肿瘤201*年护理工作总结
201*年护理工作年终总结
201*年即将过去，我科护理工作始终围绕年初的工作重点：切实加强临床护
理工作，深入开展“优质护理服务示范工程”.夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多更实际具体的工作细节中,在业务上注重知识更新，积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调了知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的休养环境，为患者提供了更安全、优质、满意的护理服务。全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，住院病人明显增加，1－12月出院病人836人次，1－12月经济收入达到1100多万，取得了社会效益和经济效益的双丰收，护理管理目标达标率95%。
一、各项护理管理目标完成如下：1.病人对护理工作的满意度达到96.5%。2.病区管理合格率100%。
3.急救物品合格分98分，完好率100%。4.基础护理质量全年平均38分，合格率100%。5.分级护理全年均分97分，合格率96%。6.消毒隔离质量全年均分99分，合格率99%。7.护理文件书写全年均分98.5分，合格率≥96%8.“三基”理论考试年平均分94分，合格率100%。9.护理技术操作年平均分93分，合格率100%。
10.急救技术培训考核年平均分96分，合格率100%。11.健康教育覆盖率达97%。12.年褥疮发生次数为0。13.年护理事故发生次数为0。14.护理新项目1项（已提交未审核）。15.撰写护理论文争取在省级刊物发表1-2篇。16.外出短期学习2-3人次。
17.于11月选派王艺桦护士到广西医科大附属肿瘤医院进修3个月。18.护士参加本院护理专题学习8次。
19.护士参加本院举办的护理学术交流会3次。20.专科护理业务学习、教学查房每月1次。二、达标措施
（一）健全护理管理组织，创新护理工作模式，完善工作制度
1从今年3月份开始，落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。到7月份被定为优质护理服务示范病房，对护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建责任组长-责任护士-辅助护士的排班模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层，保证责任护士管床到位。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。责任组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予代管、监督管理，责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理;辅助护士与责任护士一起完成病人的生活护理。
2.按照年初的计划，护士掌握了各护理规章制度，尤其是十一项核心制度，纳入在继续教育计划学习中，每个月掌握一个，定期抽考；科室疾病护理常规，尤其是食管癌、胃癌、肺癌、乳腺癌、肝癌、肠癌等，结合了科内现有病例，在护理查房或教学查房中，有针对性的解决护理问题和疑难问题，从而提高了整体护理水平。3.科室根据本专科疾病特点，突出专科特色，提供了人文化临终关怀，重视化疗后副作用的处理及心理指导，认同癌症晚期病人疼痛的事实，并予积极的处理；，科室定期地组织学习疼痛健康教育，告知病人如何评估疼痛、疼痛治疗的重要性、如何正确服用止痛药、如何预防不良反应、以及合理的使用吗啡类药物不会成瘾。制定了疼痛评估流程，对护理人员进行相关知识的培训：同时开展了疼痛查房。正确的认识疼痛，评估疼痛，管理疼痛，提高肿瘤病人的生活质量，最大程度的体现对病人的人文关怀。
（二）护理人力资源管理规范
1.依法执业，继续贯彻执行《护士条例》、《广西壮族自治区护士岗位制度与职责》及相关医疗卫生管理法律、法规和部门规章，规范护士依法施护的行为。学习并落实我院“护理服务和护理技术操作用语规范”，营造关心病人、爱护病人、尊重病人的氛围；发起“关爱病人，关注细节，我创新，我快乐”的主题活动，引导护士从身边的小事做起，主动为病人解决实际困难，倡导从细节中去发现护理工作的改进点，提高了病人满意度。
2.根据科室情况，合理调配护理人力资源。节假日、护理风险高的时间段注意安排足够的人员当班；做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
3.根据护理人员学习培训考核计划并组织实施，有计划地培养专科护理骨干，根据临床化疗规范化质量考核标准及专科护理的需要，选派了王艺桦同志到上级医院进修学习，同时积极争取外出学习机会，先后由顾晓玲和姚翠媛韦君旎、伍佳雯等同志到南宁参加伤口造口护理外科护理等培训班，积极提高专科护理水
平。各级护理人员职责明确，认真落实护理人员考核评价标准，从8月份开始实行护士绩效考核方法，所评分数直接与奖金挂钩，大大提高了护士的工作热情。
（三）深入开展“优质护理服务示范工程”活动
