201*年物业办工作总结.
201*年物业办综合总结报告
物业办是一个负责对供电公司及腾远实业有限责任公司的房产、环境卫生、安全保卫、消防的综合管理，并担负着腾远公司、生技部废旧物资回收、清理、堆放、搬运，还有负责管理供电公司食堂的管理部门。在这一年里，在供电公司领导及腾远公司领导的关心和支持下，及各部门的配合下，圆满完成供电公司安排的14项基础管理达标工作，现将我办201*年的工作情况汇报如下：
一、峨山腾远实业有限责任公司1.废旧物资回收
(1)．201*年对各项工程回收来的废旧物资，安排人员进行规类推放，并有专人造册登记，腾远实业有限公司施工队及生技部35kv柏小线技改工程累计回收废旧物资：JP柜6台，计量箱8台，空开箱4台，变压器6台，铁附件821kg,钢芯铝绞线6849kg,钢绞线2500kg，瓷瓶107个。
(2)．物资搬运
201*年由于新调度大楼的搬迁，物资搬运比较繁忙，加之营销部及实业公司电表集抄及实业公司工程任务，出入库房的物资工作比较繁忙，物资搬运：625人次，集抄电表搬运121人次，通过以上人次的努力，圆满完成了各部门的工作要求，全年累计搬运物资746人次，支付搬运金额：17511.00元。2、实业公司修缮
（1）、201*年1月17日晚7点，由于主水管老化，出现水管爆裂，实业公司大面积漏水，当时天黑天冷，物业办及时组织相关人员进行紧急抢修，采用人工照明，通过2小时的工作，修复水管。
（2）、供电公司生活区第六幢主下水管严重漏水，导致3户住户家的厨房严重漏水，物业办接到电话后，经过1天的查除，找出原因，组织相关人员进行了3天的工作，解决了漏水问题，得到了3户住户的一致好评。
(3)、柏锦生活区院坝下水道水沟、水管破裂，导致长时间严重漏水，物业办针对此项工作，把水泥盖板全部撬开，查找漏水点，通过2天的查找工作，找到漏水点，更换水管，完成此项工作。
（4）、供电公司生活区第四幢，1999年建房时，房顶水塔使用的是玻璃钢水塔，由于风吹日晒，玻璃钢出现多处漏裂现象，导致多处漏水，严重影响整幢房屋供水不足（尤其顶楼），物业办经过多方联系，对水塔进行维护，由于水塔是玻璃钢材料，无法维护，经报请公司领导后，更换水塔，采用不锈钢水塔，解决了此幢房屋的供水问题。
(5)、根据保卫工作的需要，为规范各门卫室的工作环境，对4个门卫室进行修缮，通过修缮后，保持了各门卫室的整洁规范。通过以上修缮工作，共计修缮费：28072.40元
3、物业管理
（1）、会议管理
201*年供电公司及实业公司会议较多，物业办专职安排1人对相关会
议的要求规格、格式进行桌椅的摆放、会议用水的供应、卫生的清扫，保证了各项会议的正常召开，圆满完成了会务工作。（2）、日常的房屋维护管理
对供电公司办公楼、各供电所、各生活区、腾远实业有限责任公司出现
的各类房屋问题（门、框、窗、锁、管道、下水道、灯、开关等）按规定进行巡视，发现问题及接到报修电话后2个工作日内完成，全年累计通下水道12次，维修及更换玻璃钢1道、防盗锁8把、更换水龙头9个、高压管8根、卫
生间门更换1道、太阳能皮弯头、三通、内节、铁球阀24个、多用插头个、修理铝合金窗架1道、浇盖板1块、修生活区屋顶漏水2次、换开关33个、灯泡198个，灯管22条，所有零星工程共计支付：7079.50元。
（3）、绿化卫生管理
对各生活区、腾远公司物业办安排专职1人进行正常的卫生维护，每季度进行一次大型的绿化卫生，包含：修剪花草、树木的砍伐、农药的喷洒，保证了各生活区及腾远公司的居住环境及办公条件，此项工作全年共动用：30人次，支付费用：1800.00元。
