电大201*年社区工作补总结-复习
一、单选
B61、标志着我国社区服务走向规范化和专业化的发展轨道的是（）。C.1993年8月以国家14个部委的名义联合颁布的《关于加快发展社区服务业的意见》
D34、对社区工作的价值观下列说法错误的是（）B.它是14、社区工作三大模式不包括A、社区整合
8、（）什么是社区工作最基本的社会功能。D、社会服务功能9、社区睦邻运动发生在19世纪80年代，它的发起人是英国牧师（）A、巴涅特12、（）是以社区为单位管理济贫事物的制度。A德国的汉堡制社区工作者的主要动力
G20、个人本来是在自己的自然社区里相互团结、相互合作，有能力按原来的价值意义生活的，但是随着工业化和城市化的推进，由于现代社会组织的科层结构化，个人渐渐倾向于冷漠的，孤立封闭的状态，越来越缺乏传统社区中的密切交往关系，同时缺乏主动参与社会公共事务的热情和动机。上述是（）这种社区理论模式的基本假设之一。C.社区发展
22、关于社会策划模式的基本假设的特点说法正确的是（）。A.居民素质较低，缺乏社区领袖
27、关于社区教育的特点，下列说法错误的是（）。A.社区教育是一种单纯的教育过程
45、关于社区照顾的具体目标下列说法错误的是（）。D.社区照顾是以非正规照顾取代正规照顾
50、关于我国社区工作者的构成，下列说法错误的是（）。C.社区居委会成员一般工作岗位相对固定，其突出特点是大多数都受过与自身岗位有关的专业培训，具有一定的特长
51、根据迪尔凯姆伦理分类，社区工作的伦理守则属于（）。B.适用于特定团体的伦理
52、关于社区工作中服务对象的自决权问题，下列说法错误的是（）。D.在任何情况下，社区工作者都没有权利去干预服务对象的决定
54、关于社区工作的过程，下列说法错误的是（）。C.我国的社区工作过程呈现为一个介入工作终止的单向过程
58、关于社区服务的资源的原则，下列说法正确的是（）。D.社区服务以开发利用自身资源为主，接受政府等提供的外部资源为辅，而不能颠倒两者的位置
10、关于社区发展的工作过程，下列说法正确的是（）D、有些工作会贯穿始终，如收集资料和建立联系
11、关于社会策划模式下的社区工作者角色，下列说法错误的是（）D、专业人员的协调角色是指社区工作者担当专家的角色17、关于社会行动的介入方法，下列说法正确的是（）C、社会行动通常要求群众组织起来，通过集体行动，使当权者感到问题的严重性
19、关于社区教育下列说法错误的是（）D、社区教育的内容与形式是多样的，具有固定的模式
2、关于社区类型的划分，最常见、最通用的划分法是A、地域型社区划分法
33、关于我国社区工作者的构成下列说法错误的是C、以社区为服务对象的社区工作者的突出特点是受过与自身岗位有关的培训，具有一定的专长
7、关于社区照顾的含义，下列说法错误的是（B）。B、社区照顾不包括非正规照顾
J7、将社区工作的目标分为分配目标和发展目标两个目标的是（）D、法林顿21、（）将伦理分为两种：一种是适用于所有人的伦理；另一种则适用于特定团体的伦理。A、迪尔凯姆
26、建立关怀性的社区意味着B、关怀性的社区关注的是整个社区的福利
K14、开创世界性社区发展运动的先河、颇具特色的中国早期社区工作是（）。A.乡村建设运动M5、民政部1986年末在（）上正式提出了“社区服务”这一科学概念，以此代替街道“社会福利网络”的概念，并提出了建立和完善社区服务体系的发展目标。A、沙州会议
36、美国心理学家（）将需求划分为五级:生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。B、马斯洛S1、（）是西方社会救济立法和贫民救济史上的一个重要里程碑，对各国社会事业的制度化发展产生了深远的影响。A．《伊丽莎白济贫法》2、“社区”最早是由（）提出的。A.F．滕尼斯13、（）是西方社会救济立法和贫民救济史上的一个重要里程碑，对各国社会事业的制度化发展产生了深远的影响。A.《伊丽莎白济贫法》
16、社会交换理论的代表人物是（）。D.霍曼斯19、社区发展的任务目标不包括（）。D.居民及团体重建紧密的联系
21、社区发展的（）是只在社区中要完成的、具体的、实质性的工作项目，或者是要解决的具体的社区问题。C.任务目标31、社区发展的任务目标不包括（）A．社区经济发展7、社区发展作为一种专门的社区工作方法，形成于（）B、20世纪50年代
24、社会行动的本质是（）。D.在现存的建制下，改变不公平的政策，实现有限度的社会改革
25、社会行动通常是由最温和的方法起步，当行不通时才提升行动的层次。这是社会行动的（）。B.渐进原则35、社会行动模式认为社会问题出现的基本原因是社会上（）A.失业人口增加（社会上不同利益群体之间存在着利益冲突）39、（）是社区行动的先决条件。C、社区自主决策
13、社会行动的工作对象主要是（）的社会群体。A、低下层29、社区文化客观上对社区居民担负着社会化功能以及对居民生活的某种（）支持？Ａ．心理
30、社会福利的功能，从狭义上讲是对满足社会成员（）生活需求的服务。D.较高层次
36、社区教育的主要形式目前有（）A.民办学校
41、社会场域理论认为（）A、社区只是空间范围的延展3、社会场域理论认为（）D、社区是A项和B项的结合42、“社区照顾”的概念起源于（）。D.英国
22（）是社区照顾的核心特点.D正规照顾与非正规照顾相结合
27社区照顾起源于第二次世界大战后的（）运动。C反院舍化28、社区照顾的（）就是努力促使需要照顾人士留在社区内，尽可能保障其过正常人的生活。B、终极目标34、“社区照顾”的服务理念的基本假设包括（）。C、需要照顾者不愿在机构内生活
1.社区工作作为社会工作的一种特定服务，也是（）。它注重社区成员、团体和组织之间的互动关系，强调居民建立邻里关系，
强化相互照顾及建立和谐社区的重要性。A、间接服务6、社区策划的基本步骤一下哪点是主要的（）A、澄清规划机构的服务理念
37、社区工作者主要由以下人员构成。C.退休人员18、社区工作者经常与居民领袖并肩工作，帮助群众或团体维护自己的利益，运用传媒的力量向政府施压，影响正式组织的决策过程，在这里，工作者扮演是（）的角色。B、行动者30、社区工作者应具备的自我完善能力不包括（）。B、自我批评能力
35、社区工作者应具有的能力不包括（）。D、行政和管理能力24（）是社区工作者做好工作的最基本条件.C较高的个人能力22、社区工作者经常与居民领袖并肩工作，帮助群众和团体维护自己的利益，运用传媒的力量向政府施压，影响正式组织的决策过程，在这里，工作者扮演的是（B）角色。B、行动者25、社会策划模式下社区工作者的角色中，（A）是指工作者担当专家的角色，依赖技术理性，来调查社区文体，规划社区服务。A、项目的规划者角色
37、社区的服务组织有两个特点，一是街（委）、企（事）结合，二是（）。B、社区自治
13、世界性社区发展运动的先驱和颇具特色的中国早期社区工作是A、乡村建设运动
23（）是一个人顺利进行某种活动的一种个性心理特征.C气质T3、滕尼斯在提出社区这一概念时其含义不包括（）。C.地域8、()提出：社区发展是一个组织过程和教育过程，主要是以过程目标为导向。C、美国学者罗斯曼W4、为社区居民提供比较系统的行为规范，不同程度地约束着社区居民的行为方式和道德实践，客观上对居民担负着社会化的功能以及对居民生活的某种心理支持的社区要素是（）。D.文化要素33、我国目前的社会保障主要由在职者的社会保险和（）组成。D.全国人均工资38、为了指导社区发展运动的健康发展，联合国在1955年出版的《经由社区发展获得社会进步》报告书提出了社区发展运动的（）原则，这些原则在当代的社区发展和社区工作中已经被普遍接受。D、10项2、为了指导社区发展运动的健康发展，联合国在1955年出版了（）A、《经由社区发展获得社会进步》15、沃伦的社会行动策略不包括下列（）D、自由式X5、下列属于任务目标的是（）。A.安置无家可归者15、下列对社区发展理解错误的是（）。D.在中国，社区发展一直以来都很受到重视23、下列属于社会策划模式的是（）。C.为了促进就业，制定有针对性的训练项目48、下列社区照顾的技巧中，不属于社区联络的有（）。A.建立稳定的义工队伍53下列不属于社区工作者的自我完善能力的是().A.自决能力57、下列不属于问卷法特点的是（）。C.直接性59、下面不属于我国老年人社区服务的是（）。D.康复中心60、下面关于我们社区服务的发展说法错误的是（）。B中国的社区服务萌芽于20世纪20年代初期14、下列关于布莱恩特的社会行动的策略说法错误的是（）。A、交易策略适用于双方不存在谈判的可能性时16、下列关于社会行动策略中的抗议性行动和对抗性行动说法错误的是（）D、以上说法都错误20、下列属于社会冲突理论的代表人物是（）科塞和达伦多21、社会系统理论的代表人物：帕森斯25、下列有关院舍化的说法错误的是（）。C、生活在福利院中的人有充分的自主选择权利29、下列不属于社区工作价值体系的是（）D、关于同行的价值取向31、下列不属于确定社区工作者身份的标准的是（）。B、工作性质32、下列有关院舍照顾说法错误的是（）。D、能充分满足受照顾者的需求33、下列关于我国与国外社区工作的异同说法错误的是（）。C、社区工作方法的应用状况相同21、下列关于社区工作的不同理论模式，说法错误的是D、“社区照顾”的服务理念基于的基本假设是服务对象不愿意接受机构照顾28下列不属于社区照顾中行动照顾是D发动周围资源以支持32、下列社区照顾的技巧中，属于资源调动方式的有A、建立稳定的义工队伍34、下列哪一项不属于社区工作者的自我完善能力？B、自我批评能力36、下列哪一项不属于问卷法的特点C、直接性Y49、一般而言，确定社区工作者身份的标准不包括下列（）项。