#年上半年环保局信访工作总结
201*年上半年**环保局信访总结
***市环保局在各级领导的指导下，以科学发展观为基础，以机关效能考核为推手，紧紧围绕“信访积案化解”的主题，严格执行信访条例，热情接访，认真办案，及时反馈，形成便民、快捷、高效的办案体系，办结效果群众满意率高，重访、缠访件少，取得了一定成绩。上半年，我市共受理信访投诉239件，比去年同期略减。根据污染种类分：水污染32件，大气污染124件，噪声污染74件，固体废弃物污染3件，其他6件。根据受理渠道分，我局直接受理来电110件，来信5件，来访29件，市局交办16件，市府热线转办54件，通过网络、市长信箱、信访局等转办25件。污染投诉报结率为100%。今年我市污染投诉主要有3个特点：
一、信访投诉渠道畅通多样，越级上访明显减少。随着信息化程度不断加深，我局对外信访渠道进一步拓展，已覆盖电话、信访、网络、新闻媒体等各个层面，最大限度满足不同阶层群众投诉需求，24小时值班手机由专人管理，保证24小时畅通，群众夜间投诉更加方便，由于电话、网络便捷高效，能及时把投诉内容反映到我们信访室，加上我大队人员出动及时，处理得法，群众合理诉求在本级就能够得到及时反映，妥善解决，因而越级上访明显减少。
二、从统计数据看，大气污染、噪音污染比重不断上升。今年两者占所有投诉的比例达到了83.20%。比去年81.64%又略有上升。究其原因主要有以下几个方面：一是群众对周边环境的要求随着生活条件的改善不断提高，大气、噪声污染对生活质量的影响最为显著，进入五、六月份，天气转热，广场文化逐渐兴起，娱乐活动增加，社会生活噪音加大，加上中、高考期间，考生进入紧张的复习考试阶段，需要安静的生活环境，由此导致污染纠纷不断。二是娱乐业的噪音污染仍是投诉的重点，在该行业普遍营业时段晚和鉴于目前技术水平降噪措施单一、效果差的双重困难下，我们缺少强有力的执法手段，现场查处时，被投诉人又和执法人员“打游击”，造成重复信访的发生；三是部分无证无照经营的小加工点，开办时一般不考虑所处位置的环境，加上环保意识淡薄，生产设备简陋，在加工时产生噪声、废气影响周围环境，引起群众投诉。
三、企业无视环境安全，偷排、偷倒类投诉增加。个别企业特别是一些规模较小，正在发展中企业，为降低运营成本，无视环境污染，无视企业应承担的社会责任，闲置三废处理设施，私设暗管，直接向外环境排放废水、废气，或直接向外环境倾倒未处理固废，严重影响我辖区内生活、生产用水安全。
针对以上情况，我局精心部署，合理安排，做了以下工作：1、深入学习科学发展观，加强执法技能，提升执法质量，做到投诉一起，解决一起，群众满意一起，减少重访、缠访量。
2、继续扩大政务公开制度。每月定期在网上公开我局执法工作开展情况，公开发布信访投诉处理情况，接受群众监督。
3、开展高考期间噪音整治专项行动。每年中、高考期间都是噪音投诉的高峰期，主要集中在江滨路酒吧卡拉OK及市区广场排舞音响噪音的投诉上。为此我局开展了针对噪声的专项整治，夜间进行巡查，严格限制酒吧、个体加工厂的作业时间，对广场排舞要求组织者减轻音量，减少对周边居民的影响。考试前几天对建筑工地、露天的卡拉OK、露天的排舞等噪音污染源发出通知：在考试期间不准作业。高考三天，我局监察人员不畏辛苦，日夜坚守在考场的第一线，保障了安静的考场环境，受到考生和社会的一致好评。
4、组织开展电镀行业整治专项行动。根据省厅《关于开展201*年环保专项行动“2+1”专项执法检查的通知》（浙环办函【201*】230号）文件精神，我局高度立即开展辖区内重金属排放企业、污水处理厂和省批建设项目的现场检查工作，对辖区内电镀企业进行全面排查，重点检查电镀企业环评和“三同时”制度执行情况，环境管理制度落实、污染治理设施运行、污染物排放和危险固废处理等情况，并召开企业负责人座谈会，传达省厅要求，分析企业存在的问题和整改措施。立案处罚违法企业18家，责令其停产、限产实施整改7家。
下一阶段信访打算：