随着供电公司搬入新办公大楼后，此办公区域比较大，房屋楼层及办公间比较多，公司暂无保洁员来维护正常的保洁工作，物业办联系多家保洁公司进行业务的沟通，最终与一保洁公司达成协议，维护了正常的保洁工作，保证了办公大楼的卫生条件。201*年11月20日，公司成立了新办公大楼卫生绿化保洁班，物业办对新进员工进行了上岗前的培训，组织学习，大家畅所欲言，互相交流后进行了合理的工作安排，圆满完成了供电公司大楼的各种会务服务及整幢大楼的卫生区域的保洁工作，得到了公司各部门及员工的认可。4、买房户及租房户人员的管理
到201*年12月7日止，共有买房户14户，租房户5户，根据物业管理规定，对租住户及买房户进行物业管理，物业办和租、买房户签订了物业管理协议，根据物业管理协议对其收取物业管理费用，其中：1-11月份收取物业管理费：4752.00元，卫生费：1368.00元，水费：2808.80元，共计：8928.80元。其中：水费交给供电公司财务，物业管理费及卫生费交给腾远公司财务。5、社会治安综合管理
腾远公司保卫科承担着对供电公司新办公大楼、老办公大楼、双江供电所及各生活区的门卫值守及安保工作。
（1）、消防工作办公大楼及各生活区的消防工作是物业管理中的重中之重，物业办采取消防结合，定期同供电公司安监室进行定期的消防演练工作，并安排兼职消防员2人对269只灭火器、49个消防栓进行定期的消防器材检查及填制表格。如发现灭火器气压不足的及时进行充填，损坏及超期的及时进行更换。
（2）、安保
严格按照公安部治安管理局下发的《企业事业单位内部治安保卫条列》进行工作，定期组织安保人员进行学习，为强身健体，增强安保人员身体素质及工作态度业务水平，每半年举办1次为期为7天的全封闭式军事化管理培训，培训科目：列队训练、擒拿格斗、交通手势、文明用语。通过训练，提高了安保人员的工作作风及专业素质，增强了自身的工作意识，各门岗都建立健全了完整的出入登记表及巡视表，保证了办公大楼的安全保卫及各生活区的门岗保卫工作，全年未发生任何社会治安综合治理事件，得到了公安部门的安全认可。二、峨山供电有限公司1、房产管理
为规范201*年物业办对供电公司所有房屋资产进行房产归档管理，并有规范的管理台账。2、房屋修缮
（1）、随着供电公司的技能改革，实现电表统一集抄，根据供电公司安排，对集抄机房进行修缮（以玻璃为主），接到公司指令后，物业办集中人力对工程材料进行核实调查，3天内圆满完成工作任务。
（2）、按玉溪供电局自然灾害应急预案要求，对应急预案的专项物资进行规范管理，专门的库房摆放，修缮了应急物资库房。
（3）、按照食品卫生法规定，食堂的生、熟食分开，物品要归类摆放，物业办根据规格要求，制作了相对的食品摆放架。（4）、塔甸供电所长期以来，太阳能设备及水管系统老化，时好时坏，导致所上员工没有正常的卫生清洗条件，物业办接到电话后，亲临现场，组织人员进行设备的采购，更换太阳能及水管设施，解决了塔甸供电所员工的洗澡条件。（5）、201*年4月23日双江供电所营业厅大门（电动感应门）出现无法开启，手动开启后，出现电动、手动无法关大门，物业办接到报修电话后，联系多家维修单位到现场进行勘察，最终确定一家进行维修，通过2天的工作，恢复了双江供电所大门的正常开启工作。
（6）、化念供电所长期以来无食堂，所上员工就餐不方便，物业办接到公司安排后，提出食堂的修缮方案，报公司审核后，通过25天的工作，圆满完成了化念供电所的厨房修缮工作，给化念供电所员工营造了一个舒适、干净的就餐环境。
（7）、供电公司搬入新办公大楼后，员工上班时的摩托车、单车都摆放在露天地点不规范，物业办面对此情况，提出了修建摩托车及单车棚的结构及规范地点，得到公司同意后，及时修建了摩托车及单车棚，解决了公司员工的停放问题，以上共计支付修缮费用：179884.47元。3、供电公司食堂
