市局市场科201*年上半年工作总结
临汾市食品药品监督管理局201*年上半年药品市场监管工作总结
根据省局《关于做好201*年药品市场监督管理工作的通知》及市局工作安排，较好地完成了各项工作，现将201*年上半年药品市场监管工作总结如下：
一、开展了药品流通领域集中整治行动
成立了临汾市食品药品监督管理局药品生产流通领域集中整治行动工作领导组，下发了《流通领域集中整治行动实施工作方案》，3月29日在市局组织召开了全市流通领域集中整治行动动员大会，全市药品批发企业及连锁总部的主要负责人参加了会议。到目前为止，此次行动正处在初步评估阶段。
这次集中整治工作中，全市所有的药品经营企业全面对照集中整治重点内容进行自查自纠，并形成书面报告，于4月10日前已上报市局。4月11日至5月底市局组织人员对全市对全市50%的药品批发企业及连锁总部进行了检查，各县（市、区）局也对辖区内药品零售企业（包括连锁门店）进行了30%的抽查。通过检查发现问题如下：
（一）批发企业
1、部分企业实施电子监管情况，个别品种未能及时上传，核注核销。
2、库区存放药品有混垛现象。3、个别企业质量管理人员在现场检查时不在岗。4、个别企业冷库备用电源不能正常使用。
5、山西通盛集团医药物流有限公司中药饮片库，有散货，有分装嫌疑，已责成侯马市食品药品监督管理局调查处理。（二）零售企业
1、部分药店没有很好的将GSP延续和执行下去。主要表现在：购进验收记录不能及时填写；处方药销售记录明显造假和应付检查；各项质量档案没有及时更新，仍然停留在当初认证时的状态。
2、质量负责人不在岗现象严重。3、部分药店未开具销售凭证。
4、药品陈列分类不清楚，主要体现在外用药品和计生用品柜台。5、药品购进把关不严，医药代表或者个体药贩上门推销的较多，而零售药店没有做好索取资质的工作。
6、农村药品零售企业存在打针输液的诊疗行为，潜在的医疗、用药安全隐患不容忽视。
7、由于药品从业人员流动性较大，有些药店的营业员未经培训，缺乏相应的药学知识和用药常识，无法很好的为群众服务。
针对我市零售药店的实际情况，要求8月底前，县级以上药品零售企业及有条件的县级以下药品零售企业及诊所、卫生室的药房全部实现电脑统一管理。
二、开展药品安全专项检查活动
（一）加大经营环节含麻黄碱类复方制剂监督检查力度。下发了《关于进一步加强含麻黄碱类复方制剂监督管理的通知》，结合集中整治行动，对辖区内药品批发企业含麻黄碱类复方制剂进行了监督检查。检查工作中，重点检查药品批发企业含麻黄碱类复方制剂购进渠道和销售流向，对购买方相关资质证明材料的审核及留存情况；药品零售企业是否严格凭处方销售此类药品，非处方药是否按规定销售一次不得超过5个最小包装。
（二）开展中药材、中药饮片专项检查
下发了《201*年中药材、中药饮片专项检查实施方案》。本此专项检查与药品集中整治行动检查相结合，重点检查中药饮片的购销渠道，严禁药品经营企业从不具备生产经营资质的单位或个人购进中药饮片；对非法经营的，要坚决按法律法规进行查处；对制假售假的，在严厉查处的同时，要追要溯源，一查到底，情节严重的，依法吊销其《药品经营许可证》和GSP认证证书，触犯法律的按规定移送司法机关处理。这项工作正在进行中。
三、开展全市零售企业店容店貌整顿活动
为贯彻市政府开展环境建设年活动精神，结合药品流通领域专项整治工作，进一步营造我市良好的药品市场发展环境，下发了《关于开展全市零售企业店容店貌整顿活动的通知》，召开了整顿动员大会，对药品广告设置、药品分类摆放、经营非药品及证照悬挂、人员着装等方面作了具体规范要求，力争使店容店貌发生根本性的改变，全面提升我市药品零售企业环境建设水平。
四、开展医疗机构“规范化药房”建设活动于6月6日召开了《201*年临汾市医疗机构“规范化药房”建设活动动员大会》，下发了《开展医疗机构“规范化药房”评定工作实施方案》。重点对各级医疗机构的质量管理组织及人员、规章制度、设施设备、购进验收等方面须做了详细的规范要求。8月底前，要求市县级医院及民营医院药房全部药品实现电脑软件管理。目前这项工作正处在自查自纠阶段。
五、加强基本药物流通环节的质量监管
