销售工作总结1
花香漫城
201*.10.11至201*.11.7工作总结
一、本月来电、来访基本数据
来电320组产品人数合计一室36两室174三室90来访284组产品人数合计一室16两室157三室93成交38套产品人数合计回款合计
二、来电、来访分析
来电：报纸76组占25.8％，户外3组占0.01％，朋友介绍：26组占0.8％，短信：63组占21.4％，网络90组占30.6％，路过14组占0.05％，
四室11车位7小房2四室18车位0小房0一室2两室24三室11四室1车位44小房05190000
电台22组占0.07％。
来访：报纸6组占0.04％，户外5组占0.04％，朋友介绍：52组占0.36％，短信：4组占0.03％，网络：48组占0.33％，路过：30组占0.21％，三、客户认知1、关注点位置：认可
产品形式：部分认可，一室户型面积偏大，套价高，跃层面积相对两室而言面积偏大，套价高。户型结构：认可
价格：针对周边项目，价格偏高。周过配套：认可绿化：认可容积率：认可2、顾及点
价格：针对周过项目，价格偏高300左右。工期：较慢证件：不全
销售政策：相对周边楼盘，力度较小四、客户总结
本月推售的房源1#、2#、3#部分剩余房源，新增房源为4#、6#整推，5#2单元02户型、7#2单元02户型。户型从1室到四室，面
积从72到185平。
分析：当前市场环境较冷，客户心理趋于理智，观望情绪加大，一方面，石家庄限购令政策临近尾声，未来地产调控政策的走向尚未明确，使得改善型客户对于固定资产的投资，处于停滞状态；其次，花香漫城受同区同质竞争楼盘影响，分化本项目一批客源；另外，受银行贷款调控政策影响（如贷款利率上调），使当前贷款难度加大（限贷），以及未来国家金融政策的调整，致使目标客户对于固定资产投资缩水。
就产品形式而言，一室属于投资类或养老型产品，基于目前地产市场“降声一片”的形式，投资类客群对于固定资产的投资倾向趋于平淡。由此，目标客户对于一室户型咨询较多，实际成交却迟迟未定，观望情绪较为浓厚。两室两厅，花香漫成地处高新技术开发区，处于市中心与县级市中间的区位，并且周边常驻人口以城中村居民为主，因此花香漫城的两居室对于目标客群而言，属于刚需型产品。另外，受石家庄地产市场发展影响，同类产品在市中心的销售价格涨幅较快。因此，目标客户多关注本项目，并且近阶段花香漫城成交户型以两居室为主。三室四室户型做为改善型户型而言，就当前形式客户普遍认为单价高，套价贵。后续建议
加大推广力度，扩大项目知名度大力开展网络营销渠道
加大销售政策，适当的进行促销降价政策吸引消费者
建议公司与之有需求的公司联手（团购）成立外销部
加强周边县城的宣传力度尤其是藁城区域
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201*年工作总结
201*年已经过去了，对于我来说，201*是一个结束，也是一个开始。正式毕业，我结束了学生生活，开始了成为一个职场人；也结束了作为一名技术人员，开始迈向销售的生涯。经历过很多的挣扎，转折，还好我坚持下来，也很庆幸我依然能够站在这里，努力工作，尽管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇气，能够不断改进，不断进步。
为了培养我成为一名销售人员，公司给我准备了很多的机会去接触这方面的工作，从开始的电话销售，销售助理，招投标等各个方面都给我很多的培训机会，我也从一无所知坎坎坷坷慢慢成长起来，眼下201*年已经过去了，在这里给公司做一个汇报，也给自己一个交代，把201*年的销售工作总结一下：一、201*年工作汇报1.销售助理任务完成情况
1）201*年1到8月份，作销售助理的工作，协助销售人员，打电话，约拜访，找客户，查电话，保证平均每天22个左右的有效电话（了解基本的网络情况、联系人、联系电话），每周8个明确需求客户。
2）结合销售人员的工作安排，查找明确需求客户成功签订合同5单，有蓝天驾校病毒库和url库升级、张北县政府url升级、安瑞科url升级、永年县文广新局正版软件采购、故城县文广新局正版软件采购等等。3）辅助其他销售人员整理各个行业的客户名单，老客户的回访，行业需求，联系电话，辅助配合投标工作的进行。做了一段时间招聘工作、安排协调面试时间和部分商务下单工作，从1月份到8月份的考勤，以及测试设备出入登记。
2.销售工作完成情况
从8月份下旬开始，正式转销售工作，拜访60个，新增客户60个，有明确意向客户7个，完成一单销售合同。客户共完成销售收入22240元，利润10000元。二、201*年工作总结、分析1、态度上
严重的不自信心理，老是觉得销售是一个十分困难的工作，没有足够的勇气去面对，一直在被动的立场上去工作，每一次都觉得自己还没有准备好，不够努力，没有自己坚定的勇敢的表达自己的想法，而且又有些心粗，不太重细节。
2、销售技能
因为没有专业从事过销售工作的经验，又没有什么社会经验。觉得刚一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，老是受打击。加上自己又急功近利，反而事与愿违，没有达到预期效果。
在与客户的沟通上面，谈判技巧较弱，销售工作是针对不同的行业不同人展开的，不同的行业有不同的需求，初期在接触客户时，对与客户的沟通上面，比较置后。没有办法掌握客户的真正需求与目的，不能够投其所好，不知道通过什么样的方式去展开工作，把自己认为合适的产品推荐给用户，体现在初期拜访客户的时间上，通常都谈不到重要的内容，谈话时间也是十分短。后来，拜访客户数量的上升和基领导的督促下慢慢的了解如何与客户沟通。
3、产品知识。
在产品知识的熟悉上自己也只是了解深信服的产品，对别的品牌的产品都没有深刻的了解，有时在向客户推销时，不能很好的掌握产品的特点、使用方法，客户提出来一个产品有的时候没有听说过，不能够分析自己的产品跟别家的产品比较起来有哪些优势和不足。
由于以上的这些不足，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教同事业务知识，尽快提高自己的销售技能。
三、201*年工作展望
展望201*年，从理念上：应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与领导统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
业务上公司也给我划分好了固定个地市首先，并划分好了不同的行业客户名单，和联系方式，一些客户的商机都是和去年一样的，要抓好商机，重点客户（行业客户）的开展。根据所分客户实力划分重点与非重点客户，安排主次拜访。对重点客户做到每周至少2次的拜访。抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，如职务、兴趣爱好、决策链等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握采购信息，前半年内完成至少2个合同，有5个以上重点客户。产品知识上，在半年时间内，一定要要了解所有涉及到网络信息安全的产品品牌，能够分析出来这些产品互相比较都有哪些优势，适合在什么样的网络环境里，能够发挥出来最重要的作用。
意识上无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
未来一年摆在销售面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。一定要在201*年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好201*年度的销售工作，为公司创造好的销售业绩。
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