D.社区工作者职业保护4、以下说法不正确的是C、社区工作是一种意识形态Z10、最早提出“社区发展”概念的是（）D、法林顿11、中国古代的民间社会救济和社会救助具有强烈的（）特征。B、自发性18在社区发展的进程中，下列说法错误的是（）D.以上都不对40、在社区工作的行为守则中，要注重（）的发展目标。A、以人为中心46、专门机构模式和社区发展协会模式相比而言，下列说法错误的是（）。C.专门机构模式在经费、人力、物力、设施、场地等方面的要求较高，所以专门机构模式的服务不够专业，效果也不如社区发展协会模式好。47、在英国社区照顾模式中，下列说法错误的是（）。D.商业性服务机构面向的是需要各种水平各种档次的服务的人群，因而不属于社区照顾的一部分。55、在介入和建立专业关系阶段，社区工作者进入社区要取得社区的信任，其中的关键因素是（）。B.获得社区中重要组织与人士的了解与支持56、在社区分析阶段，社区工作者需要了解和分析社区的生活。下列不属于社区生活方面了解内容的是（）。A.社区中重要组织或机构负责人9、在社区发展的过程中,在建立组织阶段,下列说法正确的是（）A、在建立组织阶段初期，两种重要的支持形式是领导和资源12、在社会策划模式下，关于社区服务机构下列说法错误的是（）A、所有的服务机构都有共同的服务理念和使命4、中国的社区服务萌芽于（）。C、20世纪80年代初期38、在社区服务工作的要素中，（）是关键，它是社区服务健康发展的基本保证。C、政策法规39、在社区服务工作的要素中，（）是前提，它决定着社区服务能否发展和发展的速度。B、财力40、在社区服务工作的要素中，（）是服务手段，它标志着社区服务的发展水平。A、项目3、在社区工作的社会功能中，（D）是社区工作最基本的社会功能。D、服务功能6、在社区工作的程序中，下列说法错误的是D、解决社区问题主要依靠社区工作者7、（A）作为一种专门的社区工作方法,形成于20世纪50年代。A、社区发展8、（B）在中国农村的种种实验开创了农村社会工作实验的先河。B、乡村建设运动16、在社会策划模式下,关于社区服务机构下列说法错误的是A、所有的服务机构都有共同的服务理念和使命19、在社区发展的进程中，下列说法错误的是C随着“社区发展”的发展,联合国的社区发展计划愈来愈关注社区经济的发展二、多选题A40、按照社会冲突理论，引导社区发展，必须认清社区内的基本矛盾及其在不同时空中的主要表现形式，包括（）。A、利益分配B、文化冲突C、权力追求D、资源占有C33、从总体上说，我国社区服务工作的基本模式包括（）。A.政府推动B.街道主管C.居委会操作D.社会广泛参与D1、地域型社区可以划分为（）。A.农村社区B.集镇社区C.城市社区H15、霍曼斯提出了社会交换理论的五个命题，下列说法错误的是（）。C.某人在近期内越是经常地接受某一回报，该回报在未来对他的价值就越大D.如果某人的行动未能获得预期的回报，或者招致始料未及的惩罚，此人就会愤怒；他更可能采取寻衅行为，而这类行为的结果对他来说没有价值G5、共同构成了社区工作者的价值观基础的是（）。A.尊重服务对象的价值和尊严B.尊重服务对象发展的权利C.社会必须提供给人们平等的机会参与公共事务D.社区工作者自身价值观的中心是人的价值与社会责任E.社会必须建立足够的制度保障个人的成长与发展11、关于社会行动的含义，下列说法错误的是（）。B.社会行动的对象是中上层群体D.社会行动多通过制度以内的正规途径17、关于社区照顾的含义，下列说法错误的是（）。B.非正规照顾不属于社区照顾D.由志愿者、亲属等进行的无偿照顾不属于社区照顾18、关于社区照顾的目标下列说法正确的是（）。
C.努力促成需要照顾者留在社区内，尽可能保障其过正常人的生活是社区照顾的终极目标E.培养需要照顾者的参与意识是社区照顾的具体目标19、关于社区照顾的价值和理念下列说法正确的是（）。A.主张政府与社区建立伙伴关系B.改变受照顾者单纯地接受服务的想法和做法C.在社区照顾上，不应该把机构照顾和社区照顾对立起来10、关于社会策划，下列说法正确的是A、既是一种社区工作策略B、也是指具体的发展项目的策划管理C、社区工作者以理性方法，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略18、个体性接触的方法一般有A、家庭访问B、电话探询C、寄发信函D、个案辅导M30、满足社区需要，解决社区问题是社区工作的一个基本目标。下列说法中属于社区需要的基本存在形式的有（）。A.感觉到的需要B.表达了的需要C.标准上的需要D.比较性的需要Q19、群众性接触的方法包括A、举办全区性的活动B、开展普及性的活动C、设立街头咨询站D、介入社区事件S2、实现社区工作专门化的途径包括（）。C.建立社区工作者专业资格认证制度D.大量培养专业的社会工作人才并吸引其走上社区工作岗位4、社区工作主要通过（）的途径来从根本上维护人的尊严和价值。A.居民集体参与来拓展社区服务B.修订社会政策C.促进社区发展D.积极寻求和利用社会提供的各种机会和支持E.以上说法都正确7、社区发展的目标可分为（）。C.直接目标D.终极目标9、社区发展具体的策略措施包括（）。A.以协商一致为主B.避免冲突和竞争C.立足社区基层群众的公共利益D.社区组织之间的协商、妥协、合作E.对社区精英的争取、团结和支持12、社会行动的介入方法包括（）。B.集体行动C.争取第三者的支持D.从群体最关切、最急迫的具体问题切入13、社区教育可分为（）。A补偿式教育B.控制式教育C.解放式教育14、社区工作的价值观通过行为守则得以体现，社区工作的行为守则包括（）。A.注重以人为中心的发展目标B.强调社区成员的自主参与C.充分开展组织工作D.尊重社区成员自主决策E.注重协调发展25、社区工作者的基本素质要求包括（）。B.思想素质C.职业道德素质D.心理素质E.身体素质31、实施工作计划的形式和手段包括（）。A.会议B.协调C.宣传D.有组织的社区活动35、社区作为居民生活的共同体，通常包括（）。A、地域B、人口C、组织结构D、文化45、社区工作者的基本要求包括（）。A、平民意识C、沟通技巧D、职业伦理E、组织能力46、社区工作者应具备的意识包括（）。A、大局意识B、责任意识C、任务意识E、发展意识47、社区工作者应具备的技能包括（）。A、政策水平B、专业技能C、写作技能D、文体技能E、绘画技能48、社区工作者应具备的自我完善能力包括（）。第七章A、自我学习能力C、自我反省能力D、自我控制能力49、社区工作者应具有的素质包括（）。A、思想素质B、职业素质C、心理素质D、身体素质50、社区工作者的职业道德包括（）。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会E、服务群众2、社区工作的基本价值观包括B、尊重人和人的价值C、社会正义D、民主参与4、社区的功能包括A、政治功能B、教育的功能C、服务功能D、参与功能5、社区工作的价值观主要体现为对（ABCE）问题的看法。A、人B、与他人关系C、社会E、工作手法13、社区照顾的具体目标包括A、协助需要照顾人士融入社区B、培养需要照顾人士的参与意识C、强化居民的社区意识D、政府与社区建立伙伴关系14、社区照顾中的“照顾”概念，可以从以下哪几个方面理解？B、物质支持C、心理支持D、整体关怀E行动照顾T34滕尼斯曾把社区分成（）种类型。A、地区社区B、非地区社区C、亲属社区D、血缘社区W27、我国社区工作过程时段性的工作包括下列（）。C.社区环境卫生评比D.社区计划生育的宣传与登记E.居民纠纷的调节28、我国的社区工作的工作方法包括（）。A政治思想教育法B.社会动员法C.群众路线工作法D.访贫温暖法E.行政性的工作方法15、我国社区工作过程中时段性的工作包括下列C、社区环境卫生评比D、社区计划生育的宣传与登记E、居民纠纷的调解20、我国社区服务的途径包括A、政府推动B、街道主管C、居委会操作D、各方参与E、社区共建X8、下列属于社区发展模式中的过程目标的是（）。B.各种社会网络的重新确立D.居民及团体间重建紧密的联系20、下列属于社区照顾提供具体服务的是（）。A家长义工计划B.善终服务D.为孤独老人解决心理问题E.提供老人的护理服务21、香港社区照顾模式主要推行的类型包括（）。A家居照顾B.社会支援网络C.义务工作23、下列属于社区工作者的知识结构的是（）。A社区工作的理论知识B.社区工作的专业技能C.相关行为科学及社会科学的知识方法D.现代科学管理知识26、西方介入式社区工作过程最显著的特征是它的（）。B.阶段性D.时序性32、下列属于社区服务的基本业务功能的是（）。C.服务于民D.社会化服务37、下列关于社区工作的含义理解正确的是（）。A、社区工作是一种专业的社会工作方法B、社区工作是一种介入方法39、下列关于组织理论说法正确的是（）。A、当代组织社会学的理论渊源可以追溯到韦伯对科层制的分析B、美国社会学家A.W.古尔德纳比较了“惩罚定位”和“代表性”科层组织C、伯恩斯和斯托克对组织的“机械”形式和“有机”形式所作的区分，产生了很大的学术影响41、下列关于社区发展模式的基本假设说法正确的是（）。A、关于个人的假设，随着现代化过程的工业化和城市化的推进，由于现代社会组织的科层结构化，个人渐渐倾向冷漠的、孤立封闭的状态B、社区发展模式关于社会构成的假设是，社会正在变得越来越丧失传统社区的自然联系，变成一种理性的制度化的组织关系和市场交换关系D、社区发展基本上是接受现代化理论关于发展的概念，即认为发展意味着一种线性的进步关系E、社区发展模式关于行动动机的假设是个人行动是理性追求集体利益最大化的，所以能够在集体行动中照顾到个人的需求和动机6、下面社区分类属于滕尼斯的社区分类的是A、地区社区B、非地区社区C、亲属社区D、血缘社区8、下列属于社区发展模式中过程目标的是B、各种社会网络的重新确立D、居民及团体间重建紧密的联系Y6、以功能型社区划分法，可把社区类型划分为（）。A.经济型社区B.文化型社区C.旅游型社区24、一套完整的社区工作价值体系包括（）。A关于服务对象的价值取向B.关于社会（国家）的价值取向D.关于个人（自身）的价值取向29、与社区民众接触的方法中属于群体性接触的是（）。A在社区举行文艺演出B.在社区举办老年人保健知识讲座12、运用社会行动模式时必须考虑的因素包括A、群众资源B、群众的投入程度C社会氛围D、事件的性质
