典当公司工作总结
大运典当工作总结
(201*年)
大运典当自201*年6月初营业以来，在公司各位股东（老总）的关心支持下，在上级业务主管部门的指导下，全体员工发扬“团结、拼搏、创新、奉献”的创业精神，认真履行职责，在各自的岗位上发挥了应有的作用。201*年6-12月，共营业营业贷款，计24460万元，营业收入：营业收入22545100元（其中，服务费18955100元;利息3590000元）。剔除各项费用开支（房租2年、工资、水电、装修、广告、办公用品用具、电脑、空调、电话安装、业务培训及其它费用等共计671483.97元），上缴税收1463505.14元，实现利润2604580.42元（转入明年息费收入计12046500元。以上收入以报表为准）。具体汇报如下：
一、积极宣传、树立形象。努力扩大典当行在社会上的影响。一是组织公司男员工利用工作日和休息日，冒着37℃的高温到横峰、牧屿、大溪、泽国等地散发宣传资料3000多份。二是服务上门到小企业发送宣传资料，讲解典当知识，共500家。三是利用移动、联通短信平台向全市各镇、街道发送典当短信8万余条。四是利用公路道路指示牌背面做公司广告。五是经网上筛选邮寄给中小企业5000份宣传资料。六是拜访浦发、农业、台州商业、邮政、农村合作银行等客户经理，探索寻求二次房贷的出路。
二、稳妥经营，防范风险，确保资金安全。
对每一个客户，我们都以热情、耐心、细致的态度予以接待。同时，我们对任何客户的身份证予以网上查对是否有不良记录，提供的资料是否齐全、真实等一一进行查验后再确定是否给予放贷。如：太平一企业收到公司的宣传资料后，来电要求设备质押贷款200万元，我们立即驱车上门服务，到实地查看了解该企业的生产经营情况，并对企业的证件一一予以查验后，回到公司经网上查对该企业已将设备质押给另一典当公司尚欠200万贷款逾期未还。并有2笔法院判决计500万在执行中。于是我们找了一适当理由予以回绝。每一笔贷款在签订了相应的合同后，我们还让客户签一份借条，并有担保人签字后才放贷。对担保人的资信和经济承受能力、人品我们也予以详细调查。某医院2名员工出具医院证明是该在编员工，我们仍然去其单位了解担保人的经济承受能力和人品后经单位认可后才予放贷。（担保人的基本条件是：公务员、医院医生、教师、事业单位等在编人员）。对每一笔贷款进行不定期跟踪，提前催款，温馨提示还款日期。
三、加强学习，夯实基础，不断提高风险、危机的应对能力。为提高员工业务素质，为了巩固已学的业务知识，公司还经常组织学习《物权法》、《担保法》、《公司法》、《合同法》等相关法律法规，并进行模拟典当业务操作。从而进一步提高员工的业务常识和操作技能。
今年5月中旬全体员工5人参加省典当协会举办的新批典当公司的业务培训。10月份一人参加省典当协会举办的汽车典当评估培训。
7-8月间，我们拜访台州鑫隆典当、台州银合典当及本市宝利特典当，旨在学习他们丰富的典当业务经验。
存在问题：
一、作为新兴行业，还存在管理水平不高，距现代企业管理要求差距较大。
二、业务拓展空间不大，经营品种单一，各项业务尚未开展，尤其是对中小企业融资方面尚未开发。
三、企业资产规模小，业务创新能力不够。
明年工作设想：
一、强化管理，严格依法合规经营
二、强化宣传工作和创新意识，树立企业新形象。三、强化监管，提高服务水平。
四、加强学习，努力提高法律、法规理论和业务水平。五、加强沟通，努力开创探索服务中小企业的新路子。
温岭市大运典当有限责任公司
201*年元月
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201*年典当行年中工作总结正文：201*年我涉足担保业和典当业。我在领导、
同仁们的关怀及自身的努力下，在业务的视野、业务的拓展、业务的理念上都有
了进一步的提高，在业务水平上也有大的收获和大的进步。201*年我周旋的担
保及典当两个平台，使我感到工作本身所带来的快乐。下面就这一年的工作做一
次总结及反省。
一、认真做好本职工作
1、认真做好典当的审核工作
201*年我主要负责典当行的风险控制、风险审核工作。典当业务是我在201*