对我市14家基本药物配送企业已经完成了预定的每季度检查任务，严格规范企业药品仓储管理，要求对赋码的产品全部实行电子监管，扫描上传，及时核注核销。实施药品仓储温湿度在线监控工作，扩大覆盖面，五月份召开了批发企业药品仓储温湿度在线监控工作动员会，要求企业在201*年6月底前，实现全市所有麻醉药品、一类精神药品经营企业、基本药物配送企业药品仓储温湿度在线监控。
六、开展药品零售企业立项、验收、GSP认证工作目前共完成产项35家，完成现场验收24家。已下发有关认证实施方案，认证工作即将全面展开。
七、严格药品广告监测。为认真贯彻落实省局文件精神，下发了，并结合省局广告监督管理工作要求和临汾实际提出了贯彻落实的具体措施。要求各县（市、区）食品药品监管部门要提高思想认识，以检查虚假违法药品广告为契机，推动专项检查工作的深入开展；要求加强部门协作，形成监管合力；要求各县（市、区）局积极争取政府的支持，加强与工商等相关业务主管部门协调配合，做到信息互通、资源共享、互相配合，形成合力。进一步提高对开展药品广告监管工作的认识，并积极参加整治违法药品广告行动，教育企业自觉依法诚信经营，逐步规范药品广告发布行为，促进广告的规范和药品市场的净化。
八、铬超标产品查处及召回工作
接省局有关通知后，我科及时转发了有关文件，并立即组织开展了对全市药品经营使用单位的拉网式检查工作。对超标产品进行了售中销毁。现正按省局工作安排进行产品召回有在工作。
通过上半年的药品安全市场监管工作，我市药品质量安全控制水平有了更大提高，企业责任意识和诚信意识进一步增强，药品生产经营秩序更加规范，保持了我市无重大药品质量安全事故的良好态势，人民群众药品消费信心得到了增强，确保公众用药安全。
扩展阅读：市场营销总201*年上半年工作总结
市场营销总部
201*年上半年工作小结
201*年上半年，我部在总行的正确领导下，紧紧围绕总行制定的各项业务经营目标，强化营销，严格管理，努力完成总行下达的各项任务，为总结经验、排查不足，为更好地开展下一步工作，现对我部上半年各项工作总结如下：
第一部分上半年工作小结
一、业务拓展方面。上半年业务拓展工作以“开门红”劳动竞赛、二季度“爱行如家、耕耘春天”劳动竞赛为主线，我部集中全员力量，协调运作，按照两大竞赛活动各项任务目标，大力抓好推进。
1、做好各项调研工作。我部做好“开门红”的调研，对辖内储源进行扒排，作为下达开门红各项任务目标的依据，在“开门红”考核办法制定期间，多次召开各层面会议，充分听取各方意见，对“开门红”考核办法进行修改和完善，同时组织人员到黄海农商行、东台联社等地考察调研，学习借鉴。
2、力争合理分解任务。201*年“开门红”期间由于涉及到机构调整、人员调整事项较多，特别是公司一部、二部的重组涉及到大量公司账户管理权的迁移，任务分解工作量、难度远甚于往年，为尽量合理分解任务，我部多次反复推敲、测算并与多方沟通，分解了“开门红”各项任务目标，并配合财务部门做好201*年全年经营目标责任制考核任务目标的分解和落实。
3、强化各类配套措施。为了引导、督促基层做好各项基础工作，确保组织资金工作基础踏实有效，上半年，组织策划了各类专项活动：
第一、“开门红”基础工作标杆网点建设，制定了“标杆网点”创建相关办法和标准，在全行确立14家标杆创建单位，通过创建活动，各单位今年的“开门红”基础工作水平明显高于上年；第二、“外出务工户”一封信抽奖活动。通过此项工作，拓宽了我行与外出务工户的联系渠道，各单位以送“一封信”发送、“一封信”抽奖为抓手，积极联系辖内外出打工户，做好存款预约工作。第三、落实“岗位存款”责任制，对全行员工，按岗位、工龄差别化制定责任存款标准，对未达标的单位、个人，加大通报、督查力度，有效推动了全行柜外吸储的提升。
4、加大组织资金推动。上半年组织资金工作主要包括如下举措：第一是开展“市场份额拓展专项活动”，加大定期储蓄存款的市场份额拓展，新增定期储蓄存款3000万元，第二是组织了多个层面的PK赛，包括行内PK，双轨地区同业PK，定向目标PK，以赛促存，着力营造氛围，第三是组织客户经理专项考核办法，采取五日一推动的做法，充分调动客户经理的积极性。第四是组织对公拓展工作例会，市场部采集发布对公客户营销信息，促进全行对公业务拓展。第五是开展“爱行如家、激情跨越”专项竞赛，通过一个月时间，全行新增定期储蓄存款1个亿元，有60名员工胜出，获得旅游奖励基金。