Z3、中国古代的民间社会救济和社会救助主要包括的形式有（）。A.家族B.同乡C.行会D.宗教E.社会乡约
10、在社会策划模式的基本步骤中，下列说法错误的是（B?）。40.所谓的民主取向，就是指把健全的公共政策视为在现代社会B.社区问题的调查分析的研究方法主要是通过定性和定量的研究方法D.在服务方案制定出之后可以立即辅助行动，不用经过测试阶段E.对目标的确定只需要确定总体目标22、在我国，社区服务的途径包括（）。A社区外机构团体的参与B.政府推动C.街道主管D.居委会操作E.志愿者参与42、在社区发展模式中，社区工作者的角色主要包括（）。A、启发催化的角色B、支持鼓励的角色C、协调联络的角色D、资源中介的角色43、在社区发展工作的过程中，结束阶段要做的关键工作是（）。A帮助社区成员承认社区工作者要离开的现实B与社区成员积极反思在一起工作时的经历并鼓励他们要有信心面对未来的挑战C可以做一系列使团体稳定下来的工作D可以确定会有专业人士在社区工作者离开后继续支持社区团体和组织的工作44、在社区工作的模式中，公认的三大模式包括（）。A、社区发展模式D、社区行动模式E、社区策划模式三、判断题E7、20世纪五六十年代，美国社会学家伯吉斯的结构功能主义发展成为社会系统理论主要流派之一。（X）G4、关于工作手法，社区工作认为：社会应该提供资源和服务，以满足个人需求；社会应尽力为成员提供最大福利。（√）8、根据社会冲突理论，社区是一个持续的社会体系，具有相互依赖、共生共荣和均衡发展的特点。（X）8、根据社会交换理论，社会内外部的关系是一种有价值资源的交换关系。（√）J18、杰克.罗斯曼等学者强调指出，社区发展是一种组织和教育的过程，主要是以任务目标为导向。（X）22、建立关怀性社区被称为社区照顾的过程目标。（X）31、建立关怀社区的过程，就是实现社区照顾终极目标的过程。（√）37、街道办事处作为市政府或区政府的派出机构，是社区服务的直接实施者。（√）K12、控制式教育通过成人教育课程和社区工作所提供的教育机会来弥补没有受过正规教育而造成的知识短缺。（X）S1、社区工作在20世纪60年代被确认为社会工作的三大工作方法之一。（√）2、社区工作通过日常的援助性工作、支持性工作，把抽象的人权转化为具体的权益。（√）3、社区工作就是研究社区环境及制度如何影响人的社交功能，如何限制人的能力以及如何压制人所应有的资源及权利。（X）4社会冲突理论认为权利斗争是社会变迁的强大推动力。（X）5.社区工作的目标就是为居民提供服务，不需要居民的参与。（X）6.社区工作不应单靠专业工作者的能力，那些存在于社区内的非专业的支持网络也是可以发挥很大功效的。（√）7.社区发展具体任务要根据当时当地的社区状况和社区居民的需求来选择确定(√)8.社会策划作为自下而上的社区工作模式，可以获得一定的服务效果。（X）9.社区发展的任务就是社区发展的实质性内容和工作项目。（√）10.社区为本的照顾模式下，由于有需要照顾的人士与他们的亲属在决定接受何种治疗及照顾服务反面的专业知识不足，可以由社区工作者来决定采取何种照顾模式。（X）10.社区教育不属于国民教育。（X）11.社区服务是一种群众性的互助服务，不需要政府的倡导和支持。（X）12.社区照顾只是对社区中需要照顾的人士的关怀。（X）39、社区服务总体目标的规划是社区服务规划的主体内容，涉及方面的多少取决于社区服务基本构成部分的多少。（√）中帮助个体自我实现的合理的社会功能，将机会平等和社会福利看做公民的基本权利。（√）W38、我国的社区工作过程并不呈现为一个介入工作终止的单向过程，而是呈现为一个连续的时段性工作的循环过程和单项工作任务的交替过程。（√）X23、香港社区照顾模式主要有三种推行形式：家居照顾、社会支援网络、义务工作。（√）34、现阶段我国社区工作的一个基本方法是让社区居民全体参与社区活动。（X）Y9、一旦居民决定采取社会行动，社会工作者会坚守一系列的原则，使行动能够朝着理性的方向发展。（√）32、与社区内的社会工作者相比，专业社区工作者的突出特点是理论功底深厚，专业性较强。（√）25、要实现社区照顾的目标主要是以非正规服务来填补正规服务的短缺。（X）Z15、在社区发展模式中，个人行动是理性追求个人利益最大化的，所以很难培养一种集体归属感和认同感。（X）16、在社会策划模式中主要是发挥社区工作者的积极性，不重视动员居民参与。（X）20、在社会行动中，社会民主自由程度越高，群众的权力意识越强，对过激行动容忍程度就越低。（X）35、最初，联合国的社区发展计划侧重点在于发展中国家的城市地区。（X）36、专门机构模式可以利用现有的社区组织和有关协会来推动社区照顾服务，普及性较高。（X）T13、滕尼斯始终关注社会价值取向这个核心，并以人际关系状况、形成、变化为观察对象。（√）Q14、确立社区工作目标时，要注意分别确立总体目标和具体目标。（√）M27、目前行政性的工作方法在我国社区工作中被普遍采用。（√）F29、发展社区服务，必须始终把立足点放在充分开发和利用社区内部资源上。（√）33、服务对象的自决意味着社区工作者完全没有权利去干预工作对象的决定。（X）四、简答社区工作者在开展社区工作时通常需遵守如下的基本程序。（1）组织社区调查。社区工作者在开展社区工作的时候，必须先清楚地了解社区的历史、现状，以及能利用的资源等。（2）制定社区发展计划。制定一个良好的社区发展计划，是社区工作的关键一环。（3）建立社区机构。这是建设社区的基本措施，是落实社区计划的根本保证。社区机构能够把社区发展计划落在实处。（4）协调社区力量，是社区工作过程中重要的一环。（5）解决社区问题。社区工作的目标就是解决社区的问题，提升社区居民的凝聚力和归属感。（6）组织社区评估。这是考察社区发展计划，检验社区工作成效的一个重要阶段。2、社区工作的专业化的含义。社区工作专业化是指社区工作从过去主要由非专业社会工作者从事社区管理和服务，逐渐走向主要由专业社会工作者来从事社区工作的过程。一方面，专业社区工作者在从事社区工作时与非专业社区工作者不同，非专业社区工作者在从事社区管理和服务中，常常带有浓厚的官方色彩，而专业的社区工作者则更多地代表民间力量，因而他们能够主动维护社区居民的利益。另一方面，与非专业的社区工作者相比，专业的社区工作者拥有专业的知识技能，可以协助居民制订专业的解决方案，可以充当居民社区行动的服务者、维权者、组织者和调解者，从而使社区冲突事件得到更加完满的解决；而非专业的社区工作者，如居委会干部、社区服务人员，作为政府延伸职能的承
担者，主要忙于政策法规宣传、行政事务处理，缺乏科学的专业知识和方法。
3、社区工作专业价值观特点。
（1）集体取向的人的价值和尊严。（2）制度取向的社会正义。（3）民主取向的社会参与。（4）互助取向的助人服务。4、社区工作的行为守则。
（1）注重以人为中心的发展目标。（2）强调社区成员的自主参与。（3）充分开展组织工作。（4）注重协调发展。
（5）尊重社区成员自主决策。
（6）采取民主和理性的社区行动方式。（7）做好预防性的服务工作。5、社区工作的基本原则。
包括理论原则与实践原则。社区工作的理论原则：社区工作的一般原则是指在推行社区工作时普遍所需遵守的规范和准则。这些规范和准则也是在判断什么是正确而有效的社区工作时所依据的标准。具体内容参照联合国在1955年出版的《经由社区发展获得社会进步》报告书提出了社区发展运动的十项原则，这些原则在当代的社区发展和社区工作中已经被普遍接受（教材第36页）。
社区工作的实践原则：（1）强调达成发展性的目标；（2）根据社区的现状因地制宜地设计工作步骤；（3）社区自主决策是社区行动的先决条件；（4）依靠自助；（5）社区行动的决定必须是民主的和理性的；（6）社区的参与必须是广泛及有包容性的。
6、简述社区照顾的模式。
（1）专门机构模式。专门机构模式就是在一个专门服务机构内，由社区工作者组织成立一个社区工作队，形成一个服务网络，对特定的服务对象进行服务和照顾。专门机构模式服务较为专业，效果较好。但它在经费、人力、物力、设施、场地等方面要求较高，数量受到一定限制，在社区内无法普遍推广。（2）社区发展协会模式。社区发展协会模式，就是在社区范围内，由社区工作者连接各有关专门服务机构和人员，成立社区发展协会，由该协会协调有关方面形成覆盖整个社区的照顾网络。社区发展协会模式不受专业机构的限制，可以利用现有的社区组织和有关机构来推动社区照顾服务，普及性较高。但它在经费方面有一定的困难，服务效果受到一定的影响。7、社区照顾的价值和理念。
第一，主张一种新社会伦理。
第二，主张政府与社区建立伙伴关系。
第三，在社区照顾上，不应该把机构照顾和社区照顾对立起来，而要把机构照顾、家庭照顾和邻里互助结合起来，为有需要的居民提供有效的服务。
第四，社区照顾的目标是协助受照顾者融入社区，恢复其正常的生活能力，使他们在社区里建立起自己正常的生活方式和社会交往关系。
第五，改变受照顾者单纯地接受服务的做法和想法。第六，建立关怀的社区。8、社区照顾提供的服务类型。
