201*矿业大会志愿者工作总结
以青春扬激情以奉献展风采
201*中国国际矿业大会志愿者工作总结
矿业盛会，顺利结束。在这一举世瞩目的时刻，天津外国语大学和天津国土资源和房屋职业学院共计420名志愿者有幸参与到大会队伍中，开拓创新，锐意进取，服务保障于贵宾接待、展台翻译、礼仪、会务、注册、后勤、交通、餐饮、医疗等区域，优质高效地完成了各项志愿服务工作任务，取得了良好的社会效应，为矿业大会的成功举办做出了积极的贡献。
一、各级领导高度重视，给予志愿者深切关怀
志愿者各项工作的开展一如既往得到了局领导、学院领导的高度重视和支持。学院团委按照矿业大会组委会的工作要求，精心做好志愿者选拔培训工作，并组织举办了201*中国国际矿业大会志愿者服务工作人员军体训练，特邀请了天津武警总队大港5支队2队刘高峰队长与8名教官，分别对300名学生和53名教师进行应急军体训练。针对此次训练，学院党委书记黄克敬同志做了重要讲话，要求每位服务人员都一专多用成为“明白人”，加强了解矿业大会的相关主要内容，树立勇于奉献的精神，发扬连续作战的作风，培养良好的团结协作能力。11月4日在梅江会展中心召开了全体志愿者动员大会，路红副局长对全体志愿者亲自做了动员并提出具体要求，一是精心准备，认真抓好大会的每个环节；二是恪尽职守，全力做好大会的各项工作；三是微笑热情，充分展示当代大学生风采和天津人的良好形象，在志愿服务工作中昭示精神、展示风采，让志愿者的微笑成为矿业大会最好的名片。
二、精心组织，措施得当，为志愿服务工作提供保障
为进一步规范、有序地做好今年大会期间的志愿者服务工作，借鉴前两年的服务经验，结合今年工作特点，制定了201*中国国际矿业大会志愿者工作方案，并于今年四月份已全面启动，我们按照“自愿、热情、高素质、高标准”的要求，通过自愿报名、组织推荐、层层考核，招募了420名政治坚定、素质过硬、品格优良的青年志愿者参加本次大会服务。
（一）注重志愿者培训、考核、演练工作。重点突出了通用培训、专项培训、岗位培训三方面内容。特邀专业教师针对英语、涉外礼仪、天津历史文化和语言思维能力、公关礼仪等方面进行专题培训。培训后，通过笔试和面试进行综合考核。与此同时，安排两次到场馆实地演练，帮助大家熟悉环境。通过会前培训、实战演练，使志愿者们对各自的工作有了大致的了解，也明确了各自的职责范围和权利义务。现已形成一套包括策划、宣传、招募、选拔、培训、管理、服务等内容在内的完整工作思路。
（二）提供后勤保障，加强对志愿者的人文关怀。一是落实工作责任，学院志愿者工作领导小组分工明确，做到了志愿者团队服务保障工作有人抓、有人管。二是加强常规保障，为保证志愿者精力充沛、精神面貌良好，始终做到微笑服务，学院统一执行志愿者早餐保障标准，每天为志愿者提供定制的“营养早餐”，保证志愿者营养搭配丰富合理，对志愿者给与人文关怀。（三）设立分组管理体系，各项工作开展井然有序。此次学院对志愿者采用了分组管理体系，“学院负责教师小组长志愿者”的管理方式，不仅能够确保信息指令快速准确的传达至
每位志愿者，并且也有助于短时间内将志愿者们团结起来，形成凝聚力，为日后各项工作的开展奠定了良好的基础。志愿服务期间，通过三项制度抓工作落实：一是工作登记及例会制度，每天早、晚召开各组负责人工作例会，通报工作进展，汇总填写志愿者工作统计表，共同协商解决相关问题；二是实施了每日各项区域巡查制度，成立督导组，坚持每日对专项区域工作情况进行监督、考评，及时发现并解决工作运行中出现的问题和隐患；三是建立完善了志愿服务信息上报制度，各专项区域每日通报工作运行基本情况，发掘典型事迹和人物。
三、顾全大局，出色完成工作任务，展现青年学子风采（一）不负众望，高效完成工作任务。自11月1日起，志愿者们陆续进入梅江会展中心，协助筹委会完成大会召开前的各项服务保障工作，以实际行动践行着自己的誓言。其中包括修改大会笔记本7000余册，参会资料装包5000余份，参与搭建展台270余个等。大家牺牲了大量休息时间，一连几天每天十几个小时的连续工作，身体的疲惫挥之不去；一些同学病倒了、发烧了、工作中脚趾砸伤了，却仍坚持在岗位上，正是这种执着和坚毅，支撑着志愿者们克服种种困难，坚守自己的职责和使命。几天来，据不完全统计，累计引导参会代表6703人次，完成咨询服务4459人次，运送大会用水10000余箱。大会召开期间，全体志愿者认真投入、忘我工作，自觉加班加点，以热情、周到、细致的服务，展现了天津青年志愿者的风采，得到了各级领导和国内外参会嘉
