区妇幼保健院行风工作总结
妇幼保健院
XX年行风建设工作汇报
区卫生局：
XX年XX妇幼保健院在上级党委的亲切关怀和正确领导下,坚持妇幼卫生工作方针,加强行风建设,开拓创新,围绕新时期两个《纲要》目标，按期完成了各项工作任务，主要完成情况如下：
一、开展行政效能年活动，进一步加强行风建设
认真贯彻执行卫党发《区卫生局“行政效能年”实施方案》及《行政效能年监督检查工作检查实施意见》文件精神,结合院实际制定了本院《行政效能年实施方案》，坚持为妇女、儿童服务的宗旨，深化“以服务对象为中心”的服务理念，开展“人文医疗保健年”主题活动，在巩固“医院管理年”工作成果的基础上，以规范管理与人文医疗保健全面提升保健院品质，以“三零”活动为载体加强行业作风建设，继续在全院实行四公开，即公开服务项目，公开收费标准，公开药品价格，公开医务人员简介。由患者选择医生，规范了工作程序，规范了服务用语，强化了服务意识，自觉接受群众监督，创百姓放心保健院。进一步完善各项制度，依法执业，对全院职工进行各种法律法规知识培训。建立健全质量管理体系，在实际工作中，按要求规范了医用设备、医用耗材以及医药的采购渠道，并多次召开全院职工大会，进行医德医风宣传教育，使全体医务人员认清形势，并引导医务人员合理用药，并通过会议将院里决定的重大事宜及时通报，真正做到了院务公开，杜绝一切医药商业贿赂现象在我院发生，切实增强职工遵纪守法意识和拒腐防变能力，进一步加强了保健院廉洁文化建设，倡导良好的医德医风，树立依法执业和抵制商业贿赂的良好风气。
XX年，社会各界广泛开展学习方永刚先进事迹，保健院也以此为契机，掀起了学习方永刚同志的高潮，并开展“我是共产党员”征文活动，党员们纷纷表示要向方永刚那样干好本质工作，以方永刚无私奉献的敬业精神投入到工作中，党员们主动佩带党员标识，并在岗位上放“我是党员，有困难找我”标牌。为提高服务质量，院领导采取了系列便民措施：如建立残疾人通道和残疾人专用卫生间，方便了残疾人特别是盲人来我院就诊；实施医疗收费阳光工程，通过电子显示屏、电脑触摸屏等公示医疗服务价格，保证患者随时查询；孕妇保健门诊建立了“妈妈加油站”免费为准妈妈们提供“孕妇营养配方奶粉”，并备有饮水设备，给准妈妈们提供“家庭式”服务；护士们主动为输液的儿童提供玩具和温馨热水袋，并在“六一”儿童节期间自掏腰包购买了精美的图书同时制作了卡通小贺卡，寄予了殷殷话语，奉上了拳拳爱心；
树立先进典型以典型带动人，始终是保健院鼓励职工的一种激励方式，院领导带领职工以本系统的先进典型代表岳红为楷模，且树立了自己的优秀典型如市优秀护士、区十大杰出青年，以身边的典型激励大家。开展了学习先进典型，树行业新风的活动。大家比学赶帮争上游，使行风建设落到实处。
二、满足需求，创新模式，促进妇幼事业和谐发展新年伊始，院领导班子按照年度卫生局党政目标责任状和百分考核内容以及卫生局三年规划要求，结合近年来的门诊需求，全面规范了妇幼保健服务区域，集中成立了婴幼儿保健中心、孕产妇保健中心、生殖健康保健中心。院里与省优生协会合作，在全市妇幼保健系统中首家建立了婴幼儿脑潜能开发早期教育中心，并利用“五一”假期对相关的三、四楼门诊重新调整，同时进行了人性化的装修改造。中心化的运作，优化了资源，提高了效率，保证了质量，促进了各相关科室的协调发展，创新了服务模式，方便了全区广大妇女儿童，更广泛的适应了辖区妇女儿童对医疗保健的需求。
进一步开展医院质量管理年活动，以病人为中心，以提高服务质量为主题，降低不合理医疗收费。不断完善医院质量管理年相关制度，针对保健与临床相结合的实际工作情况，加强临床科室的质量考核与检查，进一步贯彻落实公共卫生应急预案，定期进行安全行医教育，严格执行各种诊疗操作常规，确保病人安全，推动了医院管理年活动深入开展。
