昌宁县民政局201*年度信访工作总结
昌宁县民政局201*年度信访工作总结
今年以来，我局在县委、政府的正确领导和市民政局的指导帮助下，坚持“以人为本，为民解忧”的理念，以“大处着眼、小处着手、真情为民，扎实办信”为出发点，联系民政工作实际，重点在城乡低保、优抚对象稳定工作两个方面,为上访群众解决了大量实际困难。做到了民政信访件件有着落，事事有回音，为推动民政事业的发展，维护我县社会稳定、构建和谐社会作出积极贡献。现将今年的信访工作重点总结汇报如下：
一、加强领导，强化责任，采取切实有效的措施解决信访问题做好稳定既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下牢固树立稳定第一的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度，加强了接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。
一是实行主要领导接待日制度。每月15日为局长接待日。局班子领导陪同接待上访群众，同时与领导约访相结合，及时解决疑难问题。
二是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大
疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持“谁主管谁负责、一包到底”的领导包案制度，直到解决问题保持稳定为止。二、超前工作，未雨绸缪，及时发现上访苗头，把矛盾化解在萌芽状态
第一、建立基层信息反馈制度。几年来，我局之所以没有发生大的群体性上访事件，一个很重要原因，就是信息准确、渠道通畅。全局干部职工人人参与信访工作，形成上下成线，左右联网的信息网络。为做好超前预测预报工作，以便及时研究制定处置预案，我们还在各乡镇安排我们的民政助理员为信访工作联络员，对可能发生的大规模群体性事件，及时摸清情况，做到早发现、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。
第二、加大基层处理初信初访的力度。在我局群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员工作不到位、执行政策不及时、伤害群众感情造成的越级上访。因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。特别是对一些有理访，在现行政策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引发群体性上访，我局要求全民政系统的干部职工要立足单位自身，认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以减少各
级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。
第三、转变作风，变上访为下访。对上访骨干，我们都在预先及时走访、慰问，配合思想政治工作，做好说服解释，把工作做到家，把问题解决在基层。局领导经常利用接待日，对反映问题较多的城乡低保对象和优抚对象进行座谈，对他们提出的问题给予解决和解释，得到了上访人的理解，化解了一次又一次上访事件。
第四、加大督查督办力度，确保问题切实解决。为使群众的来信来访和电话投诉，做到件件有回声，事事有着落，避免因案件处理不及时而出现越级访，我们实行信访案件督办制度。我局长期由局办公室负责做好信访工作的业务督办、查办、业务处理结果统计工作，并定期向市民政局、县信访局上报月、季报表。今年共受理社情民意75件、办理75件，办结率100%；受理群众举报0件；受理信访局转来信件3件，办结率100%。办理信访件答复满意率100%。解决县人大、政协代表提出的2件建议、提案责成专人负责办理，能解决的立刻解决，不能解决的说明原因，与代表达成了共识。
三、坚持执政为民的指导思想，积极为群众办实事、解难题，树立民政人的新形象
维护社会稳定，化解社会矛盾，关键要把维护和实现最广大
人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，牢固树立为人民服务的宗旨，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终做人民群众的公仆。一是实施办实事工程，全面提高困难群众的生活质量和水平。孔子有句话“衣食足而后知礼仪”，就是说人民群众生活有了保障，社会就会稳定。因此，我局在调查研究的基础上，先后下拨了救灾救济款204.1万元、城市低保金965.74万元、农村低保金1327.48万元、医疗救助经费30.5万元、抚恤事业费471.78万元，使全县的受灾群众、城乡低保人员，优抚对象在生活、医疗等方面有了基本保障。
