201*年药剂科工作总结
201*年工作总结
一年来，药剂科认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院领导的关心和支持下，在有关职能部门和科室的大力协助下，紧紧围绕医院的工作重点和要求,以团结协作,求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将201*年工作总结如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。我院中心药房，东院药房是我院药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药剂科工作的重点。由于中草药的调配，工作量加大，病人服用也不方便。为了解决这一矛盾，在满足用药要求的前提下，我院药剂科与药品供应商联系解决问题方法，经论证后，采用增加药品专柜，引进中成药颗粒剂；通过不断改变用药方式，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。
二、做好中心药房，东院药房药品储备工作。在这一年的时间里，基本做到了药品的供应不短缺。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度盘点工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
三、积极配合上级药品主管部门，加强药品质量的监管。今年，各级药品主管部门都加大了对药品质量监督管理力度，我院药剂科积极配合院部和市药监局对市场上出现不良反映的药品管理，梳理媒体发布的不合格产品，及时上报我院用药情况，让百姓用放心药，合格药。
四、积极做好医院申报二甲医院验收准备工作，规范各类文件档案管理，做好药剂科硬件升级工作，在申报准备中，发现问题及时解决，以申报为契机，大力加强药剂科各项管理工作，落实二甲医院各项目。
五、积极做好医院药品零差价改革工作，按院部统一部署，于201*年12月15日0时起，调整药品价格，执行药品零差价，但在执行药品零差价的同时，也要积极探索如何加强服务，不能降价后降服务，要想方设法扩大对病患的服务，开展临床药学服务。
六、规范抗菌药物管理。严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格“四查十对”。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，对滥用抗生素的行为严厉制止。每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。
对毒麻精神药品实行严格管理，专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度站内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
七、认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
在新的一年里以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，做好我院各项工作。为提高药品质量、推动科室创新发展，以及为我院创造更多更大的社会、经济效益，在院领导的指导与帮助下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以发展为目标，以质量为抓手为医院卫生事业的发展注入新的活力！
以服务为根本，药剂科
201*年1月6日，
扩展阅读：201*年药剂科半年工作总结报告
201*年妙峰山镇卫生院药剂科半年总结
在过去的半年中,药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,，在前半年的考核中取得了不错的成绩，我们要以此为起点，谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断完善科室管理，努力提高业务能力，不断改进服务意识。
（一）工作总结
在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,全科职工以团结协作、求真务实的精神状态,认真工作。现将半年工作情况总结如下:
一、积极参加医院组织业务学习和季度考试，抓好本科室业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试,提高科室业务水平。科内积极进行党课的学习，有一名同志光荣的加入中国人民共产党。
二、购药做到有计划、有安排，药房坚持每周进行进药工作，确实作好周三、周五的药品验收，确保库存供应。每月按时上报社管中心药品的购销记录。及时掌握新药的发展形势,根据临床的需求,要逐步的对药物的品种、剂型等进行更换及更新。建立了药师委员会，新药的购进需要通过药事会议，及时完成药监局下发的各项任务。
三、加强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时做到认
真负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关,发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。医保上半年无一起拒付。
调配处方时认真地了解处方内容，按照调剂原则及有关规定从事有关技术操作，正确无误地配发质量合格的药物；对患者，礼貌、热情、大方，说话和气文明，耐心解释患者的问题，使患者清楚无误地了解药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务；平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。勤奋学习，不断提高业务、汲取药学专业知识，掌握新技术，学习新理论，适应专业发展。
四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细；要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。
五、及时查对药品效期，并对近效期药品和门诊沟通。每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量,保证临床用药的安全;对过期和变质的药品及时报告,按规定进行处理。坚持每月进行盘点。
六、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。上半年科内进行了“微笑服务”的培训。在平时工作中对病人所需的药品我们积极的采购，只要是合理的要求我们都能尽最大的努力去完成。
七、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。每周三按时上报安全自查报告。
（二）数据统计
一、半年销药数量与去年同期对比；
201*年前半年共销药309114.71,201*年前半年共销药361014.59，比去年同期增长51899.88元增长率为16.79%（图表根据药品批发价做出）
201*上半年和201*年上半年销售同期对比图
二、药品基本情况
本中心现共有药品262种，其中中药128种（其中非零差16种）西药134种（其中非零差26种，疫苗8种），草药305种。所有药品均属于国家基本药物目录，并建立有本院基本药物目录。除草药外所有药品均为网上平台采购，每周制定有采购计划，药品到货后有专人入库登记，所有原始购药凭证均验收合格后签字保存。建有药品效期一览表，及时与门诊进行沟通，保证所有药品均无过期失效现象。
三、半年销售比例
以零售价计算，上半年总共收入439110.15元（不含挂号费），其中零差西药139000.08元，零差中药98245.34元，非零差西药55337.99元，非零差中药54963.28，草药31481.10元，疫苗27256元，化验14020元，检查、治疗、材料共18386.36元。
零差药品销售占总收入54.02%，中药（中成药及饮片）销售占总收入的42.05%。药品收入占总收入的92.52%。具体分布见下表。
分布图零差西药零差中药非零西药非零中药草药疫苗化验材料治疗201*年上半年药品及检治销售比例图
四、支付比例图表
各科开单比例：妇科4266.73元，其中医保支付700.52元中医科56182.90元，其中医保支付14300.82元;防保科29808.47元，其中医保支付0元；全科346132.45元，其中医保支付136898.61元；口腔科2620.76元，其中医保支付832.4元。
医保支付比例
开单科室收入比例
五、抗生素的管理处方统计：
一月：总处方1245，抗生素处方21，占0.016%；二月：总处方859，抗生素处方19，占0.022%；三月：总处方1277，抗生素处方26，占0.02%；四月：总处方1200，抗生素处方30，占0.025%；五月：总处方1158，抗生素处方27，占0.023%；六月：总处方1303，抗生素处方30，占0.023%。
抗生素与总处方
（三）后半年工作展望
下半年科室主要以“主动服务”为目标，充分发挥青年人的热情，主动服务好每一位来我院就诊的患者，同时加强对上半年“微笑服务”的诠释和理解。在完成本职工作的同时，多一点微笑，多一点主动，发挥共青团员和共产党员应有的带头作用，以点带面，在窗口服务中发挥一线服务的优势，保持良好形象，使用文明用语。
在工作中保持严谨的作风，争取做到下半年调配药品零失误，零投诉，绩效检查零扣分。
药剂科全体职工将以更加认真的工作态度迎接201*下半年！
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