在社区照顾模式中社区工作者为服务对象提供的服务主要有五类：
（1）针对服务对象的压力提供情绪上及专业上的支援。（2）为服务对象提供一些具体和实际事项上的协助。（3）为服务对象提供稍作休息的空间。
（4）协助服务对象善用服务资源，并加强他们在机构中的参与。
（5）为服务对象提供足够及素质高的照顾，减轻照顾者的负担，这已经能为照顾者解除很多困难和焦虑了。9、社区教育的类别
（1）补偿式教育补偿式教育，成人教育课程和社区工作所提供的教育机会，可以弥补他们因为没有受过正规教育而造成的知识短缺。（2）控制式教育
控制式教育强调群众行为的规范，例如群众应遵守交通规则等，不遵守规则要受到一定的惩罚，这种教育活动多由政府推动，其目的在于控制不守公德和秩序的行为。
（3）解放式教育
解放式教育是指使基层群众从一些陈旧的、落后的思想束缚和控制中解脱出来，发挥他们各个方面的潜能和积极性，以集体行动去达到所追求的理想目标的教育形式。10、社区服务的原则。（1）政府支持的原则。
（2）开发和利用社区内部资源的原则（3）公民参与的原则（4）立足社区原则
（5）科学化、专业化原则（6）宣传先行原则
（7）义务与报酬相结合的原则11、社区发展模式的基本理论假设。（1）关于个人的假设
社区发展模式关于个人的假设是，个人本来是在自己的自然社区里相互团结、相互合作，有能力按原来的价值意义生活的，但是随着现代化过程的工业化和城市化的推进，由于现代社会组织的科层结构化，个人渐渐倾向冷漠的、孤立封闭的状态，越来越缺乏传统社区中的密切交往关系，同时缺乏主动参与社会公共事务的热情和动机，因此，居民也越来越显得无助和软弱，个人和社区公共问题都很难得到解决。（2）关于社会构成的假设
社区发展模式关于社会构成的假设是，社会正在变得越来越丧失传统社区的自然联系，变成一种现代正式的工具理性的制度化的组织关系和市场交换关系，这种关系会造成社会的分层和两极化。对落后的地区来说，不管是加入市场体系，还是纳入国家的科层组织结构，都只不过是发达中心地区的外围依附部分，最后会进一步失去当地社区原来的文化、知识、信心和能力，对落后地区形成更大程度影响。（3）关于行动动机的假设
社区发展模式关于行动动机的假设是，假设个人倾向于团结的、合作的，而非竞争的、对抗的，假设个人是愿意沟通及参与民主讨论的，认为这样比科层集中决策会更有效地解决社区问题。假设虽然个人行动是理性追求个人利益最大化的，但是只要能够在集体行动中照顾到个人的需求和动机，并且能够培养一种集体归属感和认同感，个体会在情感和价值层面上有动机参与社区基层组织的活动，并作出自己的贡献。（4）关于发展的假设
社区发展基本上是接受现代化理论关于发展的概念，即发展意味着一种线性的进步关系。所以在早期社区发展强调要建立和依靠市场经济体制，把社区的经济发展融入国家的进步之中。20世纪70年代以后新的观念渗透到发展中，认为是在不掠夺自然资源基础上的可持续发展，应该以人为中心，满足社区的需求。
12、社区发展模式的工作步骤。
（1）规划和协商进入。在这一阶段中，社区工作者需要做准备工作以便进入社区。例如，熟悉社区及周边的环境，与人交谈结交朋友，接触留意社区正在发生的事情，拜访一些社区机构，进行自我介绍，获取认同。
（2）了解社区。在这一阶段中，必须更多地了解社区，发现事实、收集资料、汇集社区档案或对社区需要和资源进行评估。
（3）规划下一步该做的事情。
（4）与社区居民建立联系和将人们集合在一起。
（5）建立组织。在这一阶段，非正式的居民团体会发展成一个组织。社区工作者的工作是在组织的建立过程中支持他们。（6）帮助理清目标及其优先次序。帮助社区组织选择该做什么和决定工作的优先次序。（7）使组织工作继续进行。
（8）与朋友和敌人交往。社区组织可能要与外界团体打交
道，并且需要知道如何去区分朋友和敌人以及与他们相处的方式。
（9）结束与离开。结束和离开会给人带来凝重的感觉，因此要有技巧地处理结束问题。
（10）在社区工作过程的九个阶段中，需要注意：并不是每一个社区工作者都要介入所有的工作过程，这九个阶段并非一个简单的按顺序进行的工作过程。13、社会策划模式的基本步骤。
（1）澄清规划机构的服务理念。服务机构都有一套自己的服务理念和使命，澄清规划机构的理念可以促进社区工作者对机构的认同，并使其明确工作的方向、范围和意义等。
（2）社区问题的调查分析。通过对社区问题的调查分析，收集社区信息，了解社区居民，分析和确定社区的状态及存在的问题。
（3）需求和目标的界定。确立社区工作目标是进行社会策划的重要内容。
（4）确定自己可利用的资源。
（5）服务方案的制定。制定社区服务方案是社会策划过程的关键环节。
（6）服务方案的实施。（7）方案的评估。
14、运用社会行动模式的原则。
社会行动模式中运用社会行动的策略的原则应有以下几点：（1）渐进步伐。
（2）目的是争取让步而非破坏。（3）行动的连串性。
（4）避免使用暴力，争取舆论支持。15、社区工作过程中阶段性评估的特点。
工作情景的专业性界定过程，也称为社区工作过程中阶段性的评估。社区的工作情景界定与评估是一个在专业理论指导下，通过社区工作者与工作对象的互动，对社区工作情境中的主要因素，以及需要解决的问题等，形成概念化认识的过程。这个过程的特点是：
（1）情景界定的方向是受社会工作者所采用的理论架构指导的，同时也受社会工作者的价值观影响。（2）界定和评估是一个动态、持续和有焦点的过程。（3）工作情景的界定和评估是一个社区工作者与工作对象一同参与的过程。（4）工作情景的界定和评估是一个分析与行动并重的过程。16、社区服务的基本内容。
（1）面向弱势群体的社会福利服务，包括社区老年人服务、残疾人服务、优抚服务、社会贫困救助服务、儿童服务、外来务工者服务。
（2）便民利民服务，包括便民热线电话、社区服务信息网络系统、综合便利服务。
（3）为辖区单位服务，为社区内的企事业单位及其职工提供服务。
（4）社区就业服务，社区服务可为不同层次的人提供多种档次的就业岗位，同时利用工作渠道，为求职者提供就业机会。17、简述社区工作的基本程序
社区工作者在开展社区工作时通常需遵守如下的基本程序。（1）组织社区调查。社区工作者在开展社区工作的时候，必须先清楚地了解社区的历史、现状，以及能利用的资源等。（2）制定社区发展计划。制定一个良好的社区发展计划，是社区工作的关键一环。
（3）建立社区机构。这是建设社区的基本措施，是落实社区计划的根本保证。社区机构能够把社区发展计划落在实处。（4）协调社区力量，是社区工作过程中重要的一环。
（5）解决社区问题。社区工作的目标就是解决社区的问题，提升社区居民的凝聚力和归属感。
（6）组织社区评估。这是考察社区发展计划，检验社区工作成效的一个重要阶段。
18.社区工作的实践原则：(1)强调达成发展性的目标；（2）根据社区的现状因地制宜地设计工作步骤；（3）社区自主决策是社区行动的先决条件；（4）
依靠自助；（5）社区行动的决定必须是民主的和理性的；（6）
社区的参与必须是广泛及有包容性的。19.社会策划模式的基本假设
社会策划模式假定在复杂的工业环境中，社区的转变离不开受过高级训练和拥有高级技巧的专家的指导.只有专家才能设计社区转变的程序，才能识别和解决各种社区问题。这一假设具体表征如下。
1）对问胭成因的分析:缺乏技术和规划社区策划模式认为，愁个社区都面临着一系列的问题，这些问题包括房屋、医疗、就业、福利娱乐设施不m全等。而这些问题都是因为缺乏合理的社会计划与实施能力而产生的.2）关于人的假设:人是理性的
社区策划模式认为，人都是迫求自我利益最大化的理性人，人际关系亦是经过理性选择的工具性交换关系。在理性原则指导下的人际互动会带来社会活动效率的提高、个人满足手段的增多、个人需求的满足等。而在解决社区间题的过程中.社区工作者要注惫掌握理性化原则，也就是要确立清晰的工作目标和假设.进行系统而周详的考察。3）关于行动动机的假设
社区策划模式认为.人有问题认知能力和能动性实践能力，人会在价位、利益等诱导下理性地追求个人、社会利益的最大化，人必须进行管理和组织，才能带来社会的秩序并增进社会发展的合力。
4）.关于发展和变迁的假设
社区策划摸式主张通过对社会发展规律的系统研究和认识进而掌握社会发展的内在规律，然后统一计划、管理.促进社会的发展和变迁。这一假设或者说是一种有计划、有组织的控制和引导社会发展的社会工程论。
20.社区工作的实践原则：（1）强调达成发展性的目标；（2）根据社区的现状因地制宜地设计工作步骤；（3）社区自主决策是社区行动的先决条件；（4）依靠自助；（5）社区行动的决定必须是民主的和理性的；（6）社区的参与必须是广泛及有包容性的。
21.简述社区工作者的基本要求
答：平民意识；知识结构；沟通技巧；组织能力；职业伦理；22.简述社区服务的基本要素
答：社区服务工作的要素是指社区在满足社会需求过程中所具备的基本条件。
社区服务是一项系统工程，其基本要素包括以下六个方面：(1)需求要素:马斯洛将需求分为生理的需求、安全的需求、社
交的需求、尊重的需求、自我实现的需求；(2)管理要素；(3)人力要素；(4)财力要素；
(5)政策法规要素；(6)项目要素；
以上六要素相互联系又相互作用，组成社区服务的整体。其中项目是服务手段，资金是前提，人力是社区服务质量的保证，政策法规是关键，组织体系是核心。他们的相互关系是：在法律政策指导下，根据资金情况，组成服务体系和服务队伍，建立服务项目，满足服务对象的需要，通过服务取得社会效益，也取得经济效益，补充服务资金，形成良性循环。
扩展阅读：电大201*年社区工作补总结复习-5号字
一、单选