1、继续加大环境执法工作力度。持续开展环保专项行动，结合省、市“飞行斩污”行动，严厉打击不法排污企业。加强对重点企业污染治理设施运转情况的监督检查，增加监测频次。加大对环境污染纠纷的查处力度，特别是对群众反映强烈的案件，要及时查处，执法到位。
2、加强部门之间的协调配合。由于造成环境污染的因素方方面面，环境污染问题不单单只是环保部门的事情，也会涉及到城管、公安、农业、林业、等部门。各部门之间只有强化联动，加强协调，沟通信息，密切配合，才能使环境投诉得到妥善解决，才能使人民群众的合法环境权益得到有效保障。
3、进一步加大对电镀行业监管力度，增加督查频次，对辖区内电镀企业每星期检查一次，帮助指导整改，每月随机抽样一次，如废水超标排放予以重罚，超标两次以上责令停产整治，确保企业三废能稳定达标排放。
***市环保保护局二一年七月六日
扩展阅读：环保局201*年上半年工作总结
区环保局201*年上半年工作总结
201*
年上半年,我局在市局、区委、区政府的正确领导下，在区
人大政协有力监督和支持下，认真贯彻落实以人为本、坚持以科学发展观为指导，结合我区十一五规划，建设资源节约型，环境友好型***的目标，突出抓好环境监管、污染治理、生态环境保护、环境宣传教育和自身能力建设等工作，进一步巩固和深化学习实践科学发展观成果，提高环保队伍战斗力、凝聚力和向心力，努力适应新形势下环保工作的需要。一、工作完成情况
（一）、加强基础工作，提升环境管理水平1、全面履行职能
年初以来，我局加大执法力度，对全区建设项目的环评审批手续、三同时等落实情况依法进行全面清查整理，严格执行申报登记，排污许可，排污费核定等法律制度，特别是全区重点单位，重点行业从主要污染原的种类、数量、浓度、去向和排污方式等情况进行了申报、审核、监督工作，加强跟踪管理，并依法核定排污费，并对全区污染较大且治理不达标不的企业下达限期整改等措施。上半年对辖区内3家企业进行了环评，一家企业进行了环评验收。2、广泛开展环境宣传教育，营造良好舆论氛围。
为了更多层面，更加深入的搞好环保宣传工作，我们在发传单、刷标语、新闻媒体报道的基础上利用4.22地球日、6.5环境日开展了一系列环保宣传活动，以《节能减排，全民行动环保宣传》为主题，从创建绿色学校入手，组织环保手袋，书本画册的发放和学生作文、朗诵、表演等比赛的形式，大力宣传环保，形象生动地诠释了环保的的政策的法规，使我区群众深刻了解环保，起到了良好的效果。
3、高度重视，切实做好节能减排工作
今年是建设两型社会的第四年，也是节能减排工作关键的一年，我区召开了全体能减排工作大会，会上区政府与各镇、相关部门签订责任状，建立责任机制，形成了建设资源节约型，环境友好型
社会的良好态势，强有力地推动
了节能减排工作具体有效的实施，创造了政府主导部门参与的良好氛围，我局积极通过项目申报，来加强城镇基础设施的建设及农村环保工作。年初，***区201*年农村环境连片整治项目顺利开工建设，今后我们将加大项目申报力度，继续为***环境保护建设服务，严格控制新污染源，落实项目的三同时制度和验收制度，使规范化管理步入正轨，杜绝先污染再治理的老路，为完成节能减排任务工作铺垫坚实的基础。
4、完成污染源动态更新工作
按照国家、省、市环保局污染普查动态更新工作要求，我局结合我区的实际情况按照统一部署，积极开展污染源普查更新工作，并圆满完成201*年***区污染普查动态更新工作。5、环境信访纠纷积极处理
为了方便群众举报和投诉，我局建立了24小时污染举报受理制度。通过建立机制和疏通渠道，认真受理各类环境信访和举报。及时调查处理并答复。对敏感环境信访问题做到早发现、早介入、早解决有效防止了因环境问题可能引发的群体性事件。今年上半年我局共受理环境污染举报及信访件8起，我局都在规定的时间内给予调处和办理，其中电话或面诉投诉6件，市局批转2件。信访件办结率为100%，有效的维护了群众的环境权益，促进了社会稳定。
