201*年策划经理年度工作总结
201*年工作总结：沟通制胜
策划**
201*年，CS的工作大部分围绕MZ而进行，从我个人来讲更是几乎所有精力都集中在MZ的品牌建设上。经过一年多的学习、创想、实践和总结，公司和个人都取得了巨大成果，我们在中间品牌建设的思路和经验上都有了很大提高。
工作中或有诸多不足：创意思路的深度和广度有待进一步开发，策略策划的全面性和逻辑性也需在今后努力加强大多是工作经验和思想成熟度的问题，经过学习和思考都能弥补。唯有一点，“沟通”，我认为是我们团队和个人都应该重视的问题，这其实是工作态度和工作方法的问题，直接关系到我们工作的方向正确与否。学会沟通、主动沟通、深入沟通，我认为能在一定程度上提高我们的战斗力。
一、学会沟通能让我们的工作更有效果和效率。通过与客户的沟通，我们能获得更多有效和正确的信息，既能让客户看到我们为之全心服务的态度，也能使得我们的工作在方向上的正确性。从两个事情对比：一是南京年会论坛的总结，二是自行车活动的总结。前者在与MZ的初步沟通中，我们认识到这是给客户领导看的，但是没有深入了解他们企业的文化，导致了后来的几次修改。而后者的沟通则搞错了对象，这个总结其实是给MZ的所有员工看的，方向上就不正确。学会沟通，是工作的起点。如果能够学会沟通，有技巧的、全面的了解客户的需求，弄清楚对象、目的、要求、忌讳乃至癖好，我们201*年的工作将会更加有效率。从策划的角度上来看，不能全靠AE与客户建立沟通，作为这种年度服务的客户，我们应该建立沟通的渠道，针对不同事情，灵活利用电话、邮件、短信和工作单等沟通方式，快速有效的推动项目进展。
二、主动沟通能让我们的工作更加顺畅。很多时候必须检讨，我们的沟通工作做的太被动了，往往需要客户来为我们提供想法和纠正信息。这其实也间接反映了我们工作计划做的不到位的问题，导致需要客户来提醒我们、催促我们，这样就造成了有时候在某些项目反而被客户牵着鼻子走的问题。我认为主动沟通的要求在于：想客户所想，主动了解他们的需求，做好工作计划，不断推动客户按我们为他们精心设计的品牌建设道路上走。正如近期的新年台历之类的，其实我们如果能提前做好计划，了解到客户的需求，提前通知他们设计和制作的时间节点，给予我们充沛的时间来创意和安排的话，其实比较简单的就能在客户心目中留下专业、有效的广告代理的形象。
三、深入沟通能让我们的工作更具潜力。邮件、电话、面谈等与工作有关的沟通能让我们的工作更快更好的完成，而深入的交流则能让我们的工作更具潜力。客户其实有很多资源和素材，只是他们没有办法认识到其推广价值。比如说，201*年前期我对客户的驻访中发现，其实有很多的技术很有新意，也有很多创意值得发挥；而在后面的沟通中，发现所谓“家电技术大会”其实更是值得利用的平台；企业内部也有很多值得利用的亮点，比如经过其设备处理过的废水可以用来养鱼这件事，其实可以通过软文报道发扬光大。我们现在正试图建立一种沟通渠道，促使MZ内部的信息交流，将其他部门做的事情也让MZ品牌部门获知，再来鉴定其价值。如果我们有深入的沟通，我们其实不用费力去做诸多吃力不讨好的活动，只要把MZ的信息有效发布出去，就已经是一个闪光的品牌了。
一年下来，很多东西可以说，这次谨从“沟通”的角度发表了一些我的想法。而201*年是MZ品牌腾飞的元年，也是CS品牌重新崛起的一年，亦是CS团队快速成长的一年，在服务于MZ、建立MZ品牌的同时，我们同时也在建立CS品牌。通过沟通，我们让客户、客户的客户、乃至周围群体都感受到了CS品牌的专业和实力，既拓宽了公司的发展前景，也让我们个人的职业发展有了更多可能。201*，希望更多更好的沟通能给我们带来更多更好的成果！
扩展阅读：201*年企划部年度工作总结
201*年度工作总结
企划部201*年度工作总结