B61、标志着我国社区服务走向规范化和专业化的发展轨道的是（）。C.1993年8月以国家14个部委的名义联合颁布的《关于加快发展社区服务业的意见》D34、对社区工作的价值观下列说法错误的是（）B.它是社区工作者的主要动力
G20、个人本来是在自己的自然社区里相互团结、相互合作，有能力按原来的价值意义生活的，但是随着工业化和城市化的推进，由于现代社会组织的科层结构化，个人渐渐倾向于冷漠的，孤立封闭的状态，越来越缺乏传统社区中的密切交往关系，同时缺乏主动参与社会公共事务的热情和动机。上述是（）这种社区理论模式的基本假设之一。C.社区发展22、关于社会策划模式的基本假设的特点说法正确的是（）。A.居民素质较低，缺乏社区领袖27、关于社区教育的特点，下列说法错误的是（）。A.社区教育是一种单纯的教育过程45、关于社区照顾的具体目标下列说法错误的是（）。D.社区照顾是以非正规照顾取代正规照顾
50、关于我国社区工作者的构成，下列说法错误的是（）。C.社区居委会成员一般工作岗位相对固定，其突出特点是大多数都受过与自身岗位有关的专业培训，具有一定的特长
51、根据迪尔凯姆伦理分类，社区工作的伦理守则属于（）。B.适用于特定团体的伦理
52、关于社区工作中服务对象的自决权问题，下列说法错误的是（）。D.在任何情况下，社区工作者都没有权利去干预服务对象的决定
54、关于社区工作的过程，下列说法错误的是（）。C.我国的社区工作过程呈现为一个介入工作终止的单向过程
58、关于社区服务的资源的原则，下列说法正确的是（）。D.社区服务以开发利用自身资源为主，接受政府等提供的外部资源为辅，而不能颠倒两者的位置10、关于社区发展的工作过程，下列说法正确的是（）D、有些工作会贯穿始终，如收集资料和建立联系11、关于社会策划模式下的社区工作者角色，下列说法错误的是（）D、专业人员的协调角色是指社区工作者担当专家的角色
17、关于社会行动的介入方法，下列说法正确的是（）C、社会行动通常要求群众组织起来，通过集体行动，使当权者感到问题的严重性
19、关于社区教育下列说法错误的是（）D、社区教育的内容与形式是多样的，具有固定的模式
2、关于社区类型的划分，最常见、最通用的划分法是A、地域型社区划分法
33、关于我国社区工作者的构成下列说法错误的是C、以社区为服务对象的社区工作者的突出特点是受过与自身岗位有关的培训，具有一定的专长
7、关于社区照顾的含义，下列说法错误的是（B）。B、社区照顾不包括非正规照顾
J7、将社区工作的目标分为分配目标和发展目标两个目标的是（）D、法林顿21、（）将伦理分为两种：一种是适用于所有人的伦理；另一种则适用于特定团体的伦理。A、迪尔凯姆26、建立关怀性的社区意味着B、关怀性的社区关注的是整个社区的福利
K14、开创世界性社区发展运动的先河、颇具特色的中国早期社区工作是（）。A.乡村建设运动M5、民政部1986年末在（）上正式提出了“社区服务”这一科学概念，以此代替街道“社会福利网络”的概念，并提出了建立和完善社区服务体系的发展目标。A、沙州会议36、美国心理学家（）将需求划分为五级:生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。B、马斯洛S1、（）是西方社会救济立法和贫民救济史上的一个重要里程碑，对各国社会事业的制度化发展产生了深远的影响。A．《伊丽莎白济贫法》2、“社区”最早是由（）提出的。A.F．滕尼斯14、社区工作三大模式不包括A、社区整合8、（）什么是社区工作最基本的社会功能。D、社会服务功能
9、社区睦邻运动发生在19世纪80年代，它的发起人是英国牧师（）A、巴涅特12、（）是以社区为单位管理济贫事物的制度。A德国的汉堡制13、（）是西方社会救济立法和贫民救济史上的一个重要里程碑，对各国社会事业的制度化发展产生了深远的影响。A.《伊丽莎白济贫法》16、社会交换理论的代表人物是（）。D.霍曼斯19、社区发展的任务目标不包括（）。D.居民及团体重建紧密的联系
21、社区发展的（）是只在社区中要完成的、具体的、实质性的工作项目，或者是要解决的具体的社区问题。C.任务目标
31、社区发展的任务目标不包括（）A．社区经济发展7、社区发展作为一种专门的社区工作方法，形成于（）B、20世纪50年代
24、社会行动的本质是（）。D.在现存的建制下，改变不公平的政策，实现有限度的社会改革
25社会行动通常是由最温和的方法起步，当行不通时才提升行动的层次。这是社会行动的（）。B.渐进原则35、社会行动模式认为社会问题出现的基本原因是社会上（）A.失业人口增加（社会上不同利益群体之间存在着利益冲突）39、（）是社区行动的先决条件。C、社区自主决策13、社会行动的工作对象主要是（）的社会群体。A、低下层
29、社区文化客观上对社区居民担负着社会化功能以及对居民生活的某种（）支持？Ａ．心理30、社会福利的功能，从狭义上讲是对满足社会成员（）生活需求的服务。D.较高层次
36、社区教育的主要形式目前有（）A.民办学校4社会场域理论认为（）A、社区只是空间范围的延展3社会场域理论认为（）D、社区是A项和B项的结合42、“社区照顾”的概念起源于（）。D.英国22（）是社区照顾的核心特点.D正规照顾与非正规照顾相结合
27社区照顾起源于第二次世界大战后的（）运动。C反院舍化
28、社区照顾的（）就是努力促使需要照顾人士留在
社区内，尽可能保障其过正常人的生活。B、终极目标34、“社区照顾”的服务理念的基本假设包括（）。C、需要照顾者不愿在机构内生活
1.社区工作作为社会工作的一种特定服务，也是（）。它注重社区成员、团体和组织之间的互动关系，强调居民建立邻里关系，强化相互照顾及建立和谐社区的重要性。A、间接服务6、社区策划的基本步骤一下哪点是主要的（）A、澄清规划机构的服务理念
37、社区工作者主要由以下人员构成。C.退休人员18、社区工作者经常与居民领袖并肩工作，帮助群众或团体维护自己的利益，运用传媒的力量向政府施压，影响正式组织的决策过程，在这里，工作者扮演是（）的角色。B、行动者
30、社区工作者应具备的自我完善能力不包括（）。B、自我批评能力
35、社区工作者应具有的能力不包括（）。D、行政和管理能力
24（）是社区工作者做好工作的最基本条件.C较高的个人能力
22、社区工作者经常与居民领袖并肩工作，帮助群众和团体维护自己的利益，运用传媒的力量向政府施压，影响正式组织的决策过程，在这里，工作者扮演的是（B）角色。B、行动者25、社会策划模式下社区工作者的角色中，（A）是指工作者担当专家的角色，依赖技术理性，来调查社区文体，规划社区服务。A、项目的规划者角色37、社区的服务组织有两个特点，一是街（委）、企（事）结合，二是（）。B、社区自治13、世界性社区发展运动的先驱和颇具特色的中国早期社区工作是A、乡村建设运动23（）是一个人顺利进行某种活动的一种个性心理特征.C气质T3、滕尼斯在提出社区这一概念时其含义不包括（）。C.地域8、()提出：社区发展是一个组织过程和教育过程，主要是以过程目标为导向。C、美国学者罗斯曼W4、为社区居民提供比较系统的行为规范，不同程度地约束着社区居民的行为方式和道德实践，客观上对居民担负着社会化的功能以及对居民生活的某种心理支持的社区要素是（）。D.文化要素33、我国目前的社会保障主要由在职者的社会保险和（）组成。D.全国人均工资38、为了指导社区发展运动的健康发展，联合国在1955年出版的《经由社区发展获得社会进步》报告书提出了社区发展运动的（）原则，这些原则在当代的社区发展和社区工作中已经被普遍接受。D、10项2、为了指导社区发展运动的健康发展，联合国在1955年出版了（）A、《经由社区发展获得社会进步》15、沃伦的社会行动策略不包括下列（）D、自由式X5、下列属于任务目标的是（）。A.安置无家可归者15、下列对社区发展理解错误的是（）。D.在中国，社区发展一直以来都很受到重视23、下列属于社会策划模式的是（）。C.为了促进就业，制定有针对性的训练项目48、下列社区照顾的技巧中，不属于社区联络的有（）。A.建立稳定的义工队伍53下列不属于社区工作者的自我完善能力的是().A.自决能力57、下列不属于问卷法特点的是（）。C.直接性59、下面不属于我国老年人社区服务的是（）。D.康复中心60、下面关于我们社区服务的发展说法错误的是（）。B中国的社区服务萌芽于20世纪20年代初期14下列关于布莱恩特的社会行动的策略说法错误的是（）。A、交易策略适用于双方不存在谈判的可能性时16、下列关于社会行动策略中的抗议性行动和对抗性行动说法错误的是（）D、以上说法都错误20、下列属于社会冲突理论的代表人物是（）科塞和达伦多21、社会系统理论的代表人物：帕森斯25、下列有关院舍化的说法错误的是（）。C、生活在福利院中的人有充分的自主选择权利29、下列不属于社区工作价值体系的是（）D、关于同行的价值取向31、下列不属于确定社区工作者身份的标准的是（）。B、工作性质32、下列有关院舍照顾说法错误的是（）。D、能充分满足受照顾者的需求33、下列关于我国与国外社区工作的异同说法错误的是（）。C、社区工作方法的应用状况相同21、下列关于社区工作的不同理论模式，说法错误的是D、“社区照顾”的服务理念基于的基本假设是服务对象不愿意接受机构照顾28下列不属于社区照顾中行动照顾是D发动周围资源以支持32、下列社区照顾的技巧中，属于资源调动方式的有A、建立稳定的义工队伍34、下列哪一项不属于社区工作者的自我完善能力？B、自我批评能力36、下列哪一项不属于问卷法的特点C、直接性Y49、一般而言，确定社区工作者身份的标准不包括下列（）项。D.社区工作者职业保护4、以下说法不正确的是C、社区工作是一种意识形态Z10、最早提出“社区发展”概念的是（）D、法林顿11、中国古代的民间社会救济和社会救助具有强烈的（）特征。