三、开展扶贫帮困活动，创优质的服务
保健院始终坚持以人为本，承诺服务的服务宗旨，以实际行动为群众办实事、办好事。年保健院继续与所在兴华街道兴民社区党组织结帮扶对子,为辖区孤寡老人及特困居民捐款，今年2月院支部班子带着米、面、油、水果等与兴民社区工作人员一起，走访慰问了曾为社区发展做出突出贡献的两位孤寡老人；6月下旬保健院又为社区贫困党员送去201*元慰问金，让他们再一次感受到党的关怀和温暖；继续开展为外来打工特困人员献爱心活动，倡导开展学雷锋、献爱心、讲奉献活动，三八妇女节期间保健院配合区总工会为我区来连务工人员送温暖、送健康，免费为300余名外来务工人员健康体检，并对查出的疾病跟踪治疗，费用达15000余元，这也是我院连续十二年进行义务的项目。关注残疾人事业，与区残疾儿童康复中心结成长期的帮扶对象，至今已五年了，上半年两次由院领导与青年团员一起带着慰问品到区康复中心看望残疾儿童，并为残疾儿童和工作在特殊岗位上的老师们免费体检，费用达3000余元。为进一步普及科学育儿知识，免费开办了孕妇及妈妈培训周末班，由主治以上医师授课，上半年参加培训990余人次，受到了广大孕妇及儿童家长们的欢迎和称赞。
在市场经济的今天，做为妇女儿童健康的守护者，保健院依然把社会效益放在首位，使百姓感受到政府对弱势群体的关爱，对构建和谐社会起到了促进作用。
四、开展学习型院站活动，加强人才培养，提高职工综合服务素质
院领导年初制定出学习型单位工作计划，结合专业继续教育提出学习目标，以科室为单位，每人设定一个题目轮流讲课，互相学习，互相促进。为进一步提高我院医疗保健技术力量，有计划引进妇、儿科人才。上半年，引进儿科硕士研究生1人；计划接受本科毕业生一名;有计划外派医务人员到中心医院、三院等市级以上医疗单位进修学习3人。在医务人员参加市以上业务部门的专业学术会议及培训方面我院舍得投资，上半年参加上级培训20余人次，其中基层指导人员多次参加上级培训,还有外出参加的各类会议及培训。基层指导人员结合基层妇幼队伍素质状况，有计划地以例会和短训班形式进行培训，上半年召集例会33次，使妇幼专干熟练掌握其工作内容和信息，促进妇幼保健服务质量不断提高。
六、保健与临床相结合，相互促进，协调发展
甘井子区妇幼保健院门诊分为保健与临床两大部分，以具有保健特色的妇儿临床模式为主，儿、妇科均聘请副主任医师负责，医务人员挂牌上岗，由患者自主选择医生。为提高诊疗水平，保健院先后引进了Belson700型系列全程超导可视妇产科手术仪、精子分析仪、胎心监护仪、乳腺治疗仪、脐血流、检验室的酶标仪、生物安全柜、洗板机；儿童保健科生长发育检测仪、视力筛查仪、同视机以及手术室的麻醉剂等等。硬件条件的进一步改善，服务效能年的实施运行使保健院的各项工作又上了一个新的台阶。
强制婚检取消以后，近年来出生缺陷有所上升，上半年保健院把孕前体检工作做为一项重要内容纳入日常工作之中，利用各种方式和机会进行宣传，并制定了多种检查套餐，使夫妇双方更加了解了对自身健康的状况，避免了许多高危妊娠和高危胎儿的发生，得到了新婚夫妇的欢迎。
XX年，在上级党委的带领下，保健院职工团结一致，共同进取，按期完成了各项工作指标。社会效益和经济效益取得了双丰收。截止目前，收到表扬信23封，拒收红包5000余元，社会满意率98%。
扩展阅读：xxx医院201*年政风行风工作总结
xxxx人民医院妇幼保健院201*年民主评议政风行风工作总结
