201*年个人工作总结
201*年个人工作总结
前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作思考,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,物业服务也不例外。我认为物业服务工作的全局就是,“树立企业形象,使业主对物业公司的满意度和信任度最大化。”最大限度的保护业主的利益,是提高我们物业服务企业竞争力的一个重要组成部分。做好物业服务工作,同时也是对物业服务企业的宣传,以及对公司今后发展信息的收集,以便对物业服务工作不利处作出及时改进,使工程部的维修工作更好的满足业主的要求。
二、善于沟通交流,强于协助协调
工程部维修人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一次报修很多时候不是由于技术操作不当才出现了问题,而往往工程质量不规范,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和业主进行交流,寻求解决方法,从而避免业主对公司的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技能,勤于现场观察
随着物业行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好物业服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的技术水平。每次成功的对业主报修的服务,代表了业主对本公司服务进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与业主的沟通。尤其是上门为业主服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在日常维修中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
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公务员201*年度个人工作总结
201*年党的十八届三中全会胜利闭幕,为中国未来发展描绘了蓝图,指明了航向,指明了国家公务员今后的行为标准和工作方向。一年来,我高标准要求自己,热衷于本职工作,摆正工作位置,紧紧围绕中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,在领导的关心和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:
一、加强政治理论学习,提高思想觉悟
一年来,面对复杂多变的国际国内形势和艰巨繁重的改革发展任务,认真学习党的十八大和“三中全会”重要思想和科学发展观的重要理论,深刻领会其科学内涵,认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、加强业务知识学习,提高综合素质
以党的十八届三中全会为起点,“中国”号巨轮又开始新的航程。我清醒地看到改革的总体思路和方向,除经济改革之外,解决腐败的政治改革和解决环境问题的综合体制改革等也迫在眉睫。我深知立党为公、执政为民、廉洁奉公是对一名党员领导干部的基本要求,在新
的经济体系推动下,只有用好权利,真心实意地为职工群众谋利益、服好务,才能履行好自己的职责,才能赢得职工群众的信赖和对事业发展的支持。只有不断加强学习,积累充实自我,才能锻炼自己,提高自身综合素质水平。因此,我始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向同事请教问题,协调好部门之间、同志之间的关系,自觉养成奉公守法,以清廉为荣的作风,做到拒腐蚀永不沾。
三、努力工作,认真完成工作任务。
我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,三中全会“五位一体”的改革思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:一是认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处。
一、在理论学习上,对党的十八大和三中全会会议精神理解不够全面,远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺。
二、在工作上,经验尚浅,情况了解不细,给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。
针对201*年工作中的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
一、领悟三中全会会议精神,提高工作效率,积极协调好部门间、员工间的办事效率,进一步理顺工作关系。珍惜团结,维护团结。团结是我们做好一切工作的重要保证。一个单位、一个部门,同志们只有团结共事,形成一个和谐的氛围,才能心情舒畅地开展工作。
二、加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
三、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。
四、加强党风廉政建设和反腐败斗争的学习,明确廉洁政治的重大任务,做到干部清正、政府清廉、政治清明。
当下中国,正迎来一个全面的改革与升级。在今后的工作中,我一定会扬长避短,改进工作作风、以身作则、率先垂范,说到的就要做到,承诺的就要兑现。大力宣传节约光荣、浪费可耻的思想观念,要以踏石留印、抓铁有痕的劲头认真学习、发奋工作、积极进取,接受人民群众的监督。
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