《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，使全员正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施。于7月份我科成为优质护理服务示范病房，为了积极营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围，教育大家优质护理服务从点滴小事做起，每个护士努力做到“四多”和“八声”。“四多”即多替病人想一点、多听病人说一点、多为病人做一点、多给病人讲一点；“八声”即病人来院有称呼声、操作前有解释声、操作失误有道歉声、合作后有感谢声、病人不适有安慰声、节日到来有祝贺声、病人出院有送行声、回家后有回访声。加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，提醒患者及早使用热水，提供微波炉、电热风筒等。每天我们的责任护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听，还说“你讲的知识我们太需要了！我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务做得更好。
（四）护理业务技术及护理安全管理成效显著
1.优质护理服务示范病房的开展，整个病房的管理模式进行改变，分组包干病人，每人负责2-8个病人，落实工作制度和重新修订工作流程，护理业务的技术管理就是对护理工作的技术活动进行计划、组织、协调和控制，使这些技术能准确、及时、安全、有效地用于临床，以达到高质量，高效率目标的管理工作。
2.做好护理安全教育，组织护理人员学习专业知识，落实护理核心制度制度、护理风险防范措施、护理应急预案等。抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨间护理前后的病房情况；以晨问及考试的形式强化了基础知识的学习；针对护理队伍中的薄弱人群三年以下护理人员或新入科人员，科室加强了对其的传帮带，指定带教老师定期跟班；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况。虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，
能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意！
三.加强了重点护理环节的管理。
⑴抓好危重、手术病人的交接班，严格执行查对制度和患者身份识别制度和程序，加强了安全护理：病人身份识别（腕带、床头卡）使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对于年老、危重的患者给予护栏等保护措施；危重患者外出检查由护士陪检，确保患者安全。整个住院过程中的治疗、护理工作均严格执行反问式查对，有效地避免护理差错的发生.动态评估高危人群，使用管道护理标识，除在导管上注明外，在病人的床尾放置设计精美、颜色鲜明的警示牌，降低意外脱管发生率；统一药品储存标识，内服外用高危毒麻药物单独放置，用不同颜色的标签加以区别，清晰鲜明，保证使用准确性；保证病人安全。
⑵开展向每位入院患者送温馨提示卡：“手术前准备事项告知胃肠镜前准备化疗相关知识深呼吸锻炼”等等，“为了您的健康、安全，请您在输液过程中，不要随意调节输液滴数”。“输液过程中若有恶心、呕吐、胸闷、心悸、气短、皮肤瘙痒等不适时，请您及时与我们联系。”“谢谢您的配合，祝您早日康复！”一句句温馨的提示语言，确保了患者输液的安全和加强了医患的沟通，使患者在医院感受到一种亲人般的温暖。
⑶认真落实卫生部《综合医院分级护理指导原则(试行)》，加强巡视病房，密切观察病情变化，韦君旎、覃玉鲜等责任护士工作特别细心，她们给每一位新入院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、剃胡须、洗头、温水擦浴等等；给危重患者、术后患者做口腔护理、会阴护理，保持腔道清洁，按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予雾化吸痰，指导有效咳嗽。根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。对生活能够自理或部分自理的患者，在病情允许的情况下，我们鼓励患者自己做好部分生活护理，增加病人战胜疾病的信心，减轻病人的角色依赖。
⑷开展职业防护教育，有效的落实了防护措施。四护理质量控制与持续改进
1.继续贯彻实施《广西临床护理质量评价及标准》，让护理人员在工作中有章可循，有据可依，以达到全员按照质量标准共同维护质量的目的。
2.强化了质量与安全意识，明确了护理质量是护士做出来的，不是检查出来的，护士是质量管理的主体，要对质量负责、对护理行为负责，是质量管理的最后一道屏障。
3.继续落实护理不良事件报告制度，实施“缺陷分享”，发生不良事件后，认真分析原因，改进工作流程和管理，上报护理部，并在每季护理质量分析会上听
取反馈，促进质量持续改进。
五完成了临床护理教学，科研水平有待提高