海勃湾区人民医院妇幼保健院自开展民主评议政风行风工作以来，始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观。一年来，在区委、区政府和卫生局的领导下，在区政府办公室的指导下，严格按照《201*年全市卫生系统开展民主评议政风行风工作实施方案》及《海勃湾区人民医院妇幼保健院民主评议政风行风工作实施方案》的要求，开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动，坚持标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进的方针，坚持“谁主管谁负责”、“职能到位责任到位”的原则，以病人满意为标准，以病人需要为天职，不断强化工作责任，广泛征求意见建议，认真查找存在的问题，切实改进工作作风，巩固树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的行业新风尚。经过全院广大干部职工的共同努力，我院民主评议政风行风工作取得了明显的成效，各项工作都取得了较好的成绩，具体工作情况如下：
一、全面部署，迅速掀起民主评议政风行风工作高潮。
一是领导重视，精心组织。为把行评工作抓实、抓好，我院成立了由党总支书记、副院长任组长，由院长、业务副院长任副组长，各科室负责人为成员的行评工作领导小组。明确各科室主任为第一责任人。形成了主要领导负总责，分管领导分工抓，各科室负责人直接抓，领导小组办公室具体抓的工作局面，做到了分工明确、职责明确、重点明确，上下联动，整体推进。同时，为保证行评工作不搞形式、不走过场，我
院坚持每周五下午召开行评工作会议，实行例会制度。讨论研究一周来医院行评工作进展情况以及每阶段的工作计划和总结，及时发现问题、解决问题。
二是制定制度，强化责任。为了做好今年的民主评议政风行风工作，我院及时召开专题会议，按照市卫生局的工作要求和行评办的工作部署，研究制定了《201*年民主评议政风行风工作实施方案》，同时明确把此项工作纳入医院综合目标责任制，作为目标任务抓；纳入“创先争优”活动的重要内容，作为中心工作抓；纳入党风廉政建设工作的整体安排，作为长期工作抓。做到行评工作有计划、有部署、有检查、有落实。形成了分工细致，责任明确、协同管理、整体推进的工作局面。
三是广泛宣传，提高认识。根据工作安排，分别召开了职能部门例行会议、中层干部会议、全院职工会议，分批进行层层动员。同时，利用简报、院内网站和宣传栏进行了宣传动员。利用电子显示屏、张贴宣传标语发布行风评议宣传标语，营造舆论氛围。在院内网上设立“政风行风”专题栏目，发布民主评议政风行风建设工作信息。多途径、多形式的做好舆论宣传，提高了行评工作知晓率以及做好行评工作的重要性的认识。同时，将我院相关规章制度、服务承诺向社会进行公示，随时接受群众监督，在全院乃至周边营造了解、关心、参与医院行风评议的氛围，扩大行评工作的社会影响和效果。
四是强化教育，加强学习。我院认真组织全院干部职工学习行评工作有关文件，结合党风廉政教育月活动。通过学习，增强了广大干部职工树立良好政风行风形象的荣誉感，提高干部职工依法行政、廉洁行医的自觉性。同时，根据行评工作要求制订出中心组学习、职工政治学习
和医德医风学习计划，对学习内容、学习要求、学习重点、时间安排等作出具体计划，做到了“领导、动员、检查、总结、考核”五到位。二、多措并举，扎实有效开展民主评议政风行风工作。
一是建立健全制度，提供满意服务。“满意工程”建设活动一直是我院坚持抓好的品牌活动和医德医风形象工程。今年为进一步提高“满意工程”建设活动的效果，以开展行评工作为契机，对每月收集的服务意见实行三日整改制度，即自患者对科室或医院提出的意见和建议，限定三日内进行整改落实，并由病服中心将整改落实情况反馈给患者，为患者提供了满意服务。在此基础上，医院还出台了首问负责制、限时结办制度和医德考评实施方案，进一步强化了广大干部职工的责任意识、服务意识，规范医务人员医疗服务行为，确保行评工作的贯彻落实到位。
