三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标准，定期对各个科室进行考评
检查，并将结果反馈到各科室；定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况。201*年对疾控中心对颍南中心重点科室取样检测2份，合格2份，合格率为100%。
（二）以病人为中心,构建合谐医患关系。医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全
作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛，促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。
二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一
看”活动，优化了服务流程。
三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、
合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、诚信服务”。，
（三）以科学的管理机制，加强医院内部管理。
今年以来，结合医院管理年活动的深入开展，我院以提高医疗水平和服务质量为主
线，明确执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶，主要做了以下几个方面：
1、继续开展了医疗服务质量管理年活动。通过开展此项活动，进一步使全院职工在
思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶
2、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理，药房及药库管理，医疗设备和耗
材管理，办公后勤管理入手，在保证非业务的职能科室,监督服务职能的同时作好自身管理工作。
3、加大理论教育引导力度，在全院广泛开展以科学发展观为统领的医德医风、行业
纪律、法律法规等各方面的教育，不断增强广大干群职工的政治意识、大局意识，责任意识，积极促进广大职工整体素质的提高。
4、加强医疗安全及防范措施学习
5、继续开展三好一满意活动、积极推进四风工作。要求在以后的工作中：1）树立责任意识2）强化服务意识3）加强团结意识
4）完善制度的执行督查5）奖罚分明
6）树立勤俭节约的意识
（四）彰现公益社会责任，发挥公共服务职能。
国家基本公共卫生服务项目工作启动以来，我中心依照《国家基本公共卫生服务项目实施方案》做了大量的工作，并取得了较好的成绩。为进一步做好国家基本公共卫生服务项目工作，现将201*年国家基本公共卫生服务项目实施工作总结如下：一、加强领导，成立机构，制定方案。
根据我市《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》及《国家基本公共卫生服务项目实施方案》，结合我乡实际我们成立了国家基本公共卫生服务项目领导小组，领导组成员做了具体分工。根据我办事处实际制定了我办事处的《国家基本公共卫生服务项目实施方案》。
二、健全制度，严格培训，规范行为。
为了规范国家基本公共卫生服务项目管理，卫生部在总结各地实施基本公共卫生服务项目经验的基础上，组织制定了《国家基本公共卫生服务规范（201*年版）》。我市卫生局就《国家基本公共卫生服务规范》的内容对全镇5个村卫生室、2个社区卫生服务站的乡村医生进行了集中培训学习，培训采取老师讲课和现场模拟填表的方式，通过培训，使所有村医都基本掌握了国家基本公共卫生服务规范的各项内容，为在我办事处顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。三、十一项国家基本公共卫生服务项目运行情况1、建立居民健康档案
国家基本公共卫生服务项目中，居民健康建档是基础，我们以妇女、0~6岁儿童、老年人、精神病人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，通过上门随访服务、门诊等形式，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案。截止201*年6月底已经为29670人建立了居民健康建档，占辖区服务人口的83%。并按要求录入居民电子健康档案系统。2、健康教育
针对辖区重点健康问题等内容，我中心通过乡村结合的方式，为辖区居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。截止201*年6月底，设置健康教育专栏1块，版面更新3次，开展公众健康咨询活动4次，举办健康知识讲座6次。通过进行健康指导和干预，很大程度上改变了一些群众的不良卫生习惯盒对健康生活的认识，真正做到疾病从预防开始，益寿延年来源于正确的生活方式。3、预防接种
为适龄儿童免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、含麻类疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗等国家免疫规划疫苗，发现、报告预防接种中的疑似异常反应。为了做好此项工作，我们配备了《疫苗储存和运输管理规范》规定的冷藏设施、设备和冷链管理制度并按照要求进行疫苗的领发和冷链管理，保证疫苗质量。对具备资格的预防接种人员，进行了预防接种专业知识培训。截至201*年6月底，儿童建接种卡2671人，卡介苗接种1940人，乙肝疫苗接种201*人，脊灰疫苗接种1933人，甲肝疫苗接种1849人，含麻类疫苗接种2404人，百白破疫苗接种1975人，乙脑疫苗接种1489人，A.C结合流脑疫苗接种1509人。通过接种使个体产生自动或被动免疫力，保护个体和人群不受病原因子的感染和发病。起到消除或消灭所针对的传染病的目的。4、传染病防治
及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；配合专业机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理是国家基本公共卫生服务项目中传染病报告和处理服务的主要内容，截止201*年6月底，乙类传染病例报告15例，丙类传染病例报告34例，及时报告传染病人49例，配合专业机构治疗管理结核病人5例。为传染病的防控起到了积极的作用。
5、儿童保健
为036个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。截止201*年6月底，0-36个月儿童建册580册，0-36个月儿童规范随访1457人次。6、孕产妇保健
按照《国家基本公共卫生服务项目实施方案》规定，每年至少为孕产妇免费开展5次孕期保健服务和2次产后访视。对孕妇进行一般的体格检查及孕期营养、心理健康等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。截止201*年6月底，已为怀孕12周之前孕妇建册360人，随访管理孕妇269人，产后访视139人。截止201*年6月底，免费为准备怀孕及孕早期妇女发放叶酸64瓶，并大力宣传医院出生的好处，打击非法接产。
7、老年人健康管理
对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导是老年人健康管理的主要内容。截止201*年6月底，各项目实施单位已为辖区内65岁以上位老年人3475人，建立了健康档案，占辖区服务人口的9.7%，通过健康知识宣传65岁以上老年人都能自愿接受体格检查。8、慢性病管理
慢性病管理，主要是对高血压、2型糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者进行登记管理，定期进行随访，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。截止201*年6月底，已登记管理高血压患者2158人，占辖区服务人口的6%，登记管理糖尿病患者411人，占辖区服务人口的1.1%。9、重性精神疾病患者管理
重性精神疾病患者管理，我们的主要任务是对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理；截止201*年6月底，实际管理精神病人54人，对54名重性精神疾病患者进行随访和健康指导。10、卫生监督协管
在我市卫生监督所的指导下，对我乡各类公共场所、服务行业、易污染型企业、学校、养殖场、养殖园区等，进行全面摸底、登记造册、排查，为我市局部地区人民的健康，做出应有的贡献。
11、突发性公共卫生事件
建立健全的应急机制，制定“突发性公共卫生事件应急预案”，并责任到村，每个乡村医生为该村第一责任人，要早发现、早报告、早处理。。
四、下一步工作安排：
1、健全工作机制，强化工作职责。
要切实加强对公共卫生工作的领导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。2、加强业务指导，完善考核制度。
根据工作要求做好对辖区村卫生室医生的业务指导工作，提高档案资料的质量。3、加大宣传力度，提高健康意识。
一是结合实际，采取经常性和阶段性相结合的方式，开展有针对性的宣传活动，目的是做到无病早防，有病早治，减少因病致贫和因病返贫现象，促使广大群众积极主动的参与。
二是以健康教育为手段，真心服务百姓为目的，特别是村卫生室工作人员通过健康教育和医生上门随访服务，向老百姓提供一些有用的医疗卫生知识，促进沟通，让老百姓明白国家为全县居民健立健康档案、让育龄妇女免费服用叶酸片预防神经管畸形、为孕产妇和3岁以下儿童免费体检、为农村孕产妇分娩进行补助等等，都是国家为居民免费提供的服务。努力促使全乡居民都知道自己能享受到那些国家免费提供的医疗服务，提高老百姓的健康意识，自觉的接受公共卫生服务。
颍南社区卫生服务中心
201*年7月1日
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