年开始正式接触，为了能使自己尽快熟悉该项业务，我除了认真学习浙江中财典
当行的典当制度及201*年4月1日正式实施国家经贸委发布的《典当管理办法》
外，我还从网上、图书馆等查阅典当行的相关资料，做读书笔记。为了做好这项
工作，我首先制定了典当风险审批的工作职责。第二、根据典当风险审批的工作
职责，在自制了非传统业务的审核及备案表格上对典当业务进行逐笔登记跟踪，
并与典当业务员对大额业务进行实地了解。第三、对减免服务费、滞纳金及其它内容进行了备案、核账及归档。第四、编制典当风险关注类月报表。第五、参加
了典当业务的一些培训。
2、做好中间业务的审核、备案及核账工作今年短平快的中间业务，给我公
司带来了较好的经济效益。
它体现了操作人员优良的心理素质及对工作高度的责任性，它同时也反映出
操作人员所具备的敏锐正确的判断力、银行非常优良的关系网及对资金有着娴熟
的调度能力。我作为其中的一员深感责任的重大，特别是自身经办的业务更觉压
力无限、责任无限。在中间业务方面，我主要负责审核、备案、归档及与财务部
的对账工作。为了做好这项工作，我基本做到了每笔落实跟踪，每月与财务部核
对账务，以确保每笔资金的账账相符。
二、201*年我在完成本职工作的同时，还做了以下一些工作：
1、起草了201*年风险部工作职责
201*年初根据领导的工作布置，起草了201*年风险部工作职责。在风险部
工作职责中，制定了担保的不同业务类型、不同金额的风险评审进行了相应的风
险审批制度，对典当业务首次增加了的风险审批的相关制度。同时明确了风险部各岗位的工作职责、教育培训、制度建设、风险部日常工作等内容。
2、设计了工程担保的相关操作办法及规程
201*年4月底，根据领导的安排，我参加了在北京为期二天的有关工程担保
的业务培训。这次培训虽然期限很短，但却让我对工程担保的有了初步的感性认
识。我突然感觉工程担保，这种商业性担保有着无限的商机，对此我产生了浓厚
的兴趣。我经过在图书馆、网上查询资料，到书店购买相关书籍，记大量的工程
担保的学习笔记，关注工程担保的最新消息等渠道，对工程担保中不同类型的保
函包括业主支付保函、承包商履约保函、投标保函等内容，设计了浙江中财担保
有限公司商业性担保的调查报告，在调查报告中对不同类型的保函设计了不同内
容的调查分析。为了能让业务员进一步深入该担保领域，提高调查分析的能力，
我还设计了"工程建筑担保业务担保的调查内容要点"及对不同的保函对象所提
供哪些相关资料等。工程担保我认为是一项风险较大，回报较高的一项商业性担
保。它的成本就在于担保公司人员的成熟性、经验性。它的风险在于如何对担保
客户在担保期间的事前、事中、事后的控制。为此，我目前已写了对承包商履约
担保事前、事中、事后的控制的管理的相关内容。为了提高中财担保业务人员能尽快了解这方面的知识，我还举办了第一期工程担保的培训班，对建设部颁布的
各类保函进行了初步的讲解，对相关的内容进行了探讨。
3、设计了浙江中财担保公司转按揭业务的操作规程
为了能顺利地开展我担保公司的转按揭业务。根据合作银行的不同要求，经
过与合作银行的业务相互探讨与多次协商及转按揭的业务特点，我设计了"浙江
中财担保有限公司房屋买卖期间担保业务申请表"、"房屋买卖期间担保业务操作
办法(一)、(二)"、"银行撤销担保责任回执"、"划款通知书"、"具结书"及与律师合
作的"担保协议"等，为我担保公司该项业务的顺利开展打下了基础。
4、积极开拓担保及典当合作领域的新途径
(1)201*年根据中国银行审核担保的结构调整，我积极与省中行进行沟通和
联系。经双方的共同努力，我担保公司最终与中国银行股份有限公司浙江省分行
签订了2亿担保额的合作协议。这一合作协议大大提高了中财担保在省中行担保
领域的重要地位，为我担保公司进一步拓展业务提供了很好的合作平台。
(2)201*年10月至11月间，我与招商银行杭州分行关于转按揭业务进行了双
方的的相互沟通与联系，就招商银行住房循环转按揭业务的特点，对担保的内容进行了调整。经过双方的共同努力，在201*年11月浙江中财担保有限公司与招
