(中心版本)品质管理部201*年工作总结及201*年工作计划——杨川
品质管理部201*年工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
一、对各项目的业务工作支持
1、支援和泓地产阳光项目4号楼及商业开盘；2、秋季房交会的支援。
二、品质检查督导及品质建设工作
1、提升阳光项目吧员茶文化知识及服务意识；
2、加强秩序部内勤管理、团队协作及交接岗礼仪规范。
三、本年度工作中存在的主要问题
1、自我服务意识需加强，综合管控能力不足；2、部门之间的协作有待提升；3、外来宣传人员的管控不足。
第二部分201*年重点工作计划
一、VI系统的统一（需要在201*年工作计划中重点说明）
集团物管中心要求整个和泓物业系统VI要根据集团要求进行统一，其中涉及到物业部分主要是：工装、工牌、接待前台背景、接待前台公示宣传栏、办公区各类门牌、设备机房标识、园区标识，以上VI系统的统一需要在201*年逐步实施（尤其是工装的
统一，避免造成浪费），因此在本次物管中心已启动的预算编制过程中，各城市物业
品质管理部要将此部分预算纳入201*年的经营预算中。届时物管中心将会审核此部分预算。
二、201*年重点工作计划及相关费用预算（结合201*年经营预算）1月份重点工作：销售大厅的拆除及搬迁和年会前期准备；预算费用：
2月份重点工作：物业前期临时办公室的规划及布置；预算费用：
3月份重点工作：项目前期介入及分包项目验收；预算费用：
4月份重点工作：阳光项目前期客服服务、工程维修团队组建；预算费用：
5月份重点工作：前期资料收集、分户验收和接房前物资准备；
预算费用：
6月份重点工作：1-4号楼接房工作开展及半年总结。预算费用：
7月份重点工作：接房后集中工程整改期；预算费用：
8月份重点工作：接房后集中工程整改期；预算费用：
9月份重点工作：客户服务前期工作开展及业主关系维护；预算费用：
10月份重点工作：日常物业服务及物业费用催收；预算费用：
11月份重点工作：团队服务品质提升及与相关政府职能部门关系维护；预算费用：
12月份重点工作：年底费用催收及年度工作总结计划；预算费用：
杨川201*年11月15日
扩展阅读：201*年1月管理层工作总结
管理层工作总结（一月）姓名职务邓家礼部门工程部经理一、本月工作概述：〈一〉新港：处理地下室漏水，完善4号楼部份装饰工作，对一期部份分包单位完善财务结算。〈二〉华宜铂仕公馆：（1）强化项目安全管理，质量、进度、投资控制，进度基本符合总进度计划要求，安全、质量情况基本正常。（2）实体工程情况：腻子工程施工第一篇已全部完成；公共部份墙砖力争201*工程部总结时间201*年1月28日总结内容
年1月31前完成；地坪工程已施工至3层，力争201*年1月30日前完成；地下室顶板防水基本完成（仅电梯口处未完成，其余全部完成）；污水排放问题已形成最终方案并会签下发施工单位。（3）外墙干挂主龙骨已基本完成，于201*年1月28日请质检站验收。（4）技术方面：对施工过程中发现的缺陷，及时与设计单位沟通、优化，并督促总承包单位完善与进度配套技术方案。（5）配合审计完成部份装饰材料的认质认价工作。〈三〉华宜上锦：（1）实体工程情况：一单元：完成了转换层高支模支撑架体的搭设、制作安装完成了框支梁的钢筋和浇筑了转换层墙柱、梁板的砼工作，完成了五层外挑架的搭设以及五层墙柱六层梁钢筋安装和六层梁板模板的安装工作；二单元：完成了转换层高支模支撑架体的搭设、制作安装完成了框支梁的钢筋和浇筑了转换层墙柱、梁板的砼工作，完成了五层外挑架的搭设以及五层墙柱钢筋安装和六层部分梁板模板的安装工作；（2）完成了地下室南侧部分挡土墙外侧防水卷材的施工工作；（3）完成转换层的砼已顺利浇筑完善；（4）新售楼部的选址已确定，同时配合审计部确定了售楼部设计单位，正在进行设计。（5）强化项目安全管理，质量、进度、投资控制，安全、质量情况基本正常。（6）配合审计部确定高大模板措施费和销售部开盘工作。总结内容（7）准备进行干挂、雨棚招标工作。（8）技术方面：纠正施工缺陷，优化设计缺陷。（9）安装工程基本正常.〈四〉都江堰项目：（1）配合开发部基本完成方案报规，进入施工图设计。（2）配合审计部签订了氡浓度检测合同，完成了现场氡浓度检测。（3）配合开发部向都江堰电业局办理用电申请相关工作；（4）配合合同部完善了招标文件及初步合同，进行了2#楼招标。〈五〉中海一号：（1）协调各工种、各专业，进行相关的质量、进度、投资控制。（2）工程实体方面：木作喷漆工作基本结束；墙面、地面已基本结束。（3）技术方面：进行室内家居设计，家具初步设计完成。二、部门人员：按照公司和部门要求，强化部门人员岗位责任制，工作主动性学习，强化工作绩效管理。三、存在的不足：上锦总包管理较困难，进度存在滞后；铂仕公馆：总承包单位质量意识差，已完工程观感质量相对较差；滨江国际总体进度滞后。四、部门人员评定：姓名杨盛康和良杨川曾俊红罗体章林振民一般一般工作较认真责任心较强，工作能力较强技术能力较强，责任心较强一般工作表现评定满意评定757280808070
工程部邓家礼201*年1月28日
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