201*年药剂科工作总结
201*年即将结束，这一年药剂科在院长的高度重视和分管院长的直接领导下，认真贯彻执行药事管理的有关法律法规，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作下，顺利而圆满完成了院里交给的各项工作任务和目标。同时也增强了科室的团结力和凝聚力。综合这些因素，我们更有信心以饱满的状态和良好的精神面貌去迎接崭新的201*年。在此，将药剂科本年度内的工作汇报如下：
一、政治思想方面：
加强理论学习，提高了职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里的各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好了一线窗口药剂科服务工作。
二、业务方面：
完善工作流程，提高工作效率，方便病人了。药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中
之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了医院救死扶伤工作的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供了方便。1.工作量（201*年1月至11月）
药剂科在本年度内的业务成绩有显著的提高，业务工作量比去年翻一倍，中草药处方数8897张，共调配34416副，金额约83万元，西药门诊处方20326张，药品购进金额6343508.15万元，销售金额是7292755.65万元。2.保证了药品供应：
（1）我院所采购的药品均严格执行国务院药品采购政策、本院药品采购制度进行采购。
（2）对临床需要而我院从未购入的药品，严格执行我院《新药采购管理办法》，按照程序经科室申请、院长同意后进行采购、到货后通知申请科室和各相关科室。（3）对临床急需库存不足的药品，药库工作人员经常在休息时间前来发药，并多次向其他医院、医药公司连夜采购、借调药品，为临床抢救工作的顺利进行做好了药品保障。
3.保证了药品质量
（1）我科严格执行医院药品购进、验收、养护管理制度，购进药品时严抓药品质量关，避免了假劣药进入我院。（2）今年院长的高度重视和总务科的大力支持下，在药库建设了阴凉库（＜20℃），改善储存条件，保证了药品质量。（3）药房发药时实行双人核对、双签名制，在调剂过程中严格执行“四查十对”，保证了患者的用药安全有效。（4）药房建立药品质控登记本，有效期管理登记本，近效期药品采用退库、催销管理办法，与其它部门调剂等方式尽量减少了积压或过期浪费。
（5）药房对用药情况进行监控，对长期不用的药品进行不定期的统计，及时退回医药公司，以降低了库存积压和不必要的浪费。
4、加强了麻醉药品、精神药品的管理工作：
药库、药房的麻醉、精神药品实行五专管理并及时补充麻醉、精神药品库存，核对帐物，做好相关登记，严格做到帐物相符。各药房每日及时完成处方登记、逐日消耗登记、交接班记录等相关记录，做到班班交接，帐物相符。在麻醉、精神药品的购进、验收、贮藏及使用的全部环节中严格把关，防止了流入非法渠道。
5.做好了处方点评工作：
认真关切落实“卫生部处方管理办法”、“自治区卫生厅处方管理暂行规定”，开展了处方点评工作。根据医院处方点评管理规范每周一次对所有处方进行检查，把不合理处方按时上报及沟通临床医师进行修改。6.通过了各种验收检查：
本科室顺利通过了201*年度的各项检查，包括黔南州、县等各级药监局、卫生局、物价局、各项检查等。在完税方面，圆满完成税任务23.73万元，201*年度黔南州药监局对本院药品抽检合格率为98%。7.临床用药管理：
在临床用药，药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近效期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少了药品的浪费。对药剂人员每周进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。
三、存在的问题：
1.院内医师变动频繁，药品采购、储备、领用品种及量不好掌握，效期药品促销难度大，失效药品难以杜绝。
2.从药人员业务素质待进一步加强。
总之，药剂科在201*年在各方面都取得了一定的成绩，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高服务质量，全心全意为临床服务，为我院的社会效益、经济效益的更好发展再接再厉。
药剂科201*年12月3日
扩展阅读：201*年药剂科半年工作总结报告
201*年妙峰山镇卫生院药剂科半年总结
在过去的半年中,药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,，在前半年的考核中取得了不错的成绩，我们要以此为起点，谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断完善科室管理，努力提高业务能力，不断改进服务意识。
（一）工作总结
在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,全科职工以团结协作、求真务实的精神状态,认真工作。现将半年工作情况总结如下:
一、积极参加医院组织业务学习和季度考试，抓好本科室业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试,提高科室业务水平。科内积极进行党课的学习，有一名同志光荣的加入中国人民共产党。
二、购药做到有计划、有安排，药房坚持每周进行进药工作，确实作好周三、周五的药品验收，确保库存供应。每月按时上报社管中心药品的购销记录。及时掌握新药的发展形势,根据临床的需求,要逐步的对药物的品种、剂型等进行更换及更新。建立了药师委员会，新药的购进需要通过药事会议，及时完成药监局下发的各项任务。
三、加强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时做到认
真负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关,发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。医保上半年无一起拒付。
调配处方时认真地了解处方内容，按照调剂原则及有关规定从事有关技术操作，正确无误地配发质量合格的药物；对患者，礼貌、热情、大方，说话和气文明，耐心解释患者的问题，使患者清楚无误地了解药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务；平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。勤奋学习，不断提高业务、汲取药学专业知识，掌握新技术，学习新理论，适应专业发展。
四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细；要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。
五、及时查对药品效期，并对近效期药品和门诊沟通。每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量,保证临床用药的安全;对过期和变质的药品及时报告,按规定进行处理。坚持每月进行盘点。
六、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。上半年科内进行了“微笑服务”的培训。在平时工作中对病人所需的药品我们积极的采购，只要是合理的要求我们都能尽最大的努力去完成。
七、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。每周三按时上报安全自查报告。
（二）数据统计
一、半年销药数量与去年同期对比；
201*年前半年共销药309114.71,201*年前半年共销药361014.59，比去年同期增长51899.88元增长率为16.79%（图表根据药品批发价做出）
201*上半年和201*年上半年销售同期对比图
二、药品基本情况
本中心现共有药品262种，其中中药128种（其中非零差16种）西药134种（其中非零差26种，疫苗8种），草药305种。所有药品均属于国家基本药物目录，并建立有本院基本药物目录。除草药外所有药品均为网上平台采购，每周制定有采购计划，药品到货后有专人入库登记，所有原始购药凭证均验收合格后签字保存。建有药品效期一览表，及时与门诊进行沟通，保证所有药品均无过期失效现象。
三、半年销售比例
以零售价计算，上半年总共收入439110.15元（不含挂号费），其中零差西药139000.08元，零差中药98245.34元，非零差西药55337.99元，非零差中药54963.28，草药31481.10元，疫苗27256元，化验14020元，检查、治疗、材料共18386.36元。
零差药品销售占总收入54.02%，中药（中成药及饮片）销售占总收入的42.05%。药品收入占总收入的92.52%。具体分布见下表。
分布图零差西药零差中药非零西药非零中药草药疫苗化验材料治疗201*年上半年药品及检治销售比例图
四、支付比例图表
各科开单比例：妇科4266.73元，其中医保支付700.52元中医科56182.90元，其中医保支付14300.82元;防保科29808.47元，其中医保支付0元；全科346132.45元，其中医保支付136898.61元；口腔科2620.76元，其中医保支付832.4元。
医保支付比例
开单科室收入比例
五、抗生素的管理处方统计：
一月：总处方1245，抗生素处方21，占0.016%；二月：总处方859，抗生素处方19，占0.022%；三月：总处方1277，抗生素处方26，占0.02%；四月：总处方1200，抗生素处方30，占0.025%；五月：总处方1158，抗生素处方27，占0.023%；六月：总处方1303，抗生素处方30，占0.023%。
抗生素与总处方
（三）后半年工作展望
下半年科室主要以“主动服务”为目标，充分发挥青年人的热情，主动服务好每一位来我院就诊的患者，同时加强对上半年“微笑服务”的诠释和理解。在完成本职工作的同时，多一点微笑，多一点主动，发挥共青团员和共产党员应有的带头作用，以点带面，在窗口服务中发挥一线服务的优势，保持良好形象，使用文明用语。
在工作中保持严谨的作风，争取做到下半年调配药品零失误，零投诉，绩效检查零扣分。
药剂科全体职工将以更加认真的工作态度迎接201*下半年！
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