1.科室教学管理组织，按学校实习大纲，制定实习教学计划，选择符合临床教学老师资质的护理人员进行带教实习生，开展了教学查房、护理小讲课、教学互评活动，促进实习教学计划按质按量完成。定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的意见，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，每批同学安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
2.开展护理科研、护理新技术和新项目，积极配合医疗开展新业务、新技术，本年度完成护理体会类文章共4篇，有2篇在省级刊物发表，护理人员学术热情较低，明年有待提高。
六存在不足和明年设想不足方面：
1.管理者的业务及管理水平需要再提高，管理创新意识欠佳。2.个别护理人员工作热情还未充分调动起来，经常是被动地去做工作。3.科研项目是护理管理的薄弱项目。
4.护理人员团队精神及整体工作能力还有待提升。
5.工作流程有待更完善，药品管理工作需加强，基础护理有时不到位。明年设想：
201*年，我们的护理工作将借医院评审之风，向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做实，在细节服务、环境设施和健康教育方面再下功夫，继续主动加强巡视，减少患者呼叫次数，夯实基础护理，加强与患者的有效沟通，在病区增加温馨提示，加强护理人员的理论知识及技术操作的培训。切实为住院患者提供及时、准确个性化的优质护理服务，不断摸索，不断改进，不断总结经验，力争快速提升优质护理服务质量，努力做到使患者满意，政府满意，社会满意。
肿瘤胸外科
201*年12月10日
扩展阅读：201*年十堰市护理学会肿瘤护理专业委员会工作总结及12年规划
十堰市护理学会肿瘤护理专业委员会201*年工作总结
及201*年工作计划
十堰市护理学会肿瘤护理专业委员会201*年在市学会办各位领导的关怀指导下及各委员单位的大力支持下于11月27日正式成立，现将201*年工作总结及201*年计划汇报如下：201*年工作总结：1.组织建设
①筹备组于201*年6月14日15:00在十堰市医学会会议室召开了第一次筹备会议。会议商讨了成立十堰市护理学会肿瘤护理专业委员会的相关事宜。会议通过肿瘤护理专业委员会主任委员单位1名，为湖北医药学院附属人民医院肿瘤中心；副主任委员单位4名，分别为湖北医药学院附属太和医院肿瘤科；湖北医药学院附属东风公司总医院肿瘤科；十堰市中医院；十堰市妇幼保健院；秘书长单位1名，湖北医药学院附属人民医院肿瘤中心；常委单位16名，分别为湖北医药学院附属人民医院；湖北医药学院附属太和医院；湖北医药学院附属东风公司总医院；十堰市中医院；十堰市妇幼保健院；湖北医药学院；十堰市医药卫生学校；十堰市红十字会医院；十堰市西苑医院；十堰市铁路医院；东风公司茅箭医院；东风公司花果医院；张湾区人民医院；茅箭区人民医院；丹江口市第一医院；汉江医院；丹江口市妇幼保健院；房县人民医院；房县妇幼保健院；竹山县人民医院；竹山县妇幼保健院；竹溪县人民医院；竹溪县妇幼保健院；郧县人民医院；郧县妇幼保健院；郧西县人民医院；郧西县妇幼保健院。②经十护会【201*】2号文件同意批复后，筹备组积极组织各委员单位推荐委员候选人。经各单位推荐和学会的审核，最后确定委员共52人，其中常务委员23人。
③11月27日，在十堰市人民医院行政楼六楼学术报告厅成功举办了十堰市护理学会肿瘤专业委员会成立大会。会议通过第一届委员会委员52名，分别为李芳、连玉红、郑玲、李敏、刘荣、赵静、刘瑞、刘荣英、王荣玲、胡周静、庄丽、刘晓虹、张丽、李玉梅、喻乙珊、李龙珠、金红、甘金荣、艾书眉、吕春华、常慧、王梅、党洪霞、程利、王金娜、李美兰、刘殿敏、余艳、廖娟、刘仁群、苏蕊、刘道梅、刘从英、张旭、程正红、嘉宝琴、肖辉、刘桂梅、刘琼、周坤荣、杨晓燕、周贤琼、汤安莲、李玉琴、王芳、曹玉仙、彭颂华、李晓丽、孙雪、陈敏、吴晓怡、徐莹；常务委员23名，分别为郑玲、刘瑞、刘荣英、刘晓虹、张丽、金红、常慧、程利、刘殿敏、刘仁群、张旭、肖辉、刘琼、周贤琼、汤安莲、李晓丽、吴晓怡；秘书长：连玉红；副主任委员：赵静、庄丽、李龙珠、吕春华；主任委员：李芳。2.学术活动
①11月27日，举办了肿瘤护理新进展培训班。来自市区及各周边县市基层医院的60多名护理人员参会，总会计师谭向东致欢迎辞。十堰市护理学会副会长兼秘书长、护理部主任黄正新主持会议。李芳作表态发言。华中科技大学同济医学院附属同济医院综合科李玲护士长出席并授课，结合自身深厚的理论水平和丰富的临床经验，作了《优质护理服务促进学科发展》的精彩讲座。肿瘤中心主任陈萍教授、喻雄杰主任、急诊科护士长李自芳、也相继授课。
②到丹江口市浪河卫生院等乡镇卫生院开展肿瘤护理及护理质量管理培训讲座。
③组织参加湖北省抗癌协会会议及国内相关肿瘤会议5次。二、
201*年工作计划
1.组织建设工作
①积极完善学会各项制度，壮大学会组织，发展4-6名肿瘤护理专业委员。②201*年6月组织召开一次常务委员会和委员会。2.学术活动及继续教育项目
①201*年6月份召开一次十堰市护理学会肿瘤护理专业分会年会。②开展201*年市级继续教育项目“肿瘤化疗护理新进展培训班”。③采取多种形式举办学术活动或培训班，积极组织参与到基层进行健康讲座等活动。
④组织参加省护理学会肿瘤护理专业委员会及湖北省抗癌协会肿瘤护理专业委员会相关肿瘤培训会议，积极参加国内相关肿瘤专业会议，不断提高专业素质。
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