化工班组长工作总结
百乔罗管理咨询(上海)有限公司
化工班组长工作总结
【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】￥2570元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参加对象】从事生产、质量和物料管理的基层管理人员等…【报名电话】
闫老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景Curriculumbackground
研究表明，制造业中产品成本的50%-80%是在制造现场发生！
企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。
课程收益Curriculumearnings
1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。3、学会识别并消除工作流程中的浪费。4、掌握目视管理方法来完善现场管理。
5、掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法7、了解基本的损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。
课程大纲curriculumintroduction
一、什么是质量
1.1“小质量”与“大质量”1.2质量认识过程1.3六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求
2.1认识顾客
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2.2识别顾客要求2.3顾客满意
案例讨论：班组长的顾客是谁？
二、基层管理人员的意识2.1客户的要求：PQCDSMF2.2如何设定有效的现场管理目标2.3现场管理人员所面临的五个问题2.4现场中的四种人才分类
2.5现场管理人员在现场中的行为指南2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等
三、角色定位与现场日常管理3.1案例讨论：忙碌的小马3.2什么是管理，管理仪表板3.3什么是现场，现场管理活动循环3.4现场管理者的角色定位3.5现场管理：QCDS与4M管理3.5现场日常六大管理3.6人员管理
3.7案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力3.8不同的员工采用何种管理模式
四、工作教导
4.1何时需要培训与指导4.2工作教导四阶段法4.3技能培训的注意点4.4如何给下属布置任务4.5作业指导书的编制要点4.6实践：面对面指导技巧4.7布置任务的流程4.8布置任务演练
五、现场人际关系5.1人际关系的基本原则
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5.2冲突问题的来源5.3如何表扬下属5.4了解自己的人性特征5.5人际问题发生原因，后果
六、如何沟通与激励6.1员工为什么积极性不高
6.2现场管理人员的沟通与协调工作6.3理解不同个性的人6.4沟通四步曲
6.5沟通与反馈的BEST技巧
6.6如何根据不同的下属采取适合的管理模式
七、现场工作改善
7.15S、目视管理、消除七大浪费7.2现场的日常绩效管理7.3工作改善的四阶段法7.4持续改善流程与活动的开展7.5现场问题分析与解决八步法
讲师资历lecturersynopsis
王老师
中国人民大学MBA硕士，西安工业大学学士，CELEMI认证讲师，王老师对生产管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。具有10多年的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统接受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理等培训。
王老师培训过的企业达1000余家，满意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方通信、（美资）西子奥的斯、（美资）伊顿汽车、（日资）美蓓亚、（民营）华立集团、（上市）TCL集团、美的微波炉、（日资）平洲电子厂、（美资）通用半导体、（德资）天津汉高、（日资）郑州日产汽车、（上市）上海柴油机厂、（台资）九维机电等知名企业。
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扩展阅读：201*年化工班组工作总结
201*年度班组工作总结
一年来，在分厂领导的正确领导下及全体班组人员的共同努力下，紧紧围绕公司下达的全年任务。狠抓班组各项管理，大力推行SHE管理体系及标准化体系，较好的完成了全年各项生产任务。在生产工作中我班始终坚持安全生产的工作方针,结合实际,根据不同的生产任务,狠抓安全生产,并将其责任落实到每个班组人员身上,严格执行分厂的各项安全制度及工艺制度。现将主要工作总结如下：
1．班组的工艺管理及现场管理。在生产工艺上，我们严格执行分厂的工艺管理规定的基础上，并与工艺人员一道落实生产规范，取得了不错的效果，工艺质量进一步稳定提高，为今年按时完成分厂交给各项生产指标提供了坚实的基础，也使工艺质量管理更加严格规范化。无论是开工或是停工操作都能够严格按照工艺操作规程执行。尤其是在本年最后一次停车中，由于反应器需要更换催化剂，是本次停工工作的重中之重，这就要求我们每一个人都要认真并严格按照装填要求去执行，班组的每个人都能够坚守岗位不怕辛苦，从而保证了装填工作的顺利完成。在正常生产中针对检查中发现的问题，班里组织员工进行了及时有效的处理，保障了生产的顺利进行。在现场管理上，我们严格执行6S管理体系，按照分厂的要求，持续不断对现场进行改善和提升。把现场按工艺和卫生分担区进行细化到个人，并对现场进行定期检查及整改。
2．班组的设备维保及保养。设备完好是生产顺利、质量达标的
保障。设备完好取决于维保工作。设备维护方面，由于今年我班人员相对较少，给班组设备管理造成了一定的难度。针对这一问题，我们除加强巡检外，同时进一步完善设备反馈制度，要求操作工加强对所辖设备的巡视及检查，并每天作好工艺记录，做到小问题及时解决，大问题及时上报，以便尽快解决。通过这些措施有力的保障了生产的顺利进行。使保养工作进一步规范化。
3．班组的安全生产工作。为做好安全生产运行，我班每周按时召开安全生产例会，总结本周安全工作及对下周安全生产工作进行布置，认真总结班组出现的小事故并及时上报。按时组织班组员工认真学习安全生产职责，安全管理制度，安全小常识等。积极参加分厂组织的消防演练和事故演练，通过学习提高班组人员对突发事件处理的能力。加大班组对现场的隐患排查力度并及时上报整改。每天认真查找及填写检查表以保障现场的安全生产。
一年的工作中，我们也暴露出一些问题，主要体现在两方面:1.劳动纪律应进一步加强。在本年度班组出现2人次违纪，这就说明我的管理不到位。在今后的工作中要加强班组管理提高班组人员的自我约束能力。2.安全管理需要加强。虽然今年本班组无重大事故，但发生了几起小的事故。这就给我们敲响了警钟，生产无小事，需要我们时刻警惕，不能麻痹大意。我们班组有决心有信心在明年的各项工作在大跨一步。
三班201*.11.18
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