5、加强存贷比管理。上半年我部强化存贷比管理，确保每月的存贷比日平、时点余额得到有效控制，通过支农再贷款资金的运用，有效舒缓了存贷比压力，为全行的资金营运提供了保障。
二、电子银行工作（见附件）三、内部管理工作
（一）派遣人员的管理工作
1、每月一次对全行29名派遣人员进行检查与暗访以及“开门红”期间对全行派遣人员组织资金的推动。
2、与各支行、分理处、客户经理签订了每年一次的派遣人员担保、管理、承诺等文献资料。
2、将一季度月份派遣人员管理检查等情况形成书面材料报董事会进行座谈。
3、起草《派遣劳务营销人员管理办法》
4、对201*年派遣人员进行了考核上报董事会办公室
5、针对特庸非法融资事件给我行派遣人员的影响等形成材料，呈单行长及报董事会办公室。
（二）仓储管理工作
1、进行每月一次的仓储点抽查并形成检查资料。
2、将1－2月份仓储管理检查等情况形成书面材料报董事会进行座谈。
3、对宝应支行开办仓储业务组织进行了验收。
4、季度全覆盖地对全行仓储点进行了检查，做到检查无死角。5、配合总行的仓储业务突击大检查做好数据整理、后勤保障、人员调配与协调等相关工作。
（三）客户经理管理
4月份，市场部在其他部室的协助下，完成了全行客户经理的评审定级工作，首先制定了《201*年客户经理评审定级办法》，制定了操作流程，通过考试、考核、考绩等环节，对全行在岗客户经理进行了定级，整个定级工作努力做到“阳光操作、公开公平”,定级工作基本平稳实施。但通过定级工作暴露了目前客户经理队伍存在的一些问
题，主要是队伍整体素质较差、人员区域分布不平衡，并带来了部分网点客户经理营销权限不能满足业务开展的问题，针对此，我部与信贷管理部联合发补充通知，允许部分新进大学生申请临时营销权限，及时解决了这一问题。
四、业务创新工作
（1）上半年，我部着力做好理财业务产品的开发工作，通过前期的市场调研、考察学习，并与监管部门进行沟通和汇报。完成了理财产品的管理制度、业务流程、产品设计、托管行落实等基础性工作，并在6月下旬，成功首发“金鹤-如意宝”我行自主品牌理财产品。（2）代理贵金属业务推进情况。已经与上海、北京、山东等三家黄金专业交易公司取得联系，初步制定了我行的代理贵金属业务制度办法、流程，计划本月内确定一家合作机构，签订合作协议，并推动代理贵金属销售下个月上柜。
（3）针对农村城镇化过程中广大农户购（建）房的金融需求，市场部与信贷管理部联合进行了市场调研，并开发农户住房按揭贷款，制定了《江苏农村商业银行农户建（购）房贷款管理办法》，目前文件在会签，月内可对下实施，并做好宣传和推广。
（4）根据省联社要求，我行目前已经开通96008贷款电话预约业务，拓宽了客户申请贷款的渠道，有利于总行加强对营销人员服务质量的监督，市场部目前正在加大宣传力度。
第二部分下半年工作计划
一、组织资金业务。根据历年的有效工作经验，并结合当前的实际状况，组织资金突出抓好“五个重点”。
1、重点时段。下半年，特别是四季度，是我县传统的组织资金旺季，各类农业资金回笼相对区域集中、时间集中，为我们组织资金工作客观上提供了有利的外部条件。市场部将一如既往的抓好传统的
午季、旺季，高强度的集中人力、物力、财力，做好下半年的组织资金工作。分区域、分时段的搞好逐个突破、分类指导督查，对棉花、粮食、药材、瓜果、水产、蚕茧等各类储源，动态关注、全程跟进。通过“信贷支持+电子银行+EPOS+资金预约”的立体营销模式，提高营销的成果。
2、重点单位。下半年组织资金重点关注、重点倾斜的单位有三类：
一是储源足、吸储潜力大的农村网点，市场部以服务为主，帮助解决业务发展当中实际困难，配套相对合理的激励措施，引导相关农村网点抓好储蓄源头。
二是实绩差、任务缺口大的重点单位，市场部以督查为主，帮助理顺关系，制定小段计划目标，采取“小步快跑”的方式，尽快、逐步缩小全年任务的差距。
三是实绩好、任务提前完成的单位，市场部将通过优化考核措施，充分利用正向激励的手段，进一步调动他们的积极性，同时注意正面典型的引导、宣传作用，将一些成功的经验、措施，做好推广。
3、重点人群。