严格遵守公司规定的各项规章制度，服从公司各部门安排的工作餐，
严格按照食品卫生法，做到生、熟食分开，每顿菜留菜品，对餐具进行认真清洗及消毒，对食堂出入库物品进行造册登记，在帐务上做到日清月结。对食品的采购进行严格控制，对采购渠道进行严格把关，严禁不合格食品进入食堂。每月底星期五下午组织食堂员工展开食堂工作分析及总结会，组织食堂工作人员交流思想，协商工作服务质量，提高工作业务水平，对菜品进行研究，尽量做到使菜品达到大众化口味，满足员工按时就餐。201*年10月27日随着食堂搬入新大楼，公司员工就餐人数随之增加，根据公司规定要求，公司决定一般的日常接待由食堂负责，接到此任务后，物业办及时组织食堂工作人员多次对卫生及包房的摆设，餐具的摆放，服务水平的优质化，菜品品种的多样化进行研究，至今为止，完成了公司安排的11大包，12小包，2顿自助餐，1顿全体员工免费就餐的工作任务，得到了供电公司及广大员工的一致好评。
以上就是201*年物业办的工作情况总结。
物业办保卫科201*年12月7日
扩展阅读：物业公司办公室201*年度工作总结
201*年度办公室工作总结
首先非常感谢三位经理和各位部门经理对办公室工作和我个人工作的支持，感谢你们对办公室的工作能够给予充分的理解，同时也感谢办公室两位同事的精诚团结辛勤工作。201*年，办公室较为圆满地完成了工作目标，现对照目标责任书，简要地向各位进行汇报：
一、高效地执行公司指令和制度，积极努力地做好所属范围内的各项工作，按质按量按时完成公司下达的任务。
201*年，办公室继续认真做好公司证件年检年审、行政人事管理、集中采购等常规工作，另外较好地推进了绩效考核及ISO认证工作。能保质保量按时完成这些工作，得益于三个方面：一得益于领导下达任务目标明确，指示清楚；二，我们内部精细规划，凡接受的事情，我们清楚什么时候开始什么时候一定要结束；第三，也是最重要的一点，顺序！办公室琐事临时性事情较多，理清头绪分轻重缓急是一个关键。我们在处理这些事务的时候，特别注意梳理先后顺序。做到遇事不乱，有条有理，保证了各项事务的顺利完成。
二、做好公司的各项内部制度建设，全面完成各项行政人事管理及公司资料建档工作,保证公司各项工作的顺利开展。
1、内部制度建设方面：
3月份，我们梳理了各项办公制度，将涉及各部门工作中共同操作的相关制度制作成《办公事务流程》的小册子，以便于各部门查询操作方便；
根据公司实际运行工作情况，拟定了《部门及员工绩效考核暂行办法》。2、行政工作方面：
1）印章、公司证件管理上：凡公司印章使用、公司证件包括复印件的借用均严格按规定履行相关申报审批手续，落实使用人签字制度。201*年全年共计使用公司印章238次，印盖文件资料956份，各类证件借用（包括原件、复印件）34次。公司印章、证件的管理做到严格规范，其使用均有章可循、有据可查。
2）会议服务：一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了各类大小会议的组织和服务，规范会议通知、布置会议场所、准备会议资料、做好会议记录等工作，保证了会议的顺利召开。全年部门经理会议13次；董事会和股东会4次，其他会议3次。
3）为协调各方工作，拟写各类说明、申请、报告、证明材料24份，开具介绍信24份。全年印发书面通知13次，各节假日放假、调整作息时间均提前通知各部门，以便其他部门做好工作安排；每次接到上级部门工作安排，办公室均及时将信息传达到相关部门，协助相关部门做好各项工作。
