公文素材库 首页

中国人寿-BPO-项目-工作总结

时间:2019-05-27 20:57:53 网站:公文素材库

中国人寿-BPO-项目-工作总结

工作总结

“只有总结每个阶段中的经验、教训,才能从中学会更多。”本着实事求是的态度,对之前的工作进行总结。主要有以下几方面:

项目中我们做了什么?

硬件和软件的安装、调试、维修。硬件包括:计算机、扫描仪、拍照机、打印机、考勤机、网络设备等;软件包括:操作系统、作业系统、档案清理等。

作业现场的网络搭建、维护、升级。根据工作需求,对现场的网络布局进行重新组建网络、网络故障排除、网络升级等。

现场作业中的问题提取、处理。对于现场作业中进行问题提取和处理,大多数是告诉大家如何处理问题、怎样避免出现问题、怎么能更好的工作。

现场数据的迁移、生成、导入。这不但是许多人都向往的,而且也是大部分人所不能“容忍”的。因为这些工作往往要求的都是如何去分析问题、处理问题和避免问题。对脑力和耐力都会有很大的锻炼。

工作中我们发现的问题:

操作流程造成的。数据生成前、人寿验收前采取的“特殊问题、特殊处理”有效的解决了许多棘手的问题,处理结束后仍在正常的流程中出现没有正确使用“打破常规”的处理方法而产生一些新的问题。

流程质量造成的。小组内管理松懈,对质量监督不严造成大量返工或生成前需要处理的问题。如图像优化不合格,没选索引,存在补扫页或空白页。工作中我们难处理的问题:

人员配置上匮乏:由于负责的范围较多、问题较多,经常人员匮乏而且不好培训。

没有系统的学习:没有相应的培训、交流、学习,出现问题是总是不能有目标的处理和解决。

服务器空间不足:存储空间直接影响现场正常、现场作业数据生成、数据备份。空间不足可以使用“挪滕”的方法来处理,具有一定的操作风险(人为因素、不确定因素)。

项目中我们收获的成果:

态度决定一切:刚参加工作,工作态度多多少少会带有一些情绪化。尤其是问题较多、情况复杂、困难的时候,做的不是十分的明智。

读万卷书,不如行万里路:只有参加了工作,才知道一个书上的道理可以用的千变万化。比如:一些数据上的分析方法,可以用到车间设备统计、也可以用到车间物品存放标注、甚至可以用到工作数据统计之中。

三分技术,七分管理:无论是IT,还是现场作业也好,秩序的维持依靠的是平时的管理,而不是关键时候的整顿。

生于忧患,死于安乐:做什么都要经常保持危机感才能进去,才能上进。工作之余多思考如何改进工作方法、提高处理效率、多钻研、多尝试,才能从尝试中找到进步的地方。

收获的不止是这些,而且要学的还很多。要平时处处留心、多问、多听、多思考。

扩展阅读:中国人寿-BPO-项目-总结

IT组项目总结

“只有总结每个阶段中的经验、教训,才能从中学会更多。”本着实事求是的态度,对之前的工作进行总结。主要有以下几方面:

项目中我们做了什么?

硬件和软件的安装、调试、维修。硬件包括:计算机、扫描仪、拍照机、打印机、考勤机、网络设备等;软件包括:操作系统、作业系统、档案清理等。

作业现场的网络搭建、维护、升级。根据工作需求,对现场的网络布局进行重新组建网络、网络故障排除、网络升级等。

现场作业中的问题提取、处理。对于现场作业中进行问题提取和处理,大多数是告诉大家如何处理问题、怎样避免出现问题、怎么能更好的工作。

现场数据的迁移、生成、导入。这不但是许多人都向往的,而且也是大部分人所不能“容忍”的。因为这些工作往往要求的都是如何去分析问题、处理问题和避免问题。对脑力和耐力都会有很大的锻炼。

工作中我们发现的问题:

操作流程造成的。数据生成前、人寿验收前采取的“特殊问题、特殊处理”有效的解决了许多棘手的问题,处理结束后仍在正常的流程中出现没有正确使用“打破常规”的处理方法而产生一些新的问题。

流程质量造成的。小组内管理松懈,对质量监督不严造成大量返工或生成前需要处理的问题。如图像优化不合格,没选索引,存在补扫页或空白页。工作中我们难处理的问题:

人员配置上匮乏:由于负责的范围较多、问题较多,经常人员匮乏而且不好培训。

没有系统的学习:没有相应的培训、交流、学习,出现问题是总是不能有目标的处理和解决。

服务器空间不足:存储空间直接影响现场正常、现场作业数据生成、数据备份。空间不足可以使用“挪滕”的方法来处理,具有一定的操作风险(人为因素、不确定因素)。

项目中我们收获的成果:

态度决定一切:刚参加工作,工作态度多多少少会带有一些情绪化。尤其是问题较多、情况复杂、困难的时候,做的不是十分的明智。

读万卷书,不如行万里路:只有参加了工作,才知道一个书上的道理可以用的千变万化。比如:一些数据上的分析方法,可以用到车间设备统计、也可以用到车间物品存放标注、甚至可以用到工作数据统计之中。

三分技术,七分管理:无论是IT,还是现场作业也好,秩序的维持依靠的是平时的管理,而不是关键时候的整顿。

生于忧患,死于安乐:做什么都要经常保持危机感才能进去,才能上进。工作之余多思考如何改进工作方法、提高处理效率、多钻研、多尝试,才能从尝试中找到进步的地方。

收获的不止是这些,而且要学的还很多。要平时处处留心、多问、多听、多思考。

友情提示:本文中关于《中国人寿-BPO-项目-工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用,中国人寿-BPO-项目-工作总结:该篇文章建议您自主创作。

  来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。


中国人寿-BPO-项目-工作总结
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/482034.html
相关阅读
最近更新
推荐专题