（二）、加强监管，较好地履行了环境保护工作职责
1、强化措施，狠抓落实，加强对鄂州市启迪矿业有限公司和湖北清2、严格执法，加强部门联动，扎实推进***环境综合整治和环保专项整治行动。
4、严格环保准入制，加强部门协调配合，加强建设项目环境保护管5、加大环保宣传力度，进一步提高环保知名度，积极引导更多的群众关心、支持、理解环保工作，争取形成全社会参与、齐抓共管的良
2源净水材料公司的监管，防止其出现偷排漏排现象。
3、进一步加强乡镇饮用水源保护，确保全区饮水安全。
理，认真落实三同时制度，严防新污染产生。好氛围。6、抓好12369环境投诉专线的管理，妥善处理环境污染纠纷，切实解决影响群众切7、加强对重点区域、重点企业、重点污染源的监管和监测工作，提高环境监察、监测能力建设，建立环境应急预警机制，切实提高应急环境事件应对和处理能力。8、进一步加强内部管理，树立环保队伍良好形象，提高干部职工整体素质，努力适应新形9、搞好环境应急管理。加强医疗废物和医疗废水处置工作，按照要求，对全区6家医疗单位进行了检查，同时，对处置情况实行周报制，10、加强了建设项目的管理。进一步完善建设项目管理制度，规范环保审批程序，严格环保准入制度，认真落实环评制度和三同时11、各项税费征收工作进展顺利。我局严格按照环保核定、地税征收、银行入库、财政监管的要求，规范程序，实行阳光操作，严格排污申报登记，做好排污申报审核，督促排污单位每月(季)如实申报当月或当季的污染物排放情况及相关材料。（三）、强化作风能力建设，打造新型环保队伍
我局坚持在遵守原有的办事程序、局务管理、工作效率和禁令、规范等规章制度的同时，严格执行《省环保局对环境行政审批等‘六大权力’监督暂行办法》和《湖北省环境管理责任追究若干规定》，并结合效能建设暨两项活动为载体，大力开展教育活动，促进了我局规范化、制度化的管理，广大干部职工思想观念明显提高，作风明显好转，效率明显提高，能力明显增强，服务意识、责任意识、办事效率和工作质量有了质的飞跃。年初，我局与各片签订了制度落实责任状，并进行了两次业务学习和考试，积极推行两务公开，有效地推进了环境管理的公平、公正、公开，提高了环境执法能力和服务水平。今年来，未发生吃、拿、卡、要和违法乱纪情况。二、存在的主要问题
一是环境污染结构趋于复杂化，治理难度加大；二是环境投诉增
3身利益的环境问题。
势下环保工作需要。
落实责任，实行划片管理负责制。
制度，严防新污染。多，处理难度加大；三是农村白色垃圾、畜禽粪便、生活垃圾等面源污染严重，治理难度加大；四是环境能力建设与经济社会发展快速推进的需要滞后，环境监管人力、物力、车辆、设备不足。这些问题还有待于在今后的工作中加大环境执法和监察力度并加以解决。三、201*年下半年工作安排
1、围绕农村环境综合治理以奖（补）促治、污染减排、环境保护宣传教育、环境执法检查、环境污染信访投诉处理、建设项目环境影响评价服务、饮用水水源保护等七项重点工作；2、认真做好排污申报、环境统计工作；
3、继续开展整治企业违法排污专项行动。按照201*年度整治企业违法排污专项行动方案开展专项整治，切实解决群众身边突出的环境问题。
4、加大行政执法力度，建立环境执法目标责任制，进一步规范行政处罚程序，提高环保违法案件查处水平；
5、认真办理人大议案、建议和政协提案，及时调处各类环保信访，有效维护群众的环境权益和社会稳定；
6、积极开展清洁生产，大力推进循环经济。鼓励企业实施清洁生产审核和环境管理体系认证，做好循环经济示范企业和环境友好型企业创建工作；
7、精心论证、筛选、编制、上报一批生态保护、流域综合治理、污染防治、能力建设等项目，积极争取上级资金支持；
8、加强党组织建设，重视队伍作风和廉政建设。加强对关键岗位人员的教育管理，深化三防工作，加强党风廉政建设，为环保中心工作发挥政治保障作用；
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