宾的高度赞誉，为201*中国国际矿业大会的成功举办做出积极贡献。
（二）创先争优，优秀典型层出不穷。志愿服务期间，全体志愿者坚守岗位、热情服务、团结协作、传递微笑，涌现出一批先进典型。大会后勤保障组由我院5名老师和42名学生志愿者组成，他们肩负着大会期间所有论坛会议室、270余家展商、茶歇区、新闻中心、赞助商办公室、组委会现场办公室、登陆大厅注册区、N3休息区等地方配备饮水机、袋装水、瓶装水，以及颁奖晚宴上所用酒水的搬运、每天两次用餐的现场秩序维护等工作，每天工作近12小时。组里有这样一位志愿者，他每天出现在后勤组所有任务地点，闲暇时逗大家开心，只要有工作就随叫随到，由于他长时间的工作以及休息时间不充足，导致在搬东西时脚部被砸伤，伤后被送往医院，确诊为脚趾骨折，老师将其送回家后让他安心休养，他怕组员们担心他，每天都打电话告诉他的情况，并告诉大家不要因为他的事情影响情绪而耽误工作！虽然他最后两天没能继续参加志愿者工作，但是他的乐观精神一直支持着志愿者们！11月7日，是礼仪组志愿者最忙碌的一天，在签约仪式上，由于志愿者们高度紧张，加上长时间的站立，导致王甜甜、柴林红等同学出现低血糖差点晕倒，但他们仍然坚持，克服身体上的不适，全力保障签约仪式的顺利进行。安保组的郭奇同学，在大会期间感冒患有肠胃炎，导致身体上吐下泻，但他一句埋怨的话都没提过，一个累字都没说过，老师说:“明天别来了，休息一天吧。”他却说：“在岗1分钟，尽职60秒，不能
因为我一人而耽误大家的工作。”特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献的大无私精神在他们身上体现的淋漓精致，展现了当代大学生志愿者的良好形象，正是他们用实际行动诠释了志愿服务精神。
四、总结经验，面向未来，推动志愿者工作实现新跨越（一）建立志愿者资源库，保留转化志愿者队伍。志愿者们来源广泛，具有奉献精神，是必须充分开发的资源，从招募工作开始，学院党委就提早谋划这支队伍的保留转化工作。建立志愿者资源库，结合督查考核工作，逐步形成对志愿者的评价机制，着力保留表现突出、服务积极的骨干，增强他们对志愿服务事业的归属感，增强志愿服务对他们的吸引力和凝聚力。
（二）建立志愿服务长效运行机制，培育志愿者文化。志愿服务正在成为动员青年投身经济建设、社会发展的有效手段，成为青年在实践中锻炼成长的有效途径。志愿者用实际行动，进一步促进了社会的和谐，进一步传播了志愿者文化，使大家进一步认识了志愿者，了解了志愿精神。我们将从提炼志愿者工作的规律及规范性制度入手，总结服务保障大型会议的宝贵经验，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神继续发扬推广，也相信通过这次历练，在今后的各项志愿者活动中，都能以最佳的状态、最饱满的热情、最优质的服务迎接各项挑战，为祖国争光，为天津和国土房管事业添彩。
201*年11月16日
扩展阅读：201*年青年志愿者协会工作总结
201*年201*年本学期活动总结
奉献.友爱.互助.进步是我们志愿者的精神。当初就是怀揣一颗奉献的心加入青年志愿者协会的，把“锻炼自我，服务他人”作为个人目标。学做一个合格的志愿者，更要学会做一个合格的大学生。
白驹过隙，岁月如梭。从金色的九月到充满喜庆氛围的元月，半年的时光在不知不觉中悄然逝去。这半年的工作也随之告一段落，它透视着我们青协一起走过的点点滴滴。我看到了我们工作的充实，我们的成长，我们的成绩及其不足。但不管是阳光明朗、还是风雨交加，我们都携手前进，挥洒青春，用我们的真诚去呐喊青协的口号、去践行志愿宗旨。
以下是青协对本学期的工作总结：迎新生驻热血