一是实绩较差的员工群体。目前我行员工吸储存在比较明显“二八效应”，少部分能力强的员工的实绩占了全行柜外吸储的大头，很多同志、特别是近年来，新进行的大学生员工，个人吸储实绩长期得不到提升，存款余额几万元、十几万元的不在少数，二季度，我们通过“岗位责任吸储”的活动，进行了推动，起到了一定的效果，三季
度，我们还继续抓好这项工作，采取分类措施，对新入行的大学生，主要以帮助提升营销技巧、帮助拓展客户为主，对实绩较差的老员工，以督查和推动为主。通过柜外吸储，将总行的组织资金压力传递到一线。
二是重点抓好网点负责人和机关人员的吸储。支行行长、分理处主任、机关工作人员都是总行的业务核心人员，具有一定的示范作用，要全体员工的搞好柜外吸储，网点负责人、各类中层管理人员，就应该做好示范、表率的作用，下半年，我们将延续二季度的一些做法，继续抓好他们的实绩推动。
三、重点抓好客户经理的吸储工作。客户经理是营销核心力量，这个群体的组织资金实绩也是各个条线里面最高的，市场部将充分利用客户经理动态定级评审的手段，通过客户经理评审工作，来引导客户经理抓好组织资金工作，进一步提升客户经理队伍组织资金的整体贡献度。
4、重点客户。
大客户层面上，重点关注机构类、重点企业客户。这些客户主要集中在财政、国土、交通、教育、税务等单位，以及一些重点的企业单位，针对这部分客户，突出的是要抓好客户的优质服务，下半年，市场部将组织各种客户关怀活动，提高服务质量、提高客户认知度。
中客户层面上，重点抓好小微企业，目前这部分客户也是增长率比较高的，实践证明，这部分客户的客户黏度高、综合回报率高，针对这一块层面，我们计划加强产品的创新力度，针对小微企业的特殊
金融服务需求，开发一些针对性强的信贷产品，抓好、抓牢这部分客户。
小客户层面上，重点抓好两块，驻城抓好商户、农村抓好阳光授信户，利用地缘优势，充分发挥电子银行业务渠道的作用，抓好这两个层面，特别是阳光授信户，目前我行阳光授信户达二十万户以上，易贷通发卡达到5万张，如果我们配套做好epos，激活这些客户手中的睡眠卡，就是一笔很大的资源。
（二）贷款营销工作
1、继续抓好存贷比的管理。配合财务、信贷等多个部门，做好信贷投放的测算，在存贷比动态有效管理的前提下，力争做好有效的信贷需求及时、实时满足，这项工作要求我们提前介入、提前调查，对各阶段的信贷投向、投量做到心中要数，控制好信贷投放的节奏、流量，最大程度保持信贷投放政策的可持续性。
2、继续做好支农再贷款的管理。目前我行在人民银行支农再贷款额度达3.3个亿元，这一块资金，对我行今年缓解存贷比压力、提升经营效益起到很大的作用，下半年，我们继续做好这一块资金的专项管理，与人民银行多沟通、多交流，确保这一块资金正常的运转。
3、做好贷款的结构分析和调整。市场部计划用7月份的时间，对现有的信贷产品的结构做一个统计和分析，将现有的信贷产品按产品种类做一个归集，统计各类产品的份额、绝对值和近年的变动趋势，同时统计产品的违约率、损失程度，最后以风险收益比例的形式做一个定性的分析，作为信贷产品结构调整的参考依据。
4、做好新产品的开发工作。前期我们已经做了一定的市场调研和分析，针对客户的需求和我行的实际状况，下半年，计划开发和推出农户建房按揭贷款、专业市场贷款、公职人员工资账户保证贷款、小微企业创业贷款等几个品种。
（三）电子银行工作（见附件）
（四）中间业务工作
1、继续做好理财产品的开发和营销工作。一方面是要推动理财产品系统的上线，与科技配合配合，做好系统的上线，提高理财产品的管理水平，同时，争取拓宽理财产品的资金运用方向，在不违反监管部门监管条例的情况下，争取做一些预期收益率较高的产品。
2、做好贵金属的上线工作。三季度尽快上线贵金属的代销。3、配合做好资金的运用。分析市场利率的变化，进一步做大做优票据业务，提高全行的资金运用效率。
（五）强化派遣劳务人员管理和仓储质押贷款的管理。进一步加强仓储贷款的管理水平，对现有的仓储网点进行资源整合，对达不到管理要求、达不到综合盈利点的网点进行撤并，重点保留部分规模大、管理水平好的网点，并加大硬件设施的投入，做好监控设备、条形码设备的投入运作。进一步加强劳务派遣人员的管理。三季度，计划对部分业绩达不到要求的劳务派遣人员进行分类处置。
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