实习工作总结
实习工作总结
7月初，在激动和忐忑中终于等来了中国建设银行浙江省分行的通知，正式成为了201*年建行暑期实习生中的一名。
8月1日，我来到了湖州市分行报到，接受分行的分配，最终我被分到了湖州市分行。下午就正式开始了工作，人事部的老师带我们来到了一楼的营业部，于是营业部的尤经理先把我们安排到了对公业务的柜台学习。第二天早上，我们跟着营业部的师傅们一起参加了他们每天早上都要例行的晨会，“团结协作，挑战自我”大家一起喊完口号以后，就开始了一天的工作。在对公业务柜台，计划是待一个礼拜，第一次接触企业业务，什么都不懂，前几天只能坐在师傅的身后看着，然后帮助来办业务的人复印，第一次知道什么是企业年检，第一次看到企业的对账单，什么都是第一次，但是正是这么多的第一次让我对对公业务有了一定的了解，接下来的几天，我们又熟悉了下其他几个柜台，包括本票、汇票、复核、开户和票据业务等等。
第二个礼拜的第一天，我们被安排到了VIP理财中心，跟着师傅学习一些外汇知识，看到美元兑换人民币，人民币兑换美元的过程，不禁感慨这样一个业务操作起来也是相当复杂的，师傅还告诉我们业务如果一旦做错，后果是很严重的。
第二天我们来到了大厅，跟着大堂经理费莹姐学习一些综合的业务，在这里，我们帮助来办业务的人拉号，询问他们是要办理什么业务，如果有人不会存钱或者取钱，我们就要手把手的教他们，在这里，我们充当了业务顾问的角色，一开始还会不好意思，但是渐渐的，胆子大了，便会主动询问提款机前或者柜台前徘徊的人是不是遇到了麻烦，并且当问题解决时，自己也会觉得有种小小的成就感。大堂经理和保安师傅都很热心，教会了我们很多东西，比如以前只知道银行卡就是银行卡，原来银行卡分为借记卡和信用卡，而信用卡分为贷记卡和准贷记卡，一连串的卡号数字还有讲究。费莹姐还向我们介绍了有关于“建行金”的知识，从前的我一直以为黄金就只有实物的金子，原来还分为两类账户金和实物金。账户金就是投资人在建行开立黄金账户，并对账户中的份额进行买卖，费莹姐还开玩笑的跟我们说：“纸黄金买卖很好玩的，你们有兴趣可以玩玩。”而实物金的话就是建行自行设计并委托上海黄金交易所认证的黄金精炼企业所加工
的黄金产品，分为投资金条、逐年推出的生肖类产品和其他收藏类品种。在大堂的一个礼拜，我们学到了很多，似乎课本上的知识一下子变得没有用处了，更多的是需要自己去发掘，自己去探索，在师傅的指导下，慢慢明白每个业务的流程和每种产品的基本情况。
第三个礼拜，我们如愿来到了营业部的二楼，开始接触后台业务，来银行之前就一直知道柜员和客户经理这两种银行角色，但是一直没有明确的概念，半个月里熟悉了柜员的业务，现在终于要接触客户经理了，还是会很兴奋。建行是国内同行业中最早实施客户经理制的银行之一，并在国内率先推出首席客户经理制，201*年，总行在厦门召开客户经理现场推广会，标志着客户经理制这一新型的营销与服务制度在全行范围内推行。建行客户经理制度的运行机制是：在客户经理与客户之间建立一一对应的营销和服务通道，客户经理横向对所在机构负责，纵向对服务于同一客户的上一级客户经理负责。对跨区域集团客户搭建客户经理小组，建立以纵横向的客户资源和信息共享机制以及联动机制。
客户经理是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的桥梁和纽带，所以自然而言的，对客户经理就充满了一种向往，心里觉着应该能学到很多知识吧。一上来我们就被师傅安排了整理资料的工作，一看都是些不了解的资料，拿到手更是束手无策，因为我们根本不知道应该把资料怎么归档，只能跑来跑去请教师傅，而师傅也不厌其烦地跟我们解释什么是属于法律性文件，而哪些又是属于受理文件，问清楚了之后，我们的工作就开始了，在理材料的同时，慢慢看懂这些材料，明白一个企业贷款需要准备哪些材料，需要进行哪些步骤，一般就是经过信贷申请受理与调查风险评价贷款审批合同签订贷款发放贷款支付贷后管理回收与处置这些步骤。在整理资料的过程中，我们发现一个企业要想贷款成功，要经过很多的过程，以及信用评级，但是这些具体的步骤我们还是不熟悉，可能是只是实习的缘故，因此不能了解的很深入，但是相信以后如果进了银行工作的话肯定能够非常熟悉。
