收银岗工作总结
收银岗实习总结各位尊敬的领导：、
今天我在收银岗实习，前面几天在信息部实习我大致了解了订车的流程，现在到收银岗就明白了交车的流程，交车分为订单交车、提现车和贷款提车，这三种交车形式最重要的是收银岗要收到所有的车款才能提车！提现车相对来讲较为简单，收银岗根据《车辆代理服务清单》及《车辆销货单》的合计金额收取车款，并在《车辆代理服务清单》、《车辆销货单》及《商品车出库单》上签字，这里要注意的收银签字前要审核《车辆代理服务清单》、《车辆销货单》及《商品车出库单》都要有销售人员签字，展厅经理签字等相关人员签字。销售顾问在收银手续办完后登记《合格证信用台账》签字领取车辆合格证以备刑具发票。收银签字完后根据《车辆代理服务清单》上的整车款及合格证开具发票并仔细核对相关信息后交销售顾问。最后收银员开具《出门证》，注明日期、购车人、车架号并签字、盖章后交购车人，并提醒销售顾问再次核对发票信息、《车辆代理服务清单》、车辆销货单《商品出库单》《车辆合格证》与商品车的一致性。
订单提车和提现车的流程基本一样，要注意的是如购车人提供的原《收款收据》与最终开发票的名字不符的，原交款人要出具“代付款证明”，经原交款人，购车人签字后并附双方的身份证明材料后，才可将原交款人的收款收据冲抵现风车人的购车款，以避免财务纠纷。如原收据遗失，要请原交款人写“遗失申明”签字并附上原交款人的身份证明，才能冲抵车款。这两种细节上的处理都是维护公司及客户的利益，避免不必要的金钱纠纷。
最后一种是贷款提车，收银员收到《车辆代理服务清单》、《订车协议》，收银员按照车款总额减去贷款金额及订金向购车人收取差额，收回原订金收款收据，在车辆代理服务清单上签字。
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201*年个人工作总结
不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这五个月的工作总结如下：
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
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