在开学之际，我们青协带起了小红帽，积极配合学院的工作，迎接11级新生，帮助他们拿行李，引领他们缴费，以及找宿舍。真正做到“服务学校”、“捧出爱心”让学弟学妹们有新家的亲切感。接下来就是青协的招新工作，让更多有志愿服务、奉献爱心的同学加入我们的阵营。随后，便对青协新生力量进行为期一月的实训及多次面试，以优化青协的新鲜血液，最后进行考核、室内知识培训，在增进知识的同时也方便了以后的工作。同时各部门部长在培训期间找出适合本部门工作的干事，对以后工作的开展提供了便利。开例会促交流
万事都有不足之处，本届进一步优化了例会及青协相关制度。例会特定为每周一晚召开，由办公部负责考勤记载，并根据相关表现对其成员进行审核。以此来增强成员各方面的素质，提高其自律和组织意识。同时，每次例会，我们每个成员都有发言的权力，让每个成员都有展示自己的机会，增进成员的交流和了解。整资料增了解
自换届以来，我协会对历来的资料进行了分类整理，让每个干事在课余时间到办公室去翻阅相关资料，增进对青协工作的了解，明确工作方向。每月各部门都要写工作总结，来对日常工作做个安排，发现自己的优缺点，以及对下月工作的计划、对青协的展望。值班表的制定
青协内部制定值班表，安排干事需到办公室值班。在此期间，不仅可以帮助同事做一些力所能及的事情，帮助前来咨询的同学们，而且还可以认识更多的老师和同学，获得更多的工作经验。
记得在十月中旬，我们召开了动员大会，俗话说的好：“金无足赤，人无完人”，我们的动员大会也出现了一点小小的瑕疵，但总体的感觉还是不错的。在动员大会后我们总结了：在做任何事时都需做好充分的准备，以便活动正常开展下去。认真对待，什么事情都不是小事；
在10月30日，一个晴朗的周末，上午九点钟就有人在篮球场等待，个个满怀期盼的等待着这场青协与兄弟协会（大学生记者团）篮球对抗赛，在九点半比赛正式开始了比赛的结果没有人会讨论太久，团结力量大的道理再次深刻在两个协会的兄弟姐妹们心中。11月3日，学院举办了第九届大学生运动会，青协负责人主动申请了为运动会做志愿者服务任务，为期三天的活动中，青协每个成员认真履行了自己的职责，圆满的完成了任务。当我们穿梭在运动场地中做志愿者服务时，心里非常开心的，很切合我们的精神，我们奉献了，我们是友爱的，大家团结互助，最终我们都进步了，我们学会了奉献，收到了应有的回报，那就是别人的认可，从活动中我们学会了很多很多；
在十一月份中旬青协内部举办了素质拓展活动，青协成员在校运动场上，以做游戏的形式开展团体辅导活动，拉近了彼此的距离，成员由陌生到熟悉。在活动中，我们不仅体会到了游戏的乐趣，更多的懂得了团队精神及责任心和爱心的重要性。内部交流是不够的，作为一名志愿者，应更多的与他人进行交流，因此，青协在本学年以来积极同各部门开展交流会，联系紧密，并积极组织志愿者走出校门，走向社会开展各种形式的志愿活动。而且，在志愿活动之前，青协也积极同校外相关组织的人员进行联系，保证活动的安全性、可靠性、可行性和意义性。本次活动还有多名会员参加，旨在使我们每个青协成员更加了解，使感情更深，为青协以后更好的发展做铺垫，活动内容有几个游戏组成，游戏需要每个参与者团结合作的精神，才能更好的完成比赛，我觉得此次活动意义重大，类似的活动可以多举办几次，培养我们团结协作的能力，同时也为我们的大学生活增添了几分乐趣；
11月22日，青协举办“首届环保知识辩答赛”，富了大学文化生活，协向各系部等学生组织发出诚挚的邀请，当晚七点活动顺利进行，美中也有不足，有一场比赛由于准备不够充分，出现了差错，事后终结了经验，写了检讨书，每个参与者都找出了自己的不足。在任何活动中我们都应该吸取教训，总结经验，为了使活动举办的更加完美，献出了我们应有的力量，得到青协的肯定，得到会长、部长等人的认可。经过紧张的初赛，总结了部分经验，找缺补差，在半决赛、决赛中我们都表现的比较优秀。
在十一月底，我们又举办了献血活动及感恩节活动。为此青年志愿者协会各部门积极分配好工作，在会长们的带领下一部分成员在校内积极参加献血、维持活动现场的秩序等，是献血活动井然有序的进行在无偿献血服务活动中，主要存在一下几点问题：（1)活动进行中缺乏组织纪律性（2）活动积极性普遍不够高责任意识不强，应该对我我们加以训练，压力更使人成长。在下届举办类似活动前，把经验、教训拿过来，争取把活动举办的更加完美。