二是优化服务措施，提供微笑服务。我院紧紧围绕“以病人满意为标准、以病人需要为天职”的服务理念，不断深化我院“满意工程”建设，旨在打好服务这张牌，开展了“满意在铁医微笑服务”主题实践活动，倡导把“微笑服务”渗透到医疗工作和服务的每一个环节，向病人、同事、同仁传递微笑，拉近医护人员和患者的距离。全面提高医院各窗口、部门、科室的服务水平和服务质量，形成了“微笑服务”团队，使患者深切感受放心、温心、舒心的诊疗过程，为到院就诊患者提供微笑服务。
三是落实服务承诺，提供诚信服务。结合“廉政文化进医院”活动，大力开展廉洁文化建设，努力培育干部职工树立“廉洁从政、廉洁行医”价值观，我院开展了“廉洁行医服务承诺签名”活动，医院临床科室及医技、药剂、财务科等重点部门、重点环节、重点岗位分别与党总支书
记潘建新、院长刘益国签订了《廉洁行医、廉洁从政承诺书》。通过实行医院对社会、科室对医院、职工对科室三级承诺制，进一步提高了服务质量，树立了良好的医院形象，为患者提供了诚信服务。
四是提高医疗质量，提供安全服务。结合“医疗质量荆楚行”和“平安医院”创建活动，以“医疗质量持续提高”为核心，进一步健全了各种规章制度，落实人员职责，修订完善了《海勃湾区人民医院妇幼保健院医患纠纷处预案》，建立了《海勃湾区人民医院妇幼保健院医疗纠纷处理联动机制》，狠抓了核心医疗制度、各项操作规程的落实。进一步提高了医疗质量和医疗服务水平，保障了医疗安全，将医院的医疗服务工作推上一个新台阶。
五是升级就医环境，提供周到服务。今年，为了改变当前恶劣的就医环境，进一步改善就诊条件，提高了医院环境卫生的标准，满足患者需求，为患者创造了干净、安全的就医环境。以“三城联创”为契机，我院还深入开展国家卫生城市创建、卫生先进单位创建和无吸烟单位创建，大力整治医院环境，医院面貌焕然一新。
三、落实整改，确保民主评议政风行风工作取得实效。
一是细化措施，扎实开展自查自纠。自查自纠阶段是行评工作的关键阶段，医院行评工作领导小组讨论制定了《民主评议政风行风自查自纠工作实施方案》，召开自查自纠阶段的动员会，就我院的自查自纠工作进行部署。在自查自纠阶段，要求各科室注重深入实际查问题，抓住重点，找准结合点，向各科室发放自查自纠表，以科室为单位开展自查自纠，从身边查找问题，结合实际寻找整改措施，确保自查自纠落实处。
二是制度创新，有序开展自查自纠。医院建立了领导联系科室制度，
即每个院领导确定1-2个科室作为自己的联系科室，进一步加强了院领导与临床医技科室之间的沟通与联系，及时帮助临床医技科室解决一些具体问题，并对联系科室的行评工作开展情况进行检查督导，落实了责任领导、责任部门、责任人，做到“事事有着落，件件有回声”。
三是边查边改，有效开展自查自纠。除科室自查外，医院还结合调查问卷活动，对医院周边发放问卷调查，虚心听取群众意见和建议，及时整改落实，深入推进行评工作向纵深发展。同时，我院设立了行风评议举报箱、监督电话，公布了电子邮箱和联系方式，诚恳接受来自各方面的批评和建议。针对收集到的意见和建议，下发整改通知到责任科室，由责任科室结合实际制定整改方案，进行整改。通过坚持边查边议边改，政风行风有明显改变，全院干部职工对行评工作的重要意义有了深刻的认识，工作热情高涨，工作效率与服务质量明显提高，
今年我院的行风建设取得了一定的成绩，但也存在一些不足，如部分规章制度、监督检查机制需要进一步完善，有些工作需要进一步巩固和深化。今后，我院将持之以恒地开展行风建设，进一步弘扬“勤奋、仁爱、严谨、求精”的铁医精神，完善制度建设，创新工作机制，不断提高医院的服务质量和管理水平，努力把我院的行风工作再上一个新的台阶。
海勃湾区人民医院妇幼保健院
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