银行工会今年工作总结及明年工作计划
银行工会今年工作总结及明年工作计划
按照某银行行党委的工作要求，现将某银行工会部今年主要工作事项做一小结，同时，将下一年度的工作计划安排如下：一、今年主要工作情况1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出。与老办法相台了新的《银行分行文明优质服务工作管理办法》比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在今年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一
时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份IT蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100。今年11月9日至12日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了
总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100，晋级率81。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。3、IT蓝图上线投产期间的服务工作下半年，IT蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好IT蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10月7日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。4、对外宣传工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内
部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100。需要重点说明的是，去年末，我行被省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。5、职工权益工作按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察、量体、分发等工作。年内，该项全部就绪。6、党务工作按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传。同时，根据省行党务工作部的统一部署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组织参加市机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳
新和预备党员的考核转正工作。此外，在今年利用网银收缴党费活动中，我部因工作出色，获得了省行颁发的最佳组织奖。在省行组织的党日主题活动竞赛中，辖属海城支行党总支和胜利路支行党支部，分别获得了最佳和优秀活动奖。6、企业文化建设工作为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。春节前夕，组织召开全行201*年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动；7月末，按照分行制定的服务IT蓝图系列活动方案，组织各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。7、其他工作6月中旬，省行举办全省今年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。二、今年工作中存在的主要问题1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，服务督导组的量化考核，及对网点的考评线条还显粗犷，考核精细度和对存在服务缺陷的机构整改力度还有待加强。2、在省行举办的今年度业
务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度，特别是新员工和手工点钞等传统技能的培训力度亟待加强。三、明年主要工作事项安排1、在文明优质服务管理工作方面，明年，我部将对服务监督人员的日常工作制定量化考核细则，采取多种灵活的方式，逐步加大对各机构服务状况的监督、检查和督促整改力度，以期使我行的服务水平得到稳步提升。2、业务技能测试工作。进一步加强员工，特别是新员工的业务技能培训力度，利用以赛代训等方式，重点强化手工点钞等传统业务技能，在省行测评年，确保完成省行核定的晋级指标。3、按照上级行的党务工作安排，及早动手，及时跟进，采取灵活多样的方式，做好我行的党团工作。4、根据分行的业务工作节奏，适时安排为广大员工喜闻乐见的文体活动，以丰富我行员工的业余文化生活。今年，我银行工会严格按照总行总工会要求圆满完成全年工作任务，全年各项工作指标全部达到优秀，明年我们将一如继往地做好各项工作，明年将按照总工会要求早动手，做好我行党团工作。
扩展阅读：201*年工会工作总结及201*年工作计划
201*年工会工作总结及201*年工作计划