商银行杭州股份有限公司正式签定了《个人贷款担保业务合作协议》。这一合作
协议为我担保公司在招商银行业务的开展创造了良好的开端，为今后的业务合作
奠定了良好的基础。
(3)201*年面对典当行对资金需求量的进一步增加，我利用深发展杭州分行
高层领导及支行高层领导的关系，积极为典当行的融资创造条件。因这笔贷款是
深发展总行对全国典当行的首笔贷款，较为曲折。但经过双方数月的努力，中财
典当终于取得了深发展100xxxx元的贷款额。这笔贷款的意义不仅部分解决典当
行对资金需求，更重要的是增进了中财金融广角的高层领导与深发展银行高层领
导的互信互任，为中财典当及中财担保与深发展银行的进一步扩大合作，创造很
好的合作契机。
5、进一步拓展风险部对担保、典当风险的量化统计工作
从事担保、典当行业，就是从事风险的行业。对担保公司及典当行来讲，对
可能造成直接风险、间接风险的告知及预知，是掌握风险、预防风险的重要手段。
为此，我逐步探索出对担保风险类、典当关注类风险的每月及历史的统计工作。对担保业、典当业来讲，我认为对经营效益及营运质量等内容的统计与分析，对
于较准确评价该行业企业的发展业绩有着很重要的意义，这方面的工作有待于今
后不断地研究及探索。
三、201*年的反省
回顾201*年的工作经历，我有不少方面值得反省。
1、工作有时带有情绪化。在201*年中，虽然我对每项工作都很投入，对取
得的成绩很有成就感，但当我遇到自身及外界的压力时，我在工作上就会出现情
绪化。会出现一种孤独、一种势单力薄、一种无援的感觉，有时还会出现干不如
不干的想法。究其原因主要是一、我还不具备对工作的那种执著精神及毅力，没
有化压力为动力的精神。二、与同仁间虽有沟通，但沟通不够、不深。
2、对典当行业的学习钻研不深
201*年，我在负责典当行的业务审批过程中，常认为典当行的业务审批内
容比较简单，所以没有化精力去深入分析、研究、开发。究其原因是因为我对典
当业务知识掌握的匮乏和对典当业务发展缺乏敏感性。同时我深入典当行的工作
还不够，特别是对关注类客户各笔的情况与典当行业务员的沟通不够，跟踪不够。没有真正发挥主观能动性到配合典当行的工作，对典当业务的贷前、贷中、贷后
的调查没有提出更高的要求。
3、近期对学习有所放松
近期我对学习有所放松，对业务知识、银行动态及行业变化的学习、分析有
所松懈。究其原因是自身缺少学习的动力，处在一种徘徊、困惑阶段，身上一种
惰性也乘机开始生长。
四、201*年的展望
1、201*年我将继续在做好本职工作，做好领导布置的各项工作。对业务要
不断地学习，要使自己的业务水平、职业道德上有一个新的提高。
2、我将继续利用空隙时间，对担保业务、担保品种进行深入研究，对担保
行业的经济指标、经营效益及营运质量等内容进行研究及分析，并加以运用。对
典当行业的研究要有所作为，配合典当行在降低典当风险上要有所作为，在保障
资金安全、控制典当风险的工作要前移，对典当前的审核工作要更细、更实，对
审核内容及要求要进行总结、归纳。对典当行的业务发展要利用自身的一些优势，
为拓展典当业务的发展尽一份力。3、对中财金融业的一些建议：
(1)中财金融业要向更广的领域、更高层次的发展，必须要研制和开发统一
的网络平台，有统一的标准格式，统一的操作办法，统一的规章制度，要形成可
复制的网络管理系统。
(2)增加中财金融业行业的考核指标。行业指标的考核，就是根据不同行业
自身的特点、内涵设定不同的考核指标。行业指标的考核能使考核更具科学性、
合理性、可比性，更贴近该行业的发展规律。行业指标的考核也能使中财金融业
对行业有更深的了解，促进中财金融业健康的发展。
(3)对员工的考核奖励，应采取多元化奖励策略。企业的成功除了企业的经
营理念、经营策略外，主要来自企业的营销成果、企业的新产品开发及市场对企
业的认同度。对中财金融业来说，员工的工作业绩、新产品的开发和运用、银行
对中财金融业的认同度及控制、降低风险的能力都应作为中财金融业发展的重
点，并以此作为对员工考核的依据。
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