整理完资料，师傅们还给了我们几本书让我们看，都是一些关于信贷的知识，还有怎么成为一名合格的客户经理。从书上我知道了客户经理也不是都是同一级的，客户经理分为专业技术一级至八级，一级为首席客户经理，二级为资深客户经理，三、四级为高级客户经理，五到八级为客户经理，级数越小，客户经
理的等级就越高。如果要成为一个合格的客户经理，我觉得有以下几点建议：
1、
对客户经理进行定时的培训，细分专业技术等级，为客户经理提供更多的晋升空间。
2、
作为客户经理，在提升自身的同时，要不断发掘客户的需求，现在是客户主导型的市场，所以要不断满足客户的需求。
3、
随着社会的发展，银行服务从共同性往个性化特色需求发展，所以针对每个不同的客户应该提供符合每个客户需求的产品和服务。
一个月的实习生活已经结束了，很开心能够参加这次建行的暑期实习，我学到了很多课堂里学不到的知识，理论来源于实践永远是不变的真理。以前很多对银行的疑问也在这次实习里明朗了很多，明白了很多，但是还是有很多需要学习和很多没有明白的地方。
签名：左莹莹201*年8月31日
扩展阅读：个人实习工作总结
实习工作总结
201*年3月起到现在，在新的环境中我又成长了三个月。我很荣幸能与各位同事共同学习、进步，现总结实习期间工作如下：
刚来的一个多月是在高速总监办试验室度过的，李主任给予我很大的帮助，认真的给我讲了公司的制度与工作精神，让我对公司有了更深刻的了解，在试验操作上对我有详细的指导，经常跟我谈及试验检测方面的知识，指导我和同事之间相互学习。在李主任的指导下我熟悉了试验室所有试验仪器及各项试验，并与以前从事的南方高速公路做比较，碰到自己第一次接触的新仪器认真向同事请教，并一起讨论，查阅规范规程确保试验的准确性。为了使自己能尽快的适应新的工作环境，我经常利用空闲时间去了解本地区的公路概况，熟悉以前比较生疏的试验操作，以便于制定自己今后的学习方向，为公司尽自己的一份力量。
回到公司我接触了混凝土、路基路面各种配合比，给我的第一感觉是我以前浪费了太多时间，如果是我独立来完成这些配合比的话我一定做不到。虽然以前接触了很多试验，但没有系统的总结归纳为自己的东西，积累的经验比较碎散，用的时候找不出头绪来。知道自己的不足后，就有种拼命想学的劲头，我按照规范认真的把配合比全部重新学习了一遍，有疑问的地方虚心的向同事请教，有独特见解的地方与同事积极的讨论，现在我已经掌握了混凝土、基层配合比，下一阶段我会把重点转移到沥青配合比上，认真的向同事学习，完善自己，在公司需要自己的时候能够顶上去。
第一次做比对试验，也给自己做了下总结，在学习规范的时候不仅要看的懂而且要看的细，试验工作要有认真严谨的态度，不能急躁，有疑问的地方要
能够冷静的去分析原因。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
以上是我实习工作的总结,虽然在领导、同事们的帮助和指导下本职工作能力逐渐的提高，但我也认识到自己的不足之处，深知自己还有许多需要努力的地方，我会在日后的工作中继续学习，与同事同行不断地交流总结经验和教训，努力使自己成为一名合格的试验检测工作者。
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