B、自发性18在社区发展的进程中，下列说法错误的是（）D.以上都不对40、在社区工作的行为守则中，要注重（）的发展目标。A、以人为中心46专门机构模式和社区发展协会模式相比而言，下列说法错误的是（）。C.专门机构模式在经费、人力、物力、设施、场地等方面的要求较高，所以专门机构模式的服务不够专业，效果也不如社区发展协会模式好。47、在英国社区照顾模式中，下列说法错误的是（）。D.商业性服务机构面向的是需要各种水平各种档次的服务的人群，因而不属于社区照顾的一部分。55、在介入和建立专业关系阶段，社区工作者进入社区要取得社区的信任，其中的关键因素是（）。B.获得社区中重要组织与人士的了解与支持56、在社区分析阶段，社区工作者需要了解和分析社区的生活。下列不属于社区生活方面了解内容的是（）。A.社区中重要组织或机构负责人9、在社区发展的过程中,在建立组织阶段,下列说法正确的是（）A、在建立组织阶段初期，两种重要的支持形式是领导和资源12、在社会策划模式下，关于社区服务机构下列说法错误的是（）A、所有的服务机构都有共同的服务理念和使命4中国的社区服务萌芽于（）。C、20世纪80年代初期38、在社区服务工作的要素中，（）是关键，它是社区服务健康发展的基本保证。C、政策法规39、在社区服务工作的要素中，（）是前提，它决定着社区服务能否发展和发展的速度。B、财力40、在社区服务工作的要素中，（）是服务手段，它标志着社区服务的发展水平。A、项目3、在社区工作的社会功能中，（D）是社区工作最基本的社会功能。D、服务功能6、在社区工作的程序中，下列说法错误的是D、解决社区问题主要依靠社区工作者7、（A）作为一种专门的社区工作方法,形成于20世纪50年代。A、社区发展8、（B）在中国农村的种种实验开创了农村社会工作实验的先河。B、乡村建设运动
16、在社会策划模式下,关于社区服务机构下列说法错误的是A所有的服务机构都有共同的服务理念和使命19、在社区发展的进程中，下列说法错误的是C随着“社区发展”的发展,联合国的社区发展计划愈来愈关注社区经济的发展二、多选题A40、按照社会冲突理论，引导社区发展，必须认清社区内的基本矛盾及其在不同时空中的主要表现形式，包括（）。A、利益分配B、文化冲突C、权力追求D、资源占有C33、从总体上说，我国社区服务工作的基本模式包括（）。A.政府推动B.街道主管C.居委会操作D.社会广泛参与
D1、地域型社区可以划分为（）。织工作D.尊重社区成员自主决策E.注重协调发展A.农村社区B.集镇社区C.城市社区25、社区工作者的基本素质要求包括（）。H15、霍曼斯提出了社会交换理论的五个命题，下列B.思想素质C.职业道德素质D.心理素质E.说法错误的是（）。身体素质C.某人在近期内越是经常地接受某一回报，该回报在31、实施工作计划的形式和手段包括（）。未来对他的价值就越大A.会议B.协调C.宣传D.有组织的社区活动D.如果某人的行动未能获得预期的回报，或者招致始35、社区作为居民生活的共同体，通常包括（）。料未及的惩罚，此人就会愤怒；他更可能采取寻衅行A、地域B、人口C、组织结构D、文化为，而这类行为的结果对他来说没有价值45、社区工作者的基本要求包括（）。G5、共同构成了社区工作者的价值观基础的是（）。A、平民意识C、沟通技巧D、职业伦理E、A.尊重服务对象的价值和尊严组织能力B.尊重服务对象发展的权利46、社区工作者应具备的意识包括（）。C.社会必须提供给人们平等的机会参与公共事务A、大局意识B、责任意识C、任务意识E、发D.社区工作者自身价值观的中心是人的价值与社会责展意识任47、社区工作者应具备的技能包括（）。A、政策水平E.社会必须建立足够的制度保障个人的成长与发展B、专业技能C、写作技能D、文体技能E、绘11、关于社会行动的含义，下列说法错误的是（）。B.社会行动的对象是中上层群体D.社会行动多通过制度以内的正规途径17、关于社区照顾的含义，下列说法错误的是（）。B.非正规照顾不属于社区照顾D.由志愿者、亲属等进行的无偿照顾不属于社区照顾18、关于社区照顾的目标下列说法正确的是（）。C.努力促成需要照顾者留在社区内，尽可能保障其过正常人的生活是社区照顾的终极目标E.培养需要照顾者的参与意识是社区照顾的具体目标19、关于社区照顾的价值和理念下列说法正确的是（）。A.主张政府与社区建立伙伴关系B.改变受照顾者单纯地接受服务的想法和做法C.在社区照顾上，不应该把机构照顾和社区照顾对立起来10、关于社会策划，下列说法正确的是A、既是一种社区工作策略B、也是指具体的发展项目的策划管理C、社区工作者以理性方法，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略18、个体性接触的方法一般有A、家庭访问B、电话探询C、寄发信函D、个案辅导M30、满足社区需要，解决社区问题是社区工作的一个基本目标。下列说法中属于社区需要的基本存在形式的有（）。A.感觉到的需要B.表达了的需要C.标准上的需要D.比较性的需要Q19、群众性接触的方法包括A、举办全区性的活动B、开展普及性的活动C、设立街头咨询站D、介入社区事件S2、实现社区工作专门化的途径包括（）。C.建立社区工作者专业资格认证制度D.大量培养专业的社会工作人才并吸引其走上社区工作岗位4、社区工作主要通过（）的途径来从根本上维护人的尊严和价值。A.居民集体参与来拓展社区服务B.修订社会政策C.促进社区发展D.积极寻求和利用社会提供的各种机会和支持E.以上说法都正确7、社区发展的目标可分为（）。C.直接目标D.终极目标9、社区发展具体的策略措施包括（）。A.以协商一致为主B.避免冲突和竞争C.立足社区基层群众的公共利益D.社区组织之间的协商、妥协、合作E.对社区精英的争取、团结和支持12、社会行动的介入方法包括（）。B.集体行动C.争取第三者的支持D.从群体最关切、最急迫的具体问题切入13、社区教育可分为（）。A补偿式教育B.控制式教育C.解放式教育14、社区工作的价值观通过行为守则得以体现，社区工作的行为守则包括（）。A.注重以人为中心的发展目标B.强调社区成员的自主参与C.充分开展组画技能48社区工作者应具备的自我完善能力包括（）。第七章A、自我学习能力C、自我反省能力D、自我控制能力49、社区工作者应具有的素质包括（）。A、思想素质B、职业素质C、心理素质D、身体素质50、社区工作者的职业道德包括（）。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会E、服务群众2、社区工作的基本价值观包括B、尊重人和人的价值C、社会正义D、民主参与4、社区的功能包括A、政治功能B、教育的功能C、服务功能D、参与功能5社区工作的价值观主要体现为对（ABCE）问题的看法。A、人B、与他人关系C、社会E、工作手法13、社区照顾的具体目标包括A、协助需要照顾人士融入社区B、培养需要照顾人士的参与意识C、强化居民的社区意识D、政府与社区建立伙伴关系14、社区照顾中的“照顾”概念，可以从以下哪几个方面理解？B、物质支持C、心理支持D、整体关怀E行动照顾T34滕尼斯曾把社区分成（）种类型。A、地区社区B、非地区社区C、亲属社区D、血缘社区W27、我国社区工作过程时段性的工作包括下列（）。C.社区环境卫生评比D.社区计划生育的宣传与登记E.居民纠纷的调节28、我国的社区工作的工作方法包括（）。A政治思想教育法B.社会动员法C.群众路线工作法D.访贫温暖法E.行政性的工作方法15、我国社区工作过程中时段性的工作包括下列C、社区环境卫生评比D、社区计划生育的宣传与登记E、居民纠纷的调解20、我国社区服务的途径包括A、政府推动B、街道主管C、居委会操作D、各方参与E、社区共建X8、下列属于社区发展模式中的过程目标的是（）。B.各种社会网络的重新确立D.居民及团体间重建紧密的联系20、下列属于社区照顾提供具体服务的是（）。A家长义工计划B.善终服务D.为孤独老人解决心理问题E.提供老人的护理服务21、香港社区照顾模式主要推行的类型包括（）。A家居照顾B.社会支援网络C.义务工作23、下列属于社区工作者的知识结构的是（）。A社区工作的理论知识B.社区工作的专业技能C.相关行为科学及社会科学的知识方法D.现代科学管理知识26、西方介入式社区工作过程最显著的特征是它的（）。B.阶段性D.时序性
32、下列属于社区服务的基本业务功能的是（）。C.服务于民D.社会化服务
37、下列关于社区工作的含义理解正确的是（）。A、社区工作是一种专业的社会工作方法B、社区工作是一种介入方法
39、下列关于组织理论说法正确的是（）。A、当代组织社会学的理论渊源可以追溯到韦伯对科层制的分析
B、美国社会学家A.W.古尔德纳比较了“惩罚定位”和“代表性”科层组织
C、伯恩斯和斯托克对组织的“机械”形式和“有机”形式所作的区分，产生了很大的学术影响
41、下列关于社区发展模式的基本假设说法正确的是（AD）。
A、关于个人的假设，随着现代化过程的工业化和城市化的推进，由于现代社会组织的科层结构化，个人渐渐倾向冷漠的、孤立封闭的状态
B、社区发展模式关于社会构成的假设是，社会正在变得越来越丧失传统社区的自然联系，变成一种理性的制度化的组织关系和市场交换关系
D、社区发展基本上是接受现代化理论关于发展的概念，即认为发展意味着一种线性的进步关系E、社区发展模式关于行动动机的假设是个人行动是理性追求集体利益最大化的，所以能够在集体行动中照顾到个人的需求和动机
