工作总结和工作计划
201*年工作总结和201*年工作计划
我于201*-6-14入职，截止到目前7个月了。首先真诚的感谢各位领导和同事的帮助，让我在工作中体会到生活的乐趣，在工作中学会商场运营等各方面的知识，在此期间我先后做过业务部文员和办公室文员的工作，在此我把自己的工作做以下总结。
业务部文员的主要工作就是为楼层管理人员做好资料和数据的保管整理和归档工作，每日统计楼层销售数据和开关门情况，每周进行汇总，每月进行数据分析，周六和周日的销售数据单独统计，活动期间单独统计，并进行同期比较。下面我将在此岗位期间的销售数据做一下汇总和总结：
以下是每月楼层的销售数据：
各楼层销售对比一览表月份序号123456楼层B1F1F2F3F4F5合计6月7月8月9月10月（实际）（实际）（实际）（实际）（实际）备注5074639989326281199331373629014811409116930713769341881703含万福、吴良才销售1037581138096774875889179769857720563332698369047488460195565691692089011629312811090147315654309239119451311203212147562517124532525683
此为各楼层中秋节十天活动期间的销售数据：
各楼层活动期间销售一览表序楼号层9-289-299-3010-110-21B111003807968812698日期10-3208710-459010-5108210-6127510-7340合计112
2F12369055549606812E+059536312049647514278941530455049111717713F25923821815457344903102228355339702341512596181112115574F358625022349140851518014652204282051316090131091194949450620727113005601130053051201*085469105F4694025841643103251373280036F54201*70900合计3823969233809262E+052E+05174493540201*E+0589907885561591815备注：此数据为楼层管理员每家商户统计所得数据，极个别商户所报数据可能与实际销售额有一定差别。鉴于我在运营部工作时间不长，资历也浅，考虑问题能力有限，但是我怀着一颗对商场未来美好前景的愿望，特在此对商场提出以下两个建议：
1、商场中商户思想一直不定，建议定期对商户营业员进行培训，对营业员统一着装，传达商场的思想，坚定商户信心。
2、对商场内及时上货，上货好的，按时开关门，配合商场活动的，及时给于奖励，比如：100元电费充值卡等。
我的建议可能很不成熟，也可能考虑不周，只是站在我的角度上，希望能为领导整体考虑商场提供一点参考。
下面对我在办公室工作的主要内容进行以下总结：
一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性。二、加强学习，提高素质
做好办公室工作，必须要有较高的理论素质和分析解决问题的能力。办公室工作人员要通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
三、做好办公室日常管理工作。
1、办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅
2、建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要；同时做好办公用品的管理，抓好节能降耗工作。对办公用品实行定额控制。每个部门限制使用
量，对没必要使用的办公用品，进行控制使用或用其他同等功能的办公用品代替。
3、制定了公司纯净水领用记录，每月统计，账目清楚，一月一结。4、在搞好日常业务工作的同时，重点加强人员工作能力的提高，引导员工把创先工作化为自觉行动。
5、进一步加强办公室日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。4、做好办公室节能降耗工作，下班后随手关闭所有电器，不断提高广大员工的节能意识，杜绝浪费现象。
回顾完本年度工作，下面对明年的工作做以下规划：
在今后的工作中，我会认真履行办公室职责，开拓创新，配合好办公室主任和办公室主管的工作，把我们办公室部门的工作提高到一个新的水平，进一步发扬成绩，克服不足，取得更加优异的工作业绩。
一、给自己定好位，百分之百执行力
我的岗位是办公室文员，我的职责就是做好各部门文件的上传下达，负责收集、汇总领导需要的相关资料，做好各部门之间的衔接工作。在接到领导交办的任务时，要不打折扣的保质保量完成，不能按照主观意识去做工作，接到任务就动起来，贯彻执行力百分之百。在工作中，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报。加强与个部门之间的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息及时准确的传递到位。
二、事无巨细，做好份内工作，当日事当日毕
我的岗位决定了我的工作性质，手头的工作都是繁琐的小事，但是无论事情的大小，我的首要任务是把它做好，确保当日事当日毕，工作不拖拉。
三、快乐工作，保持一颗学习的心
只有快乐的笑容才能传递并感染快乐，所以无论什么情况，都要保持快乐的心态和快乐的笑容，把快乐传递给别人，提高大家的工作效率。并且无论做什么事都要向专业的人多咨询，不会做是不丢人的，丢人的是不会却不问的人，我相信任何事都有解决它的最好办法，所以保持一颗学习的心，三人行必有我师。
四、做好信息保密工作。
以上就是我的工作总结和工作计划，除此之外在中福的这段时间，我感受最深的就是领导与员工及员工彼此之间互相关心、互相配合的工作作风，我相信只
要大家一如既往地“心向一起凑，劲向一处使”，中福的人气、财气就会随之而来，旺铺指日可待，期待与中福共成长！
办公室：201*年1月14日
扩展阅读：年度工作总结及新年工作计划
年度工作总结及新年工作计划
瞬息间，对于我来说不平凡的201*年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。201*年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。
加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、201*年总结（一）工作总结
201*年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止201*年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
（二）工作中的不足
我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、201*年计划
201*年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，201*年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。
（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
（二）勤学习，提高业务能力。
涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。
（三）勤动手，坚守工作职责。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。（四）勤思考，理论联系实际。
工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。
（五）勤动笔，提升专业独立性。
勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。
希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。
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