4）根据公司财务部要求，按时按部门做好保险、公积金、工资、福利补贴等人工成本费用和房屋租赁费用的分账工作，全年处理分账数据79次。
5）配合各部门做好各类文件资料的录入、修改、打印、复印工作。做好公司信件、报刊杂志收发工作，12月做好了201*年度报刊杂志订阅工作。
3、人事工作方面，主要是人员异动、劳资管理、社保、公积金等工作。1）人员异动情况
办理入职8人/次，离职13人/次。其中，临时聘用员工入职7人/次，离职9人/次；新聘员工入职1人/次，离职2人/次；股债权员工离职2人/次。员工内部调动1人/次。
2）在劳资管理方面，每月按时做好工资的造册、发放工作，办公室每月28号按时催收各部门考勤表，定期催收员工考核结果；根据各部门上报的考勤表、临时性合同工工资表、以及部提供的物业管理费、水费和处提供的综合服务费扣缴通知等，做好员工的工资造册工作，并仔细核对，按时将工资表送交财务部，确保每月做到发放数据准确无误。因今年计发绩效工资，考虑到经营部门的经营指标在原工资发放日6号难以到位，故月工资分两次计发，从6月开始，办公室每个月在工资计发上较原工作量多翻了一次，除了计算工作关键是时间上不得耽误，凡是每月的6日、20日是节假日或双休日之类，我们都要注意提前造册给财务部。全年计发员工月工资万元。
按时做好员工各项福利和节日津贴的核算工作，全年发放各项福利万元。3）社保工作：
a、根据公司人员变动情况做好各类保险的增加、减少、社保关系转入等工作，办理社保异动9人，其中新增4人，减少5人。全年支付社保金额万元。
b、办理退休手续1人，包括有：养老保险关键信息确认、退休审批、退休待遇核定、退休证办理等。
c、办理工伤相关手续1人，包括工伤认定、工伤医疗费用报销、工伤康复、劳动能力鉴定、伤残待遇申领等。于12月收到鉴定结果，现已将待遇申领资料报社保局工伤处。
d、根据养老保险处要求，办理社会保障卡发行事宜。已完成公司与养老保险处参保职工的姓名、身份证等关键信息的核对工作，现已进入银行制卡阶段。
e、201*年，医疗工伤生育保险开始实行“参保单位网上服务管理系统”，根据省社保局医保处的要求，对该管理系统中已记录的公司及参保人员基本信息进行核对，并将有误的信息进行申报修改。我公司修改的信息主要为大部分参保职工的身份证号码为位，现均统一调整为18位。
4）做好住房公积金基数变更、缴费等工作：每年7月份是公积金基数及缴交率核定月，201*年7月，根据公司员工上年度月均工资情况对公积金基数进行了调整，并根据公司人员变动情况做好公积金的减少、增加及每月的缴费工作。截止至201*年12月底，办理公积金异动3人次，年缴存住房公积金万元。
4、公司资料档案保管工作：
档案工作是公司一项重要的基础工作，在公司发展过程中，发挥着重要的不可替代的作用，今年办公室根据文件的内容、性质建立了各类档案册，包括公司发文、劳资发放、各类通知、报告等档案册，做好了文件保管工作，确保能及时查阅各类文档。
三、抓好员工培训工作，每月至少组织部门员工集中进行一次培训，包括岗位培训、专业知识、素质教育等。做好员工绩效考核工作，提升员工工作效率和服务质量今年，办公室员工在计算机操作、写作方面的学习比较多。认真学习文字录入，学习写作报告、说明等基本公文；在操作办公软件和电脑数据分析方面的能力有了极大的提高。
在实行绩效考核初期，每周末进行各岗位工作小结，总结一周工作情况并下达下一周工作任务，经过一段时间，实际操作中发现，采购岗位与行政管理岗位的考核应区别对待：采购岗位工作时间和形式灵活，则采取日志总结形式；行政管理岗仍采用计划和总结形式。每月进行部门岗位工作小结，互相探讨、学习，共同改进工作方式方法。