201*年，对原企宣部现企划部来说，是具有改革意义的一年。随着企业发展的需要，企宣部主要职能从以往的单纯服务、后勤支持向为企业谋划发展战略、市场战略、品牌战略、营销管理、广告策略等工作转变。
企划本质上是运用脑力的理性行为，针对未来要发生的事情做当前决策及远景规划，是启动企业的引擎，是从构思到规划到实施的全过程，企划部的核心目的是规避风险和实现企业效益最大化。
企划部从201*年12月1日完成编制以来，经过一个多月的磨合和工作锻炼，已初具战斗力。为更好的承前启后，调整改进，现将201*年工作总结如下：
一、201*年1-11月工作汇总
1-11月重点工作节选月份1重点工作内容1、熊显林艺术鉴赏会筹备工作完成；2、公司网站建设工作初步完成；3、公司事业手册制作完成；21、完成招聘工作等物料设计；2、配合完成了藏家联谊会相关物品设计与准备工作；31、完成准备签约画家的评估；2、网站正常开通，小范围调整逐步完善；3、“民族魂.周顺恺画展”展览会场实地考察，确定展览会场；201*年度工作总结
41、张辉、储金山笔会的相关物料设计；2、“民族魂.周顺恺画展”各种宣传资料设计及联络制作；3、渝中分公司选址实地考察；51、渝中分公司地址初步筛选；2、公司周年庆典活动地址选定；3、“民族魂.周顺恺画展”摄像、摄影、照片及文字整理工作并上传网站；4、公司网站局部重新调整工作；61、公司内刊设计印制及发放；2、网站内容更新调整，程序升级；71、配合分公司选址洽谈工作；2、公司周年庆筹备工作及周年庆特刊整理；3、熊显林笔准备工作；81、“江山如画”陈雄立画展准备工作；2、周顺恺画展进行团体来访新闻收集；3、配合分公司进行网线布局及调试工作；91、筹备分公司职场布置、所需物品等物料、资料的设计与收集；2、“江山如画”画展所需物料的设计与制作；101、北京文化之旅前期简讯及后期播报工作；2、公司资讯更新并上传网站；3、完成公司员工拓展训练资料、拍摄整理工作；111、公司签约画家陈起档案录入工作；2、拓训服装统一制作及设计；201*年度工作总结
小结：1-11月工作细致且及时到位。但由于工作重心的问题，不难看出，其中绝大部分还是日常经营性的工作，涉及企业发展战略、市场战略、品牌战略、营销管理、广告策略的工作事项较少。
二、201*年12月-201*年1月重要工作汇总
1、营销策划：
第一季“臻心雅集”苏扬、熊显林笔会：从12月初开始笔会方案及执行细案的撰写，完成《第一季“臻心雅集”苏扬、熊显林笔会策划及执行细案》，至12月13日组织笔会准备会，24日举办笔会。首次由企划部牵头，完成了整个活动的策划、组织、协调、执行等工作，并提交《24日笔会总结报告》。
与《蓝筹地产》杂志的媒体合作：从12月开始，对《蓝筹地产》杂志进行了专项的市场评估，向公司提交了《媒体合作建议报告》，并通过多次协商于201*年1月4日与重庆《蓝筹地产》杂志达成合作。从201*年1月开始，在其平台上出现我司专栏，全年12次出刊，合作期限为一年。重庆臻纪正式进入媒介催生时代。
新网站的建设：鉴于公司老网站目前运营状况，企划部至12月开始，对网站建设公司进行了筛选，对网站建设方向及网站功能版块、美术设计进行了构思策划。于12月29日完成了《网站建设合同》，新网站将以官网+电子商务网站的模式呈现，力求保证公司在网络推广及网络行销上做到快人一步。
知名画家绘重庆的活动策划案：至12月开始与《行政公共人物杂志》进行了多次沟通，与其共同策划公司201*年一项重大地面活动即“知名画家绘重庆”。目前策划方案撰写已完成，但由于获悉，重庆市文广局已启动相应工作，故本次活动决议取消。企划部将再次根据本次活动做201*年“中国书画走进百姓家”的专题策划。
201*年度工作总结