6、下面社区分类属于滕尼斯的社区分类的是A、地区社区B、非地区社区C、亲属社区D、血缘社区8、下列属于社区发展模式中过程目标的是B、各种社会网络的重新确立D、居民及团体间重建紧密的联系Y6、以功能型社区划分法，可把社区类型划分为（）。A.经济型社区B.文化型社区C.旅游型社区24、一套完整的社区工作价值体系包括（）。
A关于服务对象的价值取向B.关于社会（国家）的价值取向D.关于个人（自身）的价值取向
29、与社区民众接触的方法中属于群体性接触的是（）。
A在社区举行文艺演出B.在社区举办老年人保健知识讲座12、运用社会行动模式时必须考虑的因素包括A、群众资源B、群众的投入程度C社会氛围D、事件的性质Z3、中国古代的民间社会救济和社会救助主要包括的形式有（）。A.家族B.同乡C.行会D.宗教E.社会乡约
10、在社会策划模式的基本步骤中，下列说法错误的是（B?）。
B.社区问题的调查分析的研究方法主要是通过定性和定量的研究方法D.在服务方案制定出之后可以立即辅助行动，不用经过测试阶段E.对目标的确定只需要确定总体目标
22、在我国，社区服务的途径包括（）。
A社区外机构团体的参与B.政府推动C.街道主管D.居委会操作E.志愿者参与
42、在社区发展模式中，社区工作者的角色主要包括（）。A、启发催化的角色B、支持鼓励的角色C、协调联络的角色D、资源中介的角色
43、在社区发展工作的过程中，结束阶段要做的关键工作是（）。
A帮助社区成员承认社区工作者要离开的现实
B与社区成员积极反思在一起工作时的经历并鼓励他们要有信心面对未来的挑战
C可以做一系列使团体稳定下来的工作
D可以确定会有专业人士在社区工作者离开后继续支持社区团体和组织的工作
44、在社区工作的模式中，公认的三大模式包括（）。A、社区发展模式D、社区行动模式E、社区策划模式
三、判断题
E7、20世纪五六十年代，美国社会学家伯吉斯的结构功能主义发展成为社会系统理论主要流派之一。（X）G4、关于工作手法，社区工作认为：社会应该提供资源和服务，以满足个人需求；社会应尽力为成员提供最大福利。（√）
8、根据社会冲突理论，社区是一个持续的社会体系，具有相互依赖、共生共荣和均衡发展的特点。（X）8、根据社会交换理论，社会内外部的关系是一种有价值资源的交换关系。（√）J18、杰克.罗斯曼等学者强调指出，社区发展是一种组织和教育的过程，主要是以任务目标为导向。（X）22、建立关怀性社区被称为社区照顾的过程目标。（X）31、建立关怀社区的过程，就是实现社区照顾终极目标的过程。（√）
37、街道办事处作为市政府或区政府的派出机构，是社区服务的直接实施者。（√）
K12、控制式教育通过成人教育课程和社区工作所提供的教育机会来弥补没有受过正规教育而造成的知识短缺。（X）S1、社区工作在20世纪60年代被确认为社会工作的三大工作方法之一。（√）
2、社区工作通过日常的援助性工作、支持性工作，把抽象的人权转化为具体的权益。（√）3、社区工作就是研究社区环境及制度如何影响人的社交功能，如何限制人的能力以及如何压制人所应有的资源及权利。（X）
4社会冲突理论认为权利斗争是社会变迁的强大推动力。（X）
5.社区工作的目标就是为居民提供服务，不需要居民的参与。（X）
6.社区工作不应单靠专业工作者的能力，那些存在于社区内的非专业的支持网络也是可以发挥很大功效的。（√）
7.社区发展具体任务要根据当时当地的社区状况和社区居民的需求来选择确定(√)
8.社会策划作为自下而上的社区工作模式，可以获得一定的服务效果。（X）
9.社区发展的任务就是社区发展的实质性内容和工作项目。（√）
10.社区为本的照顾模式下，由于有需要照顾的人士与他们的亲属在决定接受何种治疗及照顾服务反面的专业知识不足，可以由社区工作者来决定采取何种照顾模式。（X）
10.社区教育不属于国民教育。（X）11.社区服务是一种群众性的互助服务，不需要政府的倡导和支持。（X）
12.社区照顾只是对社区中需要照顾的人士的关怀。（X）
39、社区服务总体目标的规划是社区服务规划的主体内容，涉及方面的多少取决于社区服务基本构成部分的多少。（√）
40.所谓的民主取向，就是指把健全的公共政策视为在现代社会中帮助个体自我实现的合理的社会功能，将机会平等和社会福利看做公民的基本权利。（√）W38、我国的社区工作过程并不呈现为一个介入工作终止的单向过程，而是呈现为一个连续的时段性工作的循环过程和单项工作任务的交替过程。（√）X23、香港社区照顾模式主要有三种推行形式：家居照顾、社会支援网络、义务工作。（√）
34、现阶段我国社区工作的一个基本方法是让社区居民全体参与社区活动。（X）
Y9、一旦居民决定采取社会行动，社会工作者会坚守一系列的原则，使行动能够朝着理性的方向发展。（√）32、与社区内的社会工作者相比，专业社区工作者的突出特点是理论功底深厚，专业性较强。（√）
25、要实现社区照顾的目标主要是以非正规服务来填补正规服务的短缺。（X）
Z15、在社区发展模式中，个人行动是理性追求个人利益最大化的，所以很难培养一种集体归属感和认同感。（X）
16、在社会策划模式中主要是发挥社区工作者的积极性，不重视动员居民参与。（X）
20、在社会行动中，社会民主自由程度越高，群众的权力意识越强，对过激行动容忍程度就越低。（X）35、最初，联合国的社区发展计划侧重点在于发展中国家的城市地区。（X）
36、专门机构模式可以利用现有的社区组织和有关协会来推动社区照顾服务，普及性较高。（X）
T13、滕尼斯始终关注社会价值取向这个核心，并以人际关系状况、形成、变化为观察对象。（√）
Q14、确立社区工作目标时，要注意分别确立总体目标和具体目标。（√）M27、目前行政性的工作方法在我国社区工作中被普遍采用。（√）
F29、发展社区服务，必须始终把立足点放在充分开发和利用社区内部资源上。（√）
33、服务对象的自决意味着社区工作者完全没有权利去干预工作对象的决定。（X）
四、简答
社区工作者在开展社区工作时通常需遵守如下的基本程序。
（1）组织社区调查。社区工作者在开展社区工作的时候，必须先清楚地了解社区的历史、现状，以及能利用的资源等。
（2）制定社区发展计划。制定一个良好的社区发展计划，是社区工作的关键一环。
（3）建立社区机构。这是建设社区的基本措施，是落实社区计划的根本保证。社区机构能够把社区发展计划落在实处。
（4）协调社区力量，是社区工作过程中重要的一环。（5）解决社区问题。社区工作的目标就是解决社区的问题，提升社区居民的凝聚力和归属感。
（6）组织社区评估。这是考察社区发展计划，检验社区工作成效的一个重要阶段。2、社区工作的专业化的含义。
社区工作专业化是指社区工作从过去主要由非专业社会工作者从事社区管理和服务，逐渐走向主要由专业社会工作者来从事社区工作的过程。
一方面，专业社区工作者在从事社区工作时与非专业社区工作者不同，非专业社区工作者在从事社区管理和服务中，常常带有浓厚的官方色彩，而专业的社区工作者则更多地代表民间力量，因而他们能够主动维护社区居民的利益。
另一方面，与非专业的社区工作者相比，专业的社区工作者拥有专业的知识技能，可以协助居民制订专业的解决方案，可以充当居民社区行动的服务者、维权者、组织者和调解者，从而使社区冲突事件得到更加完满的解决；而非专业的社区工作者，如居委会干部、社区服务人员，作为政府延伸职能的承担者，主要忙于政策法规宣传、行政事务处理，缺乏科学的专业知识和方法。
3、社区工作专业价值观特点。
（1）集体取向的人的价值和尊严。（2）制度取向的社会正义。（3）民主取向的社会参与。（4）互助取向的助人服务。4、社区工作的行为守则。
（1）注重以人为中心的发展目标。（2）强调社区成员的自主参与。（3）充分开展组织工作。（4）注重协调发展。
（5）尊重社区成员自主决策。
（6）采取民主和理性的社区行动方式。（7）做好预防性的服务工作。5、社区工作的基本原则。
包括理论原则与实践原则。社区工作的理论原则：社区工作的一般原则是指在推行社区工作时普遍所需遵守的规范和准则。这些规范和准则也是在判断什么是正确而有效的社区工作时所依据的标准。具体内容参照联合国在1955年出版的《经由社区发展获得社会进步》报告书提出了社区发展运动的十项原则，这些原则在当代的社区发展和社区工作中已经被普遍接受（教材第36页）。
社区工作的实践原则：（1）强调达成发展性的目标；（2）根据社区的现状因地制宜地设计工作步骤；（3）社区自主决策是社区行动的先决条件；（4）依靠自助；（5）社区行动的决定必须是民主的和理性的；（6）社区的参与必须是广泛及有包容性的。6、简述社区照顾的模式。
（1）专门机构模式。专门机构模式就是在一个专门服务机构内，由社区工作者组织成立一个社区工作队，形成一个服务网络，对特定的服务对象进行服务和照顾。专门机构模式服务较为专业，效果较好。但它在经费、人力、物力、设施、场地等方面要求较高，数量受到一定限制，在社区内无法普遍推广。
（2）社区发展协会模式。社区发展协会模式，就是在社区范围内，由社区工作者连接各有关专门服务机构和人员，成立社区发展协会，由该协会协调有关方面形成覆盖整个社区的照顾网络。社区发展协会模式不受专业机构的限制，可以利用现有的社区组织和有关机构来推动社区照顾服务，普及性较高。但它在经费方面有一定的困难，服务效果受到一定的影响。7、社区照顾的价值和理念。
第一，主张一种新社会伦理。
第二，主张政府与社区建立伙伴关系。
第三，在社区照顾上，不应该把机构照顾和社区照顾对立起来，而要把机构照顾、家庭照顾和邻里互助结合起来，为有需要的居民提供有效的服务。
第四，社区照顾的目标是协助受照顾者融入社区，恢复其正常的生活能力，使他们在社区里建立起自己正常的生活方式和社会交往关系。
第五，改变受照顾者单纯地接受服务的做法和想法。
第六，建立关怀的社区。8、社区照顾提供的服务类型。
在社区照顾模式中社区工作者为服务对象提供的服务主要有五类：
