201*年证劵客户经理工作总结
201*年工作总结201*年已随着股市的跌沓起伏汇入历史的浩渺长河。回顾这一年来的工作,首先,我感谢公司为我提供了良好的学习环境和锻炼机会,让我对证券行业有了更加深刻而清晰的认识,自身各方面都有所提升。下面我将一年来的工作情况简单总结如下:一、加强学习,提升自身业务素质为提升自己的业务水平和能力,我不断加强对证券专业知识的学习,通过了《发行与承销》考试。并在此基础上,学习与证有关的金融知识,充实自己的知识储备。同时,我时刻关注国际经济形势和国家宏观经济政策,以便积极应对其对股市行情带来的影响。除了向书本学,我还像身边优秀的同事学,学他们好的经验和做法以补己之短。并在实践中不断学习、总结,遇到不熟悉的业务,及时请教,不断提高自己的综合业务素质。一年来的学习实践,使我对证行业和证业务都有了较为深刻的理解,工作中能够解决各种基本问题。二、实践锻炼,提高业务开拓能力1、银行驻点,提高客户源挖掘拓展能力充分认识银行驻点工作的重要性,熟悉银行各类业务,通过积极协助银行员工为客户办理业务等方式,培养与银行员工之间的感情,将银行员工这些“现成客户”发展为自己的客户。同时利用他们的人脉将触角延伸到与银行有业务来往的客户,将潜在客户挖掘提升到一个新的高度。并在驻点工作中不轻易离岗,耐心守候,对
来银行办理业务的人员做到热情服务,不放过任何开发新客户的机会。2、客户交流,提高沟通能力与处理能力。在与客户交流以及服务的过程中,我时刻以客户利益为主,关心客户所关心的问题,尽全力做到诚信、稳健,让客户放心。同时注重细节,以信誉和口碑,争取更多的客户。遇到问题多从对方角度出发,尽力维护客户利益,提高了自己与人沟通的能力和处理问题的能力。3、客户维护,提高资产的保值增值能力我本着客户是上帝的原则,通过证券交易软件的正确使用与证券知识的普及、定期电话回访、推荐股票、分析行情等方式为客户提供全方位、多角度的服务,尽心尽力对现有客户进行维护与培养。同时不断的向客户灌输证券市场的风险意识,尽最大的努力,将现有客户培养成优质客户,通过老客户拓展新客户,把潜在客户发展成现有客户,使客户资产有效的实现保值增值,达到与客户双赢的目的。三、尽职尽责,增强工作的进取心在工作中,我倾情投入,对自己经手的每一笔业务都认真对待;对每一个客户都尽职尽责,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,力求办事效率又快又好,时刻保持自己对待工作积极上进的良好心态。即将过去的201*年对证市场是不平凡的一年,全球经济复
苏缓慢,欧洲债务危机四起,国内通胀高企,致使证券市场持续低迷,使我的一些原有客户资产流失,而潜在客户又在外围观望,加之自己在业务知识、客户沟通与维护等方面还存在不足,专业分析能力和营销能力还有待进一步加强,所以一年来的工作业绩并不是很理想。展望201*,中央经济工作会议已为经济社会发展定调,我也将自己明年的工作定位如下:1、坚持不懈学习提高。不断丰富自己的专业知识,并学以致用,不断提高专业分析能力和营销能力,为客户提供全方位的服务,2、锁定重点客户目标。将重点放在35-50岁群体上,鉴于其在工作创业的过程中,积累了相当的财富,因此需重点挖掘这部分客户资源,使其成为我的重点目标客户,为其推荐价值型的股票,鼓励其长期投资,使其在投资过程中资产保值增值,从而加大对证券市场的资金投入。3、有效利用银行资源。持之以恒坚持银行驻点工作,通过感情沟通、工作协助等方式,开发有效的客户资源,为客户提供优良的服务,使客户投资资产资金增值,增加公司的业绩。4、充分利用关系网络。拓展身边的关系网络,通过以友拉友、以老带新等方式,让更多人选择大通。5、做好客户维护培养。对现有客户给予全方位、多角度的跟踪服务,确保现有资源不流失,并争取通过老客户不断介绍新客户,增加自己的资产,为公司创造更多效益。