华夏银行艺术品投资项目调研：201*年1月5日、6日，对华夏银行重庆分行艺品品中心对其主要目的、运作模式等主题进行了专项调研，提交了《关于华夏银行艺术品投资项目的市场调查报告》。本次调研将对未来公司进行多种模式的销售及开拓渠道有积极的意义。
对公司的内部调研：至201*年1月4日开始，组织部门对销售区域各总监做了专项调研，目前已对江北公司调查完毕。调查的初衷是为整合全公司展业资料，但其中涉及了多种工作话题的讨论，201*年1月11日提交了《关于整合公司展业资料及相关工作的调查报告》，并将根据调查所得开展实际工作。
2、平面设计：
15-16期、17期《臻纪咨询》的设计制作：对公司内刊《臻纪咨询》做出了规划，从201*年1月开始单月发行，并开始在17期中进行尝试性的调整和创意。
龙年台历设计：通过多次讨论，确定了公司龙年台历的设计风格并已制作完毕。
3、部门建设：
部门内训开展3次，3次内训主题分别为：企业文化、部门管理、201*年重点工作展望。
撰写完成《企划部工作手册》，制定部门各项工作流程，订立5个凡是的工作格言。完成了企划部活动、作品2大图片资料库的分类、整理，以时间为节点进行归档。坚持每周召开部门例会一次，与会上对每周工作进行梳理和检查。完成了企划部各类PPT工作模板制作，共计6大类，12种。组织部门聚餐2次，增强团队凝聚力及信任度。
201*年度工作总结
4、其他：
撰写了《内刊供稿管理办法》并于早会进行宣读。
为部门订阅了《重庆日报》、《重庆晨报》、《销售与市场》以增强部门策划人员眼界及与时事结合开展工作的能力。
撰写了《箴言箱管理办法》并于予以公示。正在撰写《分公司选址建议书》。
完成了江北、渝中公司上墙资料及网站资料的完善。
三、部门得失分析
1、优点a)融合度
新老员工之间、新员工与企业文化之间、老员工与部门负责人之间、工作配合之间基本形成了无缝链接，企划部形成了初步的战斗力。
b)职业态度
企划部老员工表现出来较好的职业态度：吃苦耐劳的精神、执行力、细致严谨性。与新员工之间起到了良好的互动影响效果。
c)工作效率
通过编制部门各项工作流程，效率有一定程度的提高。d)工作质量
通过近1个半月的磨合，回视12月初制定的月度工作计划，部门深感欣慰是基本每项工作都做到了按时且有质量的完成。
e)重点明确
201*年度工作总结
通过部门的内训及平时的沟通，对201*年企划部要做哪些工作，需要担当何种角色，个人在团队中发挥何种作用、如何提升自我，每位员工基本做到了心中有数。部门职能的转型带动了个人职能定位的转型，由个人职能定位的转型带动了部门风格、风骨的转型。
2、缺点f)专业能力
从专业能力上看，对每位员工的长处短板均有了评估，201*年在有针对性增员后，将着力提升相应短板，为机构扩编培养能够独当一面的骨干员工。
g)工作习惯
企划部的工作往往是高强度、连续性的，某些工作习惯造成了某些工作的粗糙和遗忘。部门将通过便签备忘录的形式进行改善。
h)敏感度
企划部员工对内对外信息的敏感度还需要进一步提升，保证及时更新及对外公布。i)
学习
企划部需提升3个方面的学习能力：①、对信息的学习、收集、运用能力；②、对企业销售、运营模式的学习能力，特别加强与销售一线及会员中心的互动沟通；③、经验教训的总结、学习能力。
四、综述
宏观环境给予了企业发展的机遇，企业的述求给予了部门发展的机遇，部门的发展给予了个人发展的平台。201*年，部门将充分利用机遇和平台，承担我们应当承当的工作，部门将在重点工作的建设及部门、员工的提升管理中，以最大的热情、最专业的精神、最好
201*年度工作总结
的效果为企业的发展添砖加瓦，成为真正意义上的核心首脑部门。
重庆臻纪文化传播有限公司企划部
二○一二年元月十日
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