（1）针对服务对象的压力提供情绪上及专业上的支援。
（2）为服务对象提供一些具体和实际事项上的协助。
（3）为服务对象提供稍作休息的空间。
（4）协助服务对象善用服务资源，并加强他们在机构中的参与。
（5）为服务对象提供足够及素质高的照顾，减轻照顾者的负担，这已经能为照顾者解除很多困难和焦虑了。9、社区教育的类别
（1）补偿式教育
补偿式教育，成人教育课程和社区工作所提供的教育机会，可以弥补他们因为没有受过正规教育而造成的知识短缺。
（2）控制式教育
控制式教育强调群众行为的规范，例如群众应遵守交通规则等，不遵守规则要受到一定的惩罚，这种教育活动多由政府推动，其目的在于控制不守公德和秩序的行为。
（3）解放式教育
解放式教育是指使基层群众从一些陈旧的、落后的思想束缚和控制中解脱出来，发挥他们各个方面的潜能和积极性，以集体行动去达到所追求的理想目标的教育形式。
10、社区服务的原则。
（1）政府支持的原则。
（2）开发和利用社区内部资源的原则（3）公民参与的原则（4）立足社区原则
（5）科学化、专业化原则（6）宣传先行原则
（7）义务与报酬相结合的原则11、社区发展模式的基本理论假设。
（1）关于个人的假设
社区发展模式关于个人的假设是，个人本来是在自己的自然社区里相互团结、相互合作，有能力按原来的价值意义生活的，但是随着现代化过程的工业化和城市化的推进，由于现代社会组织的科层结构化，个人渐渐倾向冷漠的、孤立封闭的状态，越来越缺乏传统社区中的密切交往关系，同时缺乏主动参与社会公共事务的热情和动机，因此，居民也越来越显得无助和软弱，个人和社区公共问题都很难得到解决。
（2）关于社会构成的假设
社区发展模式关于社会构成的假设是，社会正在变得越来越丧失传统社区的自然联系，变成一种现代正式的工具理性的制度化的组织关系和市场交换关系，这种关系会造成社会的分层和两极化。对落后的地区来说，不管是加入市场体系，还是纳入国家的科层组织结构，都只不过是发达中心地区的外围依附部分，最后会进一步失去当地社区原来的文化、知识、信心和能力，对落后地区形成更大程度影响。
（3）关于行动动机的假设
社区发展模式关于行动动机的假设是，假设个人倾向于团结的、合作的，而非竞争的、对抗的，假设个人是愿意沟通及参与民主讨论的，认为这样比科层集中决策会更有效地解决社区问题。假设虽然个人行动是理性追求个人利益最大化的，但是只要能够在集体行动中照顾到个人的需求和动机，并且能够培养一种集体归属感和认同感，个体会在情感和价值层面上有动机参与社区基层组织的活动，并作出自己的贡献。
（4）关于发展的假设
社区发展基本上是接受现代化理论关于发展的概念，即发展意味着一种线性的进步关系。所以在早期社区发展强调要建立和依靠市场经济体制，把社区的经济发展融入国家的进步之中。20世纪70年代以后新的观念渗透到发展中，认为是在不掠夺自然资源基础上的可持续发展，应该以人为中心，满足社区的需求。12、社区发展模式的工作步骤。
（1）规划和协商进入。在这一阶段中，社区工作者需要做准备工作以便进入社区。例如，熟悉社区及周边的环境，与人交谈结交朋友，接触留意社区正在发生的事情，拜访一些社区机构，进行自我介绍，获取认同。
（2）了解社区。在这一阶段中，必须更多地了解社区，发现事实、收集资料、汇集社区档案或对社区需要和资源进行评估。
（3）规划下一步该做的事情。
（4）与社区居民建立联系和将人们集合在一起。（5）建立组织。在这一阶段，非正式的居民团体会发展成一个组织。社区工作者的工作是在组织的建立过程中支持他们。
（6）帮助理清目标及其优先次序。帮助社区组织选择该做什么和决定工作的优先次序。（7）使组织工作继续进行。
（8）与朋友和敌人交往。社区组织可能要与外界团体打交道，并且需要知道如何去区分朋友和敌人以及与他们相处的方式。
（9）结束与离开。结束和离开会给人带来凝重的感觉，因此要有技巧地处理结束问题。
（10）在社区工作过程的九个阶段中，需要注意：并不是每一个社区工作者都要介入所有的工作过程，这九个阶段并非一个简单的按顺序进行的工作过程。13、社会策划模式的基本步骤。
（1）澄清规划机构的服务理念。服务机构都有一套自己的服务理念和使命，澄清规划机构的理念可以促进社区工作者对机构的认同，并使其明确工作的方向、范围和意义等。
（2）社区问题的调查分析。通过对社区问题的调查分析，收集社区信息，了解社区居民，分析和确定社区的状态及存在的问题。
（3）需求和目标的界定。确立社区工作目标是进行社会策划的重要内容。
（4）确定自己可利用的资源。
（5）服务方案的制定。制定社区服务方案是社会策划过程的关键环节。
（6）服务方案的实施。（7）方案的评估。
14、运用社会行动模式的原则。
社会行动模式中运用社会行动的策略的原则应有以下几点：
（1）渐进步伐。
（2）目的是争取让步而非破坏。（3）行动的连串性。
（4）避免使用暴力，争取舆论支持。15、社区工作过程中阶段性评估的特点。工作情景的专业性界定过程，也称为社区工作过程中阶段性的评估。社区的工作情景界定与评估是一个在专业理论指导下，通过社区工作者与工作对象的互动，对社区工作情境中的主要因素，以及需要解决的问题等，形成概念化认识的过程。这个过程的特点是：（1）情景界定的方向是受社会工作者所采用的理论架构指导的，同时也受社会工作者的价值观影响。（2）界定和评估是一个动态、持续和有焦点的过程。（3）工作情景的界定和评估是一个社区工作者与工作对象一同参与的过程。（4）工作情景的界定和评估是一个分析与行动并重的过程。16、社区服务的基本内容。
（1）面向弱势群体的社会福利服务，包括社区老年人服务、残疾人服务、优抚服务、社会贫困救助服务、儿童服务、外来务工者服务。
（2）便民利民服务，包括便民热线电话、社区服务信息网络系统、综合便利服务。
（3）为辖区单位服务，为社区内的企事业单位及其职工提供服务。
（4）社区就业服务，社区服务可为不同层次的人提供多种档次的就业岗位，同时利用工作渠道，为求职者提供就业机会。
17、简述社区工作的基本程序
社区工作者在开展社区工作时通常需遵守如下的基本程序。
（1）组织社区调查。社区工作者在开展社区工作的时候，必须先清楚地了解社区的历史、现状，以及能利用的资源等。
（2）制定社区发展计划。制定一个良好的社区发展计划，是社区工作的关键一环。
（3）建立社区机构。这是建设社区的基本措施，是落实社区计划的根本保证。社区机构能够把社区发展计划落在实处。
（4）协调社区力量，是社区工作过程中重要的一环。（5）解决社区问题。社区工作的目标就是解决社区的问题，提升社区居民的凝聚力和归属感。
（6）组织社区评估。这是考察社区发展计划，检验社区工作成效的一个重要阶段。18.社区工作的实践原则：(1)强调达成发展性的目标；（2）根据社区的现状因地制宜地设计工作步骤；（3）社区自主决策是社区行动的先决条件；（4）依靠自助；（5）社区行动的决定必须是民主的和理性的；（6）社区的参与必须是广泛及有包容性的。
19.社会策划模式的基本假设
社会策划模式假定在复杂的工业环境中，社区的转变离不开受过高级训练和拥有高级技巧的专家的指导.只有专家才能设计社区转变的程序，才能识别和解决各种社区问题。这一假设具体表征如下。1）对问胭成因的分析:缺乏技术和规划社区策划模式认为，愁个社区都面临着一系列的问题，这些问题包括房屋、医疗、就业、福利娱乐设施不m全等。而这些问题都是因为缺乏合理的社会计划与实施能力而产生的.
2）关于人的假设:人是理性的社区策划模式认为，人都是迫求自我利益最大化的理性人，人际关系亦是经过理性选择的工具性交换关系。在理性原则指导下的人际互动会带来社会活动效率的提高、个人满足手段的增多、个人需求的满足等。而在解决社区间题的过程中.社区工作者要注惫掌握理性化原则，也就是要确立清晰的工作目标和假设.进行系统而周详的考察。3）关于行动动机的假设
社区策划模式认为.人有问题认知能力和能动性实践能力，人会在价位、利益等诱导下理性地追求个人、社会利益的最大化，人必须进行管理和组织，才能带来社会的秩序并增进社会发展的合力。4）.关于发展和变迁的假设
社区策划摸式主张通过对社会发展规律的系统研究和认识进而掌握社会发展的内在规律，然后统一计划、管理.促进社会的发展和变迁。这一假设或者说是一种有计划、有组织的控制和引导社会发展的社会工程论。20.社区工作的实践原则：（1）强调达成发展性的目标；（2）根据社区的现状因地制宜地设计工作步骤；（3）社区自主决策是社区行动的先决条件；（4）依靠自助；（5）社区行动的决定必须是民主的和理性的；（6）社区的参与必须是广泛及有包容性的。21.简述社区工作者的基本要求
答：平民意识；知识结构；沟通技巧；组织能力；职业伦理；
22.简述社区服务的基本要素
答：社区服务工作的要素是指社区在满足社会需求过程中所具备的基本条件。
社区服务是一项系统工程，其基本要素包括以下六个方面：
(1)需求要素:马斯洛将需求分为生理的需求、安全的
需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求；(2)管理要素；(3)人力要素；(4)财力要素；
(5)政策法规要素；(6)项目要素；
以上六要素相互联系又相互作用，组成社区服务的整体。其中项目是服务手段，资金是前提，人力是社区服务质量的保证，政策法规是关键，组织体系是核心。他们的相互关系是：在法律政策指导下，根据资金情况，组成服务体系和服务队伍，建立服务项目，满足服务对象的需要，通过服务取得社会效益，也取得经济效益，补充服务资金，形成良性循环。
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