四、配合公司做好物业服务ISO9001质量管理体系认证工作。
为提升物业服务质量，规范物业行为，减少物业管理活动中潜在风险，公司拟对物业服务进行ISO9001质量体系认证。整个认证过程为9个阶段，33个过程，从5月5日起，在半年多时间里，办公室先后做了七项大的工作：
一，组织召开动员大会，建立体系机构，搞好组织保障。二，做好计划，将计划表分发到相关部门，分阶段进行。三，做好体系基础知识和内审员培训。
四，严格标准，结合公司实际，组织编写体系文件。该体系文件一共四层，含质量手册、程序文件（21个），工作手册（各项规章制度和操作文件188个），记录手册（各项记录文件208个），做好体系文件的学习和内审员培训工作。
五、认真检查落实，边整边改。各部门对照文件自查基础上办公室进行月度抽检，根据抽检情况适时与相关部门沟通，整改。
六、组织第一次内审和管理评审工作。七、迎接并通过外审。
五、做好公司证照等年审、年检工作，保证公司证照齐全、有效；做好企业形象宣传工作。
公司营业执照、机构代码证、资质证、社保证等证件每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础。201*年3月我们顺利完成了物业资质证年审年检工作、6月完成机构代码证年检、7月完成社保证和公积金的年检年审工作。
在企业形象宣传工作方面，今年共出宣传栏四期；在网进行公司形象宣传。六、按时做好职能部门计划考核工作。
办公室根据文件规定，每月与职能部门沟通，按时做好了职能部门月度的工作计划编制和上月度工作完成情况的初评工作。
七、做好了公司物资采购工作，对所购物资尽全力做到价廉物美，确保了各部门物资供应的及时性。
八、处理好各业主单位、政府部门的关系，确保外围关系渠道畅通，做好各类迎检、接待跟办落实工作
今年，市劳动监察部门从7月份开始对我公司进行日常巡视检查工作。检查内容包括公司内部规章制度的订立、劳动用工、社保缴纳情况等方面。我公司积极配合检查，并在劳动监察部门的指导下，进一步完善了公司的劳动用工制度。
6月份，接待了省、市工商局的联合日常检查工作。
在今年文明创建工作中，除工作日区物监科来公司的工作检查外，节假日及晚上的突击检查，我们在物管处的配合协作下，也处理得较为圆满。
九、强化全员安全意识，严格执行各项规章制度及操作规程，全面检查落实各项安全措施，全年没有发生重大安全责任事故。
一年来，办公室从每件小事做起，默默地行使着自己的各项职能，虽然取得一定成绩，但要做得更好还存在不足和欠缺：
1、人力资源工作中员工培训力度欠缺；2、物业的日常检查监督工作欠缺；
201*年，办公室将在以下几个方面努力和加强:
一、培训工作；
二、物业ISO9001认证经外审，初步通过并确定为推荐认证，取得了一定成绩，但这成绩只是一个新的起点，仍需不断持续努力、改进再改进，新的一年，我们将认真组织公司体系文件实施，工作流程再修订，加强物业的日检工作，保重服务质量不断改进和提升，争取实现更大的跨越，把兴和物业质量管理提高到一个新水平。
三、档案管理工作；
四、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点行使服务职能，继续加强对各部门的联系，创立公司良好的沟通网络。
最后，再次感谢总经理对办公室的指导，感谢各位部门经理对办公室工作的支持、理解，感谢的辛勤工作，感谢大家，在新的一年里，办公室全体员工将继续团结协作，为公司发展做出更多贡献！
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