一年来，我局的民政信访工作，在市民政局的关心支持下，在县委、政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指针，以全心全意为人民服务为宗旨，把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，本着“思想上唯实，作风上务实”的精神，紧紧围绕全县中心工作，与时俱进，开拓进取，扎实工作，执政为民，不断开创全县民政信访稳定工作新局面，充分发挥民政信访的社会稳定作用。
二○○八年十一月三十日
扩展阅读：昌宁县民政局201*年度行政执法工作总结
昌宁县民政局201*年度行政执法
工作总结
201*以来，在县委，政府的正确领导下和县政府办公室法制科的具体指导下，按照推行行政执法责任制的工作目标要求，我局紧紧围绕县委、政府的中心工作，紧密结合部门工作实际，认真推行民政行政执法责任制，取得了一定的成效。现将一年来的工作总结如下:
一、加强组织领导，建立组织机构
民政局作为县人民政府的职能部门之一，担负着救灾救济、社会福利、城乡低保、基层政权建设、社会事务、优抚安置、军休管理、老龄工作，如何更好地依法行政，最广泛、最密切、最直接关系着广大人民群众根本利益。因此，局领导班子把推行行政执法责任制作为更好地依法行政，维护和实现广大人民群众的基本生活权益和民主政治权利的根本措施来抓。成立了以局长为组长的推行行政执法责任制领导小组，负责实施民政行政执法责任制工作，实行“一把手”负总责，分管领导直接抓，局办公室负责组织实施，承担日常的督促检查工作。该项工作切实做到了领导重视，组织机构健全、人员落实。
二、明确工作目标，落实行政执法责任制
（一）明确执法职责。明确行政执法职责是开展评议考核的前提，也是责任追究的基础。
1、认真梳理执法依据。在梳理执法依据过程中，我局参考了“三定方案”，确定的职能和职责，做到了职能、职责和执法依据的一致，通过梳理，我局行政执法过程中涉及的法律、法规和规章63条。
2、在认真梳理执法依据的基础上，分类填报行政执法主体、行政执法依据、行政执法种类。具体情况为，行政执法行为137项，其中，行政许可10项，行政处罚66项，行政征收1项，行政强制4项，行政确认4项，行政给付16项，其他行政行为36项。
3、认真分解行政执法职权。我局将梳理后的法定职权、职责按要求具体分解到执法机构和执法岗位，进一步明确执法职责。按照有权必责的要求，在分解执法职权的基础上，确定了不同机构，岗位执法人员的具体执法责任，做到执法流程清楚，要求具体，期限明确。
（二）建立健全考核机制，强化内部考核
评议考核是行政执法责任制的核心内容，完善行政执法评议考核制度是开展评议考核的重要基础。我局认真贯彻执行上级的有关规定,严格执法程序.
（三）强化执法监督，严格责任追究
我局认真组织执法人员学习《云南省行政执法责任追究办法》，规范民政行政执法人员的执法行为，强化执法监督，对违反该办法的行为，将严格追究行政执法责任。
存在的问题：
我局推行民政执法责任制工作，在县政府办法制科的指导下，现理请了执法依据，明确了执法职责，建立健全了考核机制，强化了执法监督，但与《行政许可法》和《纲要》建设法治社会、法治政府的要求还有相当差距，还需要在今后的工作中不断努力。工作中还有以下问题和差距：一是部分行政执法人员尚未取得执法证件；二是民政行政执法中目前除了民政部统一制发的《民政部门实施行政许可通用文书》外，如行政处罚、行政征收、行政强制、行政确认、行政给付、其他行政行为尚未形成统一规范的民政行政执法通用文书，给规范执法，提高执法质量和水平带来一定影响；三是行政执法案卷装订，保管不够规范。
下步工作打算：
1、全面贯彻落实《行政许可法》及民政法律、法规、规章，加强对局科、室、所实施行政执法责任制的督促、检查。
2、继续抓好《纲要》的学习、宣传、贯彻。
3、进一步提高规范性文件制定的质量，不断提高规范性文
件制定的水平。
4、加强行政执法人员的政治业务知识和法律培训，确保执法人员持证执法。
5、完善执法文书，规范行政执法及案卷的装订、保管。6、认真做好信访工作，取得社会各界对我局依法行政工作的关心、支持和理解。
二ＯＯ八年十一月十日
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