201*年冶炼厂工会在上级工会、冶炼厂党委的领导下，在冶炼厂行政的大力支持下，团结和带领广大员工坚持融入中心、服务大局、强化职能、促进和谐。在巩固制度建设、提升员工队伍素质建设、加强工会自身建设等方面，均取得了一定的成绩。在向一流企业工会目标迈进、构建稳定和谐的劳动关系、实现冶炼厂生产经营和降本增效工作目标方面，工会发挥了积极的作用。现将201*年工会工作情况总结如下：
一、突出履行维护职能，构建和谐劳动关系
1、做好两级职代会的参与、组织工作
201*年3月30日冶炼厂工会组织48名代职工表参加了包钢稀土（集团）公司二届二次职工代表大会。为落实上级职代会精神，保障冶炼厂生产经营顺利进行，冶炼厂工会于5月16日组织召开了冶炼厂首届二次职工、会员代表大会，通过两级职代会的召开，认真的履行民主程序，切实维护员工的合法权益。
2、厂务公开较之以往更加的规范化、及时化、透明化。
重大信息和重要文件都能及时、准确利用OA网等形式进行发布，让员工更快更好地了解企业信息、参与到企业管理中来。
举例来说，由于担心冶炼厂地下水被尾矿坝水源污染部分员工对冶炼厂饮用水水质提出质疑，冶炼厂工会组织职工代表全程参与水样的采集，送权威部门化验分析，分析结果显示，本厂直饮水符合饮用水标准。利用公告宣传栏公布饮用水分析结果，真正让员工放心。
5、维护好员工权益
积极做好劳动争议预防调解、人民调解和信息信访工作，依法及时维护女职工劳动保护特殊权益，保持员工队伍稳定。二、开展职工代表视察，积极参与强化监督
1、加强职权落实，征求员工建议
为加强企业职代会各项职权的落实和两级职工、会员代表大会“决议”的执行情况，厂工会组织工会工作人员和厂职工代表视察组于7月10日至12日对11个有基层工会设置的单位，共计17个科级单位进行了201*年度职工代表视察。视查中共发放调查问卷160份，征求意见105条，工会将征求的意见按部室职能进行分类，并分发到各部室，进行答复解决。针对有员工提出的倒班员工每年上班时间比常白班员工多的热点问题，及时召开团组长会议，讨论通过后实施，高效务实的工作作风，受到倒班员工的高度评价。
2、积极做好作风建设年调查研究活动
今年是包钢工会作风建设年，冶炼厂工会在全厂工会系统组织开展了工会工作调查研究活动，本次活动共征集论文19篇，并上报包钢稀土公司工会。
三、围绕公司生产经营，做好“两个服务”
1、服务大局。①深入开展劳动竞赛
紧密围绕公司生产经营和降本增效目标广泛深入开展劳动竞赛。以“三组织、四能手”和工人“六小”活动为主要内容开展员工创新实践活动。征集合理化建议39条。其中6条获得包钢集团公司奖励。在各车间实施了以“深化降本增效促转变、推进项目建设促发展”为主题的群众性经济技术创新实践活动，改进工艺技术、提高产品质量、降低生产成本、治理环境污染等方面节约和创造经济效益达63万元。
②积极做好评先表彰工作
年初，冶炼厂先后获得了包钢稀土（集团）公司先进单位、“模范职工之家”、“体育工作先进单位”等称号。共有6个车间、科室被授予先进集体,15个工段、班组被命名为模范班组，评比表彰先进工作者65人。其中分检中心被命名为自治区级“巾帼文明岗”。一车间监量班组在被命名为包钢级“巾帼文明岗”这一荣誉基础上，又积极申报了包头市级的“巾帼文明岗”。
2、服务员工。
①冶炼厂工会建立建全困难员工档案，对困难员工实行动态管理，特困员工做到“五清”，及时做好帮困济贫工作。201*年元旦、春节期间共慰问困难员工、伤病员工92人次，发放慰问金3.08万元。帮
困济贫方面，201*年共帮助冶炼厂员工30人次，使用互助储蓄金9.3万元
②积极配合公司工会组织开展金秋助学活动，解决员工实际困难。③做好员工的休养、培训工作。本年度共组织安排90人进行了休养。组织8人参加了包钢公司工会组织的工会主席、工会干事培训班进行学习。
④春节前、中秋节前为家在外地的单身员工发放慰问品，除夕夜为220名当班职工免费发放饺子。
⑤国庆节当天为加班的484名员工提供了丰富可口的免费午餐。⑥坚持长年在员工生日当天，为员工提供免费生日午餐。
⑦4月22日至28日组织全厂425名女职工进行妇科体检。7月初到8月中旬，组织全厂员工进行了员工健康体检。
⑧认真组织开展夏日送清凉活动。为冶炼厂各车间发放了白糖、绿豆、饮料、冰棍等祛暑降温食品。
四、加强企业文化建设，提升员工队伍素质
1、开展诚信建设“旗匾杯”竞赛、“五好文明家庭”竞赛和各级“巾帼文明岗”创建活动，在打造企业文化新亮点，培育发展先进企业文化的新典型方面下功夫。有效发挥工会“大学校”作用，通过职工书屋建设等活动，构建起多层次、多类型员工素质提升新格局。利用《冶炼新报》、冶炼厂OA网、冶炼厂宣传栏等宣传阵地，做好各类先进典型的宣传带动和引领示范工作。
2、组织开展本厂“博爱一日捐”捐款活动，参加捐款人数1322人，捐款金额27690元。“向雅安地震灾区”捐款活动1次，参加捐款人数1200人，捐款金额15800元。
3、文化体育活动更加贴近员工。冶炼厂工会积极开展大众文育活动，举办了具有冶炼厂特色的元旦联欢会、职工排球比赛、职工羽毛球比赛、三八妇女节女职工拔河比赛等活动。五、做好后勤工作，打造和谐绿色冶炼1、做好职工餐厅管理工作
为了让员工放心就餐，工会工作人员经常对职工餐厅进行检查，做到卫生无死角，使用的食材、烹制的菜肴无疫情、无变质。督促职工餐厅负责人尽可能多的改变菜肴花样，提升员工就餐满意度。2、打造和谐绿色冶炼
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