在12月3日，青协二十多人参加了一场慈善义演活动，我觉得此活动意义最重大，更能打出志愿者的品牌。经过一个多月的辛勤的训练，我们旨在把节目演的更加完美，打动每个人的心灵，让更多的人参与到我们的活动中来，支持我们的善行，为更多的孤残儿童贡献那强大的力量，奉献出自己的爱心，让世界充满爱，让爱插上翅膀飞到每个需要帮助的人身边去。活动现场很让人感动，我也陷入了沉思，什么时候大家共同努力举办类似活动，为他人献上自己的绵薄之力。
12月5日，我们应邀参加了“志愿者之夜”晚会，我亲自参与到了活动中，我深刻体会到团队的力量是如此的巨大，我得到了青协兄弟姐妹们及师大同学们的鼓舞，圆满的完成演出。当他们为我加油
喝彩时，我非常感动感谢青协给我锻炼的机会，感谢朋友的支持。
12月7日，这天下午下着小雨，青协成员不顾风吹雨打，照常进行着“艾滋病”宣传活动，同学们都领到了关于艾滋病知识的书籍或传单，也在横幅上签名表示态度，我作为活动参与者，为此我感到骄傲，我们都做出了自己的贡献，服务学院，服务他人，体验了无私奉献的后获得的快乐及以后美好的回忆。在个人上我们突破了，不顾天气影响，照常举办了活动，锻炼了自我，对学院，对社会都做出了自己小小贡献，提升个人精神文明，一步步成为一名合格的志愿者。
2月13日下午四点半在学生处召开了院级各组织负责人会议，各学生组织负责人参加了本次会议，会议由周老师主持，会议中团委司老师对各个学生组织干部提出来希望和要求
他强调了作为学生干部的作用：
（1）学生干部是执行者、谋划者、协调者、决策者（2）学生干部应该具有思想素质等一些综合性的素质（3）强调学生干部应该具有很强的责任心（4）具有过硬的业务素质（5）健全的心身素质（6）工作思想理念要有创新在工作上他强调要做到：1、抓重点2、克难点3、收站线4、出精品5、办实事6、善于创新
最后他强调做任何事都要有责任心和能力以及态度会议最后学工部王老师做会议总结：王老师指出
1、学生干部要认真学习团委精神2、要了解团委的工作安排3、加强队伍和制度的建设和健全4、倡导节能减排的环保意识
5、学生干部要掌握工作以及学习的方法6、进一步提高当代学生干部的综合素质7、培养学生干部的创新意识
最后周老师强调办任何活动都要以安全为主线做到安全第一的原则！结语：
在这个学年的工作和生活中，我们相互协作和交流，在得到锻炼和经验的同时也收获了珍贵的友谊。总结各个部门总体在工作中也体现出许多的优点和缺点。优点有：1.大家能够站在不同的角度和立场思考问题，能够相互探讨认真听取和采纳他人意见和建议。
2.内部人员间能相互理解、体谅、包容、不抱怨、不推卸责任。3.整个青协内部团结一致。我们有困难一起帮助，有快乐共同分享。4.时间观念较强。无特殊情况的一般都会在例会和活动时按时到场。5.大部分成员对待自己部门或者是其它部门和协会的事都很积极，认真。
6.许多成员不仅是青协的成员而且在班上或是学院都担有职务，但都慢慢得学会了选择，学会了时间的安排，缺点有：
1.还是各个部门之间的联系不够密切，交流不多，使得许多工作脱节。2.许多干事不够自信，工作不够主动大胆，做事不够积极，还有的对许多工作都不了解，也不同他人交流，导致工作无法进行或工作效率低下工作质量不高。
3.活动后的总结和想关活动材料整理及时和重视。实践中的不足不善于总结，活动考虑得不够周全。
4.虽然责任，爱心是我们志愿者的象征但缺乏实质性的品牌活动，影响力小。
青春孕育着无穷无尽的能量等着我们去开采，去挖掘。我们要回顾过去，总结经验和教训，好好的把握现在、展望未来，在新的一年工作里我们要继续努力，扬长避短，不断的总结和创新，使整个青协成员一起努力，各尽其能去创造我们青年志愿协会更好的明天，做好一名无私而光荣的青年志愿者。
奉献、友爱、互助、进步已铭记于心，成为志愿者是我的骄傲。在上半学期活动中，让我学会了很多很多，我更加懂得了团队力量的重要性，了解了志愿者的义务，要拥有一颗奉献的心；知道了举办活动的不易，充分准备是必要的。在活动中锻炼自我，与他人友爱互助，共同进步。
院团委青年志愿者协会201*年12月12日
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