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201*年工作总结201*年已随着股市的跌沓起伏汇入历史的浩渺长河。回顾这一年来的工作,首先,我感谢公司为我提供了良好的学习环境和锻炼机会,让我对证券行业有了更加深刻而清晰的认识,自身各方面都有所提升。下面我将一年来的工作情况简单总结如下:一、加强学习,提升自身业务素质为提升自己的业务水平和能力,我不断加强对证券专业知识的学习,通过了《发行与承销》考试。并在此基础上,学习与证有关的金融知识,充实自己的知识储备。同时,我时刻关注国际经济形势和国家宏观经济政策,以便积极应对其对股市行情带来的影响。除了向书本学,我还像身边优秀的同事学,学他们好的经验和做法以补己之短。并在实践中不断学习、总结,遇到不熟悉的业务,及时请教,不断提高自己的综合业务素质。一年来的学习实践,使我对证行业和证业务都有了较为深刻的理解,工作中能够解决各种基本问题。二、实践锻炼,提高业务开拓能力1、银行驻点,提高客户源挖掘拓展能力充分认识银行驻点工作的重要性,熟悉银行各类业务,通过积极协助银行员工为客户办理业务等方式,培养与银行员工之间的感情,将银行员工这些“现成客户”发展为自己的客户。同时利用他们的人脉将触角延伸到与银行有业务来往的客户,将潜在客户挖掘提升到一个新的高度。并在驻点工作中不轻易离岗,耐心守候,对
来银行办理业务的人员做到热情服务,不放过任何开发新客户的机会。2、客户交流,提高沟通能力与处理能力。在与客户交流以及服务的过程中,我时刻以客户利益为主,关心客户所关心的问题,尽全力做到诚信、稳健,让客户放心。同时注重细节,以信誉和口碑,争取更多的客户。遇到问题多从对方角度出发,尽力维护客户利益,提高了自己与人沟通的能力和处理问题的能力。3、客户维护,提高资产的保值增值能力我本着客户是上帝的原则,通过证券交易软件的正确使用与证券知识的普及、定期电话回访、推荐股票、分析行情等方式为客户提供全方位、多角度的服务,尽心尽力对现有客户进行维护与培养。同时不断的向客户灌输证券市场的风险意识,尽最大的努力,将现有客户培养成优质客户,通过老客户拓展新客户,把潜在客户发展成现有客户,使客户资产有效的实现保值增值,达到与客户双赢的目的。三、尽职尽责,增强工作的进取心在工作中,我倾情投入,对自己经手的每一笔业务都认真对待;对每一个客户都尽职尽责,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,力求办事效率又快又好,时刻保持自己对待工作积极上进的良好心态。即将过去的201*年对证市场是不平凡的一年,全球经济复
苏缓慢,欧洲债务危机四起,国内通胀高企,致使证券市场持续低迷,使我的一些原有客户资产流失,而潜在客户又在外围观望,加之自己在业务知识、客户沟通与维护等方面还存在不足,专业分析能力和营销能力还有待进一步加强,所以一年来的工作业绩并不是很理想。展望201*,中央经济工作会议已为经济社会发展定调,我也将自己明年的工作定位如下:1、坚持不懈学习提高。不断丰富自己的专业知识,并学以致用,不断提高专业分析能力和营销能力,为客户提供全方位的服务,2、锁定重点客户目标。将重点放在35-50岁群体上,鉴于其在工作创业的过程中,积累了相当的财富,因此需重点挖掘这部分客户资源,使其成为我的重点目标客户,为其推荐价值型的股票,鼓励其长期投资,使其在投资过程中资产保值增值,从而加大对证券市场的资金投入。3、有效利用银行资源。持之以恒坚持银行驻点工作,通过感情沟通、工作协助等方式,开发有效的客户资源,为客户提供优良的服务,使客户投资资产资金增值,增加公司的业绩。4、充分利用关系网络。拓展身边的关系网络,通过以友拉友、以老带新等方式,让更多人选择大通。5、做好客户维护培养。对现有客户给予全方位、多角度的跟踪服务,确保现有资源不流失,并争取通过老客户不断介绍新客户,增